Questionnaire Final Culture Agro

Royaume du Maroc UNIVERSITE IBN ZOHR ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION

‫المملكة المغربية‬ ‫جامعة ابن زهر‬ ‫المدرسة الوطنية للتجارة والتسيير‬

Groupe de Recherche en Audit Contrôle et Management

Questionnaire sur la culture d’entreprise

Sous l’encadrement de Mme F. EL KANDOUSSI, enseignante chercheur, et responsable du Groupe de Recherche en Audit Contrôle et Management (GREACOM), nous, étudiants de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion d’Agadir menons une enquête sur la culture des entreprises agro alimentaires au Maroc. Cette étude s’inscrit dans le cadre de notre cursus de formation en management. Afin de pouvoir mener à bien notre enquête, nous vous prions, Monsieur/Madame, de bien vouloir répondre au questionnaire ci-joint. Comptant sur le soin et la rigueur que vous apporterez aux réponses que vous allez nous fournir, nous vous remercions d’avance pour votre collaboration.

1

I- Histoire 1- Quelle est la date de création de l’entreprise ? 3- Quelles sont les raisons du choix du nom et du sigle de l’entreprise ? ……………………………………………………………………………………………… 4- Qui sont les managers qui ont marqué l’histoire de l’entreprise ?..................................... 5- Y’a t-il eu des crises qui ont marqué l’entreprise ? Oui

Non

6- Les raisons du choix de l’emplacement de l’entreprise sont Proximité de marché

Proximité des fournisseurs

Mains d’œuvre

Autres

II- Activité 7- Votre activité principale est : Industrielle

Commerciale

8- Est-ce que vous faites de l’export ? Oui Non 9 - Quel est le pourcentage de production destiné à l’export ? ………………….. 10- Quels sont vos principaux clients étrangers L’Espagne La France Autres (à citer)…………………………………………………………………………. 11- Qu’est-ce pour vous un bon produit ? 12- Votre intérêt pour l’innovation est : Faible

Moyen

Fort

13- Disposez-vous d’un service R&D ? Oui

Non

III- Relation avec le marché 14- Avez-vous une structure marketing ? Oui

Non

15- L’intérêt accordé aux clients est

2

Faible

Moyen

Important

Très important

Vitale

16- Que pensez vous des services que vous offrez aux clients ? Bons

Assez Bons

Très bons

Excellents

17- Avez-vous un service consommateur ? Oui

Non

18- Est-ce vos rapports avec vos clients européens ont eu un impact sur ? La qualification des employés : 1 Faible 2 Moyen 3 Important 4 Très important La qualité des produits

:

1

2

3

4

La structure organisationnelle :

1

2

3

4

Le mode de management:

1

2

3

4

Les relations entre les employés : 1

2

3

4

19- Comment qualifiez-vous la concurrence sur le marché ? Faible

Moyenne

Importante

Très importante

20- Vos relations avec vos concurrents sont : Offensives

Défensives

21- A votre avis l’ouverture du marché marocain sur l’Europe aura un impact sur l’entreprise :

Positif

Négatif

22- Pourquoi ?................................................................................................... 23- Vos fournisseurs sont : Internationaux

Nationaux

Régionaux

24- Vos fournisseurs étrangers sont principalement Français

Espagnoles

Autres (lesquels ?)…………………..

25- Sur quel critère vous vous basez pour le choix de vos fournisseurs ? Qualité

Prix

Bon service

26- Considérez vous que vos relations avec vos fournisseurs sont ? Bonnes

Assez Bonnes

Très bonnes

Excellentes

27- Est-ce vos rapports avec vos fournisseurs européens ont eu un impact sur La qualification des employés La qualité des produits La structure organisationnelle Le mode de management Les relations entre les employés

IV- La communication externe

3

28- Quels sont vos moyens de communication ? Les brochures La publicité audiovisuelle La presse Les relations publiques Les salons et foires Internet Autres (lesquels ?)…………………………………………………………. 29- Quel est le budget que vous octroyez à la communication ? (en DH) <500000

]500000 – 700000]

] 700000- 1000000]

> 1000000

30- Quel est le budget de communication en pourcentage du chiffre d’affaire ?................ 31- Quelle image vous diffusez à travers votre produit ?

V- Communication interne 29-

Quels sont vos moyens de communications interne ? Notes de service Tableau d’affichage Téléphone Intranet Autres ………………………………….

30-

Quel est l’effectif des cadres ?................................

31-

Considérez vos que votre personnel est bien encadré ? Oui

32-

Non

Est-ce que vous considérez que votre système de rémunération est motivant ? Oui

33-

Non

Quel est votre style de commandement ?

Autoritaire

Consultatif

Paternaliste

Participatif

34-

Si vous en avez plusieurs pour quelles raisons?........................................................

35-

A votre avis, la présence d’un supérieur est- elle nécessaire pour assurer un travail correct ?

Oui

Non

4

36-

Quelle est la nature de vos relations avec vos subordonnés ? Caractéristique

Caractéristique

Absente 1

essentielle 2

3

4

5

Contrôle Délégation Initiative contrôlée 37-

Quelle est la nature de vos relations avec vos supérieurs ? Caractéristique Absente 1

2

Caractéristique essentielle 4 5

3

Application des consignes Concertation avant action 38-

Quelle est la nature de vos relations avec vos collègues ? Caractéristique Absente 1

2

Caractéristique essentielle 4 5

3

Coopération Conflit Absence d’interaction 39-

Quel type d’autorité adoptez-vous au sein de votre entreprise ?

Hiérarchique 40-

Fonctionnelle

Les deux

Est-ce que votre personnel bénéficie d’une formation en cours d’emploi ?

Oui 41-

Non A votre avis la formation en cours d’emploi est :

Facultative 42-

Nécessaire

Importante

Essentielle

Quels types de dysfonctionnements existent dans l’entreprise ?

Absentéisme

Conflits sociaux

Départ des salariés

Accidents de travail

43 - Considérez vous qu’ils sont : Faibles

Moyens

Importants

5

Très importants

VI- Principes et valeurs 43-

Quels sont les avantages sociaux octroyés au personnel ?

……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… 44- Est-ce que l’entreprise organise des oeuvres sociales au profit de la communauté ? Oui

Non

45- Y’a -t-il des valeurs et des principes directeurs au sein de l’entreprise ? Oui

Non

46- Est-ce que l’échange avec l’Europe a eu un impact positif sur la responsabilité sociale de l’entreprise ?

Oui

Non

FICHE SIGNALETIQUE DE L’ENTREPRISE Raison sociale

…………………………………………………………….

Adresse

……………………………………………………………. ……………………………………………………………. …………………………………………………………….

Ville

…………………………………………………………….

Téléphone

…………………………………………………………….

Fax

…………………………………………………………….

Site Web e-mail Année de création de la société

……………………………………………………………. ……………………………………………………………. …………………………………………………………….

Activité :

……………………………………………………………..

Chiffre d’affaires

…………………………………………………………….

Capital

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Effectif du personnel

…………………………………………………………….

Structure (Organigramme) :

6

7