Proyecto-gestio-tienda-online_(1)[1].docx

FACULTAD DE INGENIERIA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL INFORME ACADÉMICO TITULO: PROYECTO TIENDA ONLINE “YOUNG STORE”. FUNDAMENTOS DE GESTIÓN DE ORGANIZACIONES Y EMPRENDIMIENTO INTEGRANTES: ALVARADO ANASTACIO, Jim MAYO LUNA, Brayhan RAMOS ROQUE, Lindsay URBINA VALLEJOS, Katherine VARGAS NARVAEZ, Willy ASESOR: Magister: Carlos Ramírez Tirado Nvo.Chimbote - Perú 2017 I

INDICE

1.

2.

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA .......................................................................................... 4 1.2

VISIÓN ........................................................................................................................... 4

1.3

MISIÓN .......................................................................................................................... 4

1.4

VALORES CORPORATIVOS ............................................................................................. 4

1.5

ANALISIS ESTRATEGICO (FODA) .................................................................................... 5

1.6

OBJETIVOS ..................................................................................................................... 6

DESCRIPCION DE LA EMPRESA .............................................................................................. 6 2.1

ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA .................................................................................. 6

2.2

RESEÑA HISTORICA DEL NEGOCIO ................................................................................ 7

2.3

LOCALIZACION DE LA EMPRESA .................................................................................... 7

2.4

PROTOTIPO DE PRODUCTO Y/O SERVICIO .................................................................... 7

3. MERCADO 3.1

INVESTIGACIÓN DEL MERCADO .................................................................................... 9

3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.1.6 3.1.7 3.1.8 3.1.9 3.1.10 3.1.11 3.1.12 3.1.13 3.1.14 3.1.15 3.2.15

Variable Genero………………………………………………………………………………...9 Variable Edad…………………………………………………………………………………….9 Variable lugar…………………………………………………………………………………….10 Variable compra de ropa ……………………………………………………………………10 Variable talla. ………………………………………….…………………….………………….11 Variable frecuencia de compra de ropa. ……………………………………………11 Variable prenda más comprada. …………………………………….…….…………..12 Variable prenda más comprada. ……………………………………………………….13 Variable características importantes………………………………………………….13 Variable gasto de ropa mensual……………………….………………………………..14 Variable gastos. ………………………………………….………………………………..……14 Variable de compras por internet. ……………………………………………………..15 Variable prenda más comprada. ………………………………………….…………….15 Variable satisfacción en tiendas online. ……………………………………………..16 Variable nombre de la tienda. ………………………………………….………….…… 17 Interpretación de variables. …………………………………………….………….…… 18

3.2

5 fuerzas de Porter ...................................................................................................... 19

3.3

La estrategia del Producto .......................................................................................... 21

3.4

La estrategia del Precio ............................................................................................... 21

3.5

La estrategia de la Plaza .............................................................................................. 21 3.1.1 3.1.2

Ubicación…………………………………………………………………………………………...21 Los canales de distribución………………………………………………………………….21

3.6

Estrategia de Promoción ............................................................................................. 22

3.7

Segmentación del mercado......................................................................................... 22

3.8

Ventaja competitiva del negocio o empresa............................................................... 23

4. Análisis Económico financiero 4.1

Costos y precios del producto ..................................................................................... 24

4.2

Calculo de punto de equilibrio .................................................................................... 25

4.3

Plan de planificación ................................................................................................... 25

5.

Conclusiones ......................................................................... 2Error! Bookmark not defined.

6.

Recomendasiones ................................................................................................................ 27

7.

Bibliografia ........................................................................................................................... 28

8.

Anexos ................................................................................................................................. 29 8.1

Encuesta Tienda online Young Store ........................................................................... 30

8.2

Fotos Encuesta Tienda online Young Store ................................................................. 32

NTRODUCCION

El mundo de la moda es fascinante, ilimitado, lleno de tendencias en el vestir en ropa y accesorios. Esta ha tomado una fuerza y poder inmensos alrededor del mundo. La variedad de texturas, diseños, colores permite tener una gama gigantesca de dónde escoger.

Las personas se preocupan por estar bien vestidas, ya que no solo eleva la autoestima, pues dice de cada persona, también facilita y mejora la interrelación humana. La moda se convierte en un distintivo que muestra una faceta importante de la personalidad.

En la actualidad las empresas no solo buscan generar utilidades, sino también satisfacer las necesidades que existen en el mercado. Por estas razones, he escogido para este proyecto la elaboración de un Plan de Negocios para la creación de una empresa de Comercialización de Ropa y Accesorios de Moda para jóvenes online.

Las personas de hoy quiere verse bien y, a la vez, sentirse cómoda, lucir prendas que se pueda poner tanto de día como de noche, que se puedan utilizar de diversas maneras, y así tener una indumentaria variada y de actualidad.

Nuestro producto está orientado a vender las últimas tendencias de moda de forma variada, no repetida, que pueda satisfacer al público objetivo. Los modelos se podrán encontrar en una tienda online o en la página web de la empresa pues en esta se dispone al instante de una vitrina variada, llamativa, con catálogos de los productos en línea, con listas de precios y características de esa mercancía, sin tener que desplazarse para adquirirlos.

Después de haber realizado un estudio para poder saber qué sector de la población es el más conveniente para emprender nuestro negocio es el que abarca las personas de entre 18 y 35 años de los sectores B,C y D.

3

CAPITULO I: ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA “YOUNG STORE”

1.2 VISIÓN Atender las necesidades de moda y del vestir de la sociedad, proporcionando a nuestros clientes servicios y productos de calidad, a sus accionistas una rentabilidad creciente y sostenible y a sus colaboradores la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales.

1.3 MISIÓN Ser

una

empresa

de

referencia, líder en

distribución

de moda, en

continuo

crecimiento, con presencia internacional, que se distinga por proporcionar una calidad de atención y servicio excelente a sus clientes.

1.4 VALORES CORPORATIVOS

 Calidad: Estamos comprometidos con un proceso de mejoramiento continuo, en donde todas las áreas de la empresa participan activamente en el desarrollo de productos y servicios que satisfagan las necesidades del cliente, logrando con ello mayor productividad.  Transparencia: Las acciones de la empresa son respetuosas de las normas y leyes establecidas e implican procedimientos honrados y explícitamente claros que garantizan la legalidad de los mismos.  Compromiso: Destacamos el valor del compromiso de cada integrante de la empresa con sus responsabilidades asumidas. Creer en el trabajo y rol de cada uno y en su valor dentro de la empresa, se traduce en un refuerzo extra para la compañía y para uno mismo, aunque no siempre sea en beneficio propio.  Respeto: Fomentamos la capacidad de aceptar diferentes criterios y actitudes dentro de la filosofía de la organización.

 Trabajo en equipo: Somos un grupo de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito y un objetivo de trabajo, guiadas por un planeamiento común con responsabilidades compartidas.

4

1.5 ANALISIS ESTRATÉGICO FODA MATRIZ Y ESTRATEGIAS FORTALEZAS (F) 1. Personal capacitado. 2. Tener publicidad informativa y de conocimiento. 3. Precios económicos. 4. métodos de publicidad digitales.

DEBILIDADES (D)

1. No aceptamos cambios ni devoluciones 2. No contar con un local propio. 3. La existencia en el mercado de otras tiendas. 4. Promociones de otras tiendas. 5. Falta de publicad en los medios.

OPORTUNIDADES(O)

ESTRATEGIAS FO

ESTRATEGIAS DO

1. Oportunidad de incrementar nuestros ingresos con promociones. 2. La demanda creciente de mercado en cuanto a ropa y accesorio de moda. 3. Aprovechar las fallas que deja la competencia en el mercado 4. Días festivos para el establecimiento de promociones.

(1)(3) seguir aprovechando las fallas de la competencia con un personal capacitado. (3)(2) Seguir con nuestros precios económicos para satisfacer la demanda de esta. (2)(1) aprovechar nuestra publicidad para nuestras promociones. (4)(4) Seguir usando nuestra publicidad a través de las diversas plataformas.

(3)(3) Seguir mejorando las fallas que tienen las competencias. (3)(1) Desarrollar nuestra variedad de promociones para atraer al cliente. (5)(2) desarrollar nuevas presentaciones para estar en el mercado y de forma barata y de calidad (4)(4) Mejorar las estrategias de promociones para tener más ingresos.

AMENAZAS(A)

ESTRATEGIAS FA

ESTRATEGIAS DA

1. Amenazas de que nos copien nuestros modelos y los venda más baratos. 2. Amenaza de que la empresa no sea tan exitoso como se planea. 3. Amenaza de que los ingresos no sean suficientes. 4. Cambios económicos.

(3)(4) Vender y mantener nuestros precios bajos para que los cambios económicos no nos afecten. (1)(2) aprovechar el ingenio y dedicación de nuestro personal capacitado para que sea exitoso. (2)(3) aprovechar nuestras promociones para tener más ingresos.

5

(3)(2) mejorar la forma de administración de la empresa y tomar la publicidad y marketing. (4)(1) mejorar la presentación de los productos, e innovar para llegar a todos los consumidores y ganar a la competencia.

1.6 OBJETIVOS

•

Satisfacer las necesidades de vestir a la moda constantemente.

•

Vender ropa barata y de buena calidad.

• CAPITULO II: DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

2.1 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

YOUNG STORE

GERENCIA GENERAL URBINA KATHERINE

ADMINISTRACIÓN GENERAL MAYO SILVER

CONTROL DE CALIDAD ANASTACION JIN

ATENCION AL CLIENTE VARGAS WILLY

ENTREGA Y TRANSPORTE

6

2.2 RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA Somos 6 socios los cuales somos estudiantes de la universidad Cesar Vallejo de nuevo-Chimbote que, al ver la necesidad y la falta de diversidad de precios y productos, nos decidimos en base a nuestros conocimientos que íbamos desarrollando en clase, formar una empresa de ropa y accesorios online llamado “Young store”.

2.3 RESEÑA HISTÓRICA DEL NEGOCIO Hoy en día las personas nos preocupamos por resaltar ante nuestro grupo de amigos, en el trabajo, en la universidad o cualquier reunión de otra índole, ya sea luciendo una camisa, un bonito vestido o accesorios que deslumbren y nos digan… ¡¡¡qué lindo!!! ¿Dónde lo compraste? Ya que muchas veces se encuentran prendas repetidas, es decir, puedes estar en una reunión y llegan tu amigo o amiga con la misma ropa. Es por ello que, a raíz de nuestra percepción por las personas que conocemos y como en nosotros mismos, en querer encontrar un lugar donde ofrezcan prendas innovadoras a un precio accesible nace esta idea.

2.4 LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA YOUNG STORE : tienda online disponible en; http://youngstore.oleoshop.com/

2.5 PROTOTIPO DEL PRODUCTO Y/O NEGOCIO

7

8

CAPITULO III: ANALISIS DEL MERCADO 3.1 INVESTIGACION DEL MERCADO. -

3.1.1

Variable género: género total de género 37 63 100

Etiquetas femenino masculino Total general

porcentaje 37% 63% 100%

GÉNERO DE ENCUESTADOS genero total de genero 70

63

60 50

37

40 30 20 10

63%

37%

0 femenino

3.1.2.

masculino

Variable Edad:

Edad Edades de encuestados

Conteo de Edad 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 30 48 78

Total general

3 12 19 15 13 9 6 10 5 1 2 2 1 1 1 100

porcentaje 3% 12% 19% 15% 13% 9% 6% 10% 5% 1% 2% 2% 1% 1% 1% 100%

Edad de encuestados 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 30 48 78 Edad Cuenta de Edad

9

3.1.3

Variable lugar: lugar Conteo de lugar

Ubicación: Chimbote nuevo Chimbote otro: Casma otro: San Jacinto otro: Lima Santa Total general

porcentaje 34 47 3 1 1 14 100

34% 47% 3% 1% 1% 14% 100%

gráfico de lugares 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

47 34

14

34%

47%

chimbote

nuevo chimbote

3

3%

otro: casma

lugar Cuenta de lugar

3.1.4

1 1%

otro: san jacinto

otro:lima

14% santa

lugar porcentaje

Variable compra de ropa:

frecuencia de compra de ropa Tiempo

1 1%

frecuencia de compra de ropa

frecuencia porcentaje

a la semana

22

22%

al mes

46

46%

a la semana

al mes

mas de un mes

más de un mes

27

27%

otro: 3 meses

otro: 4 meses

otro: cada 15 dias

otro: 3 meses

1

1%

otro:4 meses

otro:6 meses

otro: 4 meses

1

1%

50

otro: cada 15 días

1

1%

40

otro:4 meses

1

1%

30

otro:6 meses Total general

1 100

1% 100%

20 10 0 frecuencia

10

3.1.5

Variable talla:

Tallas de ropa Conteo de talla Talla

femenino

L M M S XL XXL Total general

porcentaje totales

masculino

1 22

femenino

25 23 1 7 6 1 63

14

37

masculino

1% 22% 0% 14% 0% 0% 37%

25% 23% 1% 7% 6% 1% 63%

Total Cuenta de Total porcentaje talla 26 26% 45 45% 1 1% 21 21% 6 6% 1 1% 100 100%

gráfico de tallas L

M

M

S

XL

XXL 45

50 40 30 20

10

26

25 23

22

21

14 7

1

1

6

1

1

6

1

0 femenino

masculino Conteo de talla

3.1.7

productos blusas calzado Camisas faldas pantalones polos polos vestidos Total general

Total Cuenta de talla

Variable prenda más comprada: Prenda que más comprada género Total por genero femenino masculino 13 13 8 5 13 5 5 1 1 5 13 18 6 37 43 3 3 4 4 37 63 100 11

porcentaje total 13% 13% 5% 1% 18% 43% 3% 4% 100%

PRENDAS 70 60 50 40 30 20 10 0

género femenino

género masculino

3.1.8 Variable tiendas de ropa: Tienda que más frecuenta Genero Total general femenino masculino 2 2 4 2 2 1 1 3 6 9 1 5 6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 18 34 9 23 32 3 3 6 37 63 100

Tiendas Oeschle Otro otro: ferroles otro: galerías otro: mercado otro: squeeze otro: supermercado otro: viera otro:pioner otro: tiendas del centro otros: bohemia Ripley saga falabela Topitop Total general

porcentaje total 4% 2% 1% 9% 6% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 34% 32% 6% 100%

23

1

1

3 3

9

12

1

1

1

1

5 1

3 6

1

2

2 2

16 18

GRÁFICO TIENDAS Genero femenino Genero masculino

3.1.9

Variable características importantes:

Conteo de característica importante Genero Total general femenino Masculino 11 16 27 9 14 23 2 1 3 2 1 3 9 29 38 4 2 6 37 63 100

Características calidad diseño durabilidad otro : marca precio punto de venta Total general

porcentaje total 13% 13% 13% 4% 4% 4% 100%

CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO 70 60 50 40 63

30 20

37

29 10 0

0

11

16

9

14

2

1

2

1

9

4

2

0 calidad

diseño

durabilidad femenino

3.1.10

género femenino masculino Total general

otro : marca

precio

punto de venta Total general

masculino

Variable gasto de ropa mensual:

gasto de ropa mensual gasto de ropa mensual total de genero promedio 11080 37 299 15180 63 241 26260 100

GASTO DE ROPA TOTAL femenino

masculino

20000

15180 11080

10000 0 gasto de ropa mensual

13

3.1.11

GENERO

Variable gastos: Gastos prenda de total de Promedio Promedio Promedio % prenda > vestir genero C. a. P.V. comprada blusa 35.14 4735 37 205 82.4 128 %

calzado accesorios

femenino

7600

3130

masculino Total general

12600

4400

6499

63

20200

7530

11234

100

200

% prenda < comprada

falda 2.70% calzado / 103 polo 63.49% camisa 7.9%

71

GASTOS femenino

masculino

25000 12600

20000 15000

6499

10000 7600

4400

5000

4735

3130 0 CALZADO

3.1.12

ACCESORIOS

PRENDA DE VESTIR

Variable de compras por internet: compras por internet

GENERO

no

femenino masculino Total general

si

11 36 47

Total general

porcentaje total

26 27 53

37 63 100

37% 63% 100%

OMPRAS POR INTERNET masculino femenino

0

5

10

15

20 si

25

no

14

30

35

40

3.1.13

Variable tiendas online:

C Genero femenino masculino

tiendas online asos linio mercado libre otro otro: facebook otro: fanpage otro: luxe moda otro: pagina facebook ripley online saga online wish Total general

Total general

1 2 11

2 8 1

1 4 19 1 1 8 1 2 11 4 1 53

1 4

4 1

2 3 3

8 1 1 26

porcentaje total

27

2% 8% 36% 2% 2% 15% 2% 4% 21% 8% 2% 100%

TIENDAS ONLINE wish saga online ripley online otro: pagina facebook otro: luxe moda otro: fanpage otro: facebook

otro mercado libre linio asos 0

2

4

6

Genero masculino

8

Genero femenino

15

10

12

3.1.14

Variable satisfacción en tiendas online.

Cuenta de grado de satisfacción de compra femenino masculino Total general 11 14 1 9 5 1 5 7 26 27

Etiquetas de fila bueno malo muy bueno muy malo regular Total general

25 1 14 1 12 53

porcentaje 47% 2% 26% 2% 23% 100%

GRADOS SATISFACCION masculino

BUENO

3.1.15

Etiquetas de fila bueno bueno excelente malo muy bueno muy malo prefiero otro regular Total general

MALO

5 1

1

5

7

9

11

14

femenino

MUY BUENO

MUY MALO

REGULAR

Variable nombre de la tienda: que tal les parece el nombre de la tienda femenino masculino Total general 1 9 28 1 1 1 1 21 18 1 1 3 14 37 63 16

porcentaje 1 37 2 2 39 1 1 17 100

1% 37% 2% 2% 39% 1% 1% 17% 100%

Nombre de la Tienda regular prefiero otro muy malo muy bueno malo excelente bueno bueno 0

5

10

15

masculino

20

25

30

femenino

3.2. Interpretación de variables: 1) En la segunda variable se pudo interpretar que la menor edad en los varones encuestados es de 16 y el mayor es de 78, en las mujeres la menor fue de 16 y la mayor de 26, siendo las edades que más siendo las edades más importantes para venta de 17 a 26 años y el mayor porcentaje de encuestados fue de 18 años con un 19 %. 2) En la tercera variable de los lugares donde viven vemos que la mayor parte de nuestros clientes potenciales se encuentran en la zona de Nuevo Chimbote (47%), seguido de Chimbote (34%). 3) se puede determinar que el 44% de los encuestados prefiere comprar al mes. 4) se puede apreciar que las tallas más usada por las mujeres es el M (22%) y en el caso de los hombres L (25%). 5) se puede apreciar que las mujeres tienden a comprar accesorios al mes y los varones a más de un mes. 6) En la séptima variable de tipo de prenda que más compran se puede determinar que las mujeres prefieren comprar más blusas y los hombres polos, siendo estos los más elegidos con un 44 % del total y la mínima es la falda con un 1%. 7) La tienda donde más frecuentan las damas es Ripley y en el caso de los varones saga Falabella, siendo la más recurrida del total Ripley con un 34%. 8) Acerca de las características importantes del producto se puede interpretar que las damas buscan calidad en los productos y los varones mejores precios, y el de mayor porcentaje del total es el precio con un 38%. 9) De los gatos de ropa al mes se pudo ver que las mujeres en promedio gastan 299.00 soles al mes en ropa y los varones 241.00 soles. 10) De los gastos en calzado, accesorios y vestir se puede interpretar que en las damas gastan en promedio calzado (205$), accesorios (82.4$) y vestir (128$), teniendo la blusa como la prenda más comprada con un 35.14% y la menos comprada es la falda con un 2,70%. Los varones gastan en promedio calzado (200$), accesorios (71$) y vestir(103$), siendo el polo la prenda más comprada con un 63.49% y la menos comprada el calzado / camisa con un 7.9%. 17

11) En la doceava variable donde se interpreta si han comprado por internet se aprecia que un 47 % de las personas no compra por internet porque desconoce y tiene miedo y un 53 % si compra por internet porque es un medio que tiene muchas ventajas, también se ve que las mujeres prefieren hacer sus compras por internet a diferencia de los varones. 12) La tienda online más usada es mercado libre tanto por varones y mujeres (36%). 13) El grado de satisfacción de la compra online es BUENO con un 47 %. 14) el nombre de la tienda online “YOUNG STORE” ha tenido una gran acogida con un 39% de personas a las de les parece muy bueno.

18

3.2 5 Fuerzas de Porter.

3.2.1

Poder de negociación de los Compradores o Clientes.

En un inicio Young Store Moda al ser una empresa desconocida, nuestros clientes serán quienes tengas un alto grado de poder de negociación y nosotros tendremos que respetar sus gustos y/o necesidades. Estrategias:  Aumentar la calidad de nuestros productos, una calidad media  Tener una mínima reducción de precios, pero que no se abaraten y parezcan de mala calidad.  Resaltar la característica de nuestros productos

3.2.2

Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores. Al ser una empresa nueva, nuestros proveedores tendrán precios altos para nosotros y no tendremos acceso a crédito. Estrategia:  Realizaremos alianzas estrategias con proveedores que permitan tener  beneficios, como la reducción de costos para ambos.

3.2.3

Amenaza de nuevos competidores entrantes.

Desde hace varios años el Perú es uno de los países que mejor se encuentra económicamente hablando respecto a los países de la región, es por ello que al ser un mercado atractivo para las inversiones, marcas como Mercado libre y Linio, han apostado ingresar.

19 Estrategias:  Aumentar las tiendas.  Acceso a crédito

3.2.4

Amenaza de productos sustitutos. Como productos sustitutos se muestran las prendas sintéticas, mayormente importadas de china, que reemplazan a las prendas nacionales. Estas son de diseños novedosos y muy baratos, pero de una mala calidad.

Estrategias:  Aumentar la comunicación de los clientes, en cuanto a la calidad de nuestros productos, a través de mayor publicidad.  Solicitar al gobierno imponga medidas arancelarias que perjudiquen la industria nacional.

3.2.5

Rivalidad entre los competidores.

Existe una gran cantidad de empresas del mismo rubro como Mercado libre, Linio, Saga, Ripley, entre otras, que hoy en día cada vez más apertura tiendas en los diferentes distritos de la ciudad, de esta manera se hacen notar más ante los clientes y están más cerca de ellos. Los consumidores tendrán opciones de cambiar fácilmente, ya que existen otras empresas que pueden obtener productos similares. Publicidad costosa, empresas como las tiendas por departamento se convierten en las primeras opciones para los clientes, ya que tiene una publicidad que llega con mas impacto, mediante la TV, internet, etc. Estrategias:  Brindar nuevos servicios  Aumentar descuentos

20

3.3 La estrategia del Producto.

La estrategia principal es el bajo costos de los productos para que sean asequibles a todos los clientes. Productos de calidad a buen precio. Aprovechar los inicios de temporada para renovar nuestros modelos

Ventas especiales si se quiere liquidar la ropa que queda de una temporada a la que se pasará página en breve o se pueden crear eventos concretos en torno a determinadas piezas. Un día puede ser ‘el día del Jean’, con descuentos para quienes se hagan con este imprescindible del fondo de armario, o ‘el fin de semana del reloj’, con promociones para estos complementos.

3.4 La estrategia de Precio.

De acuerdo a los precios que determinan nuestros proveedores; las decisiones sobre nuestro precio se harán en base al criterio de marketing analizados, tomando en cuenta la parte de los encuestados debido a que nuestros productos están orientados a un determinado segmento del mercado cuyo nivel económico es de categoría B y C que sumado a un adecuado servicio el cliente lograremos establecer un precio accesible a nuestro público objetivo.

3.5 La estrategia de la plaza.

3.5.1

Ubicación: Inicialmente

tendremos

una

cobertura

a

nivel

de

Chimbote.

Tienda virtual: Uno de nuestros objetivos, es poder vender por internet. Según la investigación de mercados, a los clientes les gustaría recibir en su hogar las prendas de vestir y/o accesorios que compren a través de un sitio web, ya que ahorra dinero; está en la comodidad de su residencia, evita desplazarse, así mismo evita el caos vehicular de nuestra ciudad. 3.5.2

Los canales de distribución: Se realiza la distribución de acuerdo a las rutas, que se diseñarán según la conveniencia y en relación a la planificación horaria establecida para el total de entregas del día.

21

3.6 La estrategia de promociones. Las promociones serán en días festivos, descuentos a los clientes más recurrentes. Dos

veces

al

año,

en

julio

y

en

Diciembre,

para

rebajas

Las ofertas se quedan y van aumentando hasta que la mercancía se venda Las Rebajas se encontrara en zonas más visibles de la página hacia la vista del público y de colores que capten su atención.

3.7 Segmentación del mercado.

En esta parte hablaremos, de manera detallada, de cuál va a ser el mercado objetivo de este Plan de Negocios, se identificarán cuáles son las necesidades del mercado y cómo se va a incentivar esa necesidad, se argumentará por qué es viable ese mercado, se hará un análisis del consumidor; de igual manera, se determinará cuál es el tamaño global y objetivo del mercado.

Mercado objetivo:

De acuerdo con el Plan de Negocios, la empresa de ropa y accesorios que se piensa abrir en la ciudad de Chimbote so para personas de los estratos B, C y D. Las condiciones de la población muestran una mejoría sostenida pues ya más de la mitad (50%) de los hogares están ubicados dentro de la clase media. Así lo revela un estudio de la consultora Ipsos Apoyo que fue elaborado con información del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). El informe establece cinco niveles socioeconómicos: El segmento AB, con ingresos familiares mensuales de S/. 172, El segmento C, con S/. 102; El Segmento D, con S/ 69, El segmento E, con S/ 49. Áncash: hogares pertenece al AB; el 14.3%, al C; el 34.1%, al D, el 31.2%, al nivel E 20.4%.

22

3.7 Ventaja competitiva del Negocio o empresa. SEGMENTACIÓN:  Hombres y mujeres.  Edades: 16 a 35 años.  NSE: C, C+ y AB.

Personas que gustan de vestir a la última moda a un precio accesible y buscan diversidad de prendas y accesorios en la misma tienda. LIDERAZGO EN COSTOS  Bajos precios.  Ofertas y promociones.  Descuentos especiales. DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTO  Muchas colecciones al año.  Rapidez en la recreación de las tendencias.  Moda a la vanguardia de grandes diseñadores a precios accesibles.

Balance de costos: I.-Gastos de personal A continuación, se determina el factor prestacional de los empleados de tiempo completo contratados por la Compañía: Descripción Número Sueldo Sueldo Anual Gratificación Es salud Gerencia general 1 500 60000 1000 1000 Administrador 1 500 60000 1000 1000 control de calidad 1 500 60000 1000 1000 Atención al cliente 1 500 60000 1000 1000 Total, pago al trabajador al año: S/.63 000.00

CTS 1000 1000 1000 1000

23 CAPITULO IV: ANALISIS DEL MERCADO

nuestro proyecto YOUNG STORE Apostaremos una inversión de S/. El mismo que será representado por: Compra de activos Fijos los cuales se busca equipar de mueblería, equipos y creación de página web necesarios para el funcionamiento la empresa. Capital de Trabajo, el cual representa los gastos incurridos en los primeros 4 meses, donde aún la empresa no es conocida y está en proceso de posicionarse ante los clientes. Días de existencia de los inventarios, es decir el costo de nuestros productos que están almacenados. A continuación, se presenta el detalle de la inversión. rubro

valor intario unidades requeridas

fijo

costo total variable

activo fijo terreno oficina almacen muebles y enseres cajas bolsas estantes sillas computadoras impresoras escritorio

300 300

1 1

200 200

3 100 250 20 1000 200 500

50 50 3 5 2 1 1

150 5000 750 100 2000 200 500 9100

0

534.99 20 250 150 90 1044.99

0

sub-total gatos pre-operativos permisos registro de marca en Indecopi 534.99 costo de reserva del nombre 20 elaboración de minuta 250 Elevar la minuta a escritura pública 150 Elevar la escritura pública en la Sunarp 90 sub-total capital de trabajo materia prima vestidos 70 blusas 30 pantalones 25 camisa 28 polos 25 faldas 30 calzado varon 280 calzado dama 300 accesorios varon 30 accesorios dama 35 mano de obra Gerencia general 500 Administrador 500 control de calidad 500 Atención al cliente 500 transportista 150 sub-total costos indirectos gastos administrativos telefono 45 gastos de venta internet 80 diseño grafico 30 creacion de pagina web 120 sub-total total

1 1 1 1 1

10 10 15 10 15 5 25 25 10 10 1 1 1 1 1

700 300 375 280 375 150 7000 7500 300 350 500 500 500 500 150 2150

1

45

1 1 1

80 30 120 275 11525

17330

0 17330

24 Calculo del punto de equilibrio.

punto de equilibrio costo fijo PVU CVU



160.90 11525 200 128.37

Plan de financiamiento. Como motor de impulso del negocio basado en estudios de mercado donde el comportamiento, oportunidad y perfil de crecimiento fueron las principales bases que motivan a poner en marcha nuestro proyecto Young Store. Apostaremos una inversión de S/.28.855,00 El mismo que será representado por: Compra de activos Fijos los cuales se busca equipar de mueblería, equipos y creación de página web necesarios para el funcionamiento la empresa. Capital de Trabajo, el cual representa los gastos incurridos en los primeros 4 meses, donde aún la empresa no es conocida y está en proceso de posicionarse ante los clientes. Días de existencia de los inventarios, es decir el costo de nuestros productos que están almacenados. Fuentes de financiación. Las principales fuentes de financiación de la compañía se establecieron de acuerdo a la estructura de capital. El 45% será financiado por una entidad bancaria mediante un préstamo a un costo del 10% TEA. El financia 55% se de acuerdo con el capital propio de la compañía, la cual es la principal fuente de financiación, esta se determinó por un acuerdo de socios.

25 CONCLUSIONES Del proyecto podemos concluir que:

 No podemos iniciar un negocio sin antes haber realizado un estudio de las necesidades o de lo que espera el público, pues sin este iríamos a la deriva. Por ello concluimos que es importante el análisis del estudio tanto de mercado, así como financiero para que nuestro emprendimiento tenga las bases necesarias para poder salir adelante, mediante estrategias y llegar a los objetivos.  Debemos tener claro que es lo que queremos con la creación de la empresa y transmitir a todos los colaboradores y de esta manera ir todos en la misma dirección.

 En base a las encuestas aplicadas a personas de edades entre 18 y 35 años se concluye que las personas en la ciudad de Chimbote, no se encuentran totalmente satisfechas con los productos ofrecidos por las tiendas de ropa y accesorios, además están dispuestas a cambiar las tiendas que frecuentan por otra, que ofrezca mayor variedad de diseño en los productos y por un mejor servicio al cliente, pudiendo Young Store suplir estos vacíos en la población.  Vivimos en mundo globalizado y cambiante, donde necesitamos tener a nuestro alcance productos que superen nuestras expectativas, por ello creemos que Young store podrá ofrecer los productos que ellos esperan en consecuencia creemos que nuestra tienda será una de sus favoritas.

 Viviendo en ciudades tan caóticas como Chimbote y otras es una de las mejores alternativas la compra por internet, creemos que es muy importante dar mayor impulso a las ventas por la Web, ya que disminuirán nuestros costos de almacenaje, menor costo en personal, más dinámico.  Se pudo determinar los niveles de venta estimados, la estructura de costos de la empresa, la inversión requerida en activo fijo y capital de trabajo, así como la tasa de costo de capital adecuada para el proyecto.

26 RECOMENDACIONES



Diseñar y ejecutar periódicamente investigaciones de mercado que permitan monitorear los cambios en las preferencias, gustos y necesidades de los clientes, en cuanto al producto y al servicio para que la empresa pueda establecer y desarrollar estrategias de innovación.



Realizar campañas intensivas de publicidad para evitar una disminución en las ventas. Así mismo establecer alianzas estratégicas con los proveedores para minimizar los costos.



Realizar estudios de mercado y considerar sugerencias o reclamos de los clientes en cuanto a las prendas o al servicio en sí, y solucionar tal suceso de manera eficiente, tomando en cuenta que lo importante es satisfacer sus requerimientos porque un cliente satisfecho atrae a muchos más.



Aplicar estrategias de mercadotecnia y promociones tanto auditivas como visuales que permita dar a conocer de mejor manera las prendas que ofrecen las empresas y así poder llegar al público objetivo con el fin de posicionarlo en su mente.



Elaborar material publicitario innovador y creativo con la asesoría de personas que conozcan del tema, con el objetivo primordial de llegar al cliente haciendo conocer las prendas y su valor que tienen inmerso las mismas para así atraer a un mayor número de compradores de este tipo de prendas.

27

REFERENCIAS BIBLIOGRAFIAS

Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercados(APEIM), Instituto Nacional de Estadística

e

Informática

(INEI)

“Niveles

Socioeconómicos

2017.

Disponible

en:

http://www.apeim.com.pe/wp-content/themes/apeim/docs/nse/APEIM-NSE-2015.pdf.

DÍAZ, María. Plan de negocios para una tienda de ropa y accesorios para mujeres.2014. pp. 92.

Dirección web de la tienda online: http://youngstore.oleoshop.com/

Web Asesor Plan de Marketing Online Guía de implementación de estrategia de marketing online para pymes 2017. Disponible en: https://unblogdemarketing.files.wordpress.com/2014/03/plan-marketing-online.pdf

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ANEXOS

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Estimados Señor(a): Somos estudiantes de la Universidad Cesar Vallejo del I ciclo de la Facultad de Ingeniería Industrial. Agradeceríamos nos brinde su tiempo para responder estas breves preguntas que nos ayudará para tomar decisiones en nuestra idea de negocio. “Young store” tienda online Encuesta sobre compra de ropa y accesorios online y su impacto en la sociedad Introducción: Por favor conteste el cuestionario según su criterio. 1. Su genero □ Masculino □ Femenino 2. Su edad:

3. ¿Dónde vive usted? □ Nuevo Chimbote □ Chimbote □ Santa □ Otro: 4. ¿con que frecuencia compra ropa? □ A la semana □ Al mes □ Más de un mes □ Especifique otro: 5. ¿Cuál es su talla? □ S □ M □ L □ XL □ XXL 6. ¿Con que frecuencia compra accesorios de moda? □ A la semana □ Al mes □ Más de un mes □ Especifique otro:

30 7. ¿Que prenda es la que más compra? □ Polos □ Blusas □ Camisas □ Pantalones □ Vestidos □ Faldas □ Calzado 8. ¿Cuál es la tienda donde frecuentemente compra ropa y accesorios? □ Ripley □ Saga Falabella □ Topitop □ Oeschle □ Otro: 9. ¿Cuál es la característica más importante para usted a la hora de comprar ropa y accesorios? □ Precio □ Tamaño □ Diseño □ Calidad □ Durabilidad □ Punto de venta □ Otro: 10. ¿Cuánto gasta en ropa y accesorios mensual?

11. Cuanto pagaría como máximo por: Prenda de vestir: Calzado: Accesorios: 12. ¿A realizado alguna vez compras en tiendas online? □ Si □ No ¿Por qué? 13. ¿Cuál es la tienda online donde compra ropa y accesorios? □ Mercado libre □ Ripley online □ Saga online □ Linio

□ □ □

Wish Asos Otro:

31 14. ¿Cuál es el grado de satisfaccion con este modalidad de venta de venta? □ Muy malo □ Malo □ Regular □ Bueno □ Muy bueno □ Excelente 15. ¿Qué le parece el nombre de una tienda online “young store”? □ Excelente □ Muy bueno □ Bueno □ Regular □ Malo □ Muy malo □ Prefiero otro

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