Proyecto Final 2009

I) ANÁLISIS DEL MERCADO Demanda Dentro de nuestro análisis, hemos identificado a nuestros posibles clientes que según nuestro proyecto de seguridad y mantención de condominios privados y casas particulares son un gran potencial económico para el crecimiento de nuestra empresa. Nuestro proyecto pretende capturar al cliente a través del aspecto visual y además con aseguramiento de sus viviendas y mantención de dicha propiedad, dentro de este punto nos comprende como empresa el siguiente punto: Seguridad y alarmas de robo Seguridad de recintos privados Basándose en este punto, el mercado se nos hace cada vez mas amplio por la innumerable cantidad de robos que sufre la ciudadanía en este entonces, además el mayor crecimiento que tienen la construcción de piscinas y campos verdes. El cliente estaría dispuesto a pagar por seguridad y también por ver un paisaje y decoración de alta calidad Los precios siempre están en conforme con la competencia del mercado y nunca excederán los límites comunes Dentro de nuestro análisis de mercado hemos realizado encuestas para evaluar que nos exponemos al lanzar al mercado Mercado potencial : Este proyecto esta enfocado al mercado domiciliario particular de la cuidad de Antofagasta Sea norte – centro – sur. La encuesta para desarrollar mi proyecto y saber la demanda real con la que contare es la siguiente. En la cuidad de Antofagasta hay aproximadamente 80 recintos entre kutulas –jardines del norte – jardines del sur etc. Para generalizar mi encuesta hemos tomados a 10 condominios del sector norte, 5 condominios del sector centro - 8 condominios sector sur, para saber su opinión del servicio

Las preguntas fueron las siguientes 1) ¿Usted estaría dispuesta a comprar mi servicio? 2) ¿Cuántas veces al año? 3) ¿Estaría dispuesta a contratar el servicio completo? Resultados: La encuesta esta dirigía a 1 persona por casa. Sector norte: 6 condominios con 44 casas cada 1 1 ) 212 personas si demandarían mi servicio y 52 no la demandan 2) 177 personas demandarían el servicio 12 veces al año y 35 personas 6 veces al año 3) 194 personas demandarían servicio completo y 18 no la demandan Sector norte: 4 condominios con 36 casas 1 ) 137 personas demandarían mi servicio y 7 no la demandan 2) 127 personas la demandaría el servicio 12 veces al año y 10 personas 6 veces al año 3) 119 personas demandarían servicio completo y 18 no la demandan Sector centro: 5 condominios 14 casa cada 1 1) 66 personas demandarían mi servicio y 4 no la demandan 2) 57 personas la demandaría el servicio 12 veces al año y 9 personas 6 veces al año 3) 66 personas demandan servicio completo Sector sur: 8 condominios 46 casa cada 1 1) 345 personas demandarían mi servicio y 23 no la demandan 2) 314 personas demandarían el servicio 12 veces al año y 54 personas 6 meses año 3 ) 320 personas demandan servicio completo y 25 no la demandan

Resultados finales: El mercado potencial se encuentra mayoritaria mente entre su y norte de la cuidad Encuesta general: Numero de condominio encuestado: 23 condominios con 846 personas Demanda 1) Con un 89.8 % las personas estarían dispuesta a comprar mi servicio 2) con un 86.20 % las personas contratarían el servicio por 12 veces al año 3) con un 91.97 % las personas contratarían el servicio completo Oferta Dentro del mercado no hay mucha competencia para este campo laboral, por ende la competencia es muy escasa ya que no todas las personas tiene la capacidad de contratar este producto, dentro de nuestro campo el precio y oferta puesta debe estar acorde de la competencia y facilidad de pagos. Dentro de este campo hay una falencia que se reclama la mayoría del condominio que son la poca durabilidad de los productos que ofrecen, como cámaras de seguridad, las terminaciones de los trabajos de piscinas y jardinería. Las facilidades de pago son las mas comunes, por ejemplo se puede pagar una mensualidad como también el pago podría realizarse en 2 cuotas por ejemplo los 15 y 30 de cada mes. Tendremos una variedad de estrategias para promocionar nuestra empresa. Una de ellas es vía CD ROM que contendrá una pequeña introducción de nuestra empresa y fotos de trabajos ya realizados, otra estrategia es ofrecer charlas, entregar folletos, cartas de presentación, etc. Nuestro proyecto sería muy viable, ya que nos avala

II) PLAN DE MARKETING Bueno nuestro plan de marketing es muy variado por la cantidad de servicio que nuestra empresa ofrece, el plan de marketing propuesto busca aumentar la entrada de ingreso a corto plazo esto esta dado a una taza porcentual que nos hemos propuesto. Nuestro plan de marketing abarca todo los campos en que nos desempeñamos y demuestra la calidad de nuestros servicios. Producto Nuestro producto entrará al mercado vía folletos, CD interactivo, Internet, etc para lo cual también tendremos un gasto extra en propaganda y marketing Nuestra empresa entrara con 4 servicios de alto nivel que abarcan distintas marcas por ejemplo las herramientas compradas en tiendas Easy, otros centros de compra por lo cual la marca será variada pero la calidad de alto nivel Precio El criterio de fijación de ingreso depende del estudio del mercado que hemos hecho, pero será un valor variables a los gasto comunes que debamos aplicar. Estos precios serán variables dependiendo del mercado y la competencia porque cada vez la tecnología avanza y debemos sofisticar nuestros productos. El precio también dependerá de los costos relacionados que tengamos en forma de gastos pero no afectara en mucho los precios actuales y de competencia. Distribución La distribución del servicio será con una visita previa de nuestros supervisores de terreno y luego se emplearan recursos propios para la distribución de los implementos de trabajo y también del personal que lo efectuará. Promoción de los productos o servicio Bueno la manera en que nuestra empresa dará a conocer los servicios será por medio de la comunicación escrita (diarios, mercurios etc.) como también por Internet en nuestra pagina oficial donde mostraremos nuestro servicio precios y promociones en forma de pack. También tendremos personal encargado de distribuir folletos, y una persona en terreno que analizara nuestros posibles clientes La imagen mostrada al cliente será siempre de una empresa sincera y sobre todo de muy alta calidad, trabajaremos con buenos productos y herramientas, para que se note la diferencia y el cliente se sienta en confianza con nosotros y nos elija para cumplir sus deseos Dentro de la imagen contrataremos suscripciones de Internet para mayor publicidad los cuales tienen costos adheridos que no afecta en gran parte el capital de trabajo.

Proyección de ventas Ganancias proyectadas: Controladores de acceso -

1 TRABAJADOR $ 260.000 Aseadores

-

1Trabajador $ 2OO.OOO Mantenedor piscina El precio es variable dependiendo del tamaño de la piscina.

-

Temporada baja $120.000 Temporada alta $260.000 Condominio en los que vamos a trabajar 1º Condominio, 3 controladores de acceso ($780.000) 2 Aseadores ($400.00) 1 Mantenedor piscina Temporada baja ($120.000), temporada alta (260.000) TOTAL Temporada baja $ 1.300.000 Temporada alta $1.440.000 NOTA. Este precio está presupuestado para un condominio.

III) PRODUCTO Y /O SERVICIO CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO: Más que un producto, el proyecto se basa en una prestación de servicios. Podríamos llamar Producto al resultado final de los trabajos realizados. CARACTERISTICAS DE PRODUCTOS Características en la seguridad del recinto. -

El objetivo es mantener la seguridad de los propietarios con respecto a alguna anomalía que suceda al interior del recinto( robos, accidentes, etc) CARACTERISTICAS DEL SERVICIO: Al tener varios servicios dentro de nuestra idea de negocio, logramos adquirir varias características

Características en la seguridad del recinto. Control a toda persona ajena al recinto habitacional. El control consta en solicitar datos personales como el nombre, Rut, nombre del propietario y numero de la casa hacia donde se dirige, luego de tener los datos, se procede a contactarse con el morador y ver si autoriza el ingreso de la persona. El controlador de acceso, rondará 2 veces por el área del condominio, cerrando la entrada de este, para chequear que todo se encuentra en orden. Si algún propietario llega al recinto mientras el controlador se encuentra de ronda, deberá abrir e ingresar por sus propios medios. Si la administración del condominio acepta el ítem de “aseguramiento del inmueble” El recinto constará con cámaras de seguridad instaladas estratégicamente en el perímetro del conjunto habitacional. Estas cámaras serán observadas por el controlador de acceso. El controlador de acceso una vez a por día, escogerá un número con el fin de comunicarse con el residente, para ver si necesita algo y ver que todo está bien. Cada vez que finalice el turno, el controlador de acceso deberá llenar un libro de acontecimiento que han sucedido durante el día.

DIAGRAMA DE PROCESOS

PLANIFICACION DE TRABAJOS A REALIZAR EN EL DIA (10 min) CHARLA DE EVENTUALES RIESGOS EN EL TRABAJO (5min) DISTRIBUCION DE PERSONAL

CA (8 hrs)

AJ (8hrs)

MP (2hrs)

Símbolos. CA, Controladores de acceso, la duración de su trabajo será de 8 hrs (turno)

2) Maquinas y equipos Se cotizan maquinas y equipos en tiendas Easy 2.1) Seguridad: -

Según el tamaño del condominio se pondrán la cantidad de cámaras.

El precio por un monitor y 2 cámaras es de $137.790 (se cobra por la instalación de estos utensilios $50.000 adicionales al costo de el monitos mas las 2 cámaras) 2 Alumbrado de emergencia, uno instalado en la garita del controlador de acceso y la otra es un alumbrado de 2 focos que tiene una mayor intensidad y abarca una mayor área de alumbrado, esta ultima estará dirigida hacia el control de acceso, para ver que persona entra y sale del conjunta habitacional. Lámpara de emergencia de 1x20 Watt $ 6.990 Lámpara de emergencia con dos focos 2x7.5 Watt $ 12.990 -

Chaleco Reflectante que usara el controlador de acceso en la jornada vespertina

Chaleco reflectante $ 5.990 Linterna recargable anti-shock, que llevará el controlador de acceso en todo momento en la jornada vespertina Linterna Anti-Sock $ 11.490

IV)Localización La oficina estará en algún lugar visible, el lugar que pensamos es una Av. Transitada, para así instalar un llamativo letrero de nuestra empresa. La idea es buscar un lugar de medianamente grande, este recinto de dividirá en secciones, sala de ventas, oficinas, bodegas, etc. También la idea es tener un estacionamiento para nuestros clientes, ya que la avenida es muy circulada Hemos llegado a un acuerdo que las oficinas de nuestra empresa no estén muy lejos de los puntos de trabajo para así concurrir a cualquier eventualidad que suceda en algún lugar donde prestamos servicios

4) ORGANIZACIÓN MARCO LEGAL DE LA ORGANIZACIÓN Sociedad de Responsabilidad Limitada La forma jurídica que adoptara nuestra empresa será sociedad de responsabilidad limitada esto debido a que los socios limitan su responsabilidad a los aportes realizados, y cuyo objeto, administración y fiscalización interna pueden ser libremente pactados por los socios. a) Características: - Será una sociedad de personas naturales en la cual contaremos con 1 socios - La participación de los socios estará limitada según sea su aporte a la empresa - Necesidad de acuerdo de la unanimidad de los socios para realizar cualquier cambio En los estatutos sociales y para ceder derechos o cuotas de la sociedad - Será de sociedad comercial debido a que se persigue un núcleo o ganancia que se repartirá entre los socios, de acuerdo con la proporción de sus aportes y con la Naturaleza de la sociedad. Constitución Nuestra empresa estará consagrada en el artículo 2 de la Ley 3.918 que señala que "Las sociedades con responsabilidad limitada, sean civiles o comerciales, se constituirán por escritura pública, las que contendrán además de las enunciaciones del artículo 352 del Código de Comercio, la declaración de que la responsabilidad personal de los socios queda limitada a sus aportes o a la suma que a mas de estos se indique. Esto debido a que nuestra empresa de responsabilidad limitada es comercial y además contara con 1 socios de los cuales estarán limitadas sus participaciones según sea su aporte a la empresa. Capital: Los socios, al celebrar el contrato social, tienen como factor determinante la persona del otro socio, es por ello que es fundamental el acuerdo de todos los socios para realizar cualquier transferencia de derechos. El capital que introduce cada uno de los socios, sea que consista en dinero, en créditos o en cualquier otra clase de bienes; el valor que se asigna a los aportes que consistan en muebles o inmuebles y la forma en que deba hacerse. Todo esto deberá quedar por escrito y hacer un porcentaje el cual dará a conocer el grado de participación de cada socio dentro de la empresa. Razón Social: El artículo 4 de la Ley 3.918 señala que la Razón o firma social podrá contener el nombre de uno o más socios, o una referencia al objeto de la sociedad. En todo caso deberá terminar con la palabra "Limitada", sin lo cual todos los socios serán solidariamente responsables de las obligaciones sociales.

Existen numerosas materias que la Ley 3.918 y el Código de Comercio en sus artículos 349 y siguientes no regulan, así las cosas existe amplia libertad para que los socios en el acto constitutivo o en modificaciones posteriores al pacto social, regulen libremente factores tan importantes como la administración de la sociedad, fiscalización de la sociedad, disolución, liquidación, transformación, fusión, etc., queda reenviado a las disposiciones del pacto social o a los acuerdos de los socios sobre estas materias.

Nombre y participación de los socios 1. líder de la empresa (Juan Ortiz ) : participación de un 40% dentro de la empresa Tiene la responsabilidad total del planeamiento y la ejecución acertados dentro del proyecto. -Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos. -Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas. -Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus análisis se están llevando correctamente. -Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa. -Lograr que las personas quieran hacer lo que tienen que hacer y no hacer lo que ellas quieren hacer -Administrar casi en su totalidad las finanzas de la empresa tanto como los bienes, ganancias capital

2. Administrador de HR. (Juan Ortiz) : participación de un 35% dentro de la empresa Obligaciones - esta persona se ocupa de seleccionar (de la forma mas idónea a los trabajadores) contratar, formar (capacitar o dar inducciones a los nuevos trabajadores o dar conocimientos sobre nuevas maquinarias o la mejor forma de emplear esta ), emplear y retener a los colaboradores de la organización (mantener a los buenos elementos dentro de la organización ya sea con técnicas de motivación al personal o mediante un aumento de sueldos o bono.

3. Vendedor y representante de la empresa (Juan Ortiz): participación de un 25% dentro de la empresa. Obligaciones - tiene encomendada la venta de los servicios de la compañía ----detectar nuevos clientes. -presentación y venta de los productos y servicios por medio de técnicas de --negociación. -recogida de pedidos -atención de reclamos.

Monto e identificación de los aportes de cada uno Juan Ortiz: Monto aporte de capital ($ 6.200.000) banco: Monto aporte de capital ($ 3.000.000) Padre: Monto aporte de capital ($ 5.800.000) Total capital financiar proyecto

($15.000.000)

Desglose capital aportado por cada uno. Estos aportes, la mayoría esta expresado por un tiempo determinado de 3 meses. Periodo en el cual será evaluado nuestro proyecto. Juan Ortiz:

Capital Inmueble Artículos oficinas Computador Luz agua Mano de obra

$ 4.000.000 $ 500.000 $ 200.000 $ 500.000 $ 300.000 $ 500.000

Banco $ 3.000.000 Padre:

Impuestos seguros

$ 500.000

Rentas Sueldo por 3 meses

$ 500.000 $ 2.000.000

Organigrama general

Líder de la empresa

Vendedor y representante de la empresa Personal aseo y jardinería

Administrador RRHH

Personal limpieza de piscina

Controladores de acceso

Funciones a ejercer según los cargos

Tiene la responsabilidad total del planeamiento y la ejecución acertados dentro del proyecto.

Tiene encomendada la venta de los servicios de la compañía

Encargado del cumplimiento de las normas establecidas

Esta persona se ocupa de seleccionar, contratar, formar, empezar, y retener a los trabajadores

Personas en cargadas de mantención de cámaras seguridad

Personas encargadas de la seguridad dentro del condominio

CAPACITACIONES Bueno la capacitación sin duda alguna es un punto importante dentro de la realización de una empresa para el mejoramiento continuo de los trabajadores El entrenamiento es la preparación que se sigue para desempeñar una función y además el adiestramiento es el proceso mediante el cual se estimula al trabajador a incrementar sus conocimientos, destreza y habilidad. Una buena capacitación nos lleva a lograr muchas ventajas dentro de la empresa y dentro de los recursos humanos referidos al trabajador Por lo cual la misión de la capacitación es: Promover el desarrollo integral del personal, y como consecuencia el desarrollo de la organización. Propiciar y fortalecer el conocimiento técnico necesario para el mejor desempeño de las actividades laborales Beneficios de la capacitación para la organización Entre los beneficios que tiene la empresa con la capacitación se pueden enumerar los siguientes • • • •

Crear mejor imagen de la empresa Mejorar la relación jefe subordinado Elevar la moral de la fuerza de trabajo Incrementar la productividad y la calidad en el trabajo.

Beneficios de la capacitación para los trabajadores Entre los beneficios que obtienen los colaboradores con la capacitación están: • • •

Elimina los temas de incompetencia Sube el nivel de satisfacción con el puesto Desarrolla un sentido de progreso

Tipos de capacitación de la empresa En lo que respecta en capacitación de nuestra empresa las capacitaciones solo serán cursos que se darán a las personas encargadas de la empresa o por así decir lo gerentes de la empresa esta contara con capacitaciones o cursos especiales tanto como administración de la empresa administración de los recursos humanos charlas de liderazgo estratégico manutención y operación de maquinarias estrategia y técnicas de ventas etc. Las únicas personas que se verán beneficiadas con estos cursos de capacitación

Serán únicamente los dueños de la empresa debido al a los altos precio que estas capacitaciones cuestan y que en nuestro tipo de empresa no serán muy necesarias darlas a los subordinados Tipos de capacitación a los trabajadores En lo que respecta a las capacitaciones de la empresa se les dará a los trabajadores tan solo inducciones en cuanto a trabajo en lo que respecte su cargo dentro de la empresa estas charlas o inducciones de trabajo serán impartidas por los dueños de empresa a un trabajo la primara semana en que este trabajando estas inducciones serán dadas en terreno o sea en el lugar del trabajo mientras el personal este cumpliendo su trabajo por este motivo de que nosotros como empresa no nos es posible dar capacitaciones debido a que no son muy necesarias por nuestro tipo de trabajo para compensar ello será con la charlas de inducción.

ANALISIS DE COSTO Inversión de activos fijos Inversión: herramientas $ 225.250 Capital de trabajo Inversión: $ 15.000.000 Costos fijos Gasto en sueldos operacionales: $ 200.000 Publicidad: $ 70.000 Costos variables Oficina:

luz $ 15.000 Agua $15.000 Inter/cable $ 35.000

Vehículo: combustible $ 30.000 Total : 95.000 Costo total C t = cf + cv = 95.000 + 270.000 = 365.000 Punto de equilibrio Venta = 2.740.000 ( cu ) = 95.000 (m c ) = 2.645.000 ( c f ) = 2.280.000 0 Por lo tanto la ganancia de utilidades es mayor a 0 por lo cual el proyecto es muy viable.

FUJO DE CAJAS

Flujo caja Datos del proyecto: Inversión: $ 15.000.000 Capital :$ 12.000.000 Taza d: 5% Vida útil del proyecto 4 años Costos de producción 9 % de las ventas Producción: costo de $ 225.250 = ventas $ 2.740.000 = aprox. 9 % Ingresos:

1 año : $ 2.740.000 2 año: $ 2.986.600 3 año: $ 3.255.394 4 año: $ 3.032.985

Si tiene acceso a 1 crédito en banco de 3 cuotas iguales con depreciación de 10 % anual de la inversión con un valor residual 0 Cálculos bancario = Amortización BANCO: cuotas 3 = $ 3.000.000 * ( 1+0.05 ^3 * 0.05 ) = $ 1.101.630 ( 1 + 0.05 – 1 )

Resumen amortizado I = 3.000.000 * 0.05 = 1 año = 150.000 Am = 1.101.630 – 150.000 = 951.630 3.000.000 – 951.630 = 2.048.378 I=2.048.378 * 0.05 = 2 año = 102.418 Am= 1.101.630 – 102.418 = 999.212 2.048.378 – 999.212 =1.049.172 I=1.049.172 *0.05 = 3 año = 52.458 Am= 1.101.630 – 52.458 = 1.049.172 1.049.172 -1.049.172 =0

Flujo caja neto: sin I porque trabaja con boletas honorarios

CONTROL Y SEGURIDAD DE RESINTOS PRIVADOS

Integrantes: Nombre: Juan Ortiz Curso: imm-02 Prof.: Viviana G.

INTRODUCCION

En la situación actual de nuestro vivir hay muchas situaciones que se deben mejorar, muchas de estas pasan por el acoplamiento ideal de nuestras vida al entorno en el que estamos. Nuestro proyecto esta enfocado en satisfacer algunas necesidades para mejorar el acoplamiento de nuestras vidas con la sociedad, de manera que la persona que adquiera nuestro servicio se sienta segura al adquirirlo. Este proyecto trata de la seguridad en los condominios para poder evitar robos. Todo esto enfocado en un marco de seguridad de nuestra descendencia El rubro en el que se competirá para poder establecer este proyecto n oes muy competitivo debido a poco interés de las empresas constructores en este tema. El norte de chile mantiene índices de robos en condominios de un 34.5% y 8 puntos menos en la zona centro pero cabe destacar que un 12% solo esta enfocado en la cuidad de Antofagasta Con nuestro servicio aseguramos un mejor vivir y cuidado de su familia.

CONCLUSION

Bueno después de terminar este trabajo la enseñanza que te deja es de un aprendizaje continuo sobre la elaboración de proyectos sea de inversión o social y la importancia que tiene dentro de la sociedad Este proyecto trato de satisfacer un punto muy delicado en la sociedad, como es el robo de condominios y recinto privado. Como los mayores pobladores de estos condominios son personas de recursos económicos mayores los ladrones se tratan de aprovechar robando sus pertenencia Por ende mantener con una vigilancia y seguridad estos condominio puede evitar cualquier imprevistos.

Bibliografía

Documentos sobre análisis de mercado (biblioteca inacap) Internet explore (google) Conocimiento personal Mataría pasada en clases más peiper subido a intranet.