Proyecto: Bsc Para Pymes

EL BALANCED SCORECARD COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN PARA INCREMENTAR LA COMPETITIVAD DE LAS PYMES 1. Definición del producto El producto que vamos a ofrecer es la capacitación y consultoría en la herramienta Balanced Scorecard (BSC) orientada a las Pequeñas y Micro Empresas (PYMES) con el propósito de incrementar su competitividad. A partir de este producto se pueden ofrecer otros relacionados, tales como: •Desarrollar

una revista especializada en herramientas de gestión. Orientaba básicamente a las

nuevas tendencias de la metodología en cuestión. •Desarrollo

de software que sea una plataforma para la implementación del Balanced Scorecard en

las PYMES. •Capacitación

y consultoría en otras herramientas de gestión (Six Sigma, Teoría de Restricciones,

Total Quality Management, Just in Time), herramientas que son muchas veces usadas en las organizaciones y las cuales requeriremos controlar. 2. Análisis del Entorno El mundo actual exige a las empresas ser cada vez más competitivas, es por ello que urge utilizar una herramienta que permita al empresariado en general, no sólo establecer un planeamiento estratégico, sino controlar los objetivos y metas definidos en la empresa. Es así que se hace necesaria la utilización de la herramienta Balanced Scorecard. El BSC evalúa el cumplimiento de los objetivos mediante los indicadores no financieros, que a diferencia de los indicadores financieros, proporcionan mediciones acerca del desempeño de los diferentes aspectos de la empresa. De acuerdo con esta herramienta, se establecen objetivos estratégicos desde cuatro perspectivas: Perspectiva Financiera, Perspectiva del Cliente, Perspectiva Interna y Perspectiva de Innovación y Aprendizaje. Actualmente en el Perú, las PYMES tienen serios problemas que afectan su competitividad, el empresariado administra sus negocios de manera informal y no cuenta con una herramienta estratégica que sería la representación de una estructura coherente de la estrategia del negocio a través de objetivos estratégicos, medidos con los indicadores estratégicos de gestión; sujetos al logro de compromisos determinados y respaldados por un conjunto de iniciativas estratégicas o -1-

proyectos. Los indicadores macroeconómicos del país nos señalan un aumento del PBI en 4.5% en comparación con el 3.9% de América Latina, aumento de las exportaciones con un total de 3.7% no sólo debido al mejores precios sino al aumento de las exportaciones nivel máximo histórico en la balanza comercial y además el control de la inflación la cual se mantiene en 2.5% en el primer trimestre de éste año. Estos indicadores nos muestran que las empresas peruanas están en buen camino, pero sin lugar a dudas esto debe mejorar hasta que se traduzca en un incremento significativo y percibible del empleo en el país. Es por ello que necesitamos incrementar nuestra competitividad utilizando herramientas como la que proponemos en éste negocio. 3. Análisis de la Demanda El destino del producto son las PYMES, puesto que no cuentan con un planeamiento estratégico y si cuentan con él entonces no se han definido con claridad los objetivos y metas del negocio, restándoles competitividad. Se debe tener en cuenta que muchas de las PYMES son conformadas sin mucha formalidad y por personas que no necesariamente tienen un grado de instrucción superior, por lo que pueden no tener acceso a las herramientas de gestión vigentes. La capacitación que ofreceríamos, al ser exclusivamente dirigida a las PYMES, llenaría precisamente ese vacío y les permitiría competir exitosamente y mejorar su nivel de ventas. 4. Análisis de la Oferta En el mercado nacional existen instituciones que dictan capacitaciones similares a la que vamos a ofrecer, sin embargo no están orientadas específicamente a las PYMES, sino a personas particulares. Ejemplos de esto son las capacitaciones dictadas a manera de seminario por el Centro de Capacitación Empresarial de la Cámara de Comercio de Lima, el Instituto Andino de Sistemas, entre otros. Por lo tanto, nuestro producto sería innovador, al ofrecer a las PYMES una solución a su necesidad de herramientas de gestión. 4.1 Análisis de compradores potenciales El sector de las PYMES puede ser considerado el motor de la economía peruana. A nivel -2-

nacional las PYMES brindan empleo al 80% de la población económicamente activa y generan cerca del 40% del PBI. Por otro lado, sólo el 26% de las microempresas y pequeñas empresas son formales. 4.2 Análisis de productos sustitutos El sustituto más cercano al servicio que queremos ofrecer es el que brindan los Centros PYME, pequeñas oficinas de asesoría y orientación empresarial auspiciadas por PROMPYME, institución estatal sin fines de lucro que promueve el desarrollo de la micro, pequeña y mediana empresa. Los Centros PYME ofrecen, entre otros servicios, acceso a programas de capacitación y asistencia técnica. Tendríamos que lograr, entonces, obtener la confianza de los empresarios de las PYMES para convencerles de que el costo de nuestro producto les va a proporcionar una mayor satisfacción que la asesoría de un Centro PYME. 4.3 Modelo de encuesta Sr. Usuario: Si Ud. es miembro directivo de una PYME, solicitamos que tenga la amabilidad de responder la siguiente encuesta acerca del uso de herramientas estratégicas de gestión en su empresa. Nombre: _____________________________ Profesión: _____________________________ Empresa: _____________________________ Cargo que desempeña: _____________________________ Marque x la opción que corresponda. 1.¿Ud. cree que su empresa es competitiva? __SI __NO 2.¿Desearía incrementar la competitividad de su empresa? __SI -3-

__NO 3.¿Cuál es la situación del plan estratégico de su empresa? __Elaborado en forma total __Elaborado en forma incompleta __No existe, pero hay intención de elaborarlo __No existe, no hay intención de elaborarlo 4.¿Se han definido objetivos y metas en la empresa? __Sí, están claramente definidos __Sí, pero aún no están definidos todos __Aún no se ha iniciado el proceso de definirlos __No hay intención de definirlos 5.¿Conoce alguna de herramienta de gestión? __SI __NO 6.De la pregunta anterior ¿Qué herramientas estratégicas conoce? __Balanced Scorecard __Total Quality Management __Teoría de Restricciones __Justo a Tiempo __Otra (especificar) _____________ __Ninguna 7.¿Qué herramientas estratégicas aplica en su organización? __Balanced Scorecard __Total Quality Management __Teoría de Restricciones __Justo a Tiempo -4-

__Otra (especificar) _____________ __Ninguna 8.¿Existen miembros de la empresa que han recibido capacitación sobre herramientas estratégicas? __Sí (número) ___________ __No 9.¿Estarían Ud. interesado en recibir capacitación sobre herramientas estratégicas orientadas a las PYMES? __Sí __No __No sabe/No opina 10.¿Cuánto Ud. invertiría en la implementación de una herramienta de Gestión? ___Menos de S/.3000 ___Entre S/.3000 y S/.5000 ___Entre S/.5000 y S/.10000 ___Más S/.10000 Muchas gracias 5. Análisis de la Comercialización Debido a que las PYMES no cuentan como las grandes empresas de elevados capitales, la empresa dedicado a la capacitación y consultoría BSC, deberá presentar costos alineados con la capacidad de pago que poseen su demanda objetivo. Además de la realización de promociones por empresas dependiendo de la cantidad de participantes por empresa solicitante del servicio a brindar. El inicio del servicio requerirá de una gran difusión incidiendo en aquellos aspectos que lo hacen innovador y especificando detalles por el tipo de empresa al que está dirigido. 5.1 Canales de Comercialización

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Los canales de comercialización a utilizar, dado que nuestro producto es básicamente un servicio, serían las ventas directas mediante impulsadores, tanto en el lugar donde se dictarían las capacitaciones como en lugares estratégicamente ubicados como instituciones de apoyo a PYMES, centros comerciales, etc. 6. Inversiones del Proyecto Los gastos en el momento del inicio del proyecto, necesarios para el desempeño inicial se presentan a continuación: TOTAL INVERSIONES ITEM Local de Operación Capital de Trabajo TOTAL

MONTO (S/.) 1000 15000 16000

INVERSIONES EN CAPITAL DE TRABAJO ITEM Materiales Sueldos al Personal

MONTO (S/.) 1500 20500

Costos de comercialización Costos Publicidad TOTAL

2000 1500 25500

INVERSIONES DE PERSONAL CARGO

# PUESTOS

SALARIO

SALARIO

Consultores Secretaria

4 1

MENSUAL 2500 500

MENSUAL (S/.) 10000 500

Asesores Programadores TOTAL

2 2

3000 2000

6000 4000 20500

COSTOS DE COMERCIALIZACIÓN ITEM Gastos Operativos -6-

MONTO (S/.) 750

Emisión de documentos

600

Talleres Imprevistos TOTAL

450 200 2000

7. Constitución de la Unidad de Negocio La unidad de negocio que vamos a crear como objetivo del proyecto va a ser constituida como una asociación, dado que es una entidad sin fines de lucro y forma parte de la universidad. Por lo tanto, se va a crear una asociación cuyo consejo directivo está conformado por las autoridades respectivas y los gestores del proyecto. Los pasos para constituir nuestra asociación serán: 1) Minuta de constitución Es el documento que establece el pacto social, que se redacta por abogado. Incluye: -

Estatutos

-

Designación de representantes

-

Duración de los cargos

Dado que ésta es una entidad sin fines de lucro, los estatutos la asociación deberán contener: -

El nombre y duración de la entidad

-

Los fines a que la asociación está destinada.

-

Los bienes que formarán su patrimonio.

-

Los Órganos de Administración, su Conformación y Atribuciones. El Órgano de Administración de la asociación es su Directorio o Consejo de Administración, cuyos miembros deberán nombrarse en los estatutos.

2) Escritura pública Es el documento que realiza un notario público en el que se incluye o inserta, la minuta de constitución y los estatutos. Se le conoce también como testimonio de constitución. 3) Inscripción en el registro -7-

El notario, luego de que la escritura pública ha sido suscrita por los socios, elabora los partes y envía a los registros públicos para su debida inscripción. 4) Representantes legales Son las personas que ejercen la representación de la asociación. Pueden ser: socios, directores, gerentes o apoderados.

Bibliografía •Balanced •Centros

Scorecard http://www.tablero-decomando.com

PYME http://www.prompyme.gob.pe/modulo_asesoria.php#beneficios

•Competencia •Consultoría •Manual

Empresarial http://www.prompyme.gob.pe/formalizacion_pymes.php#00

en CMI http://cuadrodemando.unizar.com

para administrar empresas sociales

http://www.risolidaria.org.pe/peru/asesorate/manualempresas/Manualempresassociales.pdf •Perú

PYMES http://www.perupymes.com/modules/news

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