Proposal Kms.docx

PROPOSAL SKRIPSI

KNOWLEDGE MANAGEMENT SISTEM DALAM PENGEMBANGAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. RESTU HAJJ HARAMAIN TRAVEL UMROH & HAJI PLUS

NIM

: 1420000240

NAMA

: SRI WAHYUNI

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS POTENSI UTAMA MEDAN 2018 i

RINGKASAN

Knowledge dalam suatu perusahaan merupakan asset tak berwujud yang bila dimanfaatkan dengan benar akan memiliki daya saing bagi perusahaan itu sendiri. Knowledge sangat berperan penting dalam kelangsungan operasional perusahaan dimana dengan memanfaatkan lebih banyak pengetahuan, suatu perusahaan dapat menemukan pola, aturan dan konteks sehinga pengetahuan itu akan berguna. PT. Restu Hajj Haramain merupakan perusahaan yang bergerak dalam jasa tour dan travel perjalanan haji dan umroh. Permasalahan yang selama ini ditemukan pada PT. Restu Hajj Haramain adalah pengelolaan pengetahuan yang kurang baik dimana belum ada sistem yang dapat mengelola sumber daya pengetahuan yang tersedia.Selama ini kepada beberapa karyawan perusahaan akan diberikan pelatihan sesuai dengan tugas dan fungsinya, baik pelatihan pada sisi pengoperasian maupun pelatihan untuk pengembangan diri dalam mendukung kegiatan operasional perusahaan. Namun hasil dari pelatihan itu sendiri hanya bermanfaat bagi individu itu sendiri, sehingga apabila dikemudian hari individu itu sudah tidak berkerja lagi atau berhalangan hadir maka perusahaan harus melakukan pelatihan dan pembelajaran kembali kepada individu yang baru.Oleh karena itu, diperlukan suatu bentuk penerapan dari knowledge management system yang dapat digunakan untuk mengelola sumber daya pengetahuan karyawan seputar perusahaan dan operasional perusahaan sehingga tidak terjadi kesenjangan pengetahuan antara setiap karyawan.

Metodologi yang digunakan pada penelitian ini merujuk ke metodologi knowledge management untuk menangkap pengetahuan serta pengalaman para karyawan yang kemudian pengetahuan tersebut dapat disimpan untuk kepentingan perusahaan dan disebarkan kepada karyawan lain demi menjaga keseimbangan pengetahuan dan meningkatkan kinerja dari karyawan. Hasil dari penelitian ini adalah aplikasi knowledge management pada PT. Restu Hajj Haramain untuk pengelolaan pengetahuan yang lebih baik sehingga dapat meningkatkan kinerja karyawan.

i

BAB I PENDAHULUAN

I.1

Latar Belakang Knowledge merupakan campuran dari pengalaman, nilai, informasi

kontektual, pandangan pakar dan intuisi mendasar yang memberikan suatu lingkungan dan kerangka untuk mengevaluasi dan menyatukan pengalaman baru dengan informasi. Di perusahaan Knowledge sering terkait tidak saja pada dokumen atau tempat penyimpanan barang berharga, tetapi juga pada rutinitas, proses, praktek dan norma perusahaan (Ekadiansyah, 2013 : 1). Knowledge dalam perusahaan perlu dikelola dan didokumentasikan, sehingga dapat menjadi referensi bagi individu-individu yang lain untuk mendapatkan knowledge tanpa harus bergantung dengan individu yang lain. Dengan didokumentasikannya suatu knowledge, maka penelusuran untuk mendapatkan kembali suatu knowledge akan lebih mudah meskipun individu itu sendiri sudah tidak berkerja lagi diperusahaan. PT. Restu Hajj Haramain Travel merupakan suatu lembaga jasa usaha swasta yang bergerak dalam bidang pariwisata khususnya dalam bidang perjalanan yang melayani pemberangkatan haji & umroh di kota Medan. Dalam menjalankan proses bisnisnya, PT. Restu Hajj Haramain Travel Umroh & Haji Plus meningkatkan kinerja setiap

karyawannya

dengan

memberikan

pelatihan, baik pelatihan pada

sisi

pengoperasian maupun pelatihan untuk pengembangan diri dalam mendukung kegiatan operasional tersebut. Namun hasil dari pelatihan itu sendiri hanya bermanfaat bagi individu itu sendiri, sehingga apabila dikemudian hari individu itu sudah tidak berkerja

1

2

lagi atau berhalangan hadir maka PT. Restu Hajj Haramain akan melakukan pelatihan dan pembelajaran kembali kepada individu yang baru. Hal ini terjadi karena informasi pengetahuan pada PT. Restu Hajj Haramain tidak didokumentasikan sehingga pemanfaatan kembali informasi pengetahuaan seseorang tidak bisa diterapkan pada individu yang lain. Disamping itu melalui pendekatan Knowledge Management dapat digunakan untuk menangkap pengetahuan serta pengalaman para karyawan yang kemudian pengetahuan tersebut dapat disimpan untuk kepentingan perusahaan dan disebarkan kepada karyawan lain demi menjaga keseimbangan pengetahuan dalam suatu perusahaan. Lebih lanjut kinerja karyawan akan mencapai hasil yang lebih baik apabila didukung dengan adanya knowledge management yang baik.

Berdasarkan permasalahan yang telah dipaparkan di atas dan kebutuhan peusahaan akan sistem manajemen pengetahuaan yang dapat memberikan solusi terhadap

permasalahan

pengelolaan

pengetahuan

dan

pengembangan

kinerjakaryawan, penulis tertarik untuk melakukan penelitian di PT. Restu Hajj Haramain dengan judul penelitian :“Knowledge Management Sistem Kinerja Karyawan Pada PT. Restu Hajj Haramain Travel Umroh & Haji Plus”.

I.2

Perumusan Masalah Sebagaimana yang telah dikemukakan pada latar belakang masalah di atas,

maka rumusan masalahnya adalah sebagai berikut : 1. Bagaimana merancang dan membangun aplikasi Knowledge Management System berbasis web pada PT. Restu Hajj Haramain Travel Umroh & Haji Plus?

3

2. Bagaimana mengimplementasikan Knowledge Management System pada PT. Restu Hajj Haramain Travel Umroh & Haji Plus?

I.3

Tujuan Penelitian Adapun yang menjadi tujuan dalam penelitian ini adalah : 1. Untuk merancang dan membangunKnowledge Management System berbasis web pada PT. Restu Hajj Haramain Travel Umroh & Haji Plus

2. Untuk mengetahui bagaimana penerapan Knowledge Management System pada PT. Restu Hajj Haramain Travel Umroh & Haji Plus dalam meningkatkan kinerja karyawan.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

II.1

Keaslian Penelitian Telah ada beberapa penelitian yang dilakukan terkait dengan Knowledge

Management System untuk meningkatkan kinerja karyawan, diantaranya adalah : 1. Evri Ekadiansyah M.Kom (2013). “Implementasi Knowledge Management System Pada Pengembangan Sumber Daya Manusia”. Menghadapi persaingan yang semakin berat, di era globalisasi maka diperlukan perubahan paradigma di organisasi, dari yang semula mengandalkan pada resource-based,

menjadi

knowledge-based.

Untuk

meningkatkan

pengetahuan sumber daya manusia dalam perusahaan secara berkelanjutan serta memenangkan persaingan global perlu adanya suatu knowledge management system untuk pengembangan sumber daya manusia, agar setiap pengetahuan yang dimiliki setiap karyawan dapat ditemukan, disimpan, dan dibagikan ke setiap karyawan di perusahaan. 2. Winda Kurnia Sari dan Ken Ditha Tania (2014). “Penerapan Knowledge Management System (KMS) Berbasis Web Studi Kasus Bagian Teknisi dan Jaringan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya”. Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya adalah salah satu perguruan tinggi yang menyadari pentingnya sebuah pendokumentasian dari data dan informasi bagi keberlangsungan kegiatan perguruan tinggi. Saat ini pendokumentasian

pengetahuan

4

tentang

teknis

komputer dan

5

jaringan berdampak

yang pada

ada

di FASILKOM belum terstruktur sehingga

kegiatan

fakultas

yang

terasa

tidak

efektif.

Berdasarkan hasil analisa, terdapat banyak knowledge penting dibagian teknisi komputer dan jaringan yang fungsinya untuk menunjang kegiatan perguruan tinggi. Knowledge management terasa sangat dibutuhkan pada saat ini untuk memfasilitasi masalah pendokumentasian dan penggunaannya serta meningkatkan kualitas kerja bagi pegawai Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya.

II.2

Knowledge Management System Knowledge merupakan campuran dari pengalaman, nilai, informasi

kontektual, pandangan pakar dan intuisi mendasar yang memberikan suatu lingkungan dan kerangka untuk mengevaluasi dan menyatukan pengalaman baru dengan informasi. Di perusahaan Knowledge sering terkait tidak saja pada dokumen atau tempat penyimpanan barang berharga, tetapi juga pada rutinitas, proses, praktek dan norma perusahaan. (Ekadiansyah, 2013 : 2). Berdasarkan definisi tersebut diatas, Knowledge menjadi sangat penting dengan alasan sebagai berikut: 1. Knowledge adalah aset institusi, yang menentukan jenis tenaga kerja, Informasi, ketrampilan dan struktur organisasi yang diperlukan. 2. Pengetahuan dan pengalaman perusahaan merupakan sumber daya yang berkelanjutan (sustainable resources) dari keuntungan daya saing

6

kompetitif (competitive advantages) dibandingkan dengan produk andalan dan teknologi tercanggih yang dimiliki. 3.

Pengetahuan dan pengalaman mampu menciptakan, mengkomunikasikan dan mengaplikasikan pengetahuan mengenai semua hal terkait untuk mencapai tujuan bisnis. Knowledge management adalah usaha untuk meningkatkan pengetahuan

yang berguna dalam organisasi, diantaranya membiasakan budaya berkomunikasi antar personil, memberikan kesempatan untuk belajar, dan menggalakkan saling berbagi Knowledge (Ekadiansyah, 2013 : 4). Knowledge Management System (KMS) adalah mekanisme dan proses terpadu dalam kegiatan penyimpanan, pemeliharaan, pengorganisasia ninformasi bisnis dan pekerjaan yang berhubungan dengan penciptaaan berbagai informasi menjadi asset intelektual permanen. (Cahyadi, 2015 : 2).

II.3

UML (Unified Modelling Language) UMLmerupakan kependekan dari Unified Modeling Language yaitu

diagram dan metode standar untuk memodelkan dan merepresentasikan object oriented software dan sistem bisnis. (Mulyani, 2016 : 243). Beberapa fungsi dan kegunaan dari UML yaitu (Mulyani, 2016 : 244) : 1. Visualizing, yaitu sebagai alat komunikasi konseptual model antara tim pengembang sistem (sistem analis dengan programmer) 2. Specifying, yaitu sebagai tools yang digunakan untuk memodelkan sistem secara tepat dan jelas.

7

3. Constructing, yaitu UML sebagai bahasa gratis mampu melakukan mapping dan konseptual model kedalam bahasa pemrograman. 4. Documenting, yaitu UML digunakan sebagai tools untuk melakkukan dokumentasi teknis sebuah sistem. Diagram-diagram yang terdapat dalam UML sangat banyak, berikut ini beberapa diagram yang sering digunakan dalam pengembangan sistem yaitu : 1) Use

case

diagram

yaitu

diagram

yang

menggambarkan

dan

merepresentasikan aktor, use cases dan dependencies suatu proyek dimana tujuan dan diagram ini adalah untuk menjelaskan konsep hubungan antara sistem dengan dunia luar. Use case diagram dapat dilihat pada gambar II.1 seperti berikut :

Gambar II.1 Use Case Diagram (Sumber : Mulyani ; 2016) 2. Class Diagram Class diagram adalah diagram yang digunakan untuk merepresentasikan kelas, komponen-komponen kelas dan hubungan anatara masing-masing

8

kelas. Selain itu class diagram mendeskripsikan jenis-jenis objek dalam sistem dan berbagai macam hubungan statis yang terdapat diantara mereka. UML menggunakan istilah fitur sebagai istilah umum yang meliputi property dan operasi sebuah kelas. Class diagram dapat dilihat pada gambar II.2 seperti berikut :

Gambar II.2 Class Diagram (Sumber : Mulyani ; 2016) 3. Activity Diagram Activity

diagram

adalah

diagram

UML

yang

digunakan

untuk

menggambarkan alur aktifitas dari satu proses. Activity diagram memungkinkan siapapun yang melakukan proses untuk memilih urutan dalam melakukannya, dengan kata lain diagram hanya menyebutkan aturan-aturan rangkaian dasar yang harus kita ikuti. Hal ini penting untuk pemodelan bisnis karena proses-proses sering muncul secara paralel. Ini juga berguna pada algoritma yang bersamaan, dimana urutan-urutan independen dapat melakukan hal-hal secara paralel. Acitvity diagram dapat dilihat pada gambar II.3 seperti berikut :

9

Gambar II.3 Activity Diagram (Sumber : Mulyani ; 2016) 4. Sequence Diagram Sequence diagram adalah diagram yang menggambarkan interaksi antar objek. Sequence diagram secara khusus menjabarkan behavior sebuah skenario tunggal. Diagram tersebut menunjukan sejumlah objek contoh dan pesan-pesan yang melewati objek ini dalam sebuah use case. Sequence diagram dapat dilihat pada gambar II.4 seperti berikut :

Gambar II.4 Sequence Diagram (Sumber : Mulyani ; 2016)

10

II.4

PHP PHP merupakan kependekan dan kata Hypertext Preprocessor. PHP

tergolong sebagai perangkat lunak open source yang diatur dal amm aturan general purpose licences (GPL)’ Bahasa pemrograman PHP sangat cocok dikembangkan dalam line kegunaan web, karena PHP bisa diletakkan pada script HTML atau sebaliknya. PHP dikhususkan untuk pengembangan web dinamis. Maksudnya, PHP mampu menghasilkan website yang secara terusm menerus hasilnya bisa berubah-ubah sesuai dengan pola yang diberikan. PHP tergolong jugasebagai bahasa pemrograman yang berbasis server (server side scripting) (Hikmah, 2 ; 2015).

II.5

MySQL MySQL adalah adalah salah satu jenis database server yang sangat

terkenal di dunia. MySQL termasuk jenisRDBMS (Relational Database Managemen System). Oleh karena itu, istilah seperti tabel, baris dan kolom banyak digunakan pada MySQL. (Komputer, 2015 : 6) Hal paling mendasar yang menjadikan MySQL pilihan utama sebagai database yang digunakan adalah karena MySQL menggunakan Lisensi GPL dan multiplatform, sehingga lebih disukai para mahasiswa karena tidak membutuhkan biaya besar dalam membuat aplikasi serta tidak harus tergantung pada OS Windows ataupun Linux karena dapat dijalankan pada kedua OS tersebut dan beberapa OS lainnya. Bahasa yang digunakan oleh MySQL tentu saja adalah SQLstandar bahasa basis data relasional di seluruh dunia saat ini.

BAB III METODE PENELITIAN

III.1

Metode Pengumpulan Data Penulis melakukan pengumpulan data-data yang berkaitan dengan

penelitian penulis. Pengumpulan data yang dilakukan diantaranya : 1.

Studi Pustaka (Library Reasearch) Pada studi ini penulis mengutip dari beberapa bacaan yang berkaitan denganKnowledge Management karyawan

System

untuk

mengetahui kinerja

PT. Restu Hajj Haramain Travel Umroh & Haji Plus.

Pengutipan yang dilakukan dapat berupa teoriataupun beberapa pendapat dari beberapa buku bacaan ataupun buku diktatyang dipergunakan selama kuliah.Hal ini dimaksudkan untuk memberikanlandasan teori yang kuat melalui buku-buku atau literatur yang penulis gunakan. 2.

Studi Lapangan (Field Research) Studi lapangan dilakukan dengan cara melibatkan pihak-pihak yang berkompeten

dalamkinerja

karyawan.

mendapatkan hirarki dan kriteria

Hal

ini

dilakukan

untuk

dengandata-data dan keterangan-

keteranganyang berhubungan dengan permasalahan yang di teliti. Studilapangan meliputi : a.

Observasi (Pengamatan Langsung) Pada bagian ini dilakukan proses pengamatan terhadap aktivitas pendokumentasian dan operasional PT. Restu Hajj Haramain. Hal-hal 11

12

yang termasuk kedalam kegiatan observasi ini antara lain adalah mengamati proses cara kerja karyawan dan mengambil dokumendokumen yang dibutuhkan dalam penelitian untuk mendukung tercapainya tujuan penelitian. b.

Interview (Wawancara) Pada bagian ini dilakukan proses wawancara langsung dengan manajemen PT. Restu Hajj Haramain Travel Umroh & Haji Plus untuk mendapatkan informasi seputar cara karja karyawan. Adapun wawancara yang dilakukan adalah sebagai berikut : 1. Bagaimana sistem yang berjalanpada PT. Restu Hajj Haramain dalam penanganan manajemen pengetahuan karyawan seputar perusahaandan produk yang ditawarkan perusahaan ? Jawaban : Manajemen pengetahuan pada PT. Restu Hajj Haramain masih

menggunakan

dokumentasi

fisikdimana

informasi

perusahaan dan informasi produk perusahaan serta prosedur operasional perusahaan masih dicatat ke dalam buku. 2. Apakah permasalahan yang ditemui pada sistem yang sedang berjalan selama ini ? Jawaban :Selama ini akan diberikan pelatihan kepada beberapa staf perusahaan sesuai dengan tugas dan fungsinya, baik pelatihan pada sisi pengoperasian maupun pelatihanuntuk pengembangan diri dalam mendukung kegiatan operasional tersebut. Namun hasil daripelatihan itu sendiri

hanya

bermanfaat

bagi

individu

itu

sendiri,

sehingga

apabiladikemudian hari individu itu sudah tidak berkerja lagi atau

13

berhalangan hadir maka PT. Restu Hajj Haramain akan melakukan pelatihan dan pembelajaran kembali kepada individu baru.

3. Bagaimana solusi yang diharapkan perusahaan untuk mengatasi permasalahan tersebut ? Jawaban : Perusahaan membutuhkan aplikasi yang handal yang dapat digunakan untuk mengelola pengetahuan karyawan seputar perusahaan sehingga terjadi keseimbangan pengetahuan antara setiap karyawan dan akan meningkatkan kinerja karyawan terbaik.

III.1.1 Jenis Data Penelitian ini menggunakan beberapa jenis data yang berkaitan dengan knowledge managementdiantaranya : 1.

Data Primer Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini berasal dari data primer (datayang langsung didapat dari responden). Data primer terdiri dari hasil wawancara peneliti dengan manajemen PT. Restu Hajj Haramain untuk mendapatkandata yang berhubungan dengan knowledge management sepertipersonel knowledge, job procedure, technologydansebagainya.

2.

Data Sekunder Data sekunder merupakan data yang didapat dari manajemen seperti infrastruktur sistem yang berjalan, standard operation procedure, data karyawan, struktur organisasi dan job description.

14

III.1.2 Sumber Data Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: 1.

Data Internal Data internal diambil dari hasil wawancara dengan manajemenPT. Restu Hajj Haramain untuk mendapatkan pengetahuan seputar Travel Umroh & Haji Plus.

2.

Data Eksternal Data eksternal diambil dari literatur penelitian dan buku-buku yang berkaitan dengan penggunaan Knowledge Management Systemdalam meningkatkan kinerja karyawan.

15

III.2

Metode Pengembangan Sistem Pengembangan sistem dapat berupa menyusun suatu sistem yang baru dan

menggantikan sistem yang lama secara keseluruhan atau memperbaiki sistem yang telah ada. Metodologi pengembangan sistem Knowledge Management Sistem digambarkan dalam bentuk Fishbone Diagram seperti berikut : Target

Spesifikasi

Validasi

Data Input Verifikasi Data Data Output Hardware

Knowledge Management Sistem Kinerja Karyawan Pada PT. Restu Hajj Haramain Travel Haji & Umroh Plus

Knowledge Managemen Sistem belum optimal Informasi tdak online

Manajemen Data Brainware

Software

Aplikasi Knowledge Management Sistem Dalam Kinerja Karyawan Pada PT. Restu Hajj Haramain Travel Umroh & Haji Plus

Dibutuhkan Knowledge Management Sistem PHP Informasi Online

Tidak ada database penyimpanan

Knowledge Management Sistem

MySQL Sistem Terkomputerisasi

Sistem masih manual

Kebutuhan Sistem

Perancangan dan Implementasi

Gambar III.1 Pemetaan Penelitian Diagram Fishbone

16

Pemetaan penelitian menggunakan fishbone diagram dapat dijelaskan sebagai berikut : 1. Penetapan Target penelitian Adapun target dari penelitian ini adalah merancang dan membangun Knowledge Management Sistem pada PT. Restu Hajj Haramain Travel Haji & Umroh Plus 2. Analisis Kebutuhan Dalam tahap ini dilakukan proses analisis terhadap kebutuhan terhadap sistem yang akan dirancang dan dibangun. Sehingga dapat digunakan dalam pengembangan sistem. 3. Spesifikasi dan Desain Suatu Software Requirements Spefication harus mencantumkan tentang deskripsi dengan lingkungannya. Adapun spesifikasi kebutuhan dari sistem yang akan dibangun adalah sebagai berikut : a. Spesifikasi Perangkat Keras Spesifikasi perangkat keras yang dibutuhkan adalah: 1) Processor Intel Core i3 2,2 Ghz 2) Ram 4GB 3) Hardisk 500 GB b. Spesifikasi Perangkat Lunak Adapun spesifikasi perangkat lunak yang dibutuhkan yaitu: 1) Sistem operasi Windows 7 2) Web Server XAMPP-PHP-MySQL

17

4. Perancangan dan Implementasi Perancangan dapat didefinisikan sebagai proses untuk mengaplikasikan berbagai macam teknik dan prinsip untuk tujuan pendefinisian secara rinci suatu perangkat, proses atau sistem agar dapat direalisasikan dalam suatu

bentuk

fisik.

Sedangkan

Implementasi

merupakan

tahap

pengkodean yang merupakan suatu proses translasi. Rancangan detil ditranslasikan ke dalam suatu bahasa pemrograman. 5. Validasi Validasi merupakan proses untuk menunjukkan seberapa besar nilai keakuratan

program

terhadap

kondisi-kondisi

saat

pemakaian

sebenarnya. Proses ini menjalankan skenario berdasarkan data dan lingkungan yang merepresentasikan dunia nyata dengan menggunakan mesin percobaan. Verifikasi program merupakan suatu metode yang digunakan untuk menjamin kebenaran suatu program. Verifikasi program melakukan simbolisasi masukan sehingga jaminan diberikan untuk semua data yang berlaku sebagai masukan 6. Finalisasi Pada tahap ini Knowledge Management Sistem PT. Restu Hajj Haramain Travel Umroh & Haji Plus sudah melewati tahap validasi dan verifikasi dan siap untuk digunakan oleh PT. Restu Hajj Haramain Travel Umroh & Haji Plus dalam kinerja karyawan.

BAB IV JADWAL PENELITIAN

IV.1 Jadwal Penelitian Tabel IV.1 Jadwal Penelitian Minggu Pelak s anaan No

1 2 3 4

5 6 7

8

9 10 11

Bentuk Kegiatan

NOV

DES

JAN

FEB

MAR

APR

MEI

JUN

JUL

AGUST

SEP

OKT

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Pengajuan Judul Pembuatan Propos al Pengajuan Propos al Analis a Kebutuhan Sis tem Perancangan Sis tem Informas i Seminar I Pembangunan Sis tem Informas i Ujicoba Sis tem Informas i yang telah Dibangun Implementas i Sis tem Informas i Seminar II Pembuatan Laporan Penelitian

18

DAFTAR PUSTAKA

Indriyani, Dewi, 2014, “Prototipe Materi Ajar Sma Berbasis Knowledge Management System Dengan Software Development CMS Lokomedia”, Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Matematika dan IPAUniversitas Indraprasta PGRI, Faktor Exacta 7(3): 236-247, 2014ISSN: 1979-276X Komputer, Wahana. 2015. “Panduan Aplikatif dan Solusi: Membangun Sistem Informasi dengan Java NetBeans dan MySQL”,Andi Publisher, Yogyakarta Madcoms,2014, “Menguasai Xhtml, Css, Php Dreamweaver”,Andi Publisher, Yogyakarta

Dan

Mysql

Melalui

Mulyani, Prof. Dr. Sri, Ak. Ca.,2016, “Metode Analisis Dan Perancangan Sistem”, Abdi Sistematika, Bandung. Ekadiansyah, E. (2013). “Implementasi Knowledge Management SystemPada Pengembangan Sumber Daya Manusia”.CSRID Journal, Vol.5 No.2 Juni 2013, Hal. 102 – 117. Sari, Winda Kurnia dan Tania, Ken Ditha, 2017, “Penerapan Knowledge Management System (KMS) Berbasis WebStudi Kasus Bagian Teknisi dan Jaringan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya”, Jurnal Sistem Informasi (JSI), VOL. 6, NO. 2,Oktober 2014,ISSN Print : 20851588ISSN Online : 2355-4614 Sunyoto, Drs.Danang, 2014, “Sistem Informasi Manajemen Perspektif Organisasi”, Deepublish, Yogyakarta

19