Projektmanagement Und Prozessmessung - Stichwortverzeichnis

Stichwortverzeichnis

A Affinitäts-Diagramm 91 Aussagekraft von Messergebnissen 232 Auswertung der Befragung 196 Auswirkungen der Projektportfolio-Scorecard 234

B Balanced Scorecard 135, 138, 140 Balkendiagramm 177 Baum-Diagramm 92 Befähiger (Enablers) 100 Befragung 196 Benchmark 111 Benchmarking 111, 217 Benchmarking der Geschäftsbereiche 219 Benchmarking der internen Prozesse 218 Blasendiagramm 179 Bottom-up 142 BSC 146 Business Case 35, 227

D Differenzierung von Projekten, Projektarten 34 DuPont-Kennzahlenmodell 130

E EFQM 146 EFQM-Modell 96, 99, 100, 101, 109, 113, 114, 116 Einflussmatrix 148 Eingriffsgrenzen 173 Empirische Sozialforschung 16 Empowered Projektorganisation 59 Endergebnis der Fallstudie 212 Entwicklung des Fragebogens 167

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Entwicklungsperspektive 123, 137 Erfüllungsgrad 177 Ergebnisauswertung 170 Ergebnisorientierung 97 Ergebnisse (Results) 100 Ergebnisse der Befragung 196 Ergebnisvisualisierung 211 Erkenntnistheorie 14 Excellence 96 Excellence-Modell 96, 109

F Fallstudie 212 Fehlerkosten 81, 84 Fehlerverhütungskosten 81 Finanzperspektive 123, 136 Fragebogen 167 Fragestellungen für die Messung des Serviceprozesses 213 Führung 74, 97, 101

K Kennzahlen 123, 125 Kennzahlenmodell 130, 131, 132 Kennzahlensysteme 129, 134 Komplexität 18 Konstruktivismus 14 Kontinuierliche Verbesserung 77, 79 Korrelations-Diagramm 90 Kostengrößen 127 Kundenbezogene Ergebnisse 103 Kundenorientierung 74, 95, 97 Kundenperspektive 123, 136

L Lernperspektive 123, 137 Lieferantenbeziehungen 74

M

Hard Facts 122 Histogramm 90

Malcolm Baldrige National Quality Award 96 Managementsystem 72 Managementwerkzeuge 91 Matrix-Diagramm 92 Methodik der Ergebnisauswertung 170 Mitarbeiter 102 Mitarbeiterbezogene Ergebnisse 103 Mitarbeiterorientierung 95, 97 Modell der JP-PPSC 160

I

N

Innovation 79 Interessengruppen 94 Interessenpartner 98 Interpretation der Ergebnisse 210 Interview 23, 164 Investitions-Scorecard 140 ISO 9000:2000 74, 113 ISO 9001:2000 76, 114, 116

Netzplan 92

G Generisches Prozessmodell 185 Gesellschaftsbezogene Ergebnisse 104 Grundkonzepte von Excellence 97 GWB-Kennzahlenmodell 131

H

J JP-PPSC 160

O Objektstrukturplan 40 Organisationstheoretisch-systemischer Projektmanagement-Ansatz 32

P Pareto-Analyse 91 Partnerschaften und Ressourcen 103

Stichwortverzeichnis

PDCA-Kreis 75, 93 Phasenstruktur des Projektabwicklungsprozesses 121 Politik und Strategie 102 Portfolio 92 Potenzialperspektive 137 PP 146 PPSC 146 PPSC-Modell 146 Problem-Entscheidungs-Plan 92 Programme 35, 36 Programm-Scorecard 140 Project Excellence 235 Project-Excellence-Modell 105 Projekt 26, 35 Projektabschluss 39, 51 Projektabwicklungsprozess 121 Projektarbeit im Unternehmen 55 Projektarbeitspaketspezifikationen 42 Projektarten 150 Projektbalkenplan 43 Projektcontrolling 38, 50 Projektdiskontinuität 39 Projekte-Netzwerk 59 Projekterfolgskriterien 39 Projektfinanzmittelplan 44 Projekt-Kontext 45 Projektkoordination 38 Projektkostenplan 44 Projektkultur 49 Projektmanagement 28, 118 Projektmanagement-Ansätze 31 Projektmanagement-Büro 68, 235 Projektmanagementprozess 36, 88 Projektmeilensteinplan 42 Projektnetzplan 43 Projektorganisation 46, 59 Projektorientierte Unternehmen 51, 119, 120 Projektpersonaleinsatzplan 44 Projektportfolio 62, 149 Projektportfolio-Datenbank 152 Projektportfolio-Group 67 Projektportfolio-Management 62 Projektportfolio-Management-Prozess 63 Projektportfolio-Scorecard 140, 143, 144, 222, 234, 237

Projektportfolio-ScorecardPerspektive 155 Projektrisikomanagement 49 Projekt-Scorecard 140 Projektstart 38 Projektstrukturplan 41 Projektterminliste 43 Projektumweltanalyse 45 Projektziele 40 Prozess 128 Prozesse 69, 103 Prozesskennzahlen 125, 126 Prozesskette 120 Prozesslandschaft 117, 120 Prozess-Lifecycle 117, 118 Prozessmanagement 73, 117, 118 Prozessmesskriterien 149 Prozessmodell 75, 77, 185 Prozessmodell der ISO 9001:2000 76 Prozessorientierte Kennzahlen 125 Prozessorientierter Ansatz 74, 75 Prozessorientiertes Qualitätsmanagement 74, 76 Prozessorientierung 70, 95, 97 Prozessperspektive 123, 137 Prüfkosten 81

Q Qualität 71, 72 Qualitative Interview 23, 164 Qualitative Sozialforschung 21 Qualitätsentwicklung 87 Qualitätsgrößen 127 Qualitätskontrolle 87 Qualitätskosten 81, 82, 83 Qualitätsmanagement 73, 74, 76 QualitätsmanagementGrundsätze 73, 74 Qualitätsmanagement-System 73 Qualitätsplanung 87 Qualitätssicherung 87 Qualitätswerkzeuge 89 Quality Gates 86

R RADAR-Logik 108, 109 Radikaler Konstruktivismus 14 Regelkarte 90, 172 Regelkreis 109 Relationen-Diagramm 92

Return on Quality (RoQ) 132 Return-on-Quality-Kennzahlenmodell 132 Rollout einer Projektportfolio-Scorecard 222 Routineaufgaben 35

S Schlüsselergebnisse 104 Schlüsselprozesse 109, 110 Selbstreferenz 19 Siemens-Leitsätze 183 Soft Facts 122 Sozialforschung 16, 21 Spinnendiagramm 177 Ständige Verbesserung 76 Steuerung von Systemen 20 Strategiebeeinflussung von Prozesszielen 223 Strategieoperationalisierung 136 Strichliste 91 Systemtheorie 16, 17 Systemvergleich (BSC, PPSC, PP und EFQM) 146

T Top-down 142 Total Quality Management 93, 94

U Unternehmen -, Projektarbeit 55 -, projektorientierte 51, 119, 120 Unternehmerischer Regelkreis 109 Unterscheidung Produkt, Prozess und Projekt 33 Ursache-Wirkungs-Diagramm 90

V Verbesserung 76, 77, 79 Verbesserungskreis 75 Verbesserungspotenziale 224 Verbesserungsprozess 77 Verlaufs-Diagramm 90

W Wechselwirkungen der Projektportfolio-ScorecardPerspektiven 155 Weiterentwicklung der Projektportfolio-Scorecard 237

Z Zeitgrößen 127

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