PROCESO GESTIÓN COMERCIAL Caracterización
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Objetivo del proceso: Identificar las necesidades y los requisitos del cliente y elaborar propuestas buscando la satisfacción del mismo con el fin de ampliar la cobertura dentro del mercado.
PROVEEDORES
ENTRADAS
Planificación Estratégica
Objetivos Estratégicos
Entes
Normatividad vigente
Gubernamentales
PROCESO
P
Establecer los criterios de búsqueda de procesos teniendo en cuenta los objetivos estratégicos de la organización
H Gestión Comercial
Criterios de Búsqueda de procesos
Gestión Comercial
Listado de Procesos preseleccionados
Gestión Comercial
Inscripciones ante Entidades
RUP
Gestión Comercial
Cuadro de Procesos con aprobación
Búsqueda y selección de información sobre procesos de contratación
H
Verificación de condiciones de participación y Solicitud de aprobación por parte de Presidencia H Elaborar las propuestas a
presentar siguiendo el Instructivo Elaboración de Propuestas
SALIDAS
CLIENTES
Criterios de Búsqueda de procesos Inscripción ante entidades
Gestión Comercial
Listado de Procesos preseleccionados
Gestión Comercial
Acta de Junta Directiva
Gestión Comercial
Propuesta
Posible Cliente Externo
H Posible Cliente Externo
Realizar análisis de informe de evaluación por parte del cliente
Informe de Evaluación
H Posible Cliente Externo
Comunicar la adjudicación de contrato y entregar la minuta para que se gestione la
Adjudicación de Contrato Minuta del Contrato
legalización el mismo
H Gestión Jurídica
Gestión Comercial
Contrato Legalizado
Información sobre Procesos admisibles y/o hábiles Información sobre Contratos Adjudicados
Observaciones al informe de evaluación
Comunicación de Adjudicación
Gestión Jurídica
Minuta del Contrato
Entregar contrato adjudicado a los responsables por su ejecución
Posible Cliente Externo
Contrato Legalizado
Planificación del Servicio
Mediciones del proceso
Gestión Comercial
V Realizar seguimiento al desempeño del proceso
A Implementar las Acciones
Gestión Comercial
Desempeño del proceso
Correctivas, Preventivas o de Mejora detectadas en el Proceso según procedimientos Acciones Correctivas y Acciones Preventivas
Cuadro de Seguimiento a Acciones Correctivas/ Preventivas
Gestión de Calidad
INDICADORES DE PROCESO REQUISITOS POR CUMPLIR Ver Cuadro de Indicadores de Procesos
Ver Matriz de Requisitos ISO 9001
RESPONSABLE DE PROCESO Gerente Comercial