Proceso Gestión Comercial.doc

PROCESO GESTIÓN COMERCIAL Caracterización

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Objetivo del proceso: Identificar las necesidades y los requisitos del cliente y elaborar propuestas buscando la satisfacción del mismo con el fin de ampliar la cobertura dentro del mercado.

PROVEEDORES

ENTRADAS

Planificación Estratégica

Objetivos Estratégicos

Entes

Normatividad vigente

Gubernamentales

PROCESO

P

Establecer los criterios de búsqueda de procesos teniendo en cuenta los objetivos estratégicos de la organización

H Gestión Comercial

Criterios de Búsqueda de procesos

Gestión Comercial

Listado de Procesos preseleccionados

Gestión Comercial

Inscripciones ante Entidades

RUP

Gestión Comercial

Cuadro de Procesos con aprobación

Búsqueda y selección de información sobre procesos de contratación

H

Verificación de condiciones de participación y Solicitud de aprobación por parte de Presidencia H Elaborar las propuestas a

presentar siguiendo el Instructivo Elaboración de Propuestas

SALIDAS

CLIENTES

Criterios de Búsqueda de procesos Inscripción ante entidades

Gestión Comercial

Listado de Procesos preseleccionados

Gestión Comercial

Acta de Junta Directiva

Gestión Comercial

Propuesta

Posible Cliente Externo

H Posible Cliente Externo

Realizar análisis de informe de evaluación por parte del cliente

Informe de Evaluación

H Posible Cliente Externo

Comunicar la adjudicación de contrato y entregar la minuta para que se gestione la

Adjudicación de Contrato Minuta del Contrato

legalización el mismo

H Gestión Jurídica

Gestión Comercial

Contrato Legalizado

Información sobre Procesos admisibles y/o hábiles Información sobre Contratos Adjudicados

Observaciones al informe de evaluación

Comunicación de Adjudicación

Gestión Jurídica

Minuta del Contrato

Entregar contrato adjudicado a los responsables por su ejecución

Posible Cliente Externo

Contrato Legalizado

Planificación del Servicio

Mediciones del proceso

Gestión Comercial

V Realizar seguimiento al desempeño del proceso

A Implementar las Acciones

Gestión Comercial

Desempeño del proceso

Correctivas, Preventivas o de Mejora detectadas en el Proceso según procedimientos Acciones Correctivas y Acciones Preventivas

Cuadro de Seguimiento a Acciones Correctivas/ Preventivas

Gestión de Calidad

INDICADORES DE PROCESO REQUISITOS POR CUMPLIR Ver Cuadro de Indicadores de Procesos

Ver Matriz de Requisitos ISO 9001

RESPONSABLE DE PROCESO Gerente Comercial