Primena Bluetooth Tehnologije U Marketingu

Univerzitet u Beogradu Fakultet organizacionih nauka Laboratorija za elektonsko poslovanje

PRIMENA BLUETOOTH TEHNOLOGIJE U MARKETINGU

Seminarski rad iz Internet Marketinga

Nastavnik: doc. dr Marijana Despotović Asistent: Dušan Barać Student: Nikola Zečević 551/05

Beograd, 2009

2|Strana

SADRŽAJ UVOD.............................................................................................................................................................................3 NASTANAK I RAZVOJ..............................................................................................................................................4 TEHNIČKE KARAKTERISTIKE.............................................................................................................................5 USPOSTAVLJANJE VEZE.........................................................................................................................................9 SIGURNOST...............................................................................................................................................................11 UPOTREBA................................................................................................................................................................12 BLUETOOTH U MARKETINGU............................................................................................................................13 PROXIMITY MARKETING....................................................................................................................................14 MOBILNI VODIČI KROZ POSLOVNI DOGAĐAJ.......................................................................................................................15 INFORMACIJE O PROIZVODU.............................................................................................................................................15 POSLOVNI KONTAKTI.....................................................................................................................................................15 ŠTAMPA.......................................................................................................................................................................15 TURIZAM...................................................................................................................................................................16 MOBILNI VODIČI...........................................................................................................................................................16 TURISTIČKI PROIZVODI I USLUGE......................................................................................................................................16 PREDNOSTI BLUETOOTH MARKETINGA.......................................................................................................17 CASE............................................................................................................................................................................19 COCA – COLA.............................................................................................................................................................19 T-MOBILE...................................................................................................................................................................20 POLICIJA......................................................................................................................................................................21 U SRBIJI..................................................................................................................................................................22 ZAKLJUČAK.............................................................................................................................................................23 LITERATURA............................................................................................................................................................24

3|Strana

UVOD Postoji mnogo različitih načina na koje se mogu povezati elektronski uređaji. Oni se mogu povezati pomoću raznih žica, kablova, pomoću radio signala ili IC svjetlosti. Kako elektronski uređaji postaju složeniji, postaje komplikovaniji i proces povezivanja ovih uređaja. Tada na scenu stupa Bluetooth tehnologija koja ima prednost što je bežična i automatizovana, tako da pojednostavljuje proces povezivanja uređaja koje koristimo.

Kada je potrebno da dva uređaja međusobno komuniciraju, mora se ostvariti saglasnost oko nekih stvari pre nego što komunikacija može da počne. Prva stvar koju je potrebno obezbediti jeste fizička povezanost između uređaja, koja može biti ostvarena putem kablova (tačno definisanog tipa) ili putem bežične veze. Kada je ostvarena fizička povezanost potrebno je odgovoriti na još neka pitanja:

•

Informacije možemo slati bit po bit tokom vremena (serijska komunikacija), što kod računara koriste npr. modem, miš, tastatura, ili po više bita istovremeno (paralelna komunikacija) što koristi štampač.

•

Svi pojedini dijelovi sistema moraju znati šta znače biti, i da li je poruka koja je primljena identična poruci koja je poslata. U većini slučajeva ovo podrazumeva razvijanje jezika za komunikaciju poznatijeg pod nazivom protokol.

Kompanije koje proizvode računare, sisteme za zabavu i druge elektronske uređaje su shvatile da ogroman broj kablova i konektora ugrađenih u njihove proizvode predstavljaju teškoću čak i za stručnjake da ih korektno povežu u potpun sistem koji će bez problema da funkcioniše. Upravo zbog toga razvijena je tehnologija koja će da pojednostavi povezivanje više različitih uređaja za međusobnu komunikaciju

4|Strana

Slika 1: Bluetooth uređaji

NASTANAK I RAZVOJ

5|Strana

Harold Bluetooth(Plavozubi) danski Viking sa kraja 10-og veka, uspeo je da u pedesetogodišnjim pohodima da ujedini, pod zastavom hrišćanstva, do tada zaraćena plemena Švedske, Norveške i Danske. Tako je tehnologija, koja spaja različite uređaje u jednu mrežu, dobila ime Bluetooth. Čak se i logo, koji se koristi kao oznaka za Bluetooth, bazira na početnim slovima njegovog imena pisanog u runičkom alfabetu, koji je u to vreme korišćen u danskoj, i sastoji se od slova B i X, što se može videti i u samom logu.

Ideja o bežičnom povezivanju mobilnih telefona I dodataka za njih potiče od firme Ericsson Mobile Communications, koja početkom devedesetih godina u svojim labaratorijama, a pod vođstvom dva vodeća stručnjaka iz te oblasti dr Steven Mattissoa i dr Jaap Haartstena počinje da razvija jeftini način povezivanja, čija je prvenstvena zamisao bila povezivanje mobilnog telefona i bežične slušalice. Osnovna ideja je bila da oba uredjaja na taj vid komunikacije troše malo električne enerije, a omogućavaju sigurnu I stabilnu vezu.

Maja 1998. godine Ericsson Mobile Communications je okupla pod udruženjem Bluetooth SIG(Special Intrest Group) još četiri kompanije iz oblasti telekomunikacija Ito: IBM Corporation, Intel Corporation, Nokia Corporation i Toshiba Corporation, radi daljeg razvoja i usavršavanja ove tehnologije, kao i širenja njene primene. Kasnije se ovom udruženju priključuju i Samsung, Microsoft Corporation, Motorola Mitsubishi Motors Corporation i još preko 200 drugih kompanija.

Tokom dosadašnjeg razvoja u Bluetooth standard implementirani su razni komunikacioni protokoli, radi otvaranja mogućnosti komunikacije različitih uređaja, te je priključenjem sve više preduzeća iz oblasti telekomunikacija, auto industrije, industrije kućih aparata i drugih industrija došlo do eskpanzije upotrebe i implentiranja tehnologije u razne uređaje i aparate.

Bluetooth standard javno je prezentovan 20. Maja 1998. Godine, i od tada je doživeo još nekoliko revizija, gde je u svaku od njih dodat po neki novi komunikacioni protocol ili profil upotrebe.

6|Strana

Poznavanjem mogućnosti i prednosti Bluetooth tehnologije, granice njene upotrebe praktično ne postoje, pa se u narednom period očekuje sve veća upotreba ovog standarda za skoro sve vidove komunikacija između raznih aparata i uređaja.

Mala potrošnja struje, stabilna veza, mogućnost upotrebe sigurnih konekcija i lakoća implementiranja u skoro svaki postojeći sistem ili uređaj, učinili su da Bluetooth postane nezaobilazan put u razmeni podataka u informatičkom i telekomunikacionom svetu.

TEHNIČKE KARAKTERISTIKE Za komunikaciju između uređaja Bluetooth standard koristi ISM(Industrial, Scientific and medical) radio opseg od 2.40 GHz do 2.48 GHz, koji pored te tehnologije koriste i noviji modeli bežičnih telefona, bežični USB uređaji, mikrotalasne pećnice kao i sve raspostranjenije WiFi mreže. Pošto je u pitanju velika frekvencija, potrebna je mala snaga za emitovanje signala, pa danas u širokoj upotrebi imamo uređaje čiji je radijus pokrivanja do 100 metara na otvorenom prostoru.

Slika 2: Internacionalne Radio Frekvencije

Uređaji emituju oko 1mW(miliwat) snage, što je dovoljno za nesmetanu komunikaciju između njih na razdaljini od 10 metara, a istovremeno imaju malu potrošnju struje potrebnu za razmenu podataka. Takođe, postoje uređaji klase 1 čija je snaga predajnika oko 100 mW, pa je moguće ostvariti vezu i sa uređajima udajenim do 100 metara. Češće su u upotrebi uređaji klase 2, sa dometom signala od 10 metara, jer 7|Strana

se podrazumeva da se uredjai nalaze u neposrednoj blizini(bluetooth slušalica – mobilni telefon, mobilni telefon – računar, mobilni telefon - automobil). U sam čip integrisana je keramička antena, dovoljne snage za ostvarivanje veze izmedju uredjaja.

Prilikom razmene podataka pomoću bluetooth uređaja, koristi se packet switching ili deljenje datoteka koje bi uređaji trebalo međusobno da razmene(fotogtafija, dokument, komanda i slično) u male pakete, koji se u prijemnom uređaju ponovo sklapaju u jednu celinu. Glas se za razliku od podataka ne deli u pakete već uređaj za vreme trajanja prenosa glasa uspostavlja poseban kanal za tu namenu.

Zbog velikog broja uređaja na toj frekvenciji, kao i sigurnosti komunikacije, bluetooth tehnologija koristi spread sprectum frequency hooping, što znači menjanje kanal po kome se vrši komunikacija posle svakog poslatog paketa. Za komunikaciju uređaji koriste 79 kanala, koji se menjaju oko 1600 puta u jednoj sekundi, pa je moguće na malom prostoru istovremeno raditi sa više uređaja, bez toga da međusobno stvaraju smetnje. Dakle, uređaj koji šalje paket pre početka slanja izdeli taj paket u manje celine, te se svaka pojedinačno prenosi, ponekad bez redosleda, a prijemnik ih ponovo sklapa u jednu celinu. Teorijski svaki od tih malih paketa koristi drugu frekvenciju za transmisiju, odnosno ni jedan od tih malih paketa neće ići istim podkanalom. Time se dobija kako na brzini, tako i na sigurnosti.

Princip rada Bluetootha jeste da je Bluetooth radio modul smešten u malom mikročipu. On stalno emituje odgovarajući signal i na taj način proverava da li je u blizini neki uređaj opremljen Bluetooth čipom. Kada se dva uređaja nađu u dometu među njima se uspostavlja veza pri čemu oni razmenjuju osnovne podatke kao što su šifra, kod i naziv uređaja. Uspostavljanje veze traje 2,56 sekundi. Kada se ostvari detekcija novodetektovani uređaj se pojavljuje na listi uređaja i tada može da počne njegovo prihvatanje. Ukoliko korisnik želi da uspostavi komunikaciju sa tim uređajem, uređaj će od njega tražiti lozinku. Pošto se ostvari komunikacija između uređaja može da počne razmena podataka.

Najveća teoretska moguća brzina prenosa podataka putem bluetooth tehnologije je 1 Mbps. Bluetooth protokol je kombinacija komutacije kola i komutacije paketa. Komutacija kola je pogodna za prenos govora, dok je komutacija paketa pogodnija za prenos podataka. I za jednu i za drugu vrstu komutacije koriste se vremenski slotovi koji 8|Strana

sačinjavaju kanale. Podržana su tri sinhrona kanala za prenos govora i jedan asinhroni kanal za prenos podataka ili jedan kanal koji simultano podržava prenos i govora i podataka. Bluetooth tehnologija znači može da koristi simetričan i asimetričan način komunikacije. Maksimalna brzina prenosa podataka kod simetrične komunikacije je 462 Mbps u oba smera, dok kod asihrone komunikacije brzina u jednom pravcu iznosi 721 Mbps, a u drugom 56 Kbps. Kod prenosa glasa koriste se tri kanala brzne 64 Kbps po svakom kanalu.

Prilikom uspostavljanja komunikacije između bluetooth uređaja koristi se point-topoint ili point-to-multipoint način razmene podataka. Prilikom uspostavljanja konekcije uređaj koji prvi uspostavlja komunikaciju u daljoj razmeni će biti master, a ostali uređaji će biti slave uređaji. Master dodeljuje jedinstvene adrese svojim slave čvorovima I uspostavlja povezivanje fizičkih podataka u slučaju prijenosa podataka. Kada se više uređaja spoje u konekciju, to se naziva piconet. U jedan piconet može da se veže od dva do osam uređaja. Svi korisnici unutar jedne piconet mreže dele isti kanal, pa sa porastom broja uređaja u toj mreži propusnost po korisniku brzo pada. Nekoliko piconet mreža, koje nisu međusobno sihronizovane čine “scaternet” mrežu. ”Scatternet” je vrsta podmreže, kreirana interkonektovanjem dva ili više Bluetooth piconet-a. Uređaji koji se nalaze unutar dva ili više piconet-a mogu da izvode premošćavanje, prebacivanjem iz jednog u drugi piconet. Do deset piconet-a može se međusobno vezati u scatternet, i time praktično povezati 80 uređaja u jednu mrežu. Scatternet još uvek nije razvijen kako treba.

9|Strana

Slika 3: Scatternet mreža

Tri klase snage su podržane standardom. U praksi su gotovo svi Bluetooth uređaji razvijeni da podržavaju jednu od ovih klasa od kojih većina podržava klasu najmanje snage (kratkog dosega).

Snaga

Snaga (dBm)

Doseg

Klasa 3

1mW

0dBm

10m

klasa 2

2.5Mw

4DbM

20m 10 | S t r a n a

klasa 1

100mW

20dBm

100m

Tabela 1: Klase snage

Na sledećoj slici je prikazana arhitektura Bluetooth protokola.

Slika 4: Arhitektura Bluetooth protokola

Baseband: Baseband i Link Control Layer omogućavaju RF vezi između Bluetooth uređaja u piconet mreži. 11 | S t r a n a

Link Manager Protocol: Link Manager Protocol je odgovoran za postavljanje poveznih kanala između Bluetooth uređaja nakon provere sigurnosnih metoda kao što su autentifikacija i enkripcija Logical Link Control and Adaptation Protocol (L2CAP): L2CAP paketi prenose pakete u gornji sloj protokola. Service Discovery Protocol (SDP): Koristeći SDP, informacije uređaja, dopuštene usluge i karakteristike usluga se međusobno zahtevaju među omogućenim Bluetooth uređajima. Cable Replacement Protocol (RFCOMM): RFCOMM je emulacijski protocol. Telephony Control Protocol: Koristi se za uspostavljanje govornih i podatkovnih poziva između uređaja.

USPOSTAVLJANJE VEZE Najveći problem dizajnera u ad hoc radio sistemima je uspostavljanje veze. Postavlja se pitanje kako jedinice pronalaze jedna drugu i kako se povezuju. U Bluetooth-u postoje tri elementa koji podržavaju povezivanje. To su: scan (skeniranje), page (pejdžing) i inquiry (zahtev za informacijom, upit).

12 | S t r a n a

Default state

STAND BY

Page

Page scan

Inquiry scan

Inquiry

Master response Inquiry response Slave response

CONNECTION

Slika 5: Uspostavljanje veze

Jedinica u idle režimu (stanje u kome uređaj nije zauzet) želi da “spava” većinu vremena da bi sačuvala snagu. Da bi omogućila povezivanje jedinica mora često da “oslušne” da li neka druga jedinica želi da se poveže. U pravim ad hoc sistemima nema zajedničke kontrole kanala (kontrolna stanica) sa kojom bi se jedinice mogle povezati za primanje poruka kao što je to slučaj kod konvencionalnih ćelijskih radio sistema. U Bluetooth sistemima jedinica se periodično “budi” da identifikuje dolazeće pozive, otvarajući njen klizeći korelator koji je povezan sa pristupnim kodom.

Svaki put kada je jedinica aktivna ona skenira na različitoj učestanosti hop (skok) nosioca. Ovo se zahteva standardima koji ne dozvoljavaju fiksnu wake up frekvenciju čime se obezbeđuje neophodna zaštita od interferencije. Bluetooth wake-up hop sekvence (sekvence prelaska s jedne na drugu frekvenciju) imaju samo 32 hop-a i predstavljaju tzv. cyclic hopping (ciklično frekvencijsko skakanje gde se frekvencije koriste jedna za drugom po rastućem nizu). Svaki od 32 hop-a je jedinstven i svi zajedno obuhvataju najmanje 64 MHz od dostupnih 80 MHz. Sekvence su pseudoslučajne i ustanovljene su preko identiteta jedinica (unit identity), a faza sekvence je određena izvornim taktom jedinice (native clock). Produžavanjem stanja u kome jedinica nije aktivna redukujemo potrošnju energije ali produžavamo period povezvanja.

13 | S t r a n a

Jedinica koja želi da uspostavi vezu mora da reši problem frekvencijskovremenske neizvesnosti, odnosno ona ne zna kada će se idle (slobodna) jedinica probuditi i na kojoj frekvenciji. Teret rešavanja ovog problema poneće paging jedinica. Prvo pretpostavljamo da paging jedinica zna identitet jedinice sa kojom želi da uspostavi vezu. Zatim da zna i wake-up sekvencu i takođe može generisati pristupni kod. Zatim ona emituje pristupni kod ponavljajući ga na svake 1,2 ms na različitim frekvencijama. Ona emituje dva pristupna koda i dva puta “оsluškuje” odgovor. Pristupni kodovi se emituju na različitim hopovima wake-up sekvence. U periodu od 10 ms promeni se 16 različitih hop nosioca, što predstavlja polovinu wake up sekvence. Paging jedinica emituje pristupne kodove ciklično na ovih 16 frekvencija tokom trajanja sleeping perioda idle jedinice. Ukoliko se idle jedinica “probudi” pri bilo kojoj od ovih 16 učestanosti, primiće pristupni kod i otpočeće povezivanje. Pošto paging jedinica ne zna fazu idle jedinice može se isto tako dogoditi da se idle jedinica “probudi” na nekoj od 16 preostalih frekvencija od 32 hopa wake-up sekvence. Pošto idle jedinica primi page poruku, o tome obaveštava paging jedinicu uzvraćajući joj poruku, što je ustvari njen pristupni kod (sa identitetom jedinice). Zatim paging jedinica šalje FHS paket koji sadrži sve pager’s informacije (identitet i takt), koje dalje ove jedinice koriste kako bi uspostavile pikomrežu. Paging jedinica postaje master (koristeći svoj identitet i takt za definisanje FH kanala), dok idle jedinica preuzima slave ulogu. Ovi procesi podrazumevaju da paging jedinica ne zna takt idle jedinice. Međutim, ukoliko su se već ranije susrele, može ga proceniti. Kao što je već navedeno jedan od tri značajna faktora za uspostavljanje veze je i inquiry - zahtev za informacijom. Da bi se ostvarila veza potrebno je znati identitet primaoca da bi se odredila page poruka i wakeup sekvenca. Ukoliko nema ove informacije, jedinica koja želi da uspostavi vezu difuzno šalje inquiry poruku (poruka sa zahtevom za ovu informaciju) što podstiče potencijalne primaoce da uzvrate, šaljući svoju adresu i takt informaciju. Uz pomoć ovakve procedure, jedinica sa zahtevom može saznati koje su jedinice u dometu i koje su im karakteristike. Inquiry poruka je ponovo pristupni kod, ali ovoga puta potiče od rezervnog identiteta (inquiry adresa). Jedinice koje prime ovu poruku uzvraćaju slanjem FHS paketa koji, pored ostalog, obavezno sadrži njihov identitet i takt. Za slanje ovih FHS paketa koristi se slučajan povratni mehanizam (random backoff mehanizam) da bi se sprečilo da više primaoca istovremeno emituju. Kao što možemo videti, tokom page i inquiry procedura koristi se 32 hop nosioca. Pri tome se koristi samo pristupni kod za signalizacije, koji se upotrebljava kao directsequence code.

14 | S t r a n a

SIGURNOST Samim tim što se uređaji bez podešavanja mogu uvezati u mrežu i razmenjivati podatke, problem u takvoj komunikaciji je sigurnost. Za sigurnost komunikacije između uređaja koriste se od 8 bitnih do 128 bitnih ključeva za enkripciju komunikacije. Pošto uređaje proizvdi veliki broj kompanija, a sigurnosne mere nisu standardizovane, kod različitih uređaja pojavljuju se različiti sistemi zaštite i enkripcije, pa se dešava da nije moguće koristi enkripciju između različitih uređaja. Početkom 2005. godine pojavilo se sve više virusa, koji se šire bluetooth tehnologijom, kao na primer virusi za mobilne telefone. Virusi napadaju aktivan bluetooth uređaj, na njega šaju unapred predefinisanu komandu koja izaziva gašenje, blokiranje telefona, brisanje dela memorije ili slične destruktivne radnje. Kompanija F Secure je najavila da će do kraja godine na tržište izbaciti anti virusn program koji će zaštitit bluetooth veze i uređaje od neženjenih dešavanja.

Mogućnost uspostavljanja konekcije u odnosu na sigurnost komunikacije po bluetooth specifikaciji deli se na tri vrste konekcija i to:

• • •

Non – secure – uspostavljanje veze između uređaja bez korišćenja sigurnosnih mera Service – level Enforced Security – enkripcija se koristi nakon uspostvljanja veze između uređaja Link – level Enforced Security – enkripcija se koristi pre uspostavljanja veze između uređaja.

Ako govorimo o key managementu kao sigurnosnom nivou, iz dokumentacije možemo da izdvojimo tri vrste korišćenja sigurnosnoh ključeva i to :

• •

Pin broj – četvorocifreni broj kreiran od strane samog korisnika Private link key – za svaku razmenu datoteka, podataka ili komande kreira se 128 bitni ključ, a razlikuju se po tome koji od uređaja ga je kreirao, pa ih možemo podeliti na :  Unit key – kreiran od strane jednog uređaja u mreži  Combination key – kreira ga više uređaja koji se umrežavaju 15 | S t r a n a

•

 Master key – kreira ga master uređaj prilikom komunikacije sa više uređaja istovremeno  Initalization key – prilikom međusobne inicijalizacije uređaja, međusobno skupa kreiraju key Private encryption key – po potrebi prilikom uspostavljanja konekcije kreira se key u rasponu od 8 do 128 bita

UPOTREBA

Zbog svojih tehničkih svojstava, lakoće upotrebe, male potrošnje energije i dosta brze razmene podataka, bluetooth tehnologija našla je široku primenu u svakodnevnom životu. Mobilni telefon, prenosni računar, štampač ili PDA uređaj u velikom broju slučajeva imaju integrisan bluetooth čip, a sve je veći broj i drugih uređaja koji koriste tu tehnologiju, kao što su frižideri, mikrotalasne pećnice, automobil, bluetooth olovke i mnogi drugi uređaji koji su svakim danom sve raznovrsniji. Takođe su dosta zastupljene bluetooth mreže, jer je jedna od velikih prednosti bežičnost, pa se u određenom prostoru koji je pokriven bluetooth signalom možete konektovati na internet, chatovati ili razmenjivati datoteke, bez prethodnog fizičkog priključivanja na mrežu i bez podešavanja nekih posebnih parametara. Putem ovog vida komunikacije uređaji, ne samo da mogu da međusobno razmenjuju podatke, već mogu da izdaju komande za izvršavanje određene radnje. Moderni frižideri mogu da putem bluetooth tehnologije javljaju stanje namirnica u sebi. Postoje indetifikacioni uređaji koji koriste bluetooth tehnologiju, automobili koje možete pokrenuti pomoću bluetooth-a sa vašeg telefona i nebrojano drugih primera gde je bluetooth našao praktičnu primenu u svakodnevnom životu. Ni jedan vid bežične komunikacije nije tako brzo zaživeo i našao praktičnu primenu kao bluetooth. Bluetooth SIG iz dana u dan ima sve više članova, koji osim što koriste besplatnu lincencu za upotrebu te tehnologije, rade na razvoju i usavršavanju, kao i pronalaženju novih mogućnosti primene u industriji i domaćinstvima. Način komunikacije između dva bluetooth uređaja je jedan od najednostavnijih u telekomunikacijama. Pošto svi uređaji rade na istom opsegu frenkvencija, dovoljno je da 16 | S t r a n a

se dva uređaja nađu jedan drugom u rangu pokrivanja. Ukoliko je na oba uređaja aktiviran bluetooth u standby režimu, uređaj koji počne pretragu sa drugim uređajima pronalazi aktivne bluetooth uređaje, obavlja indetifikacionu komunikaciju sa njima, radi određivanja o kojem se uređaju radi, i šalje poziv za kreiranje PAN-a(Personal Area Network). Prilikom uspostavljanja komunikacije potrebno je da se na master i slave uređajima unese isti 48 bitni PIN(Passkey) koji se sastoji od 4 numerička simbola. Ukoliko je passkey isti, uređaji su napravili PAN i spremni su za razmenu podataka. Passkey se prvenstveno koristi da ne bi došlo do komunikacije i razmene podataka sa neželjenim uređajima. Na nekim uređajima, kao što je na primer handsfree slušalica, nije moguće birati passkey već je on fabrički određen, jer sam uređaj nema tastaturu. Uzmimo za primer poslovi sastanak na kome se nalazi pet prenosnih računara i mobilni telefon novije generacije. Bez konfiguracije mreže i podešavanja parametara, jednostavnim unošenjem četvorocifrenog pin broja moguće je napraviti mrežu tih uređaja i razmeniti podatke između njih. Ne troši se vreme na konfiguraciu, a dobija se stabilna i brza veza kojom mogu da razmene dokumenta i podatke.

BLUETOOTH U MARKETINGU Dobro je poznato da u svetu biznisa vlada pravilo: bez marketinga, dakle ne postojim. Informacione i telekomunikacione tehnologije su, po ko zna koji put, uspele da kreiraju poprište žestokih borbi za nadmoć među velikima. Otvoreno je tržište koje je već u 2007. godini imalo vrednost od 3 milijarde dolara a procene su, prema IDC-u i drugim analitičarima, da će do 2011. njegova vrednost dostići 11 milijardi dolara. Što se profita tiče, naizgled je dovoljno da preusmeri poslovne strategije i podgreje aspiracije lidera na tržištima Internet pretraživača, među kojima su Google, Yahoo! i Microsoft, operatera mobilne telefonije kao i provajdera Internet sadržaja. Međutim, potencijal kratkoročnog profita je samo prvi bazni kamp ledenog brega na čiji bi vrh svi želeli da trijumfalno zabodu svoju zastavu. 17 | S t r a n a

Poslednjih godina smo se navikli na tehnologiju kao nezamenljivi izvor inovacije, kreativnosti, funkcionalnosti i efikasnosti u marketingu. Danas, tehnologija marketingu obećava mnogo više - mobilni telefon se (odnedavno, sve ono što on u stvari danas jeste), kao tehnološki koncept - fuzija tehnologija, svojim karakteristikama ozbiljno približava nekim od utopijskih postulata marketinga. Upravo iz ovog razloga, očekuje se da mobilni marketing bude cunami koji će izazvati sledeći veliki talas u evoluciji marketinga. Marketinšku platformu distribuirana u skoro 4 milijarde primeraka globalno (i u stalnom porastu), vezana za pojedinačnu individuu i dostupnu gotovo 24 sata, 7 dana u nedelji, putem koje možete distribuirati gotovo svaki vid multimedijalnog sadržaja. I da sve bude još idealnije, ne samo da vrši interakciju sa njenim korisnikom već i dolazi do informacija koje će vam omogućiti da personalizujete vašu poruku prema korisnikovom statusu, navikama i lokaciji.

A danas, upravo taj isti mobilni telefon, čini tu utopijsku platformu. Kao prvo, tehnologija i stepen njene integracije učinile su da mobilni telefon postane univerzalna platforma, resursno ekvivalentna personalnim računarima od pre samo nekoliko godina. Kao drugo, tempo i stepen fuzije naprednih tehnologija, kao servisa dodate vrednosti, i mobilnog telefona, kao opšte prihvaćenog i nezamenjivog sredstva za komunikaciju, doveli su do toga da mobilni telefo postigne zavidnu poziciju na skali intimnosti sa svojim korisnicima. Glasovna i digitalna komunikacija, pristup Internetu i e-mailu, platni promet, lokacijski servisi, poslovne aplikacije, multimedijalni servisi, itd. koje koristimo svakodnevno u poslovne i privatne svrhe, čine telefone nosiocima našeg digitalnog „ja’’.

Mlado tržište, mnogo izazova

Mobilni marketing je novorođenče koga treba formirati, obrazovati i usmeriti. Veliki igrači oprezno prilaze ovom zadatku i, iako odlučno grade pozicije za dominaciju na ovom tržištu, još uvek ne povlače strateške poteze. Ovakav trend pristupa je otvorio prostor malim i srednjim preduzećima, posebno tehnološkim start-up kompanijama, da se kroz prve korake opipavanja i formiranja tržišta, kao poželjni partneri u modeliranju strategija, biznis modela, nametnu tehničkoj realizaciji. U narednom periodu se, stoga, očekuje veliki broj akvizicija, združivanja (kao npr. Yahoo! i Microsoft) u ovom sektoru.

18 | S t r a n a

PROXIMITY MARKETING Korišćenjem Bluetootha omogućava se oglašivačima, kompanijama, organizatorima poslovnih događanja i turističkom sektoru da iskoriste potencijal koji nosi proximity marketing.

Proximity marketing je lokalizirana bežična distribucija digitalnog promotivnog materijala. Promotivne materijale mogu primiti sve osobe koje to žele, odnosno koje imaju potrebnu opremu. S obzirom na to da je potrebna oprema mobilni telefon s Bluetooth prijemom, može se slobodno reći da promotivne ili informativne poruke mogu primiti više od 90% osoba koje se u datom trenutku nalaze unutar 100 metara od prodajnog prostora. Oglašivači konstantno traže nove načine merljivog oglašavanja koje može precizno doseći I angažovati ciljne tržišne grupe i dostaviti neodoljiv i odgovarajući reklamni materijal u kojem primalac može uživati, podeliti ga sa svojim prijateljima i rodbinom ili odmah reagovati. Za krajnjeg korisnika ovaj sistem je besplatan.

Kako na tržište prodire sve veći broj naprednih mobilnih uređaja, potpuno menjajući izgled bežične komunikacije, nastaju nove izvanredne prilike za prodavače, oglašivače I pružaoce različitih usluga. Na tržište stalno izlaze novi modeli mobilnih telefona s mnogim naprednim multimedijalnim funkcijama, pa su se korisnici već i navikli da konzumiraju informacije u digitalnom obliku. Tržište koje se oslanja na sposobnost povezivanja s mobilnim uređajima beleži ekspanzivan rast, ali pitanje je ko će imati najveću korist? Oglašivači, prodavači, organizatori kongresa, sajmova i ostalih poslovnih događanja, pružaoci različitih usluga,... svi koji na tržištu aktivno nude proizvode ili usluge su u odličnoj poziciji da redefiniraju svoju promotivnu strategiju i prigrle moderan, mobilni način promovisanja proizvoda i usluga. Bluetooth omogućava korisnicima da svoje proizvode i usluge promovišu slanjem slika, animiranih slika, audio datoteka (npr. melodije za mobilni), video datoteka, tekstualnih poruka, igrica za mobilne telefone, Java aplikacija, podsetnica... Moguće je čak stvoriti Bluetooth TV kanale koji će slati sadržaj „uživo“ (npr. backstage intervju za vreme koncerta). Ova vrsta oglašavanja ima beskrajne mogućnosti. Promotivni materijali ostaju na korisnikovom mobilnom telefonu sve dok ga ne izbriše. Korisnik taj materijal može poslati svojim prijateljima i rodbini pa će na taj način promotivna poruka doprijeti do još većeg broja ljudi.

19 | S t r a n a

Bluetooth proximity marketing je „spam-free“ jer prije slanja promotivnog sadržaja uređaji pitaju korisnika da li žele primiti poruku. Takođe, sistem prati koliko je ljudi primilo/odbilo poruku i vreme i datum svakog slanja promotivne poruke. Sistem prati Bluetooth ID (broj koji je jedinstven za svaki mobilni telefon) pa neće istu poruku slati više puta na isti mobilni telefon ili, ako je korisnik odlučio odbiti poruku, više tom korisniku neće slati aktuelne promotivne materijale. Naravno, Bluetooth sistem je moguće podesiti tako da nakon određenog vremenskog perioda ponovno pošalje promotivne materijale korisniku koji je ranio odbio primiti poruku. Tržište za ovaj način oglašavanja neprekidno raste jer konstantno raste i broj prodatih mobilnih telefona. U proseku svake dve godine (ili ranije) korisnici kupe novi model mobilnog uređaja, često za veoma nisku cenu uz neki od modela pretplate koje nude pružaoci usluge. Naravno, svi novi mobilni uređaji podržavaju Bluetooth tehnologiju i razmenu sadržaja (audio, video, igre, aplikacije...).

Prodavačima i trgovcima se nudi jedinstvena prilika s obzirom na rast i brzinu prodiranja mobilnih uređaja na tržište, konzumiranje digitalnih sadržaja i povećanje korišćenja bežičnih tehnologija kratkog dometa. Investirajući u inovativne interaktivne komunikacijske kanale prodavači ojačavaju vezu s kupcima, omogućavajući da proizvodi i usluge izađu iz fizičkih okvira prodajnog prostora. Bluetooth sistemi za interaktivnu promociju proizvoda i usluga povećavaju promet u prodajnim mjestima i postiču kupca na ponovni dolazak na prodajno mestu što na kraju rezultira i povećanjem prihoda. Također, korišćenje Bluetooth rešenja na potencijalnog kupca mnogo više utiče nego tradicionalne reklame u medijima, jer se potencijalni kupac već nalazi u blizini prodajnog mesta pa je mogućnost za impulsnu kupovinu višestruko veća. Povećanje broja mobilnih uređaja na tržištu menja se način na koji konferencije, sajmovi, kongresi i ostala poslovna događanja razvijaju usluge za svoje korisnike. Bilo to izazivanje posetioca da poseti određeni štand, distribuiranje promotivnih digitalnih sadržaja posetiocima koncerta ili distribuiranje tačnih informacija o konferenciji ili poslovnom okupljanju direktno na mobilne telefone, Bluetooth rješenja omogućavaju organizatoru da pruži dodatnu vrednost svojim korisnicima.

Mobilni vodiči kroz poslovni događaj Bluetooth tehnologija omogućava digitalnu distribuciju vodiča kroz poslovni događaj (sajam, kongres...) direktno na mobilne uređaje posetilaca. To prestavlja dopunu ili potpunu zamenu štampanih brošura, vodiča sa prenosnim informacijama koje će se nalaziti na mobilnim uređajima posetilaca dugo nakon samog događaja. Npr. na ovaj način možete slati popis i lokacije izlagača, opis poslovnog događanja i njegove teme, detaljne rasporede izlaganja, biografije izlagača... 20 | S t r a n a

Informacije o proizvodu Izlagači mogu privući pažnju i dostaviti detaljne informacije o proizvodima zainteresiranim prolaznicima (npr. tehničke specifikacije, cene, kontakt informacije).

Poslovni kontakti Korišćenje proximity marketing platforme na događajima omogućava kompanijama da stvore sofisticiran način stvaranja poslovnih veza i kontakata i maksimiziraju povratak uloženog kapitala stvarajući uslove za pretvaranje poslovne veze u poslovnu priliku.

Štampa Sajmovi i konferencije se često koriste kako bi kompanije prezentovale ili informisalee o novim proizvodima i uslugama. Najveći naglasak je stavljen na što efikasnije dostavljanje informacija tisku i posjetiteljima.

TURIZAM

Bluetooth tehnologija omogućava besplatnu distribuciju informacija turistima. Bez obzira radi li se o poslovnom putovanju ili odmoru, Bluetooth sistemi turistima besplatno dostavljaju informacije za vreme putovanja, po dolasku ili tokom njihove posete. Informacije mogu biti o smeštaju, zabavi, događanjima, saobraćaju, arheološkim nalazištima, muzejima, spomenicima.... Ovakav način pružanja informacija otvara inovativni kanal turističkim zajednicama, kompanijama i pružaocima usluga da promovišu svoje proizvode i usluge, animirajći na taj način publiku na često posećenim mestima i po jako konkurentnim tržišnim uslovima. Bluetooth otvara novi kanal za distribuciju informacija turistima uz niske troškove.

Mobilni vodiči Lokalne kompanije mogu promovisati svoje proizvode i usluge putem interaktivnih mobilnih vodiča. Kad su postavljeni na frekventnim mjestima kao što su aerodromi, naplatne kućice na autoputu, autobuske stanice, trajektna pristaništa, ili na 21 | S t r a n a

samim trajektima, Bluetooth uređaji omogućavaju kompanijama da utiču na korisnikov izbor već u prvim fazama njihove posete.

Turistički proizvodi i usluge S mobilnim Bluetooth sistemom turističke agencije mogu korisnicima pružati informacije čak i van radnog vremena. Informacije o smeštaju, transportu ili mogućnostima razgledanja lokalnih atrakcija su veoma tražene i turistima dragocjene. Pružajući turistima korisne informacije oni ih mogu nositi sa sobom i koristiti ih kad je to potrebno pa se na taj način stvara dodatna vriednost za korisnike i povećava njihovo zadovoljstvo. Primena Bluetootha u turizmu jeste primer Slovenije, odnosno Jože Pučnik aerodroma u Ljubljani. Dolazeći putnici koji se voze aerodromskim autousom od aviona do terminala se pozivaju da ukljue svoje Bluetooth uređaje. U zoni preuzimanja putnih torbi je takozvana Bluetooth zona, gde korisnici koji su uključili Bluetooth dobijalju obaveštenje da li žele da prime informacije o Sloveniji. Korisnici koji to žele dobijaju besplatan sms sa instrukcijama o downloadovanju tih informacija, koje su dostupne kako na maternjem tako i na engleskom jeziku. Te informacije sadrže savete o smeštaju u Sloveniji, preporučenim turističkim atrakcijama i događajima, i mobilnim kuponima od strane sponzora.

PREDNOSTI BLUETOOTH MARKETINGA

Kompanije godinama koriste razne promotivne metode kako bi promovisale svoje proizvode i usluge, a najčešće se koriste oglasi u novinama, flayeri, bilbordi, radijske i televizijske reklame, posteri i internet oglašavanje. Svim ovim metodama je zajedničko da žele ljudima privući pažnju na određeni proizvod ili uslugu. Prednosti korišćenja Bluetooth marketinga u odnosu na ostale konvencionalne metode oglašavanja su:

22 | S t r a n a

•

Rezanje troškova nastalih izradom i štampanjem reklamnog materijala (kuponi, flayeri...). Izrada promotivnog materijala je mnogo jeftinija kod korišćenja bluetootha, a bluetooth uređaji se brinu da promotivni materijali dođu do potencijalnog kupca bez upotrebe papira.

•

Radijske, televizijske, novinske i ostale reklame su prilično skupe u odnosu na Bluetooth sistem u koji se investira jednom, a promoviše zauvek.

•

Jednostavno menjanje sadržaja – menjanje sadržaja na već ištampanim letcima I posterima je skupo jer se mora platiti ponovno štampanje promotivnog materijala, a u slučaju neispravljanja grešaka može doći do niza neugodnih situacija kod kojih će potencijalni kupac gubiti povjerenje u proizvod, uslugu ili marku. Kako je sadržaj koji se distribuira putem Bluetooth sistema u digitalnom obliku, lako ga je ispraviti i ponovno postaviti na uređaj. Cena ispravljanja sadržaja u ovom slučaju je jako niska ili je uopšte nema, a klijenti će uvijek na raspolaganju imati tačne informacije.

•

Mogućnost da se obratite potencijalnim kupcima u pravo vreme i na pravom mjestu. Ako poslujete u npr. tržnom centru, već unapred znate kad je prostor najposećeniji. Pretvarate prolaznike u kupce koristeći Bluetooth proximity marketing rješenja. Ljudi se u tržnom centru nalaze kako bi nešto kupili – treba iskoristititi tu činjenicu i promotivnim materijalima koji će stići na njihove mobilne telefone ih usmjeriti u prodajni prostor i postaknuti na impulsivnu kupovinu.

•

Za razliku od oglašavanja putem mobilne mreže Bluetooth marketing ne zahteva njeno korišćenje (koje se plaća) pa bluetooth uređajima nisu potrebni brojevi mobilnih telefona potencijalnih kupaca. Takođe, promotivni materijali su, za razliku od oglasa putem mobilne mreže, za potencijalnog kupca besplatni.

•

Kod Bluetooth marketinga ne postoji spam. U današnje vrijeme svako dobija velike količine spama, putem e-maila tpa čak i u poštanskim sandučićima, što često može negativno utjecati na imidž firme koja se na taj način oglašava. Kod korištenja Bluetooth usluga promotivni materijali se putem sigurne veze distribuiraju na mobilne uređaje samo uz pristanak korisnika. 23 | S t r a n a

•

Brza implementacija i prenosivost. Bluetooth uređaji se s lakoćom mogu napuniti različitim promotivnim materijalima za svaku od promocija može se odabrati datum i vreme emitovanja. Uređaji se po potrebi mogu isključiti i lako preneti na drugu lokaciju na kojoj želite promovisati proizvode i usluge.

•

Efektivnost i lakoća korištenja. Kad tražite od korisnika da standardni reklamni kupon donese u prodavnicu kako bi ostvario popust, kupon se mora izrezati I čuvati do odlaska u prodavnicu, ili ga korisnik mora ištampati (ako je poslan putem e-maila). Bluetooth sistem promotivne kupone dostavlja direktno na korisnikov mobilni telefon i na taj način se uveliko olakšava interakcija između prodajnog osoblja i korisnika. Još jedna od prednosti je i ta što korisnik digitalne promotivne kupone može poslati na mobilne telefone svojih prijatelja ili rodbine te na taj način privući veći broj ljudi u prodajni prostor.

•

Mobilni uređaji ne moraju imati nikakav poseban softver kako bi primili poruku.

•

Može se jednostavno ciljati na određenu lokaciju, grupu ljudi ili događaj.

•

Cena ovog sistema je pristupačna, jer se investira samo za uređaje (softver je besplatan). Korišćenje ovog sistema je besplatno i može se beskonačno dugo koristiti.

•

Bluetooth sistem ne hvata brojeve mobilnih telefona korisnika pa se velika pažnja pridaje sigurnosti bežične veze i samih uređaja.

•

Jednom kad je promotivni sadržaj pohranjen na nečiji mobilni telefon velika je verovatnoća da će proizvodu ili usluzi pružiti sve prednosti viralnog marketinga.

24 | S t r a n a

CASE

Coca – Cola, koja je inače oficijalni sponzor Olimpiskih Igara 2008 u Pekingu, angažovala je različite vrste medija za svoju Olimpijsku kampanju, uključujući tv, internet i štampu. Bluetooth se koristi u kampanji delom zato što je popularan među kinezima, jer u kini ima više od 350 miliona osoba sa telefonom koji podržava buetooth. Dodatak je da je bluetooth user-frendly. Takođe bluetooth nudi veću brzinu prenosa

25 | S t r a n a

nego drugi mobilni formati, dajući marketarima više opcija prilikom dizajna sadržaja. I download ne košta korisnike ni dinar.

Pioco, kineska najuticajnija Bluetooth Media kompanija, je postavila na hiljade hotspots u i okolini Olimpiskog Sela, hotela, restorana, klubova, kafea i ostalih mesta u Pekingu i Šangaju da bi emitovala Coca – Cola Bluetooth video reklamu na mobilne telefone koji podržavaju bluetooth. Kada korisnici sa takvom vrstom telefona uđu u hotspots dobijaju poruku na njihov telefon, pitajući ih da li žele da download-uju sadržaj iz Coca – Cole. Hotspots koje je Pioco postavio su obeleženi sa specijalnim svetlosnim signalom koji podseća korisnike da upale svoje bluetooth uređaje.

Coca – Cola nije ponudila podsticaj(promo materijal, besplatni sokovi...) za korisnike da download – uju sadržaj kao deo svoje kampanje, ipak kampanja je generisala 880, 489 download-a od 1 – 31 avgusta. Download-ova koji su bili direktno isporučeni korisnicima sa njihovom dozvolom, na mestu gde je proizvod bio na dohvat ruke odnosno odmah dotupan.

Slika 6: Coca-Cola reklama u Pekingu

26 | S t r a n a

T-Mobile je jedan od svetskih najvećih mobilnih operatera sa više od 150 miliona korisnika širom sveta, sa sedištem u Bornu u Nemačkoj, od toga je 16,8 miliona korisnika u UK, što ga čini jednom od najvećih mreža. Početkom 2009 prodaja u UK je počela da opada, zbog toga su u T-Mobile tražili novi način da privuku korisnike. Aprila 2009 T-Mobile je obljavio da isprobava Bluetooth kao deo svoje kampanje da potstakne jos vise ljudi da posete njihove prodavnice. U šest prodavnica širom Londona, biće instalirani Bluetooth uređaji koji će omogućiti prolaznicima da prime TMobile promocije i ponude. U ovih šest prodavnica, se šaju pozivnice da se pokupe besplatni pokloni i promotivni materijali korisnicima koji imaju telefone sa Bluetoothom kada prolaze pored prodavnice. Grafika u izlogu prodavnice takođe podseća prolaznike da uključe Bluetooth da bi primili ponude, koje ih ne koštaju ništa. Kad su u prodavnici, klijenti će primiti dodatne informacije o tome šta je ustvari njihov poklon ili detalje buduće promocije. Proximity marketing je dobar način za T-Mobile da se angažuju sa svojim kupcima, pružajuci im ponude koje odgovaraju njihovim interesima. Odnosno omogućava brendu da se ističe i da zapadne korisniku za oko na pravom mestu u pravo vreme. U tom probnom periodu, koji je trajao jedan mesec, T-Mobile je konstantno pratio korisničke odgovore na idividualnu promociju koristeći različite poruke. Na osnovu rezultata, ovaj vid reklamiranja će biti proširen na ostale prodavnice. Vidno je bila primetna povećanje posećenosti prodavnica i prodaje takođe, a i korisnici su bili pozitivno iznenađeni kada su imali interakciju sa Bluetoothom.

27 | S t r a n a

Policija u West Yorkshire je koristila Bluetooth tehnologiju da upozori žene na povećanju opasnost od sexualnih napada tokom novogodišnjih praznika. Svi koji dolaze na autobusku ili železničku stanicu u Leeds, Wakefield I Huddersfield su primiti video upozorenje na njihov telefon. Policija je postavila Bluetooth uređaje na ključnim lokacijama u West Yorkshire u noćima između Božića i Nove Godine. Oni su slali uz pomoć Bluetootha kratke video klipove osobama koji su dosli da uživaju u nocnom izlasku. Na video klipovima su se nalazili saveti ženama koji ih podsećaju da znaju svoje granice, da se drže svoje grupe prijatelja I da izbegavaju nelicencirane taxiste kada krenu kući. Policija je objavila da je kampanja bila uspešna I da se broj napada u tom regionu smanjio za 35 %.

Slika 7: Robby Bluetooth

Policija u South Wales je napravila animiranog lika, koji se zove Robby Bluetooth, kao upozorenje protiv nošenja noža. Animacija dugačka jedan minut šaje se Bluetooth-om na telefone od strane policajaca koji patroliraju ulicama Cardiffa. Oni su došli na tu ideju tako što su shvatili da jedini uređaj koji mladi obavezno nose sa sobom 28 | S t r a n a

je mobilni telefon i koga danas svako ima. Bluetooth im omogućava da mogu dopreti do svakoga, kao i da im mogu dostaviti poruku sa veoma kvalitetnim sadržajem i takođe pošto je to Bluetooth, taj sadržaj je prenosan, odnosno jedna osoba može preuzeti poruku i proslediti je drugima. Bluetooth poruka se automatski dostavlja od strane policajaca koristeći uređaj koji može da se nosi u rancu. Taj uređaj ne čuva brojeve telefona na koje je poslata poruka i osobe su mogle da odbiju da prime poruku.

U SRBIJI

Kompanija Masel Group uz monitore koristi i Bluetooth tehnologiju za prenos reklamnih poruka u autobusima. Po povezivanju mobilnog telefona na sistem, korisnik otvara aplikaciju u kojoj ima mogućnost da sam odabere koji sadržaj želi da preuzme, takođe ima i mogućnost za upload na HDD Bluetooth uređaj odakle bi se sadržaj prema potrebi prosleđivao na primer, sajt kompanije ili sajt nekog sponzora. Prisustvo automatizovanih Bluetooth uređaja u autobusima, koji istovremeno mogu da pošalju tekstualnu, slikovnu ili video poruku na 56 mobilnih telefona, i to u radijusu od 100 metara, u ovoj kompaniji se smatra izvanrednom mogućnošću interaktivnog reklamiranja, kao i sjajnim „dopunskim medijem”.

Prvu kampanju takve vrste u Srbiji su još septembra 2008. godine zajednički vodile kompanije „Telenor” i „Knjaz Miloš” za brend „Guarana”. Kampanja je pokazala da su i potrošači zainteresovani za ovakav vid komunikacije. Na WAP sajtu koji je „Telenor” razvio za ovu priliku ponuđen je raznovrstan sadržaj vezan za brend „Guarana” i prilagođen mobilnom telefonu. Osnovna prednost ovog medija u odnosu na TV, radio ili štampu leži u personalizaciji koju omogućava mobilni telefon. Korisnici svih mreža u Srbiji mogli su besplatno da preuzmu „Guarana volpejper”, ringtonove, video klipove i „Guarana strip”. Za 60 dana koliko je trajala kampanja, preuzeto je 108.000 različitih sadržaja, a stranicu je posetilo - da bi preuzeli sličice ili kratke filmove sa „Guarana sovicom” - više od 25.000 korisnika. Ove brojke postaju još značajnije ako se zna da je jedina informacija o kampanji bio baner na „Telenorovom” WAP portalu. Ogromnu prodornost ovakvog vida oglašavanja potvrđuje i podatak da su ti baneri prikazani gotovo 6,5 miliona puta, što je mnogo više nego na sličnim sajtovima na Internetu. Poređenja radi, tokom slične kampanje „Najki” i mobilnog operatera „Vodacom” iz Južnoafričke Republike za tri nedelje je uz podršku u klasičnim medijima preuzeto je oko 84.000 različitih sadržaja.

29 | S t r a n a

Slika 8: Guarana wallpaper

ZAKLJUČAK

Bluetooth tehnologija zbog svojih malih dimenzija, velike funkcionalnosti, fleksibilnosti, kao i niske cene, ima primenu u mnogim modernim uređajima i pruža mogućnost upravljanja velikim količinama informacija na veoma jednostavan način. Korisniku se pruža mogućnost za brzu ad hoc vezu, kao i mogućnost automatske veze između uređaja.

Bluetooth tehnologija ima značajne prednosti nad infrared tehnologijom, koja se takođe koristi za bežični prenos podataka. Za razliku od infrared tehnologije, Bluetooth ne zahteva da uređaji koji se povezuju budu usmereni jedan prema drugom. S obzirom da Bluetooth za prenos koristi radio talase uređaji prilikom konekcije ne moraju biti u istoj prostoriji. Bluetooth podržava tačka-tačka i tačka-više tačaka konekciju. Danas Bluetooth tehnologija sve više nalazi primenu u velikom broju elektronskih i telekomunikacionih uređaja. Razvoj Bluetooth tehnologije unaprediće sve aspekte komunikacija, a samim tim i poslovanja, ako ostvari svoj cilj, a to je tehnološka zamena kablovskih infrastruktura, a da pri tome za kupca bude jednostavna za upotrebu i sa pristupačnom cenom. Najvažnija prednost Bluetooth tehnologije je unapređenje, odnosno povećanje mobilnosti, kao i jednostavna upotreba za krajnjeg korisnika servisa. Mobilni telefon od drugih medija izdvaja i mogućnost interakcije - zapravo dvosmerne komunikacije - koja se može svakojako i na niz zabavnih i obostrano 30 | S t r a n a

korisnih načina iskoristiti u oglašavanju. Primer je navođenje korisnika da preuzme neki sadržaj preko opcije clik to download - kupon koji obezbeđuje popust u prodavnici u kojoj često kupuje ili ulaznice za, recimo, koncerte ili sportske utakmice koje prati. Ali, i click to call: sam korisnik može preko svog telefona tražiti od kompanija informacije koje ga zanimaju U svetu ima dva puta više mobilnih telefona nego televizora. Tri puta više ljudi ukupno oko 2,7 milijardi - koristi mobilni telefon nego što ih ima pristup internetu. Kod nas, prema podacima Republičkog zavoda za statistiku, prošle godine je 98% domaćinstava imalo televizor, oko 74% mobilni telefon, a oko 41% kompjuter. U vreme usporene svetske privrede i ekonomske prednosti mobilnog marketinga dolaze do punog izražaja. Očekuje se da će ulaganja kompanija u mobilni marketing širom sveta dostići 24 milijarde dolara do 2013. godine (prema ABI Research).

LITERATURA

[1] Franklin C., How Bluetooth works, 2003.

[2] www.bluetooth.com

[3] www.bluetooth.org

31 | S t r a n a

[4] searchMobileComputing.com http://searchmobilecomputing.techtarget.com/generic/0,295582,sid40_gci106787 2,00.html [5] University of Denver http://www.du.edu/ [6] palowireless.com http://www.palowireless.com/bluetooth/ [7] eeproductcenter.com http://eeproductcenter.com/TechSearch/Search.jhtml?sortSpec=publishDate+des c&Re-sort.x=30&Re-sort.y=12&Re-sort=Resort&queryText=bluetooth&Categories=&site_id=eeProductCenter&personality=c ategory&justCat=1

32 | S t r a n a