Plan De Negocio.docx

MARKETING SENSORIAL

IMPLEMENTACION DEL MARKETING SENSORIAL COMO ESTRATEGIA PARA LOS EMPRESARIOS EN ALMACENES DE ROPA DE SANTA MARTA

DESCRIPCION DEL NEGOCIO

Realizaremos un plan de Marketing en almacenes locales de ropa con el fin de brindar un nuevo servicio de Marketing sensorial en la Ciudad de Santa Marta. El proyecto consiste en el desarrollo de una empresa de servicios enfocándonos en la ayuda y asesoramiento de los distintos locales comerciales dedicados a la venta de ropa de la ciudad de Santa Marta para lograr potenciar la experiencia sensorial, ofreciendo las mejores prácticas y aplicaciones para que cada establecimiento sea un lugar atractivo y enfocado a los gustos del consumidor. El marketing como función empresarial ha ido evolucionando y en dicho proceso ha dejado atrás los viejos estímulos de venta enfocados al mero acto de compra para considerar aspectos como los sentimientos, emociones, estímulos y experiencias, con el objetivo de conseguir llegar a lo más profundo del consumidor y que éste, ante una gran oferta de productos de características muy similares, decida consumir uno en concreto. Con esta nueva Forma de implementar el marketing se intenta utilizar los recursos habituales que siempre se han usado inconscientemente, pero de manera planificada y programada para crear experiencias y sensaciones, logrando que la marca o el producto se establezca en la parte emocional del cerebro de los consumidores. La decoración, la iluminación, las texturas de los materiales y la aromatización de espacios son elementos con los que se juega para crear una experiencia única en determinadas tiendas y centros comerciales. Lo que se desea conseguir es que la vivencia del usuario en estos espacios sea única y memorable.

PROMOTORES

Nuestro equipo de trabajo estará compuesto por 3 personas por cada servicio que se ofrecerá. Cada uno de ellos especializado en el tema que le corresponde, los cuales estarán enfocados a brindar un servicio personalizado a aquellos clientes que soliciten asesoramiento. 

Personal

Laura Cano cc Natalia Cepeda Fabra cc 1.082.030.102 Gisel Gómez cc Dirección Oficina: Cra 30 # 47 – 29 Santa Marta Teléfono: 311- 411-6286 Razón Social: NGL S.A.S

Se harán capacitaciones constantes para estar actualizados en todos los temas que incluye el Marketing Sensorial. Así brindamos: 1. Asesoramiento personalizado. 2. Diagnóstico de la factibilidad. 3.

Implementación e instalación.

4. Mantenimiento 5. Post venta.

JUSTIFICACION

La finalidad principal y primordial de nuestro plan de negocios de marketing sensorial es Orientar a los empresarios de almacenes de ropa para “Lograr un compromiso emocional con el consumidor para que recuerde la marca, y para permanecer en su memoria se debe tocar la fibra de sus sentimientos; por eso hay que crear una historia con la cual pueda identificarse y comprometerse” Será esta información la que permita concluir la relevancia de esta nueva modalidad de marketing como estrategia a considerar dentro del plan de mercado en almacenes de ropa que actualmente no lo tienen implementado, teniendo en cuenta su impacto emocional en los clientes y su efectividad en hacer más agradable, satisfactorio y efectivo el momento de compra. algunos aspectos importantes para estructurar un plan de marketing sensorial en un espacio de compra: 

Las marcas deben estudiar al cliente y sus preferencias antes de implementar una acción de marketing sensorial

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El tacto se debe articular a una estrategia de venta con los asesores para socializar con el cliente atributos funcionales de los productos referentes a la calidad de los mismos



Un plan de marketing sensorial debe estar orientado a incrementar las ventas.

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Los elementos que mantengan entretenido por más tiempo al cliente en el espacio de compra son trascendentales: lecturas, videos, experiencias interactivas, música exclusiva, fotografías, diseños interiores.

por medio de los sentidos se fortalecerán los aspectos funcionales y emocionales, valores y su personalidad, logrando ser diferentes en diferentes mercados.

MISION

Nuestra misión es capacitar y fomentar el uso del marketing sensorial aportando valor a nuestros clientes a través del desarrollo de soluciones, con el fin de transmitir a los consumidores las mejores sensaciones, ofreciendo servicios de alta calidad.

VISION

Consolidarnos como una empresa líder, garantizando las mejores e innovadoras soluciones sensoriales en la Región Caribe.

VALORES

 Brindar calidad y satisfacción para los clientes y consumidores  Creatividad e innovación como herramienta imprescindible para el crecimiento de la empresa.  Promover la ética, la seguridad laboral y el respeto hacia las personas  Contribuir con la conservación y preservación del medio ambiente.

MERCADO

El marketing sensorial proporciona una experiencia completa. Por esta razón, se destaca como una forma interactiva única de ganar la atención del cliente. Uno de los errores de marketing más grandes que puede cometer una marca es atender sólo un sentido a la vez. Es por esto que las marcas se estén viendo obligadas a ofrecer experiencias diferenciales y diferenciadoras, sobre todo en el punto de venta, es el motivo principal por el que se espera que la inversión en marketing sensorial crezca no solo en Colombia, sino a nivel mundial. Y es aquí donde nustra idea de negocio tinen un amercado potencial con innovación, puesto que en Colombia las empresas se siguen apoyadas en estrategias de marketing tradicionales y no esta siendo aplicada o aprovechada esta técnica de marketing sensorial, mientras que en Europa ha empezado a verse la importancia de crear estrategias que tengan en cuenta el tacto, el gusto y, muy especialmente, el olfato, el sentido más poderoso en el terreno de las emociones humanas. Entonces, independientemente de si vende ropa o productos de tecnología, esta es una táctica que puede usar para hacer crecer su marca y no es casualidad que las nuevas herramientas utilizadas para fidelizar a los clientes estén orientadas a tocar las emociones y los sentidos del que compra; el 95% de las decisiones de compra se realizan de forma inconsciente y en la mayoría de los casos, las decisiones se toman desde la parte emocional y se justifican desde la parte racional. En nuestro mercado objetivo, que son los almacenes de ropa de la ciudad de Santa Marta, llevarenos esta tecnica innovadora, que ya se viene aplicando en países como Estados Unidos, Londres, España entre otros. Puede representar una ventaja competitiva para las pequeñas y medianas empresas que deseen implementar el marketing sensorial como estrategia para fidelizar e icremnetar las ventas , sin necesidad de realizar grandes inversiones.

España es muy sensorial Los compradores españoles son los que más reacciones positivas tienen, de manera constante, respecto al marketing sensorial en general, incluida la mayor probabilidad de recomendar una atmósfera sensorial positiva (90%) vs el 84% de la media global. Por ejemplo, el 54% de los consumidores españoles manifestaron que «la posibilidad de tocar, sentir y probar el producto» es lo que más les gusta de comprar en una tienda, factor que es también el más importante a nivel mundial (con un 56%); y casi la mitad de los entrevistados en España (48%) han estado más tiempo en una tienda del que hubieran pasado normalmente porque «disfrutaban de la música», un porcentaje que es del 46% a nivel global y solo superados por China. En cuando a inspiración visual, el 48% de los compradores potenciales españoles afirman haberse sentido influidos por las pantallas digitales de las tiendas, mientras que la media mundial se sitúa en el 43%. Las generaciones de españoles más jóvenes manifiestan una tendencia aún mayor a dejarse aconsejar por las pantallas digitales: el 71% entre los consumidores de 18 a 24 años y 57% entre los consumidores de 25 a 34 años. Los compradores potenciales de China y EE. UU. son, por otro lado, los que presentan la mayor receptividad a la música en los establecimientos: un 65% de los compradores potenciales de ambos países manifestaron haber disfrutado recientemente de la música reproducida en una tienda. Mood Media, empresa de soluciones multimedia para puntos de venta diseñadas para mejorar la experiencia de los clientes, publica esta semana un nuevo estudio mundial titulado “Mejorando la experiencia del cliente: el impacto del marketing sensorial”, que revela la actitud de los consumidores en relación con las experiencias en las tiendas y sus comportamientos de compra. En concreto, el informe revela que el 78% de los compradores potenciales en todo el mundo consideran que disfrutar de un ambiente agradable en la tienda es un factor clave en su decisión de optar por comprar en una tienda frente a usar el comercio electrónico, así como que España y China son los países en los que la presencia o no de elementos sensoriales son más determinantes. A los efectos de este informe, se considera un

entorno de tienda agradable la combinación adecuada de estímulos musicales, visuales y aromáticos.

Actualmente las grandes marcas del mundo son las que en mayor mediada han empezado a utilizar el marketing sensorial es sus productos son los casos de: Volkswagen: Quiso hacer una campaña viral para conseguir renombre. La cuestión era ¿Cómo conseguir que la gente decida escoger las escaleras normales en vez de las mecánicas en el metro? Esta estrategía de marketing sensorial, apelando a los sentidos del oído, el tacto y la vista consiguió que más del 66% de las personas escogiesen las escalera normales ¿cómo? Pusieron una especie de piano a lo largo de las escaleras que sonaba cada vez que subías un escalón y presionabas la tecla. La novedad y creatividad de la campaña fue un éxito como puedes ver en el video. A fin de cuentas, la música y el ejercicio siempre han estado muy relacionados. Ford: ¿Te has comprado alguna vez un coche? ¿Era de segunda mano o nuevo? Todos conocemos la expresión “olor a coche nuevo” ¿no? y es que realmente un coche nuevo huele distinto al resto. Sin pretender destrozar ningún sueño, ese olor tan característico se puede recrear y poner en un coche usado, dándole ese mismo frescor y sensación a nuevo. Es exactamente lo que Ford quiso que todos sus clientes experimentasen, haciendo campaña de sus coches de segunda mano prácticamente nuevos, creando así los primeros coches de segunda mano con olor a nuevo. Una manera de apelar a los recuerdos jugando con los sentidos. Dunkin Donuts: es mucho más conocido por sus donuts que por el café, así que para potenciar sus ventas de café tuvieron la idea de esparcir el olor de su café en autobuses cuando el jingle de su anuncio sonase en la radio. ¿Cómo? Crearon una máquina para esparcir el olor que sólo se activa cuando suena el jingle de Dunkin Donuts, así conseguían que cada vez que el anuncio sonase, el autobús se llenase de rico olor a café consiguiendo que la gente asocie ese olor a Dunkin Donuts, es lo que se denomina odotipo (olor asociado a la marca). Para esparcir el olor escogieron las líneas de autobuses que hacían paradas en frente de tiendas de Dunkin Donuts y pusieron anuncios en las marquesinas ¿Sabes a dónde se dirigía un gran porcentaje de personas cuando bajaban del bus? Efectivamente… a comprar su rico café en Dunkin Donuts. Más de 350.000 personas experimentaron la experiencia, las visitas a la tienda incrementaron un 16% y las ventas de Dunkin Donuts en las tiendas en frente de las paradas de autobús aumentaron en un 29%.

Ya que el olor es el sentido que más potencia a la hora de recordar tiene, es muy buena estrategia de asociación porque la gente comienza a asociar Dunkin Donuts con el café que quieren por la mañana. McDonnals: Consiguió que la gente reprodujese su jingle de una forma divertida. Pusieron teclas con sonido en los asientos de la parada del autobús (estimulando sentido del oído y el tacto). Cada tecla tenía un sonido distinto y el reto consistía en conseguir reproducir el jingle de McDonnals. Cuando lo conseguían les regalaban un menú para el restaurante que salía automáticamente de la marquesina. Una forma creativa de posicionar el sonido de tu marca en la mente del consumidor y conseguir incrementar las visitas a tu local aumentando las ventas. LG: Para probar su efecto 3D, la empresa de tecnología LG decidió poner a prueba a personas que pensaban que iban a ir a una entrevista de trabajo normal. Para ello colocan una de sus televisiones detrás del entrevistador y ponen la imagen de edificios, como si fuese una ventana al exterior. En un momento dado de la entrevista un meteorito aparece por detrás y va a destruir la ciudad. El sonido es muy relevante ya que hace verídica la experiencia. Se ve la reacción de los entrevistados, huyendo, gritando, alarmados… Esta campaña a demás de hacerte reír por la picardía que conlleva, consigue demostrar la calidad 3D de las televisiones LG. Café Douwe EGberts: Esta empresa decidió ofrecer café gratis a aquellos que más lo necesitan. Intalaron su máquina en un aeropuerto y lo único que tenían que hacer los participantes era bostezar para recibir un café gratuito. ¿Cómo lo hicieron? Instalaron una cámara de reconocimiento facial que se activaba cuando la gente abría la boca para bostezar. Original manera de decir adiós al cansancio. Reebook: Generó una competición inesperada en el metro para ganar una deportivas que estaba patrocinando en ese momento. Como podrás ver en el video se escogían participantes al azar que tenían que competir entre ellos pulsando el mayor número de veces unas bolas que habían instalado en la pared y que se iluminaban de manera aleatoria. Aquella personas que conseguía mayor número de puntos ganaría una Reebok en el instante. Esta campaña conseguía asociar la marca a movimiento, competición, sensación de poder apelando a los sentidos de la vista, el oído y el tacto. Smar car: Los coches eléctricos son reconocidos por su no ser dañinos al medio ambiente en comparación con otros coches, pero no por su capacidad de aceleración, y menos a corta distancia. Por ello, Smart recreó el famoso juego del pong pero los coches eran los mandos. En el juego sólo puedes ir para adelante o hacia atrás con el coche, mostrando la capacidad de aceleración tan buena que tienen los Smart en tus propias carnes.

METODOLOGIA PARA HACER UN ESTUDIO  Hipótesis

El marketing sensorial es una estrategia de venta enfocada a la comercialización y fidelidad del consumidor a la propia marca, de forma innovadora y aspirando a transmitir más allá de lo que es el producto en sí, permitiendo llegar al consumidor de una forma más intrínseca y permanente. Es uno de los cambios más seguros y acertados por los que se puede decantar un anunciante para conseguir la fidelidad del consumidor.

SEGMENTACION DEL MERCADO

 Características Comerciantes Empresarios Que deseen aumentar el reconocimiento de la marca.

 Edad Mayores de edad entre 25 y 48 años

 Geográfico Región Costa – “Santa Marta”

 Clase Social

Entre estrato 3 y 5