Plan De Mercadep.docx

INTRODUCCIÓN El presente trabajo contiene la elaboración de un plan de mercadeo en todas sus etapas, aplicando para el CAFÉ BAR PUNTO G, negocio que esta dirigido a un publico adulto dentro de la ciudad de Chiquinquirá Boyacá, con conocimientos previos del marketing mix; el objetivo de este plan es crear estrategias competitivas para la sustentabilidad del café bar punto g

Glosario Adaptación de Productos: Adaptar un Producto de modo que satisfaga las condiciones o deseos locales de mercados extranjeros. Aprendizaje: Cambios en la conducta de un individuo que se deben a la experiencia. Base de datos de Clientes: Colección organizada de datos amplios acerca de clientes o prospectos individuales, incluye datos geográficos, demográficos, psicograficos y de comportamiento. Cadena de Valor: Importante herramienta que sirve para identificar formas para crear más valor para los clientes. Calidad del Producto: calidad de un producto para desempeñar sus funciones, incluye la durabilidad general del producto, su confiabilidad, precisión, facilidad de operación o reparación, y otros atributos valiosos. Costos Variables: Costos que varían en proporción directa con el nivel de producción. Imagen de Marca: El conjunto de creencias que tienen los consumidores respecto a una marca determinada. Investigación de Mercados: Diseño, Obtención, análisis y síntesis sistemáticos de datos pertinentes a una situación de marketing específica que una organización enfrenta. Marca: Nombre, termino, letreros, símbolo o diseño, o combinación de estos elementos, que busca identificar los bienes o servicios de una compañía o grupo de compañías, y diferenciarlos de sus competidores. Merchandising: El merchandising incluye toda actividad desarrollada en un punto de venta, que pretende reafirmar o cambiar la conducta de compra, a favor de los artículos más rentables para el establecimiento. Mezcla de Marketing: El conjunto de herramientas tácticas del marketing controlables, producto, precio, plaza y promoción, que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta. Posicionamiento en el Mercado: Hacer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en comparación con los productos de la competencia, en las

mentes de los consumidores meta, formular un posicionamiento competitivo para un producto y una mezcla de marketing detallada. Producto de Consumo: Producto que un consumidor adquiere para su consumo personal. Publicidad: Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado. Segmentación de Mercado: Dividir un mercado en grupos distintos de compradores en base a sus necesidades, características o comportamientos, y que podrían requerir mezclas de marketing distintos.

PLAN DE MERCADEO CAFÉ BAR PUNTO G NIT 1.053.325.205-9 CALLE 17 #9-43

MISION CAFÉ-BAR PUNTO G somos una empresa del sector comercial que ofrece un excelente servicio de café-bar lo que hace diferencia ante la competencia, satisfacer las necesidades de los clientes, ofreciendo innovación en sus productos, como en su ambiente. Convirtiendo a nuestros clientes, proveedores y talento humano en los actores del desarrollo y crecimiento de nuestra empresa, con la ayuda de los valores corporativos tales como: la máxima calidad como meta, aprendizaje y adaptabilidad etc. Brindar un sitio atractivo y exclusivo con horarios extendidos y de muy buen ambiente, ofreciendo a nuestros visitantes una atmósfera alegre y de distracción acompañada de productos de calidad, música selecta y excelente servicio al cliente. Un lugar donde los adultos, estudiantes, jóvenes, empresarios, militares que deseen regresar, buscamos generar seguidores incondicionales del buen gusto, con lo cual contribuimos a nuestro crecimiento y mejora continua.

VISION CAFÉ BAR PUNTO G para el 2020 será una empresa con el mejor servicio de café bar a nivel local, reconocido por la calidad de nuestros productos, el trato a nuestros clientes, innovación y exclusividad de productos, ocupando los primeros lugares en el mercado y ampliarnos a nivel nacional. VALORES Y PRINCIPIOS: 

LA MÁXIMA CALIDAD COMO META: Buscar ofrecer el mejor servicio al mejor precio. Para ello es imprescindible mejorar los procesos productivos y la operativa de la empresa, con el fin de mejorar la eficiencia y eficacia.  APRENDIZAJE Y ADAPTABILIDAD: Es la capacidad y conciencia de una empresa de que siempre debe estar en constante aprendizaje. Esto sirve tanto para todas aquellas personas que forman parte de la empresa. Este aprendizaje constante es indispensable para poder adaptarse a los cambios que se puedan producir en el futuro.  CORTESIA: permite nombrar a las personas atentas, afables y comedidas.











 

COMPROMISO: Conocimiento, identidad y sentido de pertenencia a través de la entrega al máximo en las responsabilidades y actividades realizadas con actitud positiva, logrando así la superación de los objetivos establecidos. CREATIVIDAD: Aporte de nuevas ideas, originalidad en la construcción de conceptos que llevan a la generación de cambios productivos en nuestra organización. TRANSPARENCIA: Verdad en las palabras e integridad en nuestros colaboradores, logrando conjuntamente que hoy y siempre mantengamos claridad en nuestras acciones. PROACTIVIDAD: Iniciativa y oportunidad en las tareas asignadas, estar un paso adelante buscando siempre brindar valor agregado con efectividad en nuestro diario quehacer. FLEXIBILIDAD: Versatilidad en el comportamiento, entendiendo y adaptándonos a las políticas y lineamientos de la compañía, es un “saber actuar” en situaciones complejas logrando un clima laboral satisfactorio. TRATO Y SERVICIO AL CLIENTE: Mostrar respeto por medio de un adecuado trato al cliente por parte de los miembros de la empresa. HIGIENE Y SEGURIDAD: cumplir con las normas de higiene requeridas, tener buen mantenimiento y pulcritud del local. De igual manera. Salvaguardar la integridad física de las personas, dentro y fuera del local.

Descripción En la ciudad de Chiquinquirá se presentan lugares en el centro de la ciudad en la cual pueden aprovechar para tomar un descanso beber alguna bebida incluso tener una conversación amena teniendo en cuenta esto y demás factores; el café bar punto g nace con el motivo de atender las necesidades de los clientes quienes desean tomar un buen café o una bebida acompañada de un ambiente adecuado. La población a atender es entre los 18 a 50 o más años de edad, que como todas las personas necesitan un momento en el cual puedan tener una buena conversación, dejando a un lado las preocupaciones y presiones de una vida agitada, lo cual el CAFÉ BAR PUNTO G, se encarga de satisfacer la necesidad de los clientes prestando un servicio de excelente calidad. Características importantes del negocio Es indispensable que los lugares que brinden el servicio de atención al cliente, estos sean capaces de entregar al cliente características innovadoras, enfocadas a las necesidades del segmento al que están dirigidos, y que además estas características dejen de ser heterogéneas entre los locales existentes

Sin embargo, cabe recalcar que muchas de las características son base fundamental para atraer la atención de los clientes y forman parte de los productos ofrecidos e en el CAFÉ BAR PUNTO G presentados en la siguiente forma: 

Bebidas y licores: variedad de bebidas, y licores, procurando la máxima calidad para el beneficio del cliente.

(lista de productos ofrecidos)

El ambiente lo crea la música ofrecida, el tipo de servicio que se ofrece, la decoración que se da al lugar, así como el tipo de gente que acude al local.  

Música: por medio de un computador portátil y un equipo de sonido, se transmite el ambiente adecuado para el segmento de mercado enfocado. Servicio: personalizado y de calidad, lo más importante es mantener al cliente satisfecho, además un cliente siempre exige un mejor servicio.

Estudio del cliente y análisis del mercado mix actual del negocio mediante el desarrollo de un plan estratégico: Plan estratégico como el que se pretende realizar para café bar punto g, requiere tener los conocimientos y conceptos importantes como lo son el marketing mix y el cliente, los cuales son base fundamental para un mejor conocimiento del negocio y para la generación de estrategias que este más relacionadas con la satisfacción y conocimiento concreto del cliente y de sus necesidades Quienes son nuestros proveedores Proveedores

Producto

Bavaria

Este proveedor se El precio que se maneja encarga de suministrar con este producto es los licores. accequible para el consumidor final, y ofrece promoción a sus compradores Este proveedor se El precio que se maneja encarga de suministrar con este producto es un las bebidas de gaseosas, precio accequible para jugos, aguas y refrescos. nuestros consumidores finales, sin afectar el poder de compra.

Postobón

Beneficio

Coca-Cola

Este proveedor se encarga de suministrar las bebidas de gaseosas (Coca-Cola, Zero, clásica)

Café Oma

Ofrece el café para la oferta de bebidas calientes. Ofrece vasos servilletas cucharas mezcladores y pitillos para la oferta de bebidas calientes.

Desechables EYS SA

El precio que se maneja con este producto es un precio accequible para nuestros consumidores finales, sin afectar el poder de compra. Da un precio especial para la comercialización del producto terminado. Ofrece precio especial de compra de los productos desechables

MERCADO META Quienes son nuestros clientes Nuestros clientes actuales se caracterizan por ser personas que buscan un lugar con un ambiente agradable y así compartir o una bebida derivada del café o un licor Por tal motivo nuestros clientes son todas las personas que hacen presencia en el CAFÉ BAR PUNTO G con un rango de edad entre los 18 a 50 años el cual nos permite tener un mercado potencial muy significativo. Teniendo en cuenta todos los grupos de segmentación hemos pensado en un portafolio, para poder ofrecer productos para los diferentes gustos y estilos de vida, en búsqueda de la satisfacción de los clientes. Segmentación del mercado Grupo 1

Grupo 2

Grupo 3

Grupo 4

Rango de edad: 18 a 25 Sexo: Femenino y Masculino Ocupación: No Aplica Estratos: 2, 3, 4,5 y 6.

Rango de edad: 26 a 34 Sexo: Femenino y Masculino Ocupación: No Aplica Estratos: 2, 3, 4,5 y 6.

Rango de edad: 35 a 40 Sexo: Femenino y Masculino Ocupación: No Aplica Estratos: 2, 3, 4,5 y 6.

Rango de edad: 41 a 50 Sexo: Femenino y Masculino Ocupación: No Aplica Estratos: 2, 3, 4,5 y 6.

MERCADO META Mercado meta primario: Consumidores de bebidas derivadas del café, licores y cocteles que buscan un buen precio, un lugar adecuado, y un ambiente tranquilo Hombres y mujeres: solteros y casados Edad: 18 a 50 años Ingresos 1 SMLV Ocupación: no aplica Educación: media superior ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS

CAFÉ BAR PUNTO G NIT 1.053.325.205-9 ESTADO DE RESULTADOS DEL 01 DE ENERO A DICIEMBRE 31 DE 2016 VENTAS NETAS COSTOS DE VENTAS

$

114.000.000

UTILIDAD BRUTA GASTOS OPERACIÓN

$ $

90.679.346 30.000.000

UTILIDAD OPERACIONAL GASTOS FINANCIEROS OTROS EGRESOS OTROS INGRESOS

$ $ $ $

60.679.346 24.000.000 10.800.000

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS PROVISION PARA TX RENTA

$ $

25.879.346 300.000

UTILIDAD NETA

$

25.579.346

$ 204.679.346

-

DIAGNÓSTICO Y EVALUACIÓN DEL NEGOCIO CAFÉ BAR PUNTO G Estudio de mercado y análisis del cliente En orden de estudiar el marketing mix del café bar punto g es necesario conocer el mercado al que está enfocado el mismo y las características más importantes del cliente o consumidor; para el primer punto, se dan a conocer en forma resumida y concentra el “análisis de mercado” los cuales están explicitados en los siguientes puntos: Donde compite el café bar punto Sector industrial: el sector en el que se desenvuelve es de servicios Focalización geográfica: Chiquinquirá-Boyacá, con referencia a la ubicación dentro de la ciudad de Chiquinquirá, el negocio se encuentra ubicado en el centro de la ciudad con dirección calle 17 #9-43 ubicado donde existe mayor frecuencia de personas tanto de turistas como de personas natales de la ciudad. Particularidad del mercado: Existe temporalidad en el mercado. En algunos meses se vende mayor cantidad de servicios. Por ejemplo: vacaciones, fechas especiales como el día de la madre, etc. Generan más ingresos para el CAFÉ- BAR PUNTO G ¿Qué clase de productos van a ser demandados? Servicios de diversión. Dentro de este se entiende la mezcla de: bebidas derivadas del café, bebidas alcohólicas, música, atención de calidad y buen ambiente. ¿Cuál es la competencia directa e indirecta? Directa: no existe en la ciudad de Chiquinquirá un café bar que tenga las mismas características, sin embargo, existen 1 café bar que tienen características más similares el cual está ubicado enseguida del café bar punto g y su nombre es: Indirecta: dentro de este rango tenemos:  

Bienes sustitutos: todos los bares, discotecas y otros tipos de locales que sirven para el mismo propósito. Bienes complementarios: aquellos que ofrecen el servicio de café-bar ubicados en el centro de la ciudad de Chiquinquirá y aquellos vendedores informales.

¿Como se vendería? el servicio prestado por el café bar punto g se vende de manera directa con el cliente, esto quiere decir de manera personal, en búsqueda de la satisfacción del cliente y un servicio de excelente calidad.

¿Cuándo se vendería? El café bar punto g atiende de lunes a domingo, desde las 8:00 am hasta las 10:00 pm. ¿Quién es el cliente? Los clientes del café bar punto se encuentran entre las edades de 18 a 50años los cuales tienen las siguientes características: Hombres y mujeres de entre 18 y 50 años de edad incluso puede ir mas allá de los 50 años de edad. de clase media, es decir con un poder adquisitivo suficiente y constante como para volverse un cliente activo? Gustos y preferencias es lo que tiene valor para nuestros clientes expresado en un ambiente calmado con mayor comodidad, productos de calidad, atención personalizada. MATRIZ DOFA FORTALEZAS 1. 2. 3. 4. 5.

Precios por debajo de la competencia Calidad en el producto y servicio al cliente Variedad de servicios Nivel alto de competitividad Baja necesidad de capital de trabajo mensual para el funcionamiento del negocio

DEBILIDADES 1. Gastos en capacitación debido a salida de personal OPORTUNIDADES 1. Acoger en un futuro a otro tipo de público. 2. Nivel adquisitivo actual alto de las personas al que va dirigido en el negocio (18 años en adelante) 3. Podemos desarrollar nuevos productos o mejorar los actuales para atender necesidades de los clientes AMENAZAS 1. Crecimiento de competencia 2. Que la competencia actual copie y aplique estrategias parecidas a las aplicadas por el café bar punto g

ACCIÓN ESTRATÉGICA El café bar punto G pretende ser un establecimiento con mayor reconocimiento a nivel local, además de buscar la fidelización de sus clientes, por medio de productos y atención al cliente de mayor calidad, superando a los competidores mediante la satisfacción de las necesidades de los clientes; por medio de estrategias como el “good while”, mejora de los procesos productivos, comodidad en los precios de los productos cumpliendo los objetivos propuestos por el CAFÉ BAR PUNTO G.

MERCADOTECNIA Objetivo 

Atraer un mínimo de 30% de clientes del mercado meta en un lapso de 1 año y medio, y un 50% de clientes del mercado meta que está siendo atendido por la competencia actualmente en un lapso de 6 o 7 meses aproximadamente.

Estrategia Crear una base de datos de clientes que visitan el café bar punto g donde conste los gustos y preferencias de los clientes para satisfacerlos de mejor manera Objetivo Fidelizar a 3 de cada 5 clientes que visiten el local Estrategia Para fidelizar los clientes, darles pequeños regalos u obsequios a los principales clientes y por último los precios de los productos ofrecidos son bajos a comparación de la competencia

Objetivo ventas Con base a los datos históricos optar por fijar una meta de crecimiento del 13% para los años 2017,2018,2019. Datos históricos Café bar punto G Ventas $

2014 180.456.289

2015 192.764.523

2016 204.679.346

ventas 14000000 12000000 10000000 8000000 6000000 4000000 2000000 0 2014

2015 Series1

Café bar punto G 2014 Utilidades 11.000.000 Total utilidad antes 11.000.000 de impuesto Aumento %

2016

Series2

2015 12.000.000 12.000.000

2016 13.000.000 13.000.000

9%

9%

Utilidades 14000000 12000000 10000000 8000000 6000000 4000000 2000000 0 2014

2015

Series1

2016

Series2

Proyección Café bar punto G Utilidades Total utilidad antes de impuesto Aumento %

2014

2015

2016

2017

2018

2019

11.000.000 11.000.000

12.000.000 12.000.000

13.000.000 13.000.000

14.690.000

15.599.700

17.627.661

9%

9%

13%

13%

13%

Proyeccion 20000000 17,627,661

18000000 16000000

14,690,000

14000000 12000000

11,000,000

12,000,000

15,599,700

13,000,000

10000000 8000000 6000000 4000000 2000000 0 2014

2015

2016 Series1

2017 Series2

2018

2019

Posicionamiento Posicionamiento por diferencia de productos: El café bar punto g se diferencia de su competencia por el café gourmet (café oma) CAFÉ BAR PUNTO G Características: Presenta plata de dos pisos Ambiente agradable Atención personalizada Música Ubicación en el centro de la ciudad de Horario de atención de 8am a 10pm Excelente reputación Características del producto Producto certificado con sello verde Variedad de productos ofrecidos Licores Cocteles Precio más bajo Café Oma: (Acidez, sabor, aroma, consistencia) Mercado meta Hombres y Mujeres de rango de edad de 18 a 50 años Ingresos: 1 SMLV Buscan un lugar acogedor y de ambiente agradable para tener una charla agradable

Porque: Diversión y pasatiempo Concretar un negocio Como se compró En el establecimiento café bar punto g Compra por gusto

COMPETENCIA No tiene infraestructura con 2 piso Horario de atención de 6 pm en adelante Atención al cliente semi personalizada Café tradicional Precios altos Música variada

Presenta particularidad en el mercado debido a fechas, celebraciones, eventos vacaciones etc. Por tal motivo las ventas incrementan.

Objetivo Atraer al mercado meta, crear lealtad y lograr retener clientes en base de precios, atención al cliente y calidad. Estrategia La posición de CAFÉ BAR PUNTO G se enfoca en la diferencia en los productos derivados del café gourmet Oma, cocteles y servicio de excelente calidad para los clientes con el fin de satisfacer las necesidades, reforzar la marca, crear prestigio, retener clientes y flexibilidad en los precios. Marketing mix El marketing mix significa el estudio o la investigación para encontrar formas que ayuden a satisfacer de mejor manera las necesidades de un grupo social o mercado meta a través de llamado: intercambio con beneficio, este intercambio con beneficio hace referencia a que las empresas no solo buscan el beneficio económico si no dar al cliente algo para se cautive en el producto y del servicio que ofrece el negocio. A continuación, se detallará el contenido de cada uno de los puntos del marketing mix enfocado al negocio café bar punto g Producto Precio Promoción y Plaza PRODUCTO El café bar punto g propone una gama y diversidad de productos tangibles para ofrecer a sus clientes, sin embargo, cabe recalcar que el principal producto es el intangible y es el de vender buenos momentos a sus clientes. Pero para esto son importantes y necesarios los productos tangibles, ya que sin ellos no se podría crear el ambiente necesario para satisfacer al cliente. El producto/servicio esta centrado en las necesidades del cliente. Estos son:

Café oma (atributos)

Licores: se ofrece al cliente una diversa variedad de licores que podrá consumir para tener un momento relajado con amigos, familiares o pareja, entre las bebidas más reconocidas, tenemos: cervezas cocteles. De igual manera la calidad será excelente tanto el servicio como los productos ofrecidos. Tabla de los productos

Imágenes

Ambiente: un ambiente y buena decoración y con cierto toque de nostalgia, donde los hombres y mujeres de la clientela del café bar punto g puedan sentirse en el lugar correcto y con la gente correcta. El local pretende estar de forma tranquila y acogedora Música: el café bar punto g, está enfocado en un tipo de mercado especifico, que son las personas de entre y años y que tienen necesidades específicas, se deberá crear el ambiente necesario para que el cliente se sienta en el lugar correcto. En el punto referente a la música se tiene planteado lo siguiente:

En ingles: En español

Servicio: en cuanto al servicio, este es personalizado y de calidad con meseras y personal capacitados; estos servicios harán que el café bar punto g se diferencia de la competencia ya que no se ofrece en ningún otro local características similares a las de dicho café bar.

Objetivo Ofrecer unos excelentes productos mediante una producción eficaz del café y sus derivados con precios accequibles al consumidor. Estrategia Mejorar el proceso productivo del café y sus derivados, buscando disminuir costos y mantener los precios hacia el consumidor.

MARCA El CAFÉ BAR PUNTO G posee una marca el cual refleja la posición del producto/servicio hacia los clientes, provoca un impacto visual a los clientes de forma positiva, a través del logo ubicado en el local, también el café bar maneja el principal insumo el café gourmet Oma el cual en la presentación se destaca los colores y en la presentación posee las características, atributos, que brindan información al cliente si lo desea. Imagen

Objetivo Crear fidelidad y conseguir que los clientes compartan y recomienden a otras personas sus experiencias con la marca del CAFÉ BAR PUNTO G. Estrategia Usar la estrategia voz a voz, los clientes cuentan sus experiencias del producto y el servicio ofrecido en café bar punto g y a consecuencia atrae nuevos clientes que el negocio deberá fidelizar. Objetivo Reforzar la marca por medio de un excelente servicio y atención al cliente. Estrategia Entregar al cliente un servicio y atención personalizada de calidad por medio de capacitación al personal.

EMPAQUE: El CAFÉ BAR PUNTO G difunde los atributos y características del café gourmet Oma a los clientes que desean la información, el café bar punto g busca que todos sus clientes obtengan dicha información. Objetivo Mejorar la utilización de la marca del café Oma, en búsqueda de que los clientes obtengan más información acerca de este insumo y/o producto que consumen. Estrategia Cambiar el uso de la marca del café oma, buscando especificar atributos y/o características, que dan solución a las inquietudes de los clientes del café gourmet Oma

PRECIO Se tomaron varios criterios para la determinación de los precios para los productos del café bar punto g estos son: 



  

Los costos variables del producto: se destaca que al producir una bebida o cualquier producto señalado anteriormente no reasentaba mayores costos y el margen de ganancia es amplio, por tal motivo utilizan la estrategia de establecer precios atractivos a los clientes, es decir más bajos que los de la competencia, pero que aun así generen un margen de contribución para el negocio La demanda: por este aspecto también idearon establecer precio más bajo que los de la competencia para generar mayor clientela (precio más bajo = mayor demanda) La competencia: como ya se mencionó anteriormente, la competencia genera un gran margen de ganancia debido a los bajos costos de producción Prioridades de los clientes: se analizó si es que el precio es cómodo para el cliente y si los clientes tienen una capacidad adquisitiva constante. Tipo de producto diferenciado/único: ya que el café gourmet Oma utilizado en el café bar punto G, genera atributos y características, los cuales generan la demanda

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Etapa de introducción

En esta etapa se precisa que usaba la estrategia de fijación de precios basada en la ampliación del mercado, donde se estableció un precio bajo, brinda un establecer un mercado sin tardanza y así evitar que los competidores ingresen al mercado. Etapa de crecimiento El merado continúa creciendo y nuevos clientes adquieren el producto, por lo tanto el café bar punto g debe innovar con su producto ofrecido, mejorando los atributos y características y diversificando el producto aún más para que el mercado continúe creciendo. Etapa de madurez El CAFÉ BAR PUNTO G se encuentra en esta debido a que el precio toma mucha importancia, ya que los productos en su mayoría ya están estandarizados y hay pocas innovaciones, por tal motivo la base fundamental es el precio en busca de ofrecer un excelente producto y servicio hacia los clientes.

Introducción

Crecimiento

Madurez

Punto de equilibrio producto café PX=CF+CV(x) P= Precio CF= Costos fijos CV= Costos variables X= volumen de unidades producidas. Grafica

Declinación

Lista de precios del café bar punto g

Objetivo Evitar que el proveedor imponga precios de los insumos. Estrategia Negociación con el proveedor acerca de la variación de precios que podría tener el producto en el futuro. Objetivo Evitar que los competidores entren al mercado. Estrategia Ofrecer al mercado un precio difícil de igual para la competencia, sin olvidar la calidad del servicio y el producto ofrecido hacia los clientes.

Plaza Este punto es muy sencillo para el café bar punto g puesto que es un negocio que brinda un servicio con atención personalizada, no existe una “gran logística de distribución, ni una gran cantidad de agentes que formen parte del negocio. Para explicar la cadena de agentes que posee el negocio, tenemos:

Proveedores

Café bar punto g

Cliente

El primer agente son los proveedores de materia prima tales como café, licores, hierbas para aromáticas etc. Luego esta materia prima pasa a manos del café bar punto G; y por último este se transforma y la vende al cliente; no existe otro agente que intervenga, ni otro punto de venta que no sea del negocio mismo. Sin embargo, para este punto cabe recalcar que debe haber una estrategia que esté relacionada con los proveedores y el café bar punto g.

Promoción El café bar punto g estableció herramientas que sirven para que el cliente adquiera sus productos tales como: publicidad, relaciones públicas.