Penyayang, Bekerjasama Berpasukan Dan Profesional Adalah

“PENYAYANG, BEKERJASAMA BERPASUKAN DAN PROFESIONAL ADALAH BUDAYA KERJA KITA” Oleh: Dr Suhazeli bin Abdullah FMS KK Permaisuri suhazeli.blogspot.com

1

Pendahuluan

suhazeli.blogspot.com

2

Penyayang

suhazeli.blogspot.com

3

Penyayang •

SERVICE & RESPONSIBILITY –

•

EMPATHY & COMPASSION, where we: – – –

•

Identify, develop, and implement initiatives to reduce (our consumption of), reuse, and recycle our resources to ensure a sustainable and more equitable world.

SHARING, where we: – –

suhazeli.blogspot.com

Recognize and value individuality Actively care for, promote and encourage the realization of individual potential.

CONSERVING OUR ENVIRONMENT, where we: –

•

Understand and are open-minded to the other side/perspective, Uphold the principle of the equality of humanity, Work to improve the human condition

NURTURING, where we: – –

•

to enhance the human and world condition by harnessing the power and commitment of individuals and communities to effect positive change. Such commitment is the basis for our

Embody and live a generous spirit, Feel discomfort at excessive (inappropriate) consumption which causes us to reflect how to better share our own resources in more equitable and inclusive ways.

4

Analogi Meniti Atas Papan

suhazeli.blogspot.com

5

Tanpa Mengenal Sempadan

suhazeli.blogspot.com

6

Kerjasama Berpasukan

suhazeli.blogspot.com

7

suhazeli.blogspot.com

8

BUDAYA KERJA BERPASUKAN Pemimpin sama

Jati diri sama

Ahli pasukan yang pelbagai ragam dan potensi

Keputusan yang mengambil kira kepentingan ramai

suhazeli.blogspot.com

Matlamat sama SUASANA, CORAK & CIRI-CIRI PELAKSANAAN TUGASAN

Ahli pasukan yang memiliki peranan spesifik & bersama

Perkongsian kejayaan & kegagalan

Kerjasama, setiakawan & pengorbanan yang tinggi

9

Kejayaan

suhazeli.blogspot.com

10

Kejayaan

suhazeli.blogspot.com

11

Semangat Tinggi

suhazeli.blogspot.com

12

Prinsip

suhazeli.blogspot.com

13

Sebaliknya

Kerjasama Berpasukan

suhazeli.blogspot.com

15

Natijah Negative

suhazeli.blogspot.com

16

Dorongan • Perkara yang memulakan dan mengekalkan minat pekerja dalam melakukan sesuatu tindakan atau usaha. • Dorongan/motivasi perlu dilihat dalam konteks berikut; – Mempertingkatkan kualiti dan produktiviti, – Mempertingkatkan daya tahan dan daya saing organisasi, – Mempertingkatkan imej/citra/nama baik organisasi, – Mengekalkan kesetiaan pelanggan sedia ada dan menambahkan pelanggan baru, – Memenuhi kehendak dan melebihi jangkaan pihaksuhazeli.blogspot.com pihak yang berkepentingan ( stakeholders )

17

Profesionalisma

suhazeli.blogspot.com

18

Definisi

suhazeli.blogspot.com

19

Sifat Profesional

suhazeli.blogspot.com

20

Intisari

Sistem nilai yang perlu disemai dalam sanubari ketua dan pekerja termasuklah: Kepentingan bekerja dalam satu pasukan. Mengamalkan budaya kualiti. Mengutamakan kecemerlangan. Mementingkan pelanggan. suhazeli.blogspot.com

22

Penerapan nilai-nilai moral dan murni dalam memberikan perkhidmatan. • Menghayati prinsip pembelajaran seumur hidup (long life learning). Menerapkan budaya/prinsip melakukan penambahbaikan kualiti secara berterusan. suhazeli.blogspot.com

23

Pucuk pimpinan dan pengurusan atasan juga bertanggungjawab: Melakukan perubahan terhadap pembawaan/gaya kepimpinan supaya tidak terikat kepada status quo/gaya konvensional yang statik. Berusaha keluar daripada zon selesa yang boleh merugikan organisasi.

suhazeli.blogspot.com

24

Gaya Pengurusan • Pengurusan secara penyertaan dan kemanusiaan atau participative management :

Pengurusan yang mementingkan pekerja tanpa mengira kedudukan sebagai manusia yang mempunyai perasaan, kehendak, cita-cita, minat, motivasi, harga diri serta potensi yang boleh dipupuk dan dikembangkan untuk bersama-bersama memberikan sumbangan terhadap kecemerlangan organisasi (Sprow M, 1984). suhazeli.blogspot.com

25

• Prinsip empowerment: – Memindahkan autonomi dan tanggungjawab yang berkaitan kerja daripada pengurus kepada pekerja atas dasar hormat menghormati dan percaya mempercayai.

suhazeli.blogspot.com

26

CONTOH KERJA BERPASUKAN • • • • • •

suhazeli.blogspot.com

Kerja hakiki klinikal Penyediaan Census KMK/QAP/Inovasi MS ISO 2000:9000 Kelab-kelab Kem-kem Kesihatan

27

Faedah Kerja Berpasukan • Mengikut Juran (1993), antara kebaikan dan manfaat kerja berpasukan kepada pekerja termasuklah: Mempertingkatkan motivasi, perasaan girang dan minat terhadap kerja, Memberikan keyakinan diri pekerja tentang potensi dan kebolehan mereka,

suhazeli.blogspot.com

28

Faedah Kerja Berpasukan Menanam semangat dan sikap gigih serta tekun di kalangan pekerja untuk mempertingkatkan kualiti perkhidmatan dan kualiti keluaran/barangan, Menyemai perasaan kekitaan dan keupayaan di kalangan pekerja, Mendorong dan membantu memperkembangkan sikap ingin bekerjasama dan saling bantu membantu di kalangan pekerja, suhazeli.blogspot.com

29

Faedah Kerja Berpasukan Menanam perasaan saling percaya mempercayai dan hormat menghormati di kalangan pekerja Membantu mewujudkan kemajuan dan perkembangan diri pekerja, sama ada dari segi kepimpinan, kerjaya, harga diri, bakat mahupun potensi, Membantu melahirkan pekerja yang sentiasa berfikir, sentiasa ingin belajar dan ingin mengetahui sesuatu perkara yang baru, suhazeli.blogspot.com

30

Faedah Kerja Berpasukan Membantu melahirkan pekerja yang kreatif, proaktif, dinamik, inovatif, berkualiti dan produktif, Menjadikan diri pekerja lebih berguna, lebih bermanfaat dan dihargai, Memupuk kebolehan berkomunikasi, kemahiran mengurus dan kemahiran memimpin di kalangan pekerja, suhazeli.blogspot.com

31

Faedah Kerja Berpasukan Melahirkan perasaan bangga dan minat untuk meneroka idea-idea baru dan kesediaan menerima perubahan di kalangan pekerja, Melahirkan pekerja yang berkebolehan dalam menyelesaikan masalah secara kolektif dan sistematik terutama perkara-perkara yang membabitkan kerja mereka sendiri, Mengasah bakat dan potensi pekerja, suhazeli.blogspot.com

32

Faedah Kerja Berpasukan Menggalakkan pekerja supaya berusaha memperbaiki sistem dan cara bekerja dari semasa ke semasa, Mempertingkatkan kesedaran berkhidmat dan memberi kepuasan pekerja, Melahirkan pekerja yang lebih komited, bertanggungjawab, dinamik dan dedikasi, suhazeli.blogspot.com

33

Faedah Kerja Berpasukan Memberi peluang dan kesempatan kepada pekerja menyertai proses membuat keputusan terutama perkara-perkara yang membabitkan kepentingan dan tugas-tugas harian mereka, Melahirkan golongan pekerja yang sentiasa mementingkan budaya kerja dan hasil kerja yang berkualiti untuk memenuhi keperluan, kepuasan dan jangkaan pelanggan,

suhazeli.blogspot.com

34

Faedah Kerja Berpasukan Kebaikan dan manfaat kerja berpasukan kepada pihak pengurusan dan organisasi termasuklah: Mewujudkan perasaan percaya mempercayai dan saling hormat menghormati di antara pekerja dan pihak pengurusan, Mewujudkan semangat bekerja secara berkumpulan atau berpasukan di kalangan pekerja yang menguntungkan pihak pengurusan dan organisasi, suhazeli.blogspot.com

35

Faedah Kerja Berpasukan – Mempertingkatkan daya tahan, daya saing dan daya juang atau survival organisasi, – Pihak pengurusan berupaya memupuk dan mencapai matlamat learning organization, iaitu mencipta satu suasana dan persekitaran kondusif dalam organisasi, di mana pekerja sentiasa digalakkan terus belajar dan sentiasa mementingkan imaginasi, kreativiti dan mengembangkan potensi diri demi perubahan dan kecemerlangan organisasi, 36

suhazeli.blogspot.com

Faedah Kerja Berpasukan Memperbaiki proses dan tahap komunikasi serta persefahaman di antara pihak pengurusan dan pekerja, Mempertingkatkan kualiti dan produktiviti organisasi, Mempertingkatkan citra dan nama baik organisasi, suhazeli.blogspot.com

37

Faedah Kerja Berpasukan Memupuk semangat kekitaan dan semangat kepunyaan di kalangan pekerja yang menguntungkan organisasi, Membolehkan pihak pengurusan memimpin pekerja dan tidak semata-mata menguruskan pekerja mereka sebagaimana pendekatan tradisional, Memupuk dan menyuburkan konsep pengurusan secara penyertaan dan kemanusiaan dalam organisasi,

suhazeli.blogspot.com

38

Faedah Kerja Berpasukan • Mewujudkan suasana harmoni dan selesa dalam organisasi kerana pihak pengurusan dan pekerja berupaya melaksanakan tanggungjawab sehariharian dalam keadaan muhibah, saling hormat menghormati dan saling percaya mempercayai antara satu sama lain, • Mengurangkan krisis dan konflik antara pekerja dan pengurusan. suhazeli.blogspot.com

39

Kerja Berpasukan Mengikut Pendekatan TQM  Usaha mempertingkatkan tahap kepuasan hati pelanggan dan pihak-pihak yang berkepentingan,  Usaha mempertingkatkan kualiti dan produktiviti perkhidmatan dan/produk,  Usaha mempertingkatkan tahap kecekapan dan keberkesanan sistem dan prosedur kerja, suhazeli.blogspot.com

40

Kerja Berpasukan Mengikut Pendekatan TQM Usaha mempertingkatkan prestasi kewangan, imej dan daya saing organisasi, Usaha mempertingkatkan persekitaran dan suasana tempat kerja, Usaha mempertingkatkan kompetensi modal insan/sumber tenaga manusia,

suhazeli.blogspot.com

41

Kerja Berpasukan Mengikut Pendekatan TQM • Usaha mengurangkan kos dan pembaziran, termasuk pembaziran masa [recycle time], kecacatan dan kesilapan, • Usaha melakukan penanda-arasan [benchmarking ].

suhazeli.blogspot.com

42

Perbezaan antara Organisasi Tradisional dengan Learning Organization

Daripada

Kepada

Pekerja sebagai kos

Pekerja sebagai aset

Mengurus pekerja

Memimpin pekerja

Kawalan

Komitmen

suhazeli.blogspot.com

43

Perbezaan antara Organisasi Tradisional dengan Learning Organization Bersaing dengan pekerja

Bekerjasama dengan pekerja

Pengasingan

Penglibatan

Pengiktirafan individu

Pengiktirafan kumpulan

suhazeli.blogspot.com

44

Perbezaan antara Organisasi Tradisional dengan Learning Organization Stereotaip

Kreatif dan inovatif

Rahsia

Berkongsi maklumat

Bergantung kepada peraturan

Fokus kepada natijah/hasil

Reaktif

Proaktif

suhazeli.blogspot.com

45

Perbezaan antara Organisasi Tradisional dengan Learning Organization Bekerja secara individu

Bekerja secara berpasukan

Menggunakan hirarki

Menggunakan jaringan

suhazeli.blogspot.com

46

Perubahan dalam gaya komunikasi • Amalan/pendekatan komunikasi secara

“ top down ” perlu diadunkan dengan pendekatan/amalan “ bottom up ”

• Dengar idea pekerja dan manfaatkan idea/buah fikiran yang baik • Dengar sungutan pelanggan – complain is a gift suhazeli.blogspot.com

47

Sistem pengiktirafan pekerja • Perkenalkan sistem pengiktirafan secara berkumpulan [team recognition] • Raikan kejayaan pekerja secara beramai ramai Ketua Jabatan perlu hadir sama

suhazeli.blogspot.com

48

Sistem Pengukuran dan Pemantauan Ambil langkah yang sesuai untuk memantau prestasi kumpulan Bentuk kriteria/penilaian prestasi yang jelas Wujudkan sistem maklumbalas yang sesuai dan beri peluang pasukan kerja melakukan penambahbaikan kualiti suhazeli.blogspot.com

49

Kerohanian yang Mantap • Agama Islam menggalakkan umatnya bersatu padu, saling bantu membantu dan bekerja dalam satu pasukan yang mantap - bina tali silaturrahim • Pemimpin, pengurus dan pekerja perlu memahami dan menghayati ajaran Islam

suhazeli.blogspot.com

50

Idea Bersama • Dalam tradisi, pemikiran dan budaya orang Melayu, nilai kerjasama, bantu membantu dan kerja berpasukan sangat dititikberatkan. • Bulat air kerana pembentung, bulat manusia kerana muafakat. • Bersatu kita teguh, bercerai kita roboh.

suhazeli.blogspot.com

51

Angin barat bertiup lembut, Bertiup pagi sampai ke petang, Kerja muafakat pasti bersambut, Nama yang baik sentiasa ditatang.

suhazeli.blogspot.com

52

Bulat air kerana pembentung, Bulat manusia kerana muafakat, Kerja berkumpulan membawa untung, PKD Setiu sentiasa dilimpahi berkat.

suhazeli.blogspot.com

53

TERIMA KASIH SELAMAT MAJU JAYA

suhazeli.blogspot.com

54