Pengguna Rasional

Definisi Setiap rakyat ialah pengguna sama ada untuk barangan ataupun perkhidmatan. Rasional pula ialah sentiasa rasional dalam membeli barangan ataupun perkhidmatan. Maka, pengguna rasional adalah pengguna yang rasional semasa membeli barangan ataupun semasa menerima perkhidmatan.

Ciri-ciri Pengguna Rasional  Bernas

dalam membuat keputusan  Peka dengan perkembangan isu semasa Mengetahui harga semasa barangan yang diisytiharkan kerajaan  Mengetahui hak sebagai pengguna Contohnya,hak untuk mendapatkan maklumat secara terperinci tentang sesuatu barang serta spesifikasinya.

Membuat keputusan rasional semasa ingin mendapatkan barangan dan perkhidmatan. Membuat pembelian dan perbelanjaan yang berhemah. Mengawal perbelanjaan dengan memutuskan bahawa barang atau perkhidmatan berikut berdasarkan keperluan atau kehendak. Bertindak bijak agar tidak mudah ditipu pengeluar.

Hak Pengguna 





Meliputi dasar yang menjadi

amalan pemerintah berhubung dengan kepenggunaan. Tujuan melindungi hak-hak dan kepentingan pengguna, pendidikan dan kesedaran kepenggunaan di kalangan pengguna serta penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan dengan hak-hak dan kepentingan pengguna. Tanpa adanya keempat-empat unsur utama tersebut maka matlamat melindungi hak-hak dan kepentingan pengguna sukar dicapai.

Hubungan antara tiap-tiap unsur berkenaan kepada pengguna dapat dilihat dengan mudah dalam model perlindungan pengguna seperti berikut:

Hak Untuk Mendapat Keselamatan

Hak Untuk Mendapat Maklumat

Hak Untuk Membuat Pilihan

Hak Untuk Menyuarakan Pendapat

Hak Untuk Mendapat Keperluan Asas

Hak Untuk Mendapat Gantirugi

Hak Untuk Hak Untuk Mendapat Mendapat Alam Sekitar Yang Pendidikan Pengguna Sihat dan Selamat

Antara masalah yang dihadapi oleh pengguna : 1)kegagalan sistem pasaran 2) institusi-institusi gagal memberikan hak yang sepatutnya diperolehi pengguna 3)pengguna kurang peka terhadap hak-hak mereka 4)para pengguna kurang mengambil tahu tentang institusi dan peranan perlindungan pengguna yang ada di negara ini yang berfungsi melindungi kepentingan mereka seperti: (a) Majlis Hal Ehwal Pengguna Kebangsaan (MHEPK) (b) Majlis Penasihat Pelindung Pengguna Kebangsaan (MPPPK) (c) Bahagian Penguatkuasa, Kementerian Perdagangan Dalam Negeri Dan Hal Ehwal Pengguna (d) Bahagian Hal Ehwal Pengguna, Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna                (e) Agensi-agensi Kerajaan (f) Majlis Hal Ehwal Pengguna Negeri dan Daerah (g) Persatuan Pengguna

Banyak insiden-insiden yang telah berlaku yang telah menjejaskan hak dan kepentingan pengguna yang antara lainnya termasuklah:

kegiatan menyorok barang-barang dengan tujuan menaikkan harga  tiada tanda harga pacia barangan yang dijual yang sepatutnya mempunyai tanda harga  pelabelan barangan yang tidak lengkap  sukatan atau timbangan yang tidak mencukupi seperti yang didakwa 

Tanggungjawab Pengguna

(a) Kesedaran Mengkritik

mengkritik tentang mutu dan nilai sesuatu barangan dan perkhidmatan

(b) Penglibatan dan Tindakan

melibatkan diri dalam kegiatan-kegiatan sosial yang menjaminkan kepentingan pengguna

(c) Tanggungjawab Sosial

bertindak dengan rasa penuh tanggungjawab sosial dengan kewajipan

(d) Tanggungjawab Alam Semulajadi kesedaran yang tinggi atas keputusan pengguna mengenai alam sekitar

(e) Bersatupadu

melahirkan kekuatan dan pengaruh supaya dapat perhatian keatas kepentingan pengguna melalui persatuan

Perlindungan Pengguna Pasaran pengguna perlu menyediakan :   



barangan-barangan dan perkhidmatan yang dibeli adalah selamat untuk digunakan atau dimakan sistem perletakan harga yang bersesuaian dengan kualiti barangan dan perkhidmatan yang diberi pengguna diberi pilihan di pasaran untuk memilih dan membeli atau tidak membeli tanpa paksaan atau ugutan pengguna dilindung melalui penguatkuasaan undang undang pengguna yang berkesan

Pendidikan Bagi Mewujudkan Pengguna yang Program "Kerjasama Pintar" Bersama NGO. Rasional

• • Sambutan Hari Pengguna Malaysia (HPM). • Buletin Pengguna. • Komik Pengguna. • Risalah dan VCD Kepenggunaan. • Rancangan TV 1 Konsumer @ Bernama TV. • Pertandingan Kuiz Pengguna Antara Sekolah Menengah Peringkat Kebangsaan.

… Sekian, Terima kasih … Disediakan oleh :      

Syarina Diana Jirail Syuhada Suraya Izzati