Líneas De Ayuda.docx

LINEAS DE AYUDA 0800-15-259 Opción: 1-Consulta 08:00 hrs. hasta las 18.00 hrs. de lunes a viernes. En el caso que las llamadas sean hechas fuera del horario establecido, éstas ingresarán a una casilla de voz que las grabará y se retornarán tan pronto como se reanude el servicio.

legal, 2-Conversar con abogado, 3Grabar llamada y dejar msje para que llamen, 4-Directorio de Centros ALEGRA. WHATSSAP: 922452217 Central Telefónica MINJUS: 01-2048040.

Central de Fiscalía.

0800-00-205/ 01-625-5555.

INFOSAL UD OPCIÓN 6 DE ESSALUD

Infosalud es la plataforma informativa del Ministerio de Salud (Minsa), que a través de su línea gratuita de cobertura nacional.

0800-10-828

Agilizar la atención de las mujeres victimas de violencia. línea al servicio de asegurados y no asegurados.

411 8000

DEFENSORIA DEL PUEBLO

TEMA DE TENENCIA Y OTROS 24 HORAS DEL DIA.

MINEDU – DEFENSORIA DEL USUARIO FISCALIA – BUYLLING MINISTERIO DE TRABAJO MINISTERIO DE EDUCACIÓN

proteger los derechos de los usuarios que reciben los servicios brindados por el MINEDU, la DRELM y sus UGEL

0800-13687 - 0800-12344

Denuncias de Buylling.

0800-00-205 208-55-55

Líneas de acoso en el trabajo

1819

Defensoría al usuario. Atienden de L a V de 8:30 a.m. a 1 p.m. y de 2 p.m. a 5 p.m.

0800-13-687.

TRUJILLO

Se encuentra ubicado en la sede de Natasha Alta del Poder Judicial (Dirección: Mz P Sublote 7 Natasha Alta o Av. América Oeste s/n – Urb. Covicorti-Trujillo. Ref.: A 4 cuadras de Metro de la Av. Mansiche). Revisen el link.

VILLA EL SALVADOR

AV. MICAELA BASTIDAS 448 VILLA EL SALVADOR

Línea para resolver consultas e inquietudes (L – V 8:15 a 4:45 pm)

410 - 1266

MINISTERIO JUSTICIA. DEFENSA PUBLICA

DE

MINISTERIO PUBLICO

MODULO DE ATENCIÓN CONTRA LA VIOLENCIA MINJUS: PSICOLOGOS, JUECES, POLICIAS, ASISTENTAS SOCIALES PODER JUDICIAL SíseVe-Sistema Especializado en atención de casos sobre Violencia Escolar del MINEDU. MIN INTERIORTRATA DE PERSONAS (CENTRAL ÚNICA DE DENUNCIAS) COMISARIAS PNP A NIVEL NACIONAL.

Permite que cualquier víctima o testigo reporte incidentes de violencia escolar mediante un formulario virtual (BUYLLING)

0800-15-170 (LINEA GRATUITA) 311-0300 FIJO

www.siseve.pe (0800 – 13687) 6155800 - 6152159

Denuncias de casos de Trata de personas: explotación sexual y explotación laboral. Atienden de lunes a sábado de 8 am. a 8 pm y alcance nacional.

1818 Opción: 1.

Central Telefónica.

518-0000/ 418-4030 /105/911

SUNAFIL

SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE FISCALIZACIÓN LABORAL

0800 1 6872

DIRINCRIPersonas Desaparecida s.

Dirección de Investigación Criminal – DIRINCRI Ubicado en la Av. España Nº 323 – Cercado de Lima.

Central Telf.: 518-1200/433-4462. Servicio de Guardia 431-8140 RPM: 945-116605 *614526

Pornografía Infantil.

431-89-09

431-88-96

DIVINHOM (HOMICIDIOS) DIVINSEC (SECUESTROS)

División de delitos contra la vida.

431-23-18

Delitos contra la libertad.

431-80-47

DIRCOTE

Brindar información sobre terroristas y traficantes de armas.

0800-100-14

DIVINDAT

Y MANIFIESTA QUE SOLO VEN DENUNCIAS EN LIMA Y AREQUIPA Y SI HAY DENUNCIAS EN OTRO DEPARTAMENTO REFIERE QUE PUEDEN HACER LA DENUNCIA A LACOMISARIA CERCANA A SU JURISDICCIÓN Y QUE LA MISMA COMISARIA EMITA EL INFORME A LIMA PARA QUE ELLOS PUEDAN INVESTIGAR.

01-431-88-98

Denuncias a Policías corruptos.

0800-16-016

MINISTERIO INTERIOR

DEL

0800-47-522 422-84-22 440-42-82 1818 opc 3 INSPECTORIA GENERAL DE LA P.N.P.

OCMA – Órgano de Control de la Magistratura (Poder Judicial) FSCI – Fiscalía Suprema de Control Interno-L a V de 8 am a 4.45 pm. (Ministerio Público)

Denuncias actos deshonestos, corrupción inconducta funcional del personal policial.

e

Inspector General de la Policía Nacional del Perú Teniente General PNP Menahem Gustavo HANANEL GARCIA Dirección : Complejo Policial ‘Walter Rosales León’ Av. Aramburú 550 – Surquillo Teléfono : 422-8421 / #421-532

Quejas con respecto a todos los magistrados y auxiliares del Poder Judicial.

0800-12-121

Denuncias sobre actos de corrupción por magistrados del Ministerio Público.

0801-00-455

Ministerio de la Mujer y Poblaciones VulnerablesCentral. Programa Nacional Contra la Violencia Familiar y Sexual-Central.

626-16-00 (anexo1009 Gabinete social)

INABIF-L a V de 8 am a 4.30 pm.

Av. San Martín 685. Pueblo Libre.

(01)-417-6720.

INABIF-USPNNA

Programa conduce, coordina, ejecuta y supervisa actividades de prevención, promoción y protección a NNA en situaciones de abandono a nivel nacional.

(01)-417-6723.

DVM-DINNA-DIT

Dirección de Investigación Tutelar.

0800-00135

Ayuda a familias pobres y da apoyo económico.

(01)-417-6733 Anexo 252.

Llamar al teléfono de la central de INABIF y de allí le pasan al anexo correspondiente.

(01)-

CONADIS

Personas con diferentes.

51-1-630-5170.

DIRECCIÓN GENERAL DE ADOPCIONES DEL MIMP.

Av. Benavides 1155. Miraflores.

626-1600 Anexo 1701

YACHAY

Niños en situación de calle, abandono, mendicidad y explotación. Ubicado en: Jr. Carabaya 831-Of. 502. Cercado de Lima.

626-16-00 Anexo: 1740 Email: [email protected]

MIMP PNCVFS

INABIF EN ACCION USPPD-Unidad de Servicios de Protección de Personas con Discapacidad (Niño/as y Adolescentes)INABIF.

discapacidad

o

Habilidades

(511)-419-72-60

VIDA DIGNA

Para adultos mayores de 60 años en situación de calle, no cuenta con familia y no participan en ningún programa social. Ubicado en: Jr. Camaná 616. Cercado de Lima.

MIDIS

Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social

MIDIS

Línea gratuita a Cuna Mas-Qali Warma-JuntosFoncodes-Pensión 65.

626-1600 Anexo 1741. 440-23-29 / 440-24-08 / 440-24-13 0800-00-000

PENSION 65

0800-11-007 705-29-00

PROGRAMA NACIONAL CUNA MAS

(01)205-20-00

WARMI WASI

Atención de casos de Violencia Familiar, Sexual y de Género (acoso sexual callejero). Jr. Huancavelica N° 470-5° Piso. Cercado de Lima. Atiende de L a V de 8 a.m. a 4.30 p.m.

426-2281. Correo: [email protected]

WARMI WASI Responsable: Marisol Bonilla Aguilar

El Warmi Wasi es un servicio municipal que brinda atención integral gratuita especializada, interdisciplinaria e intersectorial a mujeres, niñas, niños y personas adultas mayores afectadas por violencia familiar, sexual y de género.

Jr. Huancavelica Nº 470 5to. Piso Cercado de Lima 426-2281 [email protected]

INFOSALU D

Infosalud es la plataforma informativa del Ministerio de Salud (Minsa) que, a través de su línea gratuita de cobertura nacional 080010828, atiende consultas médicas las 24 horas, los 365 días del año.

HABLA FRANCO

Consejería en consumo de drogas y consecuencias. Atienden de lunes a sábado de 9 am. A 9 pm.

0800-10-828 0800-44-400

1815

Centro de Información y Educación para la Prevención del Abuso de Drogas Av. Roca y Boloña 271, San Antonio - Miraflores. CEDRO (PARTICULAR)

Telf.: (+51 1) 446 6682 - 446 7046 - 447 0748

DEVIDA

Sede Central: DROGAS Av. Benavides 2199 - B - Lima 18 – Perú Telf.: (51-1) 207- 4800

445665. Telf.: (+51 1) 446 6682 - 446 7046 - 447 0748

445-6665

0800-22-210

Fundación Nuestro Hogar ANAR Dirección: Av. Separadora Industrial 2262, urbanización Santa Felicia, La Molina Telf: +(51)1 348-1717

ANAR

Ayuda para niño/as, adolescentes en riesgo, familiares y testigos. Consejería psic., social y asesoría legal las 24 horas tanto en español como quechua. (Derechos del niño y adolescentes).

APROPO- L-v de 8 am a 10 pm y sab de 8 am a 5 pm.

Orientación en Sexualidad.

0800-70-626 (desde Provincias) 204-53-00 (desde Lima)

INPPARES

Orientación en Sexualidad y Planificación Familiar.

640-2000

ESSALUD

Citas / referencias/administrativo.

411-8000 EMERGENCIAS 117

ALCOHOLICOS ANONIMOS

Calle Juan Pardo Zela 524.Ofic. 301. Lince (Por Munic y Pque Ruiz Gallo).

APROPO tiene un servicio de orientación permanente para conversar sobre temas de sexualidad, prevención de embarazos no deseados, prevención del VIH/SIDA y otros temas afines. Pueden llamar al 204-5300 de lunes a viernes de 8 de la mañana hasta las 7 de la noche y los días sábados de 8 de la mañana hasta las 5 de la tarde

APROPO

265-18-47

204-5300

0800-70-626 (desde Provincias) 204-53-00 (desde Lima)

426 22 81

OYE VARON

Tratamiento para agresores por violencia (jr. Huancavelica 470 5to piso)

INFOSALUDMINSA

Servicios de Consultas Médicas y Quejas del SISAUS. Sistema de Atención Médica Móvil de Urgencia para la población en situación de urgencia o emergencia y que requiera asistencia médica rápida y gratuita. Atiende de lunes a domingos. Consultorio Psicológico. Jr. Pomabamba 405 (Esq. con Varela) Breña-Lima.

SAMU-MINSA UNMSM-COPSI UNFV-SERVICIO PSICOLÓGICO HOSPITAL LARCO HERRERA INSTITUTO HIDEYO-NOGUCHI HOSPITAL HERMILIO VALDIZÁN CREMPT-CENTRO DE REPOSO PARA ENFERMOS MENTALES PIURA-CASTILLAPIURA. RENIEC MINISTERIO TRABAJO

DE

PROGRAMA CANCELADO desde 2015 0800-10-828 106 619 – 7000 anexo 3222

Av. Colonial N° 450. Lima.

748-0888 IP 8834

Av. El Ejército N° 600. Magdalena del Mar.

261-55-16

Jr. Eloy Espinoza N° 709. Urbanización Palao. S.M.P.

614-9200.

Carretera Central Km. 3.5. Departamento de ADICCIONES

01-494-2410/ 494-2516/ 494-2429.

Santa

Anita.

Av. Cayetano Heredia N° 210. (Costado del Hospital Militar y del Policlínico el “Buen Samaritano”).

073-343592.

Trámites D.N.I. y otras partidas.

0800-11-040

Consultas laborales de 7 a.m. a 5 p.m.

0800-16-872

ONPE

0800-20-100

ONP: ONPTEL-L a V de 8 am a 5 pm.

Consultas con respecto al Sistema Nacional de Pensiones y trámites administrativos por la ONP.

INDECOPI

Concerniente a la promoción del mercado y la protección de los derechos de consumidores. Sede central ubicado en: Calle de la Prosa 104. San Borja. Sede Lima Norte: Av Carlos Izaguirre 988.Urb. Las Palmeras. Los Olivos.

CONTRALORIA

Auditoría interna

0800-22-227

Comisión de Atención de Denuncias y Reclamos.

0800-13-687

Jr. Carabaya 641. Cercado de Lima.

427-65-21 427-65-22

MINISTERIO DE EDUCACIÓNCADER-L a V de 8.30 am a 6.30 pm y sab, dom y feriados de 8 am a 6 pm.-NO FUNCIONA. SOCIEDAD DE BENEFICENCIA DE LIMA METROPOLITANA

Lima: 595-0510. Provincias: 0-801-12345. Consultas y reclamos: 224-7777(desde Lima) 0-800-44-040 (desde Provincias)

ASPEC (Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios)RECLAMOS-De: 8 am a 12.30 pm. LA VOZ AMIGA (continua timbrando cuando esta ocupada la línea y seguir insistiendo). HOGAR CRISTO

DE

COMISIÓN ESPECIAL PARA LOS REFUGIADOSSecretaría Ejecutiva. Ministerio de Relaciones Exteriores.

Dedicada a la promoción y protección de los derechos de los consumidores y usuarios en el Perú mediante capacitación, información y defensa en alianza con diversas organizaciones. Esta ubicado en: Av. José Ramírez Gastón 151. Miraflores.

(511)-271-8000

Atiende psicólogos y sacerdotes a usuaria/os en anonimato con problemas psicológicos, psiquiátricos y espirituales las 24 horas del día pero no atiende domingos.

0-800-4-1212

Atiende personas de todas las edades, que viven en condiciones de pobreza y exclusión social con problemática variada como: deterioro bio-psicosocial y carecer de apoyo social-institucional o es insuficiente. Un/a refugiada/o es una mujer, hombre, niño/a que debido a fundados temores de ser perseguida/o por motivos de raza, religión, nacionalidad, pertenencia a grupo social u opiniones políticas, se encuentra fuera de su país, ha huído y no pueda por estos temores acogerse a la protección de tal país.(Ley Refug. 27891) Jr. Lampa N° 545. 6° Piso. Lima.

254-09300

51-1-204-3127. E-mail: [email protected]

LEY 29685 Ley que establece medidas especiales en casos de desaparición de niñas, niños adolescentes, personas adultas mayores y personas con discapacidad mental, física y sensorial.

Las centrales telefónicas más usadas a nivel nacional, con números cortos. Policía:.............................. » 105 / 911 Bomberos:....................... » 116 Ambulancias SAMU:........ » 106 Defensa Civil:.................. » 110 Cruz Roja:........................ » 115

Una Urgencia Médica es la necesidad o falta de ayuda médica para una condición que no amenace la vida o salud inmediata de la persona. Ejemplo de esto son las Infecciones menores como garganta y oído, sinusitis, dolores musculares, etc. Una Emergencia Médica es la necesidad o falta de ayuda médica para una condición que sobreviene sin previo aviso, en la cual se ve amenazada la vida o salud inmediata causando la muerte de no ser asistida. Ejemplos de ellos serian: dificultad respiratoria marcada con inhabilidad para realizar tareas, hemorragia, caídas mayores a 3 veces la altura de la persona, dolor de pecho, reacciones alérgicas, entre otras…

DEFENSORIA DEL PUEBLO (LINEA GRATUITA 0800-15-170) Atiende quejas, consultas y pedidos de ciudadanos que, por alguna causa, han experimentado la vulneración de sus derechos. No desempeña funciones de juez o fiscal ni sustituye a autoridad alguna. No dicta sentencias, no impone

multas ni sanciones. Elabora informes con recomendaciones o exhortaciones a las autoridades, cuyo cumplimiento encuentra sustento en su poder de persuasión y en la fortaleza de argumentos técnicos, éticos y jurídicos. La Defensoría del Pueblo es, pues, un colaborador crítico del Estado que actúa, con autonomía, respecto de cualquier poder público o privado, en nombre del bien común y en defensa de los derechos de la ciudadanía. En razón de ello, ejerce su mandato con objetividad, profesionalismo y responsabilidad, nunca por oposición arbitraria o injustificada frente al Estado. Atiende:

-

Niños, niñas y adolescentes Mujeres Personas con discapacidad Pueblos indígenas Personas afectadas por la violencia Personas privadas de libertad Personas que viven con VIH/Sida Pensionistas Migrantes Vida, integridad y libertad personal Salud Educación Servicios públicos y transporte Municipalidades Descentralización Medio ambiente Conflictos sociales Seguridad ciudadana Discriminación Acceso a la justicia Prevención de la corrupción Transparencia y acceso a la información pública Identidad

http://www.seguroseninternet.org/es/h ome.html ¿Qué es “Seguros en Internet”? Es el canal de denuncias de la Red Peruana contra la Pornografía Infantil. Una iniciativa que cuenta con el apoyo decidido de una de las empresas de telecomunicaciones más importantes del país y Latinoamérica, Telefónica del Perú. Por medio de este canal, los usuarios de Internet podrán remitir sus denuncias de forma anónima, las mismas que servirán para hacer de Internet un lugar más seguro para todos.

ONG CHS alternativo:

Capital Humano y Social Alternativo está constituida como una asociación civil sin fines de lucro en la Ficha 11349648 de los Registros Públicos de Lima y está inscrita en el Registro de Organismos No Gubernamentales ante la APCI Agencia Peruana de Cooperación Internacional. La ONG busca denunciar y poner en la agenda pública, la explotación de miles de peruanos, priorizando estrategias en las áreas de prevención, protección, y persecución del fenómeno descrito.

El Centro de Atención Legal y Psicosocial de CHS Alternativo tiene una atención personalizada para víctimas

de trata de

personas, explotación sexual, laboral, familiares de personas desaparecidas y tráfico ilícito de migrantes.

El centro de atención es gratuito e implementado en un clima de confidencialidad y protección a las víctimas y sus familias. Contamos con una red de servicios complementarios desde la que brindamos asistencia al sector público, transferimos experiencias y modelos de acción y sistematizamos información para generar nuevos conocimientos en este campo.

Correo electrónico de atención: [email protected]

Centro de atención en Lima Dirección: Calle Alfredo Salazar 225, Miraflores Teléfonos: 421-3396 / 221-0438 / RPM* 572431

Centro de atención en Iquitos Dirección: Calle Pevas 1542 Teléfono: 065 – 225650

http://www.noalacosovirtual.pe/ Es un espacio de orientación e información sobre el acoso virtual. Buscamos visibilizar esta modalidad de violencia que se produce en los medios virtuales, cuya magnitud es poco conocida. Por lo que ponemos a disposición este espacio para que las personas que estén siendo víctimas de estos hechos, registren su caso, y con la información que nos proporcionen estarán contribuyendo en la construcción de un registro estadístico que sustente la formulación y desarrollo de políticas de Estado para enfrentar esta problemática El acoso virtual, ciberacoso o acoso cibernético, es la acción o conducta realizada por una persona o grupo de personas para amenazar, avergonzar, intimidar o criticar, con o sin connotación sexual, a través de medios de comunicación digital a una persona, quien rechaza estas acciones por considerar que afectan o vulneran su derecho a la dignidad, a la integridad, a la salud o el derecho a una vida libre de violencia. Las personas perpetradoras del acoso virtual no solo son terceras personas o extraños. También son las ex parejas o parejas actuales, enamorados, novios o esposos y otros integrantes del grupo familiar.

SAU Madre de Dios Correo: [email protected] Luz Virginia ROJAS GARCIA Gestora Regional - Madre de Dios

Correo: [email protected] Celular: 999-200837 Psicólogo del Servicio de Atención Urgente (SAU) - Madre de Dios Christian CAVERO LLERENA Correo: [email protected] Celular: 978-739683 Abogado del Servicio de Atención Urgente (SAU) - Madre de Dios Edgar CARCAUSTO CATUNTA Correo: [email protected] Celular: 981-683707 Trabajadora Social del Servicio de Atención Urgente (SAU) - Madre de Dios Teresa CAYO Celular: 913131158 Abogado de Seguimiento de Casos Justo AGUILAR Correo: [email protected] Celular: 951082699 Profesional de Enlace y Apoyo para el Registro de Información en el Servicio De Atención Urgente (Sau) - Madre De Dios Pilar USCAMAYTA APAZA Correo: [email protected] Celular: 946-650000

SAU AREQUIPA Correo: [email protected] Atiende casos de prensa, de la alta dirección, alto riesgo y flagrancia. A cargo del gestor regional: Omar Beltrán. Turno Mañana (07:00 am – 04:00 pm) - Pilar Vargas: 934745562 [email protected] (abogada) - Nordi Diaz 945359470 [email protected] (psicologa) - Nery Salvador 943626592 [email protected] (trabajadora social) Turno tarde (03:00 pm – 12:00 am) - Hayme Bernedo [email protected] (psicologa) - Lurdes Roque [email protected] (trabajadora social) Turno fines de semana (08:00 am – 08:00 pm) - [email protected] - [email protected]

CEM ZARATE – COMPETENCIA TERRITORIAL SEGÚN COMISARÍA     

Comisaríía La Huayrona Comisaríía Caja de Agua Comisaríía Zarate Hasta la cuadra 18 de la Av. Las Flores Jicamarca (soí lo el anexo 22)

CEM CENTRO DE SALUD SANTA JULIA – PIURA [7x24]

ATENCION DE CASOS DE ADULTO MAYOR EN SITUACION DE CALLE USPPAM (ex Vida Digna) – INABIF EN ACCIÓN Se encarga de recibir casos de PAM en situación de calle y asignar al equipo de inabif en acción los casos de alto riesgo. Unidad de Servicios de Protección de PAM: 01 - 4176729 Lic. Cesar Osorio o Rolando Sánchez: 01- 4176720 anexo 2016

NNA EN MENDICIDAD, VIDA Y TRABAJO DE CALLE (LIMA Y CALLAO) USPNNA - INABIF Sr. Stugart Maza Gonzales - Coordinador de Educadores de Calle de Atención Inmediata USPNNA: 986601924 L – V, 08:00 am a 04:00 pm [email protected]. Derivar CON Ficha L100, PREVIA coordinación, igual que casos UPE, rotulando el archivo: USPNNA, en el rotulado del archivo. Personal de apoyo USPNNA: Pedro Pereda (999247397) - Cinthia Estela (913035934)

DERIVACIÓN DIRECTA A CEM COMISARÍA Y [7X24] Previa coordinación con el CEM COMISARIA o CEM 24 horas Con copia al equipo de derivaciones: [email protected] (seguimiento) Colocar en carpeta de derivaciones Lunes y martes de 17:00 pm – 07:00 am del día siguiente. Miércoles-jueves-viernes de 23:00 – 07:00 am del día siguiente. Sábado y domingo de 15:00 – 07:00 am del día siguiente.

CEM COMISARÍA JICAMARCA ANEXO 8 – COMPETENCIA TERRITORIAL