La Comunicación

• Proceso mediante el cual se transmiten e intercambian ideas, conocimientos, propósitos, sentimientos, etc… a través de cualquier medio. • Es un proceso dinámico, cambiante y continuo

Codifica La idea (en palabras)

El formador tiene una idea que quiere transmitir a sus alumnos

La transmite a través de un canal (verbalmente)

El proceso

El formador obtiene información sobre si el mensaje ha sido recibido correctamente o no (feedback)

Dentro de un contexto (la clase)

El alumno lo recibe y lo decodifica

Objetivo inmediato Fidelidad de la transmisión

Objetivo intermedio

Interpretación del mensaje de forma correcta por parte del alumno

Objetivo final

El comportamiento del alumno se ve influido por el mensaje

El mensaje • • • •

Mensajes de organización metodológica Mensajes informativos Mensajes de interacción socio-afectiva Mensajes normativos

El mensaje • Inteligibles • Usar terminologías de referencia común • Que reclame la atención y el interés del alumnado • Que sea fácil de interpretar • Que su contenido sea pertinente y convincente • Que produzca el máximo efecto posible

El canal • Más adecuado: al alumno, al contenido, al objetivo • Mayor impacto • Más rentable • El que mejor domine el formador

Estilos de comunicación • Agresivo • Pasivo • Asertivo

Estilo agresivo Defendemos nuestros derechos sin respetar los de los demás. Implica agresión, desprecio y dominio de los demás. Creencias: “Defiendo mis intereses. Lo que tú pienses o sientas no interesa”.

Estilo pasivo No se defienden los propios derechos. Se respeta a los demás pero no a uno mismo. Se anteponen los deseos de los demás a los propios. Creencias: “Lo que tu quieres o piensas es lo más importante”. “Si no acepto se ofenderá y me rechazará”.

Estilo asertivo Defendemos nuestros derechos y expresamos nuestras opiniones utilizando nuestras habilidades conductuales. El objetivo es ser capaz de expresar lo que pienso o siento de forma adecuada, sin agredir. En muchos casos se negociará.

Estilo agresivo Mirada fija. Volumen de voz alto. Habla fluida-rápida. No respeta distancias. Gestos de amenaza. Postura intimidatoria. No pausas al hablar.

Estilo pasivo Ojos que miran hacia abajo. Volumen de voz bajo. Vacilaciones. Gestos desvalidos. Postura hundida y tensa. Manos “nerviosas”. Tono vacilante o quejoso. Risitas “falsas”

Estilo asertivo Contacto ocular directo. Volumen de voz conversacional. Habla fluida. Gestos firmes. Postura erguida. Manos sueltas. Sonrisa frecuente.