Informe De Capacitación Personal

INFORME CAPACITACIÓN DE PERSONAL EMPRESA DELIMAMI

AUTOR: RUBÉN ANDRÉS GÓMEZ CHAVARRÍA GRUPO: 14

TUTURA: SONIA MARITZA RAMOS RUIZ

MEDELLIN (ANTIOQUIA) NOVIEMBRE 19 DE 2018

INFORME CAPACITACIÓN DE PERSONAL EMPRESA DELIMAMI

INTRODUCCIÓN El plan de capacitación de personal de la empresa DELIMAMI, tiene como finalidad fortalecer los conocimientos, habilidades, aptitudes y competencias al personal que ingresa y a los empleados antiguos a fin garantizar un excelente trabajo en relación a las ventas, permitiendo un incremento y expansión de la empresa en relación a sus productos en el mercado de los dulces artesanales; garantizando a su vez una estabilidad y generando nuevas contrataciones para cubrir nuevos mercados. Por otra parte, la capacitación al personal permite la eficiencia y beneficio para la empresa, permitiendo que el conocimiento que se le brinda a los empleados sea aplicado de manera pertinente, garantizando que los empleados puedan desempeñar su labor o trabajo cada día mejor, acorde a las políticas estipuladas por la empresa y el bienestar de los empleados. OBJETIVO GENERAL Capacitar y entrenar a los nuevos y antiguos empleados de la empresa DELIMAMI, con la finalidad fortalecer los conocimientos, habilidades, aptitudes y competencias que permitan un mejor desempeño laboral en relación al incremento y expansión de ventas en el mercado de los dulces artesanales. OBJETIVOS ESPECÍFICOS  Proveer conocimientos y desarrollo de habilidades que cubran la totalidad de los requerimientos para el desempeño del cargo en específico a través de videoconferencias, charlas y puesta en práctica.  Proporcionar orientación e información relativa a los objetivos de la empresa, estructura organizacional, funcionamiento, normas y políticas a través de la capacitación inductiva, preventiva y correctiva.  Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y rendimiento colectivo.  Ayudar en la preparación de personal calificado, acorde con los planes, objetivos y requerimientos de la Empresa.  Apoyar la continuidad y desarrollo institucional.

ESTRUCTURA DE LA CAPACITACIÓN DE PERSONAL COMERCIAL 1. ORIENTACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES.  Se realizará un proceso de inducción a los nuevos empleados con el fin de presentar la empresa en relación a los reglamentos y su funcionamiento. Este proceso lo realizará la persona encargada de gestión humana a través de una charla y un recorrido por las instalaciones de la empresa.  Se programarán capacitaciones en función de actualizar a los empleados en cada una de sus áreas y que el conocimiento adquirido permita desarrollar mejor su labor y esté al tanto de los cambios o procedimientos corporativos.  Se realizará supervisiones periódicas a fin de verificar el funcionamiento de la empresa, la labor desempeñada por los empleados y tomar a raíz de ello medidas que permitan prevenir y mejorar el funcionamiento de la compañía y el rendimiento de los empleados.  Se realizará una evaluación al proceso de capacitación en relación a los empleados nuevos y antiguos a fin de realizar un análisis organizacional, de tareas y personal. Todo ello, con el fin de realizar las correcciones pertinentes y garantizar un espacio propicio para el desempeño y funcionamiento adecuado de la empresa y los empleados. 2. OBJETIVOS DEL ENTRENAMIENTO Y ESTRATEGIAS. OBJETIVO GENERAL Capacitar y entrenar a los nuevos y antiguos empleados de la empresa DELIMAMI, con la finalidad fortalecer los conocimientos, habilidades, aptitudes y competencias que permitan un mejor desempeño laboral en relación al incremento y expansión de ventas en el mercado de los dulces artesanales a través de la implementación de nuevas estrategias en el mercado. OBJETIVOS ESPECÍFICOS  Proveer conocimientos y desarrollo de habilidades que cubran la totalidad de los requerimientos para el desempeño del cargo en específico a través de videoconferencias, charlas y puesta en práctica.  Proporcionar orientación e información relativa a los objetivos de la empresa, estructura organizacional, funcionamiento, normas y políticas a través de la capacitación inductiva, preventiva y correctiva.  Emplear estrategias que permitan que los productos DELIMAMI tengan un cubrimiento del 95% en la Zona del Suroeste Antioqueño

permitiendo satisfacer de manera oportuna las exigencias de los clientes, fijando una expansión en el mercado de los dulces artesanales. ESTRATEGIAS Las estrategias a emplear en la implementación de los planes de entrenamiento y capacitación a tener en cuenta son:  Trabajo en equipo.  Capacitación continua para el mejoramiento dela calidad del aprendizaje que se comparte.  Desarrollo de espacios dinámicos para la integración de todo el personal.  Realización de talleres de mejoramiento y actualización.  Implementación de un buzón de sugerencia que permita conocer sobre los temas de capacitación que les gustaría ser capacitados, conocer qué tipo de actividades proponen en relación a la integración o lugares donde les gustaría ser llevados para conocer en relación a su labor y sano esparcimiento.  Evaluación continua de la capacitación y el personal de la empresa a fin de realizar acciones correctivas y preventivas. 3. EVALUACIÓN Y VALIDACIÓN. EVALUACIÓN  Se evaluará el desempeño de cada empleado con unos ítems en relación al cargo y funciones desempeñadas, a fin de analizar si la capacitación dada es acorde y permite un mejor desempeño laboral o que estrategias se pueden implementar.  Se evaluará los espacios de capacitación con el fin de analizar que tanto influye en los procesos y como es visto por quienes son capacitados, a fin de tener presente la opinión de los capacitados.  Se evaluará el desempeño del departamento de recursos a fin de mirar si cumplen o no con lo estipulado y las necesidades de la empresa. VALIDACIÓN  La persona encargada del departamento de gestión humana. Hará una validación de las estrategias empleadas en los procesos de capacitación en relación al movimiento de los productos de la empresa. Permitiendo conocer, si los procesos llevados a cabo han permitido el incremento de las ventas.

 Se aplicará un test que permita conocer si los saberes o conocimientos adquiridos son compartidos entre los empleados a fin de mejorar el trabajo en equipo y el apoyo para cumplir los objetivos propuestos por la empresa. Definición de indicadores de gestión comercial.  Capacitar al personal que ingresa nuevo durante dos días en relación a todo lo operativo de la empresa.  Capacitar al personal de ventas durante 8 en relación a la dinámica de ventas de la empresa.  Capacitar al personal de producción durante 8 días en relación a su cargo a desempeñar.  Capacitar al personal nuevo y antiguo en relación a sus cargos en relación a los conocimientos del mercado y el uso de maquinarias de producción.  Apoyar económicamente a los empleados en relación a un estudio que va relacionado con su cargo o áreas de la empresa.  Evaluar el proceso de producción y distribución de los productos de la empresa a través de una guía que permita verificar los procesos corporativos.  Evaluar tres veces al año al personal de la empresa de manera individual aplicando una prueba por el jefe de cada área.  Generar espacio de integración y esparcimiento de los empleados. Definición de planes de mejoramiento de personal.  Se realizarán planes de mejoramiento aplicando la matriz DOFA a cada empleado y a la empresa.  Se evaluará el proceso de capacitación al personal a través de un test de manera individual y con los resultados crear un plan de mejoramiento y un plan preventivo o correctivo.  Se realizarán planes de acción referente a los hallazgos encontrados en los procesos de evaluación a nivel corporativo.  Se hará una evaluación que permita analizar los resultados de los procesos de producción distribución y venta de los productos a fin de generar estrategias de ventas.  Diseñar planes de acción que permitan alcanzar los objetivos de la empresa y los empleados.

Definición de políticas de gestión del talento humano.     

Toma de decisiones. Selección del personal. Políticas de desarrollo. Políticas de análisis. Políticas internas de la empresa.