Informe De Capacitacion De Personal(1).docx

INFORME DE CAPACITACION DE PERSONAL

Claudia Yaneth López Giraldo Alexis Hernández Ramírez Andrea Florián Sierra Luz Mary Franco

Tecnólogo en gestión de Mercados Centro agropecuario, Regional Caldas SENA Diciembre/2018

TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción 2. Objetivos 2.1

Objetivo general

2.2

Objetivos específicos

3. Definición de los objetivos del informe de capacitación. 4. Definición de indicadores de gestión comercial. 5. Definición de planes de mejoramiento de personal. 6. Definición de políticas de gestión del talento humano. 7. Conclusiones

1. INTRODUCCIÓN

Consideramos que el tema de capacitación para las empresas es de vital importancia ya que contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos a la vez que ofrecen grandes beneficios a la empresa.

Por otro lado la capacitación tiene la función de mejorar el presente y ayudar a construir un futuro en el que la fuerza de trabajo este organizada para superarse continuamente y esto debe realizarse como un proceso, siempre en relación con el puesto

y

las

metas

de

la

organización.

En la actualidad la capacitación es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con un personal calificado y productivo, es el desarrollo de tareas con el fin de mejorar el rendimiento productivo, al elevar la capacidad de los trabajadores mediante la mejora de las habilidades, actitudes y conocimientos.

2. OBJETIVOS

a. Objetivo general

Definir el plan de capacitación de personal, con énfasis en la acción efectiva dentro de la política comercial de la empresa.

b. Objetivos específicos

Definición de los objetivos del plan de capacitación de personal. Definición de indicadores de gestión comercial. Definición de planes de mejoramiento de personal. Definición de políticas de gestión del talento humano.

3. DEFINICIÓN

DE

LOS

OBJETIVOS

DEL

INFORME

DE

CAPACITACIÓN.

Definir herramientas, técnicas y acciones que direccionen el plan de capacitación y desempeño del equipo de trabajo.

Evaluar el desempeño laboral del equipo de trabajo aplicando indicadores de gestión comercial, de acuerdo con planes de mejoramiento y políticas de gestión y bienestar de talento humano en la organización.

4. DEFINICIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN COMERCIAL.

Al realizar un indicador, en el caso de “Salsiyá”, debemos elegirlo de acuerdo a los objetivos de la empresa, la variación del producto en el tiempo, la relación entre diferentes magnitudes y tener valores específicos.

Los indicadores deben tener 5 características, deben ser específicos, medibles, asignables a un miembro de la empresa, realistas y estar dentro de una frecuencia de tiempo. Además, los indicadores se clasifican en numéricos, de progreso (desempeño) y cambio. En el caso de “Salsiyá” usaremos indicadores de desempeño.

En el proceso que se realiza en “Salsiyá” mediremos:

-INDICADOR DE RENDIMIENTO Turno: 8 horas de trabajo Productos: 500 Defectuosos: ¿?

Características (oportunidades) a evaluar: 1. Apariencia: color y textura 2. Olor 3. Empaque y etiqueta

Defectos por oportunidad DPO= # defectos/ (# productos * # de oportunidades)

Lo que nos permite tener en porcentaje la DPO y el rendimiento del proceso en la empresa.

-IINDICADOR DE EFICACIA Objetivo de ventas= 95% Base de ventas a realizar mensualmente= ¿? Ventas realizadas en el mes= ¿?

Indicador de eficacia= (Ventas realizadas/base de ventas) *100 = % de eficacia

Este % se debe comparar con el objetivo de ventas si es menor a este se debe mejorar.

5. DEFINICIÓN DE PLANES DE MEJORAMIENTO DE PERSONAL. ● Es un análisis interno y profundo que le permite a cada individuo definir planes de acción sobre su vida, tomar acciones para que lo planeado se lleve a cabo y evaluar constantemente los resultados obtenidos, para posteriormente reajustar los planes y continuar adelante.

6. DEFINICIÓN DE POLÍTICAS DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO.

¿QUE ES GESTION DEL TALENTO HUMANO? La gestión del talento humano es la responsable de manejar el recurso humano dentro de toda organización, esta incluye: ✓ Contratar las personas que cumplan con las competencias necesarias para ejercer un cargo dentro de la organización. ✓ Capacitar a los empleados según el rol o funciones que desempeñen dentro de la entidad. ✓ Proporcionar los mecanismos y ambientes necesarios que propicien la motivación y la productividad en la organización. POLITICAS

DE

RECURSOS

HUMANOS

EN

UNA

ORGANIZACIÓN: Cada organización desarrolla la política de recursos humanos más adecuada a su filosofía y a sus necesidades. Una política de recursos humanos debe involucrar lo que la organización pretende sobre los siguientes aspectos principales: ✓ Determinar donde reclutar el personal (dentro o fuera de la organización), cómo y en qué condiciones reclutarlo. ✓ Establecer los criterios por los cuales se seleccionará el personal que se necesite y sus patrones de calidad en cuanto a aptitudes tanto físicas como intelectuales, así como la experiencia y capacidad de desarrollo, teniendo en cuenta el total de cargos que existan dentro de la organización. ✓ Definir también los criterios de planeación, distribución y traslado interno del personal, para definir el plan de carreras de cada individuo lo que le permitirá tener nuevas posibilidades futuras de crecer dentro de la empresa. ✓ Analizar la calidad del personal, mediante la evaluación del desempeño, determinando en qué forma se está realizando el trabajo y su real eficiencia y eficacia.

✓ La higiene y seguridad son también factores de suma importancia, ya que debe propenderse porque existan condiciones físicas y ambientales favorables para desarrollar cualquier trabajo dentro de la organización.

7 CONCLUSIONES

Del texto anterior se puede resaltar: ● La importancia de tener una persona idónea, centrada y capacitada para la contratación del nuevo talento humano. ● Se puede evidenciar las diferentes opciones para evaluar al nuevo personal para identificar fortalezas y debilidades para así saber si cumple con el perfil buscado. ● Cabe aclarar que las organizaciones pueden y deben brindar las condiciones necesarias para sus colaboradores siendo esto una herramienta motivacional dentro de las empresas.