Análise Do Ambiente

Análise do Ambiente

Planejamento estratégico. Prof. Ms. Nêodo N Dias Jr [email protected]

Fundamentos 

Definição e base lógica −

Processo de monitoramento do ambiente organizacional 

−

Oportunidades e riscos atuais e futuros que possam afetar a capacidade da empresa em atingir suas metas

Ambiente Organizacional 

fatores internos e externos que podem influenciar o progresso obtido por meio da realização dos objetivos

Propósito da análise do ambiente 

Em geral o propósito é avaliar o ambiente para que a administração possa reagir adequadamente e intensificar o sucesso da empresa −

Papel orientado para a política 

Melhorar o desempenho organizacional simplesmente mantendo a alta administração informada sobre as principais tendências emergentes no ambiente. − − −

Não é estruturada Informal Normas e leis que possam afetar a organização

Propósito da análise do ambiente 

Planejamento estratégico integrado −



Melhorar o desempenho organizacional

Papel orientado para a função −

Melhorar o desempenho organizacional ao fornecer informações ambientais relacionadas ao desempenho efetivo das funções organizacionais específicas. Melhoria das práticas de recrutamento  Atendimento à legislação, etc. 

Ambientes da organização 

Deve-se entender bem como o ambiente de uma organização está estruturado. −

São três os níveis Geral;  Operacional; e,  interno 

AMBIENTE GERAL

Componente social

Ambiente operacional

Componente econômico

A organização Componente internacional

Componente mão-de-obra Componente tecnológico

Ambiente interno Aspectos Organizacionais Aspectos de marketing Aspectos financeiros Aspectos de pessoal Aspectos de produção

Componente cliente Componente legal

Componente fornecedor

Componente concorrência Componente político

Fonte: Certo; Peter, 2005, p.26

O Ambiente Geral 

O componente econômico −

Indica como os recursos são distribuídos e usados no ambiente PIB  Lucros do setor  Taxas de inflação  Produtividade setorial  Taxas de emprego  Balanço de pagamentos  Taxas de juros  Tributos e receitas de consumidores, etc. 

O componente social 

Refere-se às características da sociedae na qual se situa a organização −

Níveis educacionais

−

Costumes

−

Crenças

−

Estilo de vida

−

Idade

−

Distribuição geográfica e mobilidade de uma população, etc

O componente político 

Compreende os elementos relacionados a decisões governamentais −

Tipo de governo

−

Atitude frente às indústrias

−

Grupos de lobby

−

Aprovação de leis

−

Partidos políticos

−

Predisposição de candidatos no desempenho dos cargos

O componente legal 

Consiste na legislação aprovada – leis vigentes −

CDC (Lei 8078/90)

−

Defesa da Livre Concorrência (Lei 8884/94)

−

Meio Ambiente (Lei 6938/81)

−

Empresariais

−

Etc.

O componente tecnológico 

Inclui novas abordagens para a produção de mercadorias e serviços −

Procedimentos e equipamentos novos 

Ex.: −

Robotização  Aumento da eficiência das indústrias manufatureiras

Ambiente opracional 

É um nível de ambiente externo à organização, composto de setores que normalmente têm implicações específicas e relativaemnte imediatas na empresa e que são: −

Cliente

−

Concorrência

−

Mão-de-obra

−

Fornecedor

−

Questão internacional

O componente cliente 

Reflete as características e o comportamento daqueles que compram produtos e serviços fornecidos pela organização −

Conhecer o cliente pode levar a administração a desenvolver e melhorar seus produtos 

Melhor aceitação

O componente concorrência 

Consiste no que a organização tem de 'combater' para conseguir recursos. −

Fator-chave no desenvolvimento estratégico da empresa Avaliar seus pontos fortes e seus pontos fracos e a capacidade dos concorrentes existentes e potenciais  Prever cenários estratégicos da concorrência 

− − − −

Rivalidade Poder dos fornecedores e dos compradores Substitutos Novos concorrentes

Principais fatores de competitividade dentro de uma indústria

Adpatado de PORTER, Michael E. Estratégia Competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. 7ª ed. Rio de Janeiro: Campus,1986.

O componente mão-de-obra 

É composto de fatores que influenciam a disponibliidade de mão-de-obra para realizar as tarefas organizacionais necessárias −

Nivel de conhecimento

−

Treinamento

−

Faixa de salários e idade

−

Imagem da empresa (atratividade)

−

Etc.

O componente fornecedor 

Inclui todas as variáveis relacionadas aos que fornecem recursos para a organização −

Venda

−

Qualidade relativa dos materiais

−

Credibilidade de entregas

−

Termos de crédito 

São questões importantes a serem consideradas em busca da eficiência e da eficácia organizacional

O componente internacional 

Compreende todas as implicações internacionais das operações organizacionais −

Leis Marcas e patentes  Tratados internacionais 

−

Práticas políticas Ideologia  Estabilidade  Política externa/ protecionismo  Agitação social, etc. 

O componente internacional 

Compreende todas as implicações internacionais das operações organizacionais −

Cultura Costumes, normas, valores, crenças  Idiomas  Atitudes  Crenças religiosas 

O componente internacional 

Compreende todas as implicações internacionais das operações organizacionais −

Economia Nivel de desenvolvimento economico  População  PIB  Renda per capita  Nivel de instrução  Clima  Natureza da concorrência  Legislação e tributação, salários, etc. 

O ambiente Interno 

É o nível de ambiente da organização que está dentro dela e que normalmente tem implicação imediata e específica em sua administração −

Aspectos organizacionais

−

Aspectos de pessoal

−

Aspectos de marketing

−

Aspectos de produção

−

Aspectos financeiros

Aspectos organizacionais 

Rede de comunicação



Estrutura da orgaqnização



Registro dos sucessos



Hierarquia de objetivos



Política, procedimentos e regras



Habilidade da equipe administrativa

Aspectos de pessoal 

Relações trabalhistas



Práticas de recrutamento



Programas de treinamento



Sistema de avaliação de desempenho



Rotatividade e absenteísmo

Aspectos de marketing 

Segmentação do mercado



Estratégia do produto



Estratégia de preços



Estratégia de promoção



Estratégia de distribuição

Aspectos de produção 

Layout das instalações da fábrica



Pesquisa e desenvolvimento



Uso da tecnologia



Aquisição de matéria prima



Controle de estoques



Uso de subcontratação

Aspectos financeiros 

Liquidez



Lucratividade



Atividades



Oportunidade de investimentos

Módulo aplicado

Diretrizes para a análise ambiental 

Não há um modelo único −

O administrador deverá deerminar quão relevantes são os diversos níveis ambientais e suas questões estratégicas para a organização

−

Implementar técnicas apropriadas de análise

−

Avaliar o processo de análise usado

Determinando a relevância dos níveis ambientais 

Em diferentes tipos de organização os níveis organizacionais possuem forças diferentes −

determinar o tamanho das organizações e o grau de envolvimento em negócios internacionais Á medida que a organização aumenta e se envolve mais em negócios internacionais as variáveis do ambiente geral se tornam mais relevantes para o pleno êxito de sua administração e, de modo inverso, quanto menor, menor é a probabilidade de se envolver em negócios internacionais e as variáveis do ambiente geral são menos importantes.  Operacionais e internos são relevantes seja qual for o tamanho da organização ou do grau de seu envolvimento em negócios internacionais. 

Relevância das questões estratégicas 

Trata-se de um fator ambiental, tanto interno quanto externo à organização −

Pode causar impacto sobre a capacidade de atingir objetivos propostos 

Nem todas as questões estratégicas são igualmente importantes para todas as organizações −

Algumas são mais sensíveis que outras em determinadas questões estratégicas

Forma de determinação das questões estratégicas 

Uma possiblidade é a elaboração de um sistema interno que agrupe e analise informações de retorno de funcionários-chave −

Buscas identificar riscos ou oportunidades no caso de ambiente externo

−

Fraquezas e forças, no ambiente interno 

Aspectos organizacionais − − − −

Marketing Financeiros Pessoal Produção, etc.

Utlizlação de técnicas de análise de ambiente 

Existem diversas técnicas disponíveis −

Exame de Ambiente 

Reunir informações sobre eventos e suas relações dentro dos ambientes interno e externo da organização − −

Estabelecer diretriz futura da organização Fontes:  Ambiente externo  Econômicos  Tecnológicos  Políticos  Sociais  Experiências pessoais, jornais, relatórios, livros, reuniões, conferências, amigos, funcionários, etc.

Utlizlação de técnicas de análise de ambiente 

Existem diversas técnicas disponíveis −

Exame de Ambiente 

Reunir informações sobre eventos e suas relações dentro dos ambientes interno e externo da organização − −

Estabelecer diretriz futura da organização Fontes:  Ambiente interno  Ativos físicos  Recursos humanos  Relações interpessoais  Valores pessoais  Experiência pessoal, relatórios, conferências, comitês, memorandos, gerentes, funcionários, estanhos, etc.

Tipos de técnicas 

As mais aceitas são: −

Sistemas descontínuos de análise 

−

Estudos ambientais dirigidos. Analisam o passado – usado em momentos de crises. Dão pouca atenção a eventos futuros

Sistemas permanentes de análise 

Revisão regular do ambiente ou dos componentes ambientais significativos – anual −

retrospectivo, mas fazem previsões futuras.

Tipos de técnicas 

As mais aceitas são: −

Sistemas contínuos de análise 

Monitoram constantemente os componentes do ambiente organizacional −

Tendem a ser mais orietados para o futuro que os outros dois.

Análise de oportunidades e riscos 

Classificar os fatores ambientais examinados em termos de níveis ambientais e de oportunidades e riscos potenciais. −



Passo seguinte: refletir sobre suas implicações para os negócios da empresa.

Vejamos um exemplo: APPLE COMPUTADORES

Previsão Ambiental 

É a técnica pela qual se estabelecem as possíveis condições de um ambiente organizacional em determinado momento no futuro. −

Avaliar a atual situação do ambiente da organização 

Devem procurar prever a posição futura dos componentes do ambiente importantes para todos os níveis ambientais −

Previsões econômicas, políticas e tecnológicas  Opinião de especialistas (mais simples)  Extrapolação de tendências (mais complexa), etc.

Avalação do processo de análise do ambiente 

deve ser avaliado como qualquer outra atividade organizacional −

É ligada às atividades de planejamento 

−

Exige informações para a alta administração 

−

Se isso não ocorrer os resultados de análise terão pouca ou nenhuma utilidade no estabelecimento de diretrizes organizacionais O cliente da análise ambiental é a alta administração.

Deve ser continuamente apoiada pela alta administração 

Somente serão entendidas como importante se houve esse tipo de apoio e aprovação −

Precisa de estrategistas

NA PRÁTICA

Medicina preventiva: será o fim dos hospitais?

Referência Bibliográfica 

CERTO, Samuel C. at. all. Análise do ambiente. In: ____. Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégia. 2ª. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2005. cap. 2. pp. 23-47