Para Estudiar Word.docx

1.

Red Bull

No soy un gran fan de beber Red Bull, lo confieso. Me pone muy prendido , pero me encantan muchas de las otras cosas que Red Bull hace. Y ciertamente hacen mucho para permanecer en mi radar de mercadólogo. Estoy seguro que has oído al menos algunas de esas cosas también. Red Bull no sólo crea contenido, crea noticias. Ellos financian el paracaídismo desde el espacio… …y cuentan como esta, muchas historias interesantes sobre las que reciben mucha atención. Patrocinan decenas de eventos de deportes y atletas – muchos de ellos, extremos, y corren un canal de Youtube con vídeos donde nos dicen todo. Y mientras que el cliente estándar de Red Bull podría no practicar deportes extremos, a muchos de ellos les gusta verlos. El contenido que a Red Bull se le ocurre no se trata de su bebida. Se trata de una variedad de cosas, pero no del producto que están vendiendo. En vez de eso, Red Bull utiliza varios tipos de contenido como el vídeo, las redes sociales, blogs, imágenes, revistas e impresionantes spots de TV – y siempre los clientes y sus intereses están en el centro de sus esfuerzos, no el producto.

Y en todo esto no sólo incluyen a su equipo de marketing, sino que hacen del marketing de contenido el objetivo de toda la empresa. Este es su sitio… ¡y es una joya! Red Bull sin duda está en el Top 5 de los casos de estudio de marketing de contenidos. Aquí puedes profundizar en su caso de éxito.

Marketing mix

Marketing mix - ¿Qué es el marketing mix? Es un análisis de la estrategia interna desarrollada comúnmente por las empresas. Se analizan cuatros variables básicas de su actividad: producto, precio, distribución y promoción. Descubre más sobre otras nociones de marketing a aplicar en tu negocio mientras dejas que Debitoor se encargue de la contabilidad. Pruébalo ahora. El marketing mix es un análisis de estrategia de aspectos internos y desarrollada comúnmente por las empresas. Se tienen en cuenta cuatros variables principales del negocio: producto, precio, distribución y promoción.

El objetivo de aplicar este análisis es conocer la situación de la empresa y poder desarrollar una estrategia específica de posicionamiento posterior. Una manera de empezar es realizando un estudio de mercado. Esta estrategia es también conocida como las "4Ps", dado que en su origen anglosajón se conoce como: price (precio), product (producto), place (distribución) y promotion (promoción). Precio En esta variable se establece la información sobre el precio del producto al que la empresa lo ofrece en el mercado. Este elemento es muy competitivo en el mercado, dado que, tiene un poder esencial sobre el consumidor, además es la única variable que genera ingresos. Al ajustar el precio el conjunto de la estrategia de marketing se verá afectada, al igual que la demanda del producto. Es lo que se conoce como elasticidad precio de la demanda. Asimismo, es importante tener en cuenta el valor psicológico que el producto ofrece a la hora de establecer el precio de venta. Otros factor importante son los costes de producción. Producto Esta variable engloba tanto el producto (core product) en sí que satisface una determinada necesidad, como todos aquellos elementos/servicios suplementarios a ese producto en sí. Estos elementos pueden ser: embalaje, atención al cliente, garantía, etc. La empresa deberá identificar también el ciclo de vida del producto para estimular la demanda cuando ésta decrece. Hay que destacar que cuando se habla de productos se engloban aquellos tangibles e intangibles, como los servicios. Distribución En esta variable se analizan los canales que atraviesa un producto desde que se crea hasta que llega a las manos del consumidor. Además, podemos hablar también del almacenaje, de los puntos de venta, la relación con los intermediarios, el poder de los mismos, etc. El empresario deberá llevar una exhaustiva gestión de inventarios para asegurarse de que haya existencias suficientes. Además, el modelo de negocio tendrá una influencia decisiva en la distribución del producto. No es lo mismo una tienda física que un e-commerce. Promoción La promoción del producto analiza todos los esfuerzos que la empresa realiza para dar a conocer el producto y aumentar sus ventas en el público, por ejemplo: la publicidad, las relaciones públicas, la localización del producto, etc. Una gran parte de la estrategia de promoción incluye analizar el retorno de la inversión o ROI. Es decir, si el hecho de invertir en redes sociales o en un anuncio en la televisión ha reportado ingresos. El modelo de marketing mix de 4Ps y de 7Ps Por lo general, la estrategia de marketing mix se asocia a 4Ps. Sin embargo, cuando se trata de servicios en vez de productos es común ver un modelo de 7Ps. Además de las 4 Ps originales de precio, producto, distribución y promoción, se añaden gente (people), proceso (process) y evidencia física (physical evidence).

El primero de estos aspectos, la gente, responde a factores como los empleados y la cultura de la empresa. Los empleados y su culturan determinarán el servicio a prestar. Por otro lado, el proceso sirve para identificar cómo se consume o aprovecha el servicio, además de comprobar si el proceso de prestación de servicios se adapta a la empresa para poder maximizar el beneficio. Finalmente, está la evidencia física. Todos los servicios tienen elementos físicos incluso cuando son intangibles. Desde archivos digitales a documentos en papel, como por ejemplo las facturas, todo servicio incluye una parte física.

   

¿Qué necesidades tienen mis clientes? ¿Cuál es el coste de satisfacción de nuestros clientes y qué retorno me dará dicha satisfacción? ¿Qué canales de distribución son más convenientes? ¿Cómo y en qué medios lo comunico?

Ya no es viable fabricar el producto para posteriormente intentar venderlo. Al contrario, es necesario estudiar las necesidades de nuestros clientes y desarrollar el producto para ellos.

El marketing mix está compuesto en su totalidad de estrategias de marketing que apuntan a trabajar con los cuatro elementos conocidos como las cuatro P: Producto, Precio, Plaza y Promoción (Publicidad).

Definición de Marketing Mix El marketing mix se refiere al conjunto de acciones o tácticas que una empresa utiliza para promocionar tu marca o producto en el mercado. Las 4P conforman una mezcla de marketing típica: precio, producto, promoción y lugar o plaza. Sin embargo, hoy en día, el marketing mix incluye cada vez más otras P’s como Packaging, Positioning, People e incluso Politics como elementos fundamentales de la mezcla.

¿Quieres Aprender a Definir tu Marketing Mix? Dejanos tu Mail y te enviamos info GRATIS Email*

Quiero Aprender Marketing should_n ¿Qué es el Marketing Mix? El Marketing Mix se trata de poner el producto adecuado, en el lugar apropiado, en el momento indicado y al precio justo. La parte difícil es hacerlo bien, ya que se necesita conocer todos los aspectos de tu plan de negocios. Por su parte, la mezcla de marketing está predominantemente asociada con las 4P’s de marketing, las 7P’s de marketing de servicios y las 4 Cs desarrolladas en los años noventa.

Así que el Marketing Mix se compone, básicamente, de cuatro piezas principales que crean la imagen de un negocio exitoso. El precio, la plaza o lugar, la promoción y el producto, conocidos como “4 Ps”, constituyen la base de lo que tu empresa se trata. Después de todo, vender el producto adecuado al precio adecuado es cómo se hace en los buenos negocios.

Elementos del Marketing Mix Expliquemos a detalle a continuación:

Producto Un producto es un artículo que se construye para satisfacer las necesidades de un determinado grupo de personas. El producto puede ser intangible o tangible, ya que puede ser en forma de servicios o bienes. Debes asegurarte de tener el tipo correcto de producto que está en la demanda de tu mercado. Así que durante la fase de desarrollo del producto, el vendedor debe hacer una investigación exhaustiva sobre el ciclo de vida del producto que está creando. Un producto tiene un cierto ciclo de vida que incluye la fase de crecimiento, la fase de madurez y la fase de declive de las ventas. Es importante para los vendedores reinventar sus productos para estimular más demanda una vez que alcanza la fase de la declinación de las ventas. Los vendedores deben también crear la mezcla correcta del producto. Puede ser aconsejable ampliar tu actual combinación de productos mediante la diversificación y el aumento de la profundidad de tu línea de productos. En general, los vendedores deben hacerse la pregunta: ¿qué puedo hacer para ofrecer un producto mejor a este grupo de personas que mis competidores?

En el desarrollo del producto adecuado, tendrás que responder a las siguientes preguntas:

¿Qué quiere el cliente del servicio o producto? ¿Cómo lo usará el cliente? ¿Dónde lo usará el cliente? ¿Qué características debe tener el producto para satisfacer las necesidades del cliente? ¿Hay alguna característica necesaria que te perdiste? ¿Estás creando características que el cliente no necesita? ¿Cuál es el nombre del producto?

¿Tiene un nombre pegadizo? ¿Cuáles son los tamaños o colores disponibles? ¿Cómo es el producto diferente de los productos de tus competidores? ¿Cómo se ve el producto?

Precio El precio del producto es básicamente la cantidad que un cliente paga para disfrutarlo. El precio es un componente muy importante de la definición de marketing mix. También es un componente muy importante de un plan de marketing, ya que determina el beneficio de tu empresa y la supervivencia. Ajustar el precio del producto tiene un gran impacto en toda la estrategia de marketing, así como en gran medida las ventas y la demanda del producto. Esto es inherentemente un área delicada. Si una empresa es nueva en el mercado y no ha hecho un nombre para sí mismo todavía, es poco probable que tu mercado objetivo esté dispuesto a pagar un alto precio. Aunque pueden estar dispuestos, en el futuro, a entregar grandes sumas de dinero, es inevitablemente más difícil conseguir que lo hagan durante el nacimiento de un negocio. Los precios siempre ayudan a dar forma a la percepción de tu producto en los ojos de los consumidores. Recuerda siempre que un precio bajo generalmente significa un bien inferior a los ojos de los consumidores, ya que comparan su bien con un competidor. En consecuencia, los precios demasiado altos harán que los costos superen los beneficios a los ojos de los clientes, y por lo tanto, valorará su dinero sobre tu producto. Asegúrate de examinar los precios de los competidores y el precio en consecuencia. Al establecer el precio del producto, los vendedores deben considerar el valor percibido que el producto ofrece. Existen tres estrategias principales de precios y estas son:

  

Precios de penetración de mercado. Precios del mercado. Precios neutros.

Aquí están algunas de las preguntas importantes que deberías hacerte cuando estás fijando el precio del producto:

¿Cuánto te costó producir el producto? ¿Cuál es el valor del producto percibido por los clientes?

¿Crees que la ligera disminución de los precios podría aumentar significativamente tu cuota de mercado? ¿Puede el precio actual del producto mantenerse al día con el precio de los competidores del producto?

Plaza o lugar El “aplazamiento” o distribución es una parte muy importante de la definición de la mezcla de productos. Tienes que colocar y distribuir el producto en un lugar que sea accesible a los compradores potenciales. Esto viene con una comprensión profunda de tu mercado objetivo. Entiéndelos de adentro hacia afuera y descubrirás los canales de posicionamiento y distribución más eficientes que hablan directamente con tu mercado.

Hay muchas estrategias de distribución, incluyendo:

   

Distribución intensiva. Distribucion exclusiva. Distribución selectiva. Franquiciamiento.

Estas son algunas de las preguntas que debes responder al desarrollar tu estrategia de distribución:

¿Dónde buscan tus clientes tu servicio o producto? ¿A qué tipo de tiendas se dirigen los clientes potenciales? ¿Compran en un centro comercial, en una tienda regular, en el supermercado, o en línea? ¿Cómo se accede a los diferentes canales de distribución? ¿Cómo difiere tu estrategia de distribución de tus competidores? ¿Necesitas una fuerte fuerza de ventas? ¿Necesitas asistir a ferias? ¿Necesitas vender en una tienda en línea?

Promoción La promoción es un componente muy importante del Marketing, ya que puede impulsar el reconocimiento de la marca y las ventas. La promoción se compone de varios elementos como:

   

Organización de ventas. Relaciones públicas. Publicidad. Promoción de ventas.

La publicidad normalmente cubre los métodos de comunicación que se pagan como anuncios de televisión, anuncios de radio, medios impresos y anuncios en Internet. En la época contemporánea parece haber un cambio en el enfoque fuera de línea para el mundo digital. Las relaciones públicas, por el contrario, son comunicaciones que normalmente no se pagan. Esto incluye comunicados de prensa, exposiciones, patrocinios, seminarios, conferencias y eventos. El boca a boca es también un tipo de promoción del producto. El boca a boca es una comunicación informal sobre los beneficios del producto por clientes satisfechos y personas comunes. El personal de ventas desempeña un papel muy importante en las relaciones públicas y el boca a boca. Es importante no tomar esto literalmente. El boca a boca también puede circular en Internet. Aprovechado con eficacia tiene el potencial para ser uno de los activos más valiosos que tendrás en alzar tus beneficios en línea. Al crear una estrategia efectiva de promoción de productos, debes responder a las siguientes preguntas: ¿Cómo puedes enviar mensajes de marketing a tus compradores potenciales? ¿Cuándo es el mejor momento para promocionar tu producto? ¿Alcanzarás tu público potencial y compradores a través de anuncios de televisión? ¿Es mejor usar los medios sociales para promover el producto? ¿Cuál es la estrategia de promoción de tus competidores? La combinación de las estrategias promocionales y la forma en que se realiza la promoción dependerá de tu presupuesto, del mensaje que deseas comunicar y del mercado objetivo que ya has definido en los pasos anteriores.

Factores que intervienen en el Marketing Mix

Al considerar el elemento precio para tu estrategia de Marketing Mix, debes tener en cuenta el precio que ya han establecido tus consumidores en el mercado que deseas atacar. Teniendo en cuenta este factor, podrás conocer cuál es el precio ideal de tu producto o servicio, considerando que este sea competitivo y que sea suficientemente atractivo para “atrapar” al consumidor. Otro factor a considerar es la distribución de tu producto. En este sentido, es importante que tomes en cuenta aspectos como su almacenaje, el punto de venta o la relación existente con los intermediarios. La garantía ofrecida o el servicio de atención al cliente es otra acción de marketing mix que debes vigilar. En cuanto a la promoción, es fundamental a la hora de establecer tu plan de marketing mix ya que representa las posibilidades de que el producto se dé a conocer, sea identificable en el mercado y sea capaz de generar una gran demanda en el consumidor final. Al crear estrategias de Marketing Mix, es necesario considerar si los objetivos que te has planteado son a corto o largo plazo, ya que ciertas variables son difíciles de modificar en el tiempo cercano.

Internet ha influenciado de muchas maneras cómo los negocios adaptan el precio de sus productos #marketingmix CLICK TO TWEET

Las nuevas “4 P” del Marketing Mix Con la revolución digital, no es tonto pensar que los conceptos tradicionales también necesitan experimentar un cambio. El modelo de las 4P del Marketing Mix Digital deja de lado ese protagonismo que se le había dado siempre al producto en el marketing tradicional, centrándose mucho más en las personas y en las relaciones. Ahora, es posible definir las nuevas 4P de esta manera:

Personalización Esta P se refiere a la creación de productos adaptados y pensados a partir de las necesidades reales del consumidor. Cobra mayor importancia la segmentación de nuestras experiencias en la red, haciéndolas lo más específicas posible para cada segmento definido en tu estrategia de Marketing Mix.

Una manera sencilla de verlo sería imaginar que tienes publicidad a partir de recomendaciones de productos tal y como lo hace Amazon con libros y música que nos puede interesar. Otro caso similar sería la invitación que realiza Facebook con base en personas que podría interesarnos agregar como amigos.

Participación La razón de ser de esta P sería crear una comunidad y cuidar de ella. El centro de este elemento es la “creación de valor”. Es necesario aportar contenido y experiencias que sean buenas, a tal punto que tu consumidor sienta el deseo de compartirlas. Una manera de lograrlo sería preguntar a tu cliente ¿qué quiere? Algunas marcas han sabido sacar provecho de este elemento, brindándole la oportunidad al consumidor de aportar a la creación de sus productos. Un ejemplo de ello es lo que he hecho la marca Starbucks con sus cafés creados por el propio consumidor. Apoyarte en las redes sociales para crear o mejorar el engagement es una buena manera de alcanzar este objetivo. Al considerar el compromiso, la fidelidad y motivación de tus usuarios no solo estás trabajando en hacerles pasar de consumidores a fans ,sino que aumentas las posibilidades de convertirlos en posibles evangelizadores de tu marca.

Peer to Peer La recomendación de terceros es la base de este elemento del Marketing Mix Digital. El consumidor ha dejado atrás la ingenuidad y confía más en un amigo y su opinión sobre un producto que en el equipo de marketing de una marca y en los medios de comunicación con el mensaje tradicional de “compra mi marca”. Considerando la presencia online que puede conseguir una marca, es necesario lograr que tu consumidor comience a compartir opiniones y experiencia de marca con sus amigos, con lo cual estarás creando un sistema de recomendación infalible, que generará mejor publicidad que cualquier otra. En medios digitales la recomendación se esparcirá más y mejor, sin embargo, en la mayoría de ocasiones, las experiencias que van a provocar esta recomendación serán offline, al probar el producto o cuando este realmente cumpla con la promesa hecha en tu promoción.

“Confiamos más en nuestros amigos que en la publicidad” #marketingmixdigital CLICK TO TWEET Predicciones modeladas El análisis del comportamiento de tu consumidor es vital en cuanto a este elemento se refiere; la predicción de dicho comportamiento se hará con el objetivo de ejecutar acciones que den en el blanco. Existen muchísimas herramientas de monitorización que nos pueden ayudar a realizar estas predicciones y análisis de la información; muchas de ellas son gratuitas, tal es el caso de Google Analytics, la más utilizada hasta el momento. Internet incrementa los canales de comunicación y promoción de tus productos y/o servicios. Los medios con los cuales puedes alcanzar a tu consumidor o posibles consumidores son cada vez más; desde las redes sociales hasta programas de afiliados, campañas de email marketing, acciones en dispositivos móviles o en motores de búsqueda, es vital considerar cuáles utilizarás y cómo es el comportamiento del consumidor en ellas.

¿Y cómo intervienen las “4C’s en el Marketing Mix Digital?

Cliente Tus campañas de marketing deben centrarse en aportar valor a tus consumidores / clientes. Es posible que desees seguir estas tácticas para crear más valor para los mismos:

       

Responder a las necesidades y deseos de tus clientes y minimizar el costo de su solución. Unificar tus metas de: (a) generar ingresos o ganar dinero de tu negocio y (b) ofrecer un alto valor a tus clientes / consumidores. Sé proactivo en la entrega de soluciones a tus clientes. Acelera tu tiempo de respuesta. Aumentar la eficiencia de la entrega de tus servicios o productos. Siempre muestra tu agradecimiento a tus clientes / consumidores leales. Una forma de hacerlo es que aparezcan en tus páginas de redes sociales. Escucha las opiniones de los clientes / consumidores. Si la retroalimentación es negativa o positiva podrás utilizarla para mejorar tu negocio. Aplicar la fórmula estándar sobre cómo crear el valor de cliente / consumidor, que es “beneficios-costo = valor del cliente”. Fortalecer tu servicio al cliente con el objetivo de deleitarlos.

Dale más a tus clientes. Para eso tienes dos premisas:

 

Lo ideal es aumentar y mejorar la cantidad y calidad mientras se reduce el costo. Ten en cuenta que el valor de cliente es lo que va a determinar tu lugar en el mercado.

Costo El precio de un producto o servicio es la cantidad que estableciste para el artículo que los clientes recibirán de tu negocio. Esto es desde el punto de vista del negocio. Cambiando a la perspectiva de tus clientes, el precio se convierte en el costo. Representa la cantidad que tus clientes / consumidores pagarán por tus productos o servicios. El costo es un factor importante que determina si los clientes o consumidores comprarán o aprovecharán los productos o servicios. No hay una fórmula estándar para el cálculo de costos, pero depende en gran medida de los clientes. El costo significa que debes considerar cuánto tus clientes están dispuestos a pagar por el valor de tu oferta (producto o servicio). También depende del tipo de mercado que apuntes a capturar. Por ejemplo, si tu objetivo es el público A-B, tu producto o servicio debe llevar los costos de la prima. Si el mercado es C-D, los costos deben ser más bajos. Por lo tanto, tienes que saber qué tipo de clientes deseas orientar. Para una referencia rápida, aquí están los tres tipos comunes de consumidores:

  

Estatus consciente: Estos consumidores quieren productos o servicios de primera clase y están dispuestos a pagar por el costo de los artículos. Ellos miran estos productos o servicios y los costos correspondientes como una manera de definir y mantener su estado. Conveniente-consciente: Estos consumidores pagarán el coste del producto o de los servicios si lo encuentran conveniente. Están dispuestos a pagar extra, siempre y cuando su compra significa conveniencia. Presupuesto consciente: Estos consumidores compran productos o servicios que se ajustan a tu presupuesto. Son las personas que quieren más valor por su dinero. Por lo tanto, están siempre en busca de productos o servicios de menor costo. Conveniencia

En estos días, la gente decide a favor de la compra basada en la conveniencia. Por lo tanto, te darás cuenta de que prácticamente todas las empresas han comenzado a crear su presencia en línea. Utilizando el marketing mix 4C, la comodidad significa tú haces que sea fácil, simple y rápido para tus clientes a hacer uso de tus productos o servicios. Les proporcionas todo lo que necesitan para comprar de tu negocio. Por lo tanto, es importante:

    

Simplificar el proceso que tus clientes tienen que pasar por hacer negocios contigo. Haz que tus clientes se sientan bien sobre el cumplimiento de su proceso de negocio. Considera recompensar a tus clientes por cumplir con su proceso de negocio y por su lealtad a tu negocio. Siempre busca nuevas maneras de conectarte con tus clientes y distribuir / entregar tus productos o servicios. Tu objetivo debe ser la conveniencia de tus clientes en el uso o la compra de tu negocio. Esto evitará que tus clientes busquen soluciones convenientes en otros lugares, especialmente de la competencia. Comunicación

El elemento final en el Marketing Mix Digital de las 4C es la comunicación. Con este mix de marketing, no “promueves” tu negocio; sino que comunicas valor a tus clientes. Das a tus clientes un contenido significativo para involucrarlos. No simplemente haces a tu público objetivo consciente de tu negocio, también construyes la relación con ellos.

Considerando que promueves tu negocio a través de la publicidad, comunicados de prensa o relaciones públicas, marketing directo, y hasta Likes, hoy el engagement de los clientes es a través de la comunicación interactiva. Estos son algunos de los métodos probados para beneficiarse de la comunicación interactiva como parte de la mezcla de marketing 4C:

          

Haz tu comunicación más personal. Entrega tu comunicación personalizada a través del canal o canal preferido de tus clientes. Aprovecha el poder de los motores de búsqueda para llegar a tu mercado objetivo. Aprovecha las redes sociales para conectarte con sus clientes. Para hacer esto debes: Averiguar cuáles son los sitios de Social Media en los que tus clientes están metidos con frecuencia. Familiarízate con la cultura y el idioma de los sitios de redes sociales a los que te estás uniendo. Carga el contenido optimizado que te permite atraer a tu público objetivo, construir una relación con ellos y comprometer o enganchar a tu audiencia. Aumenta el engagement de tu audiencia y mantén tu comunicación interactiva con ellos. Puedes hacerlo a través de: La publicación consistente de contenido que sea relevante para las necesidades y deseos de tu audiencia, si tu audiencia puede relacionarse con tu contenido, es más probable que les guste, comparta y comente. Haz que tu contenido responda. tu audiencia debe poder acceder y ver tu contenido independientemente del dispositivo que usen. Piensa en temas que interesan a tu público objetivo. Inicia una discusión publicando tus preguntas en tus sitios de redes sociales. Usa infografías. Esta nueva forma de presentar información puede hacer varias cosas, tales como: agregar vida a tu contenido y hacerla más interesante, así como hacer que sea sencillo para tu público objetivo digerir su contenido.

A continuación, te mostramos una infografía que resume la evolución y la adaptación de las 4P’s tradicionales en las 4C’s que conocemos ahora:

Casos de éxito implementando Marketing Mix Digital 1. Marketing mix IKEA

Cada año, la marca IKEA aprovecha la oportunidad con el público español y sus típicas costumbres de consumo al comenzar el otoño, de renovar el hogar y los muebles. Tradicionalmente, la curva de consumo estacional sitúa a los meses tras las vacaciones como el momento en el cual los españoles deciden comenzar un proyecto nuevo junto con el nuevo año escolar. Con el predominio de la tendencia digital y social en el marketing, IKEA demostró por qué es un líder tan sólido, integrando medios y soportes en su estrategia de marketing estacional. Recurrieron a la mezcla de medios y soportes tradicionales y a la vez digitales. Cada año, en España, los buzones de las casas se llenan con su catálogo anual; un soporte que se que se rentabiliza por sí solo a lo largo del tiempo. Probablemente, en otros segmentos no sería posible, pero en decoración ya ocurre con las revistas de venta en kiosco, que se encuentran desde siempre, entre las más vendidas y las más conservadas. De igual manera, apoya su campaña de Marketing utilizando medios ATL como la televisión, pero combina los soportes tradicionales de este medio, con que invitan a seguir la historia en su canal de YouTube; crea piezas exclusivas para el público más fiel o avanzado (crossmedia y storytelling) y se apoya en datos como que un 25% de los espectadores busca el spot de una marca en internet Incluso, su famoso catálogo fue objeto de experimentación con el uso de apps que permiten obtener más información complementaria de lo que se ve en una página del mismo, usando el smartphone.

El mejor mix de marketing adoptado por la marca, consistió en integrar todas las herramientas de comunicación disponibles aprovechando los medios tradicionales y digitales para ello.

2. Caso Motorola Chile

Al implementar plataformas y formatos online, fueron capaces de conseguir más alcance y una inversión más eficiente. ¿El resultado? Un crecimiento en sus métricas de marca y aumento de un 25 por ciento de sus ventas en el país. Para consolidar su marca en Chile, Motorola apostó por el canal digital, con mensajes dinámicos y una estrategia más flexible. Los resultados pudieron verse en dos indicadores clave: el gran suceso que tuvieron las ventas y el impacto en las métricas de marca. Desde que las campañas empezaron en el segundo semestre de 2014, las ventas aumentaron un 25 por ciento en el país y el market share trepó al 20 por ciento. Pero lo más importante es que el marketing digital, una vez más, sirvió para revalidar su impacto en métricas de marca y mantenerse entre las opciones más buscadas por los consumidores. Entre diciembre de 2014 y marzo de 2015, el canal de YouTube de Motorola Chile creció 51 por ciento y tuvo las vistas más altas para una marca de la categoría telecomunicaciones en ese país. No todo termina ahí. Gracias a un estudio liderado por la empresa, descubrieron que la consideración de marca creció 50 por ciento y las intenciones de compra subieron 57 por ciento.

El Moto X (gama alta) y Moto G (gama media) están en el primer y segundo lugar de los smartphones más buscados en Chile y el Moto E aparece en el top ten. Estrategias de Marketing Mix Al hacer marketing a diferentes productos, esta estrategia funciona como una herramienta comercial. La combinación de marketing tiene un papel crucial en diferenciar la calidad única del producto de la competencia, y a menudo es tan bueno como con las 4P; precio, producto, promoción y lugar. Así que analizaremos cada uno para ponerlos en el contexto de armar una estrategia a continuación:

Marketing Mix – Producto Para el producto, es importante desarrollar el adecuado para tu mercado objetivo. ¿Cuál es el servicio o producto que crees que pueda ayudar a los clientes a conocer tu marca?

Tomar la decisión sobre la posición de un producto o servicio también es importante ya sea un producto de conveniencia o un producto de alto costo / alto valor con mucha competencia en el mercado.

Marketing Mix – Lugar o plaza El lugar correcto es crucial para vender un producto correcto. Hay variedades de tiendas. A veces, los fabricantes tienen sus propias tiendas, pero por un tiempo, las tiendas independientes están ahí para colocar el producto. Por el contrario, Internet tiene un proceso de distribución de productos libre de problemas, mientras que la entrega sea cómoda y conveniente para los clientes. En ambos casos, es importante ya sea en línea o fuera de línea que el lugar sea apropiado para el producto.

Marketing Mix – Promoción La promoción se trata de que le hagas saber a la gente sobre tu servicio. En el caso de hacerlo por Internet, incluye:

  

Promociones a través de las redes sociales. Obtener constantes críticas y comentarios de las personas sobre tu producto. Promoción a través de marketing de artículos, de video y radiodifusión. Marketing Mix – Precio

El precio es el último en el proceso de las 4P. Puede divergir durante el ciclo de vida del producto. Es habitual cuando hay un producto nuevo que el fabricante lo ofrezca a un precio más bajo para llegar al mercado objetivo. Al hacerse famoso el producto, puede comenzar a venderse a una gran demanda. Y cuando hay un final del ciclo del producto, entonces hay un descuento o paquete con diversos productos.

Conclusiones El entorno digital ha cambiado la manera de promocionar productos y servicios, además de la manera cómo analizar al consumidor para conseguir generar acciones adaptadas a sus necesidades. Es lógico asumir que el marketing digital continuará cambiando; sin embargo, el consumidor debe ser el centro de esas estrategias si deseas diseñar acciones inteligentes que garanticen los mejores resultados. Considerar el producto el precio y la promoción es vital para el marketing; y si optas por integrarlo con los elementos y factores determinantes en el marketing digital, no suena tonto afirmar que podrías estar frente a una estrategia ganadora con la cual serás capaz de captar la atención de potenciales clientes y al mismo tiempo, influenciarlos de manera positiva para que crean en tu marca y se conviertan en su fan.

ADIDAS MARKETING MIX :CASO PRÁCTICO

INTRODUCCIÓN:EL PASADO SIEMBRA EL FUTURO

Los fundadores de Puma y de Aidas fueron los hermanos Rudolph y Adolph Dassler, protagonistas de una de las rivalidades en los negocios más duras de la historia. Ambos comenzaron a fabricar calzado deportivo en los años 20 en Herzogenaurach (Alemania).

Sus diferencias irreconciliables se intensificaron tras la Segunda

Guerra

Mundial y finalmente les llevaron

a separarse. Rudolph fundó Puma y su hermano Adolph renombró la empresa inicial como Adidas (Adi) .

Ambas coexistieron en la misma pequeña ciudad, pero no pacíficamente, llegando al punto de no permitirse las relaciones entre los trabajadores de las dos compañías, el destino les llevaría a competir agresivamente con distintas estrategias desde el principio de los tiempos , la balanza se decanto del lado de Adidas con un hecho relevantes la innovación y el patrocinio .

!!!! GOL !!! = VENTAS

Adidas en el mundial de Fútbol de 1954 calzo al la selección Alemana con la primeras botas con tacos ajustables para evitar resbalones en los envarados campos suizos ,Alemania gano su primer Mundial y el entrenador Alemán ( Sepp Herberger) declaro que las botas ajustables habían sido determinantes en la final contra Hungría ( 3-2) ese día llovió a cantaros y ese día empezó el ascenso de Adidas a nivel mundial ,hasta el propio arbitro del partido llevaba Adidas.

ADIDAS = A GANADOR

Desde que fue fundada en Alemania en 1949, por Adolf Dassler(Adi) , Adidas ha sido referente de la industria deportiva. Hoy Adidas es una empresa de nivel mundial y es una de las marcas deportivas más grandes del mundo. Es la marca de

las tres rayas logotipo reconocido en todo el mundo.

El portafolio de productos de la compañía es amplia, calzado deportivo y ropa y los accesorios, como bolsos, relojes, gafas y otros bienes relacionados con el deporte y el equipo.

Emplea a más de 55.000 personas en todo el mundo, el grupo Adidas se compone de alrededor de 170 subsidiarias incluyendo Reebok, TaylorMade-Adidas Golf, Rockport y MCP-Hockey.

La marca Adidas está construida sobre la pasión por la excelencia deportiva y un diseño innovador para ayudar a los atletas a conseguir el 100x100 de sus capacidades. Por lo tanto, no es sorprendente que Adidas ha apoyado muchos atletas icónicos para lograr grandes gestas en los Juegos Olímpicos ,Mundiales ,y Grandes Ligas . Hay un sin número de históricos logros

deportivos que

han

tenido

como

compañeros

los

productos

de

Adidas.

Éstas

incluyen:

• Cassius Marcellus Clay (Muhammad Ali), tomando el oro en el boxeo de la división de peso semi pesado en Roma 1.960. • Nuevo y revolucionario respaldo primera técnica de salto de altura de Dick Fosbury en México 1968, conocido como el 'Fosbury Flop'. • El 10 perfecto gimnasta Nadia Comaneci en Montreal 1976.

Adidas usaba y usa estrategias de marketing innovadoras en su acuerdo de patrocinio con los Juegos Olímpicos para atraer a los consumidores jóvenes en todo el mundo, relacionando el éxito deportivo con su marca.

Como organización orientada al mercado Adidas identifica continuamente y revisa las necesidades de los consumidores para garantizar que sus productos cumplen con estas necesidades.

Su objetivo es superar las expectativas de los clientes mediante la adaptación de su cartera de productos para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores. Es este enfoque en sus clientes, se asoció con el producto y el marketing de innovación, que juega un papel clave en el éxito de Adidas.

LOS VALORES DE LA COMPAÑIA = LA ESENCIA.

1. El rendimiento de ADIDAS representa el deporte, que es la base de lo que hace

2. La pasión para ADIDAS es de estar continuamente buscando mejoras e innovaciones

3. La integridad está puesta para la honestidad de ADIDAS, una empresa abierta y ética

4. La diversidad de ADIDAS, que es una empresa con y para gente con diferentes intereses

SIN ANÁLISIS NO HAY ESTRATEGIA .

bagajes, culturales, ideas e

Análisis FODA

FORTALEZAS

Innovación permanente en diseño de calzado deportivo. Reconocimiento a nivel mundial. Fuerte identificación de los clientes con el logotipo y eslóganes de Adidas. Gran variedad de productos. Alta participación en el mercado.

Tecnología de punta para la elaboración de productos. Grandes campañas publicitarias. Patrocinio a deportistas de alto nivel. Patrocinador, proveedor y titular oficial de la Copa Mundial de Fútbol.

OPORTUNIDADES

Futuros eventos deportivos: juegos olímpicos, mundial de fútbol , etc.

Todo

evento

que

promueva

una

vida

saludable.

Patrocinio a deportistas de alto nivel Expansión

Youtuberes Mayor

del

mercado

jóvenes

tras

la

influyentes

presencia

,blog en

adquisición

de

de

moda la

Reebook.

etc. red.

DEBILIDADES

En ciertos deportes no se lo considera un competidor fuerte (baloncesto, tenis, natación etc).

En los países donde tiene sus fábricas existe manipulación y explotación de los trabajadores (ataque a la imagen ). Responsabilidad sobre productos tóxicos en la fabricación. (medio ambiente). Deportes Europeos versus Usa (no americanizado). Posicionamiento de Reebok.

AMENAZAS

Búsqueda de aumento de la participación en el mercado por parte de empresas rivales. (Nike)

Gran

cantidad

Aumento

de

de

empresas

competidores

en

de

el

marcas

sector

con

Asiáticas.(Anta,

productos

similares.

Erke,361,PeaK

etc

)

Imitaciones ilegales de sus productos Lanzamiento

de

productos

innovadores

por

parte

de

la

compra

de

competencia

(I+D)

Imprevisibilidad de las decisiones políticas en materia económica Inestabilidad

económica

por

complicaciones

debido

a

la

Reebok

y

Salomón

Envejecimiento de la población en países desarrollados.

PÚBLICO OBJETIVO DE ADIDAS (TARGET )

Residentes de ciudades o zonas metropolitanas a nivel mundial, hombre y mujeres de clase media de entre 15-100 años que están involucrados en el mundo del deporte activo / pasivo , tienen o no una vida saludable y se ejercitan constantemente( activo) pasivo (seguidor del deporte medios de comunicación) . Estas personas aparte de trabajar, estudian y/o pertenecen a una disciplina deportiva o son seguidores de algún deporte y les gusta desempeñarse a su máximo nivel con la mayor comodidad posible.

• Edad: 15 – 100 o más años. • Clase social: media - alta. • Trabajador y amante del deporte. • Moderno y estiloso. busca la comodidad • Urbano y creativo, interesado en emplear su talento como forma de expresión personal.

SEGMENTACIÓN DE MERCADO= A cada uno lo suyo

Adidas abarca un mercado muy amplio, pasando por hombres, mujeres y niños con edades comprendidas entre meses hasta la tercera edad.

Adidas

sigue

una

estrategia

de segmentación

múltiple.

POSICIONAMIENTO = ( La mente del consumidor)

ADIDAS esta posicionada en la mente del consumidor junto a Nike en el olimpo del deporte, cerca está de convertirse en una de las alternativas con mayor valor entre los clientes. Mantener este posicionamiento implica tener en cuenta la disponibilidad de recursos, sostenibles, rentabilidad y variables del Marketing Mix, entre otras cuestiones críticas de alta inversión

para

mantener

su

coliderato

mental

con

Nike.

Adidas tiene suficiente masa crítica (tamaño) la cual le permite mantener un posicionamiento de liderazgo en el mercado enfocado

al

segmento

Multiespecialista

y

cerca

del

Premium

"A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes" ( Al Ries , Jack Trout )

CUOTA

DE

MERCADO

GLOBAL

=

Parte

de

la

tarta

ADIDAS

se

encuentra

OBJETIVOS

=

en

Que

la

segunda

quiero

posición

en

el

mercado

deportivo

global.

ser

PERIODO

2015-2020

En él se establece el objetivo de aumentar las ventas en un 50% en el periodo, y un incremento medio de los beneficios del 15%

al

año.

Ser

lideres

del

mercado

.

MATRIZ

DE

CRECIMIENTO

/

PARTICIPACIÓN(BCG)

Método gráfico de Análisis de los productos en relación con su crecimiento y participación en el mercado , determinara el enfoque

futuro

en

relación

con

la

Producto

estrategia.

estrella:

Es el de gran crecimiento y gran participación en el caso de ADIDAS son las zapatillas de deporte y botas de fútbol . ( potenciar

Producto

al

máximo

dichos

productos

alta

vaca

inversión

publicitaria)

(beneficios

)

:

Bajo crecimiento y alta participación de mercado. Se trata de un área de negocio que servirá para generar efectivo necesario para crear nuevas Estrellas.En ADIDAS son camisetas deportivas , chandals , sudaderas....... (generadores de liquidez)

Producto

interrogante :

Gran crecimiento y Poca participación de mercado. Hay que revaluar la estrategia en dicha área, que eventualmente se

puede convertir en una Estrella o en un Perro. en el futuro .En ADIDAS son bolsas deportivas , balones , equipamiento deportivo

Producto

perro :

Poco crecimiento y baja participación mantener mientras su rentabilidad aunque poca sea positiva (vigilancia continua ) en ADIDAS accesorios y complementos de vestir

MARKETING MIX = EL EQUILIBRO DE LAS 4P

1-PRODUCTO

ADIDAS DIVIDE SUS PRODUCTO SEGÚN NECESIDADES Y SEGMENTOS SIEMPRE CON CALIDAD PERCIBIDA ALTA. Los productos que se ofrecen dentro de los grupos son: -

Calzado - Ropa -

ADIDAS ORIGINALS

Accesorios -

Perfume

= joven casual urbano

Firma

dedicada

a

la

ropa

de

vestir

para

adolescentes y jóvenes

(pantalones, zapatillas, suéteres, camisetas, camisas casuales, etc.). El logo es una hoja de arce que se vio en indumentaria deportiva hasta el Mundial de Italia de 1990.

ADIDAS PERFORMANCE = deportista ,equipación ,innovacion

Firma dedicada a toda clase de indumentaria deportiva y equipamiento. (camisetas, medias, botas, pelotas, etc.). El logo está formado por tres tiras verticales que van de descendente a ascendente. Esta división reemplazó a Adidas Originals como logo para la indumentaria deportiva, aunque también se ven algunas prendas de vestir con este mismo logo

El grupo Performance trae pasión por excelentes productos a los atletas, les permite ser más rápido, más fuerte, más inteligente, más fresco y natural. Dentro del género encontramos las siguientes categorías: •- Fútbol •- Training •-

Running •- Baloncesto •- Tenis •- Rugby •- Natación Diseños

Deportes especiales

colección para Adidas

ADIDAS STYLE = ESTILO MODA TENDENCIAS

Firma surgida de la combinación entre Adidas Originals y Adidas Performance. El logo está formado por tres tiras horizontales.

ADIDAS NEO LABEL = ADOLESCENTES INFLUENCIA PRESCRIPTORES

Firma dedicada a ropa, calzado y accesorios que también cuenta con distintos diseñadores tales como Selena Gomez o Justin Bieber, entre otros.

ADIDAS GOLF = EXCLUSIVIDAD

Firma dedicada a toda clase de ropa para este deporte (bermudas, pantalones, camisetas, zapatos, medias, pelotas, etc.).

Esta división cuenta con distintos diseños de prendas y calzados de reconocidos diseñadores como Stella McCartney, Jeremy Scott o Mariale Scott y otros diseños exclusivos como los que realiza para la marca automotriz Porsche.

ADIDAS SKATEBOARDING

Firma dedicada a zapatillas específicas para el skateboard. El logo es el símbolo de Adidas Originals con la palabra "skateboarding" debajo

2-PRECIO , (Equilibro , Tiempo , Rotación de stock)

Según las diferentes líneas que nos ofrece Adidas se pueden encontrar productos de diferentes precios.

• Todos los productos tienen precios adecuados, acordes a su calidad, comodidad, duración y diseño.

• Es capaz de penetrar en el mercado a un nivel más barato que sus competidores.• Utilizan la estrategia de descremación en ciertos productos.

Fijan un precio alto en el lanzamiento de un producto nuevo, para atraer al segmento de mercado que está dispuesto a pagar por ello. Éste tipo de estrategia va acompañado de una gran inversión en comunicación.

• Estrategias diferenciales:rebajas a final de cada temporada

.• El precio casi no varia entre diferentes países. Se puede encontrar el mismo producto a nivel mundial al mismo precio, por lo que no hay diferencia según la zona geográfica.

3-PLAZA = Tiendas propias = A templos del deporte

En cuanto a la distribución, es fundamental para ADIDAS que sus productos sean accesibles, y eso lo realiza a través de cuatro canales:

· Los clientes de distribución tradicional (Corte Inglés, Intersport Footlocker,etc)

· Espacios propios en tiendas (diferenciador )

· Tiendas propias y franquicias (personalización de prendas customizar insitu)

. Canal directo (on-line) (saber quien compra fidelizar)

4-PROMOCIÓN : PUBLICIDAD Y MAS

Unos de los ejes fundamentales de ADIDAS es la promoción y las inversiones publicitarias en asociar su marca con los ídolos deportivos del momento , la estrategia la asociación de ideas por parte del consumidor ADIDAS = EXITO ,el patrocinio de grandes club deportivos y eventos mundiales como Olimpiadas y Mundiales de fútbol , allí donde este el deporte de élite estará ADIDAS.

CLAVES:

Alta

inversión

publicitaria.

Espónsorizar Patrocinio

a y

deportivas Alianzas

Campañas

oficiales

Inversión

en

FÚTBOL

gran

relevante con

de

=

El

club

de

eventos

camino

la

a

SI

millonarias todo

a

el

calle

en

(impossible

mundo. nothing).

nivel

mundial..

la de

el

).

is

mercado

en

en

(cifras

fútbol

deportivos para

viral sorpresa

relevancia

mensaje

celebrities

Publicidad

ESTRATEGIAS

con

publicitarias

Sponsor

Eventos

de

adolescente. RED.

grandes

ciudades.

seguir.

FÚTBOL

ESTILOS

La marca es consciente de que si quiere liderar en deportes necesita dominar el mayor de todos, el fútbol. Para hacer esto, impulsará el fútbol en la calle en sus estrategias de marketing y con el lanzamiento de botas acorde a los diferentes estilos de

juego.

ES

LA

MUJER

QUIEN

DECIDE

La estrategia de redefinición centra otro de sus pilares en la atención a las mujeres. "Las mujeres son un buen negocio para nosotros, aunque no estamos donde deberíamos estar. Tenemos que hablarles más directamente y ganarnos su corazón y

su

cabeza

mejor

que

hasta

ahora".

Según los datos de Adidas de investigación de mercado casi el 100% de las mujeres se compran sus zapatillas , pero además las de sus hijos y el 65% de las de su pareja, objetivo ganar cuota de mercado entre el sector femenino tal vez algo olvidado.

CANALES

DE

VENTA

Y

VELOCIDAD

Revisión de sus métodos de distribución y sus canales de ventas para incrementar la rapidez con la que proveen sus productos a los mercados así como mejorar el aspecto de sus tiendas ya que, según las predicciones supondrán el 60% de sus

ENGANCHAR

ventas

Y

EMOCIONAR

anuales

AL

TARGET

en

ADOLESCENTE

2020.

14-

19

NEO ADIDAS es una marca de Adidas enfocada en los adolescentes, y especialmente en las chicas, donde, como hemos visto,

LAS

Adidas

MARCAS

GLOBALES

quiere

SE

FORMAN

EN

afianzarse.

CIUDADES

GLOBALES

Según el director ejecutivo de la marca, Herbert Hainer, la estrategia no depende de los beneficios en todas partes pero sí se centrará en echar un pulso a Nike en grandes ciudades como Londres, París , Nueva York,Tokio . Las grandes ciudades crean

MAS

tendencias

POR

globales.

MENOS

CUSTOMIZAR

¿Por qué reducir la variedad de productos? Por que vender más cantidad de un sólo producto les sale mucho más rentable que menos cantidad de más productos. Es decir, les sale mejor vender 5 Adidas superstar, que vender 5 zapatillas diferentes. Esta tendencia ya se podrá ver en la nueva temporada de fútbol, en la que Adidas sacará sólo tres modelos de botas,

las

de

Messi,

y

otras

dos.

Otra estrategia es menos variedad pero mas capacidad de personalizarlas y con mayor variedad de colores de las zapatillas de

superventas.

(SUPERSTAR

SUPERCOLOR

)

TIENDAS

PROPIAS

Y

FRANQUICIAS

Tiendas Adidas pretende que para el año 2020 el 60% de las ventas sean a través de tiendas propias y franquicias, es decir,

EL

en

espacios

FINAL

controlados

:

por

EL

ellos.

DESTINO

Rudolph ( PUMA) y Adolfph ( ADIDAS ) fueron enterrados en el cementerio de su pueblo natal cada uno en un extremo del mismo, sus diferencias irreconciliables se las llevaron hasta la tumba, quién sabe si en la actualidad hubiesen dejado sus diferencias para desbancar a la todo poderosa NIKE de su primer puesto.