Panduan Pelayanan Kjb.docx

PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS KEJOBONG Jl.raya kejobong rt.11/rw.06, Kejobong 53392

PANDUAN PELAYANAN KLINIS PUSKESMAS KEJOBONG No. ..............................

PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS KEJOBONG Jl.raya kejobong rt.11/rw.06, Kejobong 53392 BAB. I PENDAHULUAN

A. VISI DAN MISI PUSKESMAS KEJOBONG 1. V i s i Terwujudnya

Puskesmas

Omben

sebagai

sentra pelayanan

Kesehatan

yang

berkualitas, profesional, menjunjung tinggi nilai-nilai kemanusiaan, menghasilkan layanan yang memuaskan

2. M i s i : 1. Ikut menggerakkan pembangunan berwawasan kesehatan 2. Menciptakan penyelenggaraan pelayanan kesehatan dasar sesuai standart 3. Memelihara dan meningkatkan pelayanan kesehatan bermutu, merata dan terjangkau 4. Mendorong masyarakat untuk berperilaku hidup bersih dan sehat 5. Mendorong kemandirian masyarakat untuk hidup sehat 6. Tugas Pokok dan Fungsi B. MAKLUMAT PELAYANAN Kami berupayan dengan sungguh-sungguh untuk : 1.

Memberikan pelayanan dengan sebaik-baiknya sesuai standar pelayanan yang ada

2.

Menyiapkan petugas yang responsif, peduli, penuh perhatian, berdedikasi dan siap melayani.

3.

Menyediakan tempat pelayanan dan tempat parkir yang nyaman dan aman.

C. TATA NILAI BUDAYA 1. PROFESIONAL Memberikan pelayananan sebaik-baiknya sesuai standar pelayanan dan standar profesi masing-masing. 2. AMAN Memberikan pelayanan dengan memperhatikan keamanan dan keselamatan pasien dan petuagas. 3. SENYUM Memberikan pelayanan dengan ramah dan senyum tanpa membedakan status pasien/pengunjung.

PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS KEJOBONG Jl.raya kejobong rt.11/rw.06, Kejobong 53392 4. TERTIB Memberikan pelayanan dan melaksanakan tugas administrasi dengan tertib sesuai peraturan dan standar yang ditetapkan. 5. INDAH Membudayakan sikap 5 R (rapi, resik, ringkes, rawat, dan rajin) serta menciptakan lingkungan kerja yang nyaman dan aman bagi pengunjung dan petugas.

PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS KEJOBONG Jl.raya kejobong rt.11/rw.06, Kejobong 53392 BAB. II RUANG LINGKUP

A. PROGRAM POKOK PUSKESMAS 1. Promosi Kesehatan 2. Upaya Penyehatan Lingkungan 3. Upaya Perbaikan Gizi 4. Upaya Kesehatan Ibu dan Anak 5. Keluarga Berencana 6. Pencegahan dan Pemberantasan Penyakit Menular 7. Pengobatan B. FUNGSI PUSKESMAS 1. Sebagai Pusat Pembangunan Kesehatan Masyarakat di wilayah kerjanya 2. Membina peran serta masyarakat di wilayah kerjanya dalam rangka meningkatkan kemampuan untuk hidup sehat. 3. Memberikan pelayanan kesehatan secara menyeluruh dan terpadu kepada masyarakat di wilayah kerjanya. Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan oleh Kepala Daerah sesuai dengan bidang tugasnya. C. JENIS – JENIS PELAYANAN 1. Rawat Jalan : Poli umum, Poli KIA/KB, Poli Gigi, Poli Kusta, Poli TB 2. Rawat Inap 3. UGD 4. Pelayanan Administratif 5. Laboratorium 6. Farmasi 7. Konsultasi : Kesehatan, Pojok Gizi, konsultasi terpadu

PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS KEJOBONG Jl.raya kejobong rt.11/rw.06, Kejobong 53392

BAB. III TATA LAKSANA

A. PELAYANAN RAWAT JALAN 1. Jenis Pelayanan Pelayanan jasa berupa pemeriksaan kesehatan, pengobatan, tindakan dan konsultasi kesehatan

2. Jam Kerja Pelayanan rawat jalan dimulai dari pendaftaran pasien di loket. Loket pendaftaran : Senin – Kamis : Pukul 07.30 – 12.00 WIB Jum’at

: Pukul 07.30 – 10.30 WIB

Sabtu

: Pukul 07.30 – 11.30 WIB

Rawat Jalan : Senin – Kamis : Pukul 07.30 – 14.00 WIB Jum’at

: Pukul 07.30 – 14.00 WIB

Sabtu

: Pukul 07.30 – 14.00 WIB

3. Persyaratan Pelayanan : a. Membawa kartu berobat untuk pasien umum bagi yang sudah pernah berobat di Puskesmas Kejobong. b. Membawa Kartu Jaminan Kesehatan (JKN/KIS, KPS) bagi Pasien yang memiliki fasilitas jaminan kesehatan. c. Membawa kartu identitas (KTP/SIM) dan kartu keluarga.

4. Biaya / Tarif Pelayanan Untuk Pasien umum membayar biaya baik berobat jalan, tindakan, maupun laboratorium yang disesuaikan dengan PERDA Kabupaten Purbalingga.

5. Waktu Penyelesaian Pelayanan : a. Loket

: 10 menit

b. Poli Umum

: 15 menit

c. Poli KIA

: 15 menit

d. Poli Gigi

:

 Scalling atas atau bawah

: 30 menit

PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS KEJOBONG Jl.raya kejobong rt.11/rw.06, Kejobong 53392  Pencabutan gigi anak

: 5 menit

 Pencabutan gigi permanent

: 15 menit

 Konservasi / penambalan

: 30 menit

e. Apotek

:

 Resep tanpa puyer

: 3 menit

 Resep dengan puyer

: 5 menit

f. Laboratorium

: 10-120 menit

6. Produk Pelayanan Jasa Pelayanan Kesehatan

7. Prosedur Pelayanan a. Pasien datang langsung mendaftarkan diri di Loket pendaftaran . Bagi yang belum Pernah berkunjung ke Puskesmas Kejobong (Kunjungan Baru), mendaftarkan diri dengan menyampaikan data nama, umur, alamat, nama KK, keperluan ke Petugas Loket, dengan membayar karcis retribusi Rp. 10.000,kemudian semua data dimasukkan ke Komputer.Bagi Pasien yang membawa kartu Pasien datang langsung mendaftarkan diri di Loket Pendaftaran dengan menyodorkan Kartu berobat dan membayar karcis retribusi Rp. 10.000,-. Setelah semua data dimasukkan ke Komputer Pasien diantar petugas menuju tempat pelayanan yang lain. Untuk Pasien dengan kartu jaminan kesehatan (JKN/KIS dan KPS) tidak dikenakan biaya sama sekali. b. Di Poli Pasien akan mendapatkan pelayanan yang diinginkan sesuai standart. Setelah Pasien mendapatkan pemeriksaan, pengobatan dan konseling pasien menuju apotik untuk mengambil obat kemudian pulang. c. Setelah dari Poli sesuai keperluan, pasien bisa dirujuk ke Laboratorium, Pojok Gizi, dll. Bila di Poli / Unit pelayanan yang lain ada tindakan mendis pasien akan dikenakan biaya tindakan sesuai Perda dan dibayar di unit pelayanan masing-masing untuk kemudian disetorkan kepada Bendahara Penerimaan setiap hari.

PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS KEJOBONG Jl.raya kejobong rt.11/rw.06, Kejobong 53392

ALUR PELAYANAN RAWAT JALAN

PASIEN DATANG

LOKET PENDAFTARAN POLI UMUM

POLI GIGI

MTBS

LABORATORIUM

PULANG

KESEHATAN IBU DAN KB

KONSULTASI

IGD/RANAP

APOTIK RUJUK

8. Kompetensi Petugas Pasien / Klien ditangani oleh Petugas sesuai bidangnya, dengan penanggung jawab medis adalah Dokter. Loket ditangani oleh tenaga administrasi. Poli KIA ditangani oleh bidan. Poli Umum ditangani oleh Perawat. Poli Gigi ditangani oleh Perawat Gigi. Apotik dilayani oleh Apoteker. Masing-masing Poli dalam melaksanakan tugasnya berkolaborasi dengan dokter dan dokter gigi dengan pendelegasian wewenang sesuai prosedur yang ditetapkan.

9.

Sarana dan Prasarana a. Meja b. c. d. e. f. g. h.

Kursi Komputer Alat medis Obat-obatan dan bahan habis pakai Bed pasien Rekam medis Alat tulis dan perlengkapan administrasi lain.

10. Pelayanan Informasi Publik dan Pengaduan

PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS KEJOBONG Jl.raya kejobong rt.11/rw.06, Kejobong 53392 Petugas yang memberikan layanan informasi adalah bagian pendaftaran dan semua petugas pada unit pelayanan. Penanganan pengaduan ditangani oleh satu orang staf Puskesmas Kejobong yang tergabung dalam team management complaint. B. PELAYANAN RAWAT INAP 1.

Jenis Pelayanan Pelayanan jasa kesehatan berupa Pemeriksaan kesehatan, pengobatan , tindakan dan perawatan dengan menyediakan tempat tinggal untuk menginap.

2.

Jam Pelayanan Pelayanan rawat inap selama 24 jam.

3.

Persyaratan Pelayanan Untuk Pasien Umum persyaratan untuk mendapatkan pelayanan rawat inap adalah KTP atau akta kelahiran (bagi pasien anak-anak) dan KK. Untuk Pasien JKN/KIS dan KPS untuk mendapatkan pelayanan rawat inap harus menyerahkan foto copy Kartu JKN/KIS atau KPS, KTP atau Akta kelahiran (bagi pasien anak-anak) dan KK.

4.

Biaya / Tarif Pelayanan Untuk pasien umum dikenakanan tarif sesuai PERDA Kabupaten Purbalingga, dan untuk pasien dengan jaminan kesehatan JKN/KIS atau KPS tidak dikenakan biaya apapun.

5.

Waktu Penyelesaian Pelayanan Waktu penyelesaian pelayanan adalah sesuai kasus dengan batas maksimal waktu perawatan adalah 5 hari atau jika lebih dari 5 hari dengan surat keterangan Dokter bahwa pasien masi memerlukan perawatan.

6.

Produk Pelayanan Produk pelayanan adaah berupa jasa pemeriksaan,

pengobatan dan perawatan

kesehatan.

7.

Prosedur Pengajuan Pelayanan Pasien datang ke Puskesmas Kejobong

untuk mendaftarkan identitasnya dan

dilakukan pemeriksaan untuk mengetahui kondisi kesehatannya. Apabila Dokter menemukan indikasi untuk rawat inap maka pasien akan dirujuk ke unit rawat inap untuk mendapatkan perawatan.

PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS KEJOBONG Jl.raya kejobong rt.11/rw.06, Kejobong 53392 ALUR PELAYANAN RAWAT INAP

PASIEN DATANG RUANG GAWAT DARURAT

RAWAT JALAN

RAWAT INAP RUJUK

8.

PULANG

Kompetensi Petugas Pelayanan di Rawat Inap dilaksanakan oleh Perawat dan Dokter

9.

Sarana dan Prasarana a. Obat dan bahan habis pakai b. Bed Pasien c. Alat medis d. Ruang Rawat Inap e. Rekam Medis Penderita

10. Pelayanan Informasi Publik dan Pengaduan Petugas yang menangani pelayanan informasi Publik dilaksanakan adalah petugas pada unit rawat inap. Penanganan pengaduan ditangani oleh satu orang staf Puskesmas Kejobong yang tergabung dalam team management complaint.

C. PELAYANAN RUANG GAWAT DARURAT 1.

Jenis Pelayanan Pelayanan jasa kesehatan berupa penanganan kasus kegawat daruratan, antara lain :  Syok  Kejang demam  Asma Eksaserbasi Akut  Penjahitan Luka  Diare dengan Dehidrasi ringan-sedang

PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS KEJOBONG Jl.raya kejobong rt.11/rw.06, Kejobong 53392 2.

Jam Pelayanan Pelayanan di ruang gawat darurat adalah 24 jam.

3.

Persyaratan Pelayanan Untuk Pasien Umum tidak ada persyaratan untuk mendapatkan pelayanan RGD. Untuk Pasien dengan jaminan kesehatan harus menyerahkan foto copy Kartu JKN/KIS atau KPS dan KSK, KTP dan KK.

4.

Biaya / Tarif Pelayanan Tarif pelayanan di ruang gawat darurat disesuaikan dengan PERDA Kabupaten Puebalingga.

5.

Waktu Penyelesaian Pelayanan Penyelesaian pelayanan disesuaikan dengan kasus dan jenis tindakan yang dilakukan.

6.

Produk Pelayanan Produk pelayanan berupa jasa kesehatan kasus kegawat daruratan.

7.

Prosedur Pengajuan Pelayanan Pasien datang langsung masuk Ruang Gawat Darurat (RGD) untuk dilakukan pemeriksaan, kemudian identitas Pasien di data dan dimasukkan ke Blangko Rekam Medik. Setelah dilakukan pemeriksaan yang cermat, cepat dan tepat ditentukan apakah Pasien bisa diijinkan pulang atau perlu rawat inap atau perlu dirujuk ke Rumah Sakit.

ALUR PELAYANAN RGD

PASIEN DATANG

RUANG GAWAT DARURAT

PULANG

RAWAT INAP

POLI RAWAT JALAN

RUJUK G

PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS KEJOBONG Jl.raya kejobong rt.11/rw.06, Kejobong 53392 8.

Kompetensi Petugas Petugas yang melayani UGD adalah Dokter, dan Perawat

9.

Sarana dan Prasarana a. Obat dan bahan habis pakai b. Bed Pasien c. Alat medis d. Ruang Rawat Inap e. Ruang UGD f. Status Penderita g. Komputer h. Alat tulis dan keperluan administrasi lain.

10. Pelayanan Informasi Publik Petugas yang menangani pelayanan informasi Publik dilaksanakan oleh petugas Ruang Gawat Darurat. Penanganan pengaduan ditangani oleh satu orang staf Puskesmas Kejobong yang tergabung dalam team management complaint.

D. PELAYANAN ADMINISTRASI 1.

Jenis Pelayanan Pelayanan administratif berupa Permohonan Surat Keterangan Sehat dan Surat Keterangan Sakit, beserta legalisir.

2.

Jam Pelayanan Jam pelayanan untuk pembuatan Surat Keterangan Sehat maupun Surat Keterangan Istirahat adalah mengikuti jam pelayanan pada rawat jalan.

3.

Persyaratan Pelayanan Untuk Permohonan Surat keterangan sehat adalah membawa bukti identitas (KTP atau SIM).

4.

Biaya / Tarif Pelayanan Surat Keterangan sehat ditarik biaya setara dengan pasien umum, sesuai dengan PERDA Kabupaten Purbalingga yaitu Rp. 10.000,-.

5.

Waktu Penyelesaian Pelayanan Waktu pelayanan untuk pembuatan SKD maupun SKI disesuaikan dengan waktu pelayanan pada rawat jalan.

PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS KEJOBONG Jl.raya kejobong rt.11/rw.06, Kejobong 53392 6.

Produk Pelayanan Produk layanan adalah berupa Surat Keterangan sehat dan Surat Keterangan Sakit serta legalisirnya.

7.

Prosedur Pengajuan Pelayanan Untuk pembuatan Surat Keterangan Sehat pemohon harus datang sendiri ke Puskesmas, mendaftar pada loket pendaftaran dan diperiksa kesehatannya lalu diverifikasi oleh Dokter pemeriksa. Untuk surat keterangan istirahat diberikan sesuai indikasi setelah Dokter atau pemeriksa merasa pasien memerlukan istirahat selama masa pengobatan. Untuk Permohonan Legalisir, Pemohon datang ke Puskesmas Kejobong dengan membawa Surat Keterangan Sehat / Sakit yang asli beserta foto copy langsung menuju ruang tata usaha untuk mendapat legalisir yang ditandatangani oleh kepala atau staff tata usaha. Surat Keterangan Sehat / Sakit

PASIEN DATANG

LOKET PENDAFTARAN

POLI UMUM

PULANG

Legalisir : PASIEN DATANG

TATA USAHA

PULANG 8.

Kompetensi Petugas Petugas yang berhak mengeluarkan Surat Keterangan Sehat dan Surat Keterangan Istirahat adalah Dokter dan Dokter Gigi atau Petugas lain dengan pendelegasian dan seijin Dokter maupun Dokter Gigi. Petugas yang melayani Legalisir adalah petugas urusan tata usaha.

9.

Sarana dan Prasarana a. Komputer b. Meja c. Kursi

PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS KEJOBONG Jl.raya kejobong rt.11/rw.06, Kejobong 53392 d. Blangko Surat Keterangan Sakit/Sehat e. Stempel

10. Pelayanan Informasi Publik Petugas yang menangani pelayanan informasi Publik dilaksanakan oleh petugas Rawat Jalan. Penanganan pengaduan ditangani oleh satu orang staf Puskesmas Kejobong yang tergabung dalam team management complaint.

E. PELAYANAN LABORATORIUM 1.

Jenis Pelayanan Pelayanan jasa berupa pemeriksaan kesehatan dengan memeriksa spesimen.

2.

Jam pelayanan Jam pelayanan ulaboratorium adalah mengikuti jam pelayanan pada rawat jalan.

3.

Persyaratan Pelayanan Persyaratan pelayanan laboratorium adalah membawa surat pengantar pemeriksaan laborat dari Dokter atau petugas pada unit pelayanan. Pasien dengan jaminan kesehatan (JKN/KIS atau KPS) membawa fotokopi kartu jaminan kesehatan nyang dimiliki.

4.

Biaya / Tarif Pelayanan Tarif pemeriksaan laboratorium disesuaikan dengan PERDA Kabupaten Purbalingga. Untuk Pasien dengan jaminan kesehatan (JKN/KIS atau KPS) maka seluruh pemeriksaan laboratorium gratis.

5.

Waktu Penyelesaian Pelayanan : Waktu penyelesaian pelayananan laboratorium 10 – 120 menit tergantung pada jenis pemeriksaan yang dilakukan.

6.

Produk Pelayanan Produk pelayanan berupa Jasa Pelayanan Kesehatan laboratorium sebagai penunjang diagnostik Dokter.

7.

Prosedur Pelayanan Pasien datang langsung mendaftarkan diri di Loket pendaftaran, kemudian dengan diantar petugas pergi ke Poli, bila hasil pemeriksaan di Poli menunjukkan indikasi yang perlu dilakukan pemeriksaan Laboratorium, petugas akan merekomendasikan untuk

PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS KEJOBONG Jl.raya kejobong rt.11/rw.06, Kejobong 53392 melanjutkan pemeriksaan di laboratorium Puskesmas Kejobong. Setelah dilakukan pemeriksaan di laboratorium, Petugas Laboratorium memberikan hasil pemeriksaan di laboratorium untuk dianalisa dan dilakukan therapy pengobatan di Poli yang merujuk. ALUR PELAYANAN LABORATORIUM PASIEN DATANG

LOKET PENDAFTARAN

RUANG GAWAT DARURAT

POLI RAWAT JALAN

LABORATORIUM

APOTIK

RAWAT INAP

RUJUK

PULANG

8.

Kompetensi Petugas Laboratorium Puskesmas Kejobong ditangani oleh tenaga yang berkompeten yaitu Analis Kesehatan.

9.

Sarana dan Prasarana a. Meja b. Kursi c. Alat laboratorium d. Reagan e. Bahan habis pakai f. ATK g. Ruangan

PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS KEJOBONG Jl.raya kejobong rt.11/rw.06, Kejobong 53392 10. Pelayanan Informasi Publik Petugas yang menangani pelayanan informasi Publik dilaksanakan oleh petugas Ruang Laboratorium. Penanganan pengaduan ditangani oleh satu orang staf Puskesmas Kejobong yang tergabung dalam team management complaint.

F. PELAYANAN PENGADUAN / KELUHAN PELANGGAN 1.

Jenis Pelayanan Pelayanan yang mencakup aktivitas penerimaan dan tindak lanjut terhadap keluhan pelanggan, pengaduan dapat disampaikan pelanggan apabila pelayanan yang diterima tidak sesuai dengan Standard pelayanan yang ada.

2.

Persyaratan Pelayanan Pelanggan yang mengajukan pengaduan harus mencantumkan nama, alamat, umur, dan keluhannya. Pelanggan yang mengadukan keluhannya bersedia dihubungi kembali dengan maksud untuk klarifikasi dan untuk menginformasikan kembali tentang penyelesaian dan tindak lanjut atas pengaduan keluhan yang disampaikan. Pengaduan keluhan pelanggan dapat disampaikan secara langsung dengan lisan atau tertulis pada lembar kritik dan saran atau melalui telepon.

3.

Biaya / Tarif Pelayanan Tidak dipungut biaya

4.

Waktu Penyelesaian Pelayanan Keluhan dapat disampaikan sewaktu-waktu / 24 jam.

5.

Lama Penyelesaian keluhan Lama penyelesaian keluhan yang masuk adalah 7-14 hari kerja. Apabila keluhan tidak dapat diselesaikan dalam 7-14 hari kerja maka keluhan akan diteruskan ke Dinas Kesehatan Kabupaten Purbalingga.

6.

Prosedur Pelayanan a.

Pelanggan mengajukan pengaduan keluhan secara langsung dapat berupa lesan ke Petugas di Puskesmas, atau tertulis lewat lembar kritik dan saran yang disediakan di Puskesmas dan dimasukkan kedalam kotak saran, atau lewat telepon Puskesmas.

b.

Petugas di Puskesmas menerima keluhan dari Pelanggan dan mencatat setiap keluhan Pelanggan di buku keluhan pelanggan.

c.

Petugas

menyampaikan

Puskesmas.

keluhan

ke

Tim

Managemen

Komplain

PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS KEJOBONG Jl.raya kejobong rt.11/rw.06, Kejobong 53392 d.

Tim

managemen

Penanggung

Jawab

membuat rencana e.

komplain unit

Puskesmas

pelayanan

perbaikan

dan

terkait

bersama-sama

dengan

menganalisa keluhan dan

pemberian kompensasi pelanggan.

Tim managemen komplain Puskesmas menginformasikan rencana perbaikan dan pemberian kompensasi ke Pelanggan.

f.

Apabila dalam jangka waktu yang ditentukan Tim Managemen Komplain Puskesmas tidak dapat menyelesaikan keluhan pelanggan maka permasalahan keluhan pelanggan akan diteruskan ke Dinas Kesehatan Kabupaten Purbalingga.

7.

Produk Pelayanan Produk pelayanan merupakan Informasi penyelesaian keluhan dan kompensasi terhadap keluhan maupun saran yang masuk.

8.

Kompetensi Petugas Tim Managemen Komplain yang menangani keluhan pelanggan : Ketua

:

Alvian Yuneko

Sekretaris

:

Anggun Mega

Anggota

:

1. Puji Yuli Astuti 2. Nur Shokhimah 3. Susilanto 4. Budi Prasetyo 5. Cica Teresia

9.

Sarana dan Prasarana a. Lembar kritik dan saran serta kotak saran b. Telepon Puskesmas Kejobong : c. Kepala Puskesmas Kejobong : d. Ketua Tim Managemen komplain :

10. Kompensasi Pelanggan mendapatkan kompensasi akibat ketidaksesuaian Pelayanan yang diterima dengan Standard Pelayanan yang telah ditentukan.

PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS KEJOBONG Jl.raya kejobong rt.11/rw.06, Kejobong 53392 BAB. IV DOKUMENTASI

Pelaksanaan standar pelayanan di Puskesmas Kejobong selengkapnya akan dipandu dengan SOP yang dibuat oleh masing-masing unit dan dilaksanakan dengan penuh tanggung jawab. Semua bentuk kegiatan harus tercatat baik dalam rekam medis pasien sebagai kelengkapan isi rekam medis maupun dalam catatan-catatan yang selanjutnya harus dilaporkan kepada Penanggung Jawab Pelayanan dan Kepala Puskesmas. Setiap pelaksanaan prosedur dilakukan monitoring dan evaluasi yang dilakukan secara berkala dan dilakukan tindak lanjut sebagai upaya perbaikan mutu dan keselamatan pasien di Puskesmas Kejobong.