Organigrama Y Perfil De Puesto.docx

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FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

ORGANIGRAMA

Vladimir Izabal Estrada

Dueño y Gerente general

Oscar Izabal Estrada Socio

Gerente de administracion

Gerente de ventas

Gerente de servicio

RR. II

Marketing

Jefe de taller

Caja

Administrador de ventas

Carroceria y pintura

Auxiliar Administrativo

Trasladista

Tecnico

Lavador

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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS I.

Datos generales

Puesto:

Director General

Departamento:

Dirección.

Depende de:

Consejo Administrativo

Subordinados:

Gerente de Recursos Humanos, Gerente de Producción, Gerente de Mantenimiento y Almacén, Gerente de Compras y Ventas, secretaria.

Resumen del

Supervisar todas las áreas para saber las necesidades de la empresa y

puesto:

tomar decisiones inteligentes que mejoren la situación de ésta.

II.

Funciones o responsabilidades



Informar al consejo administrativo de la situación actual de la empresa.



Establecer buenas relaciones a todos los niveles internos y externos para establecer el correcto uso de los recursos de la empresa Complejo Agrícola de Morelos con visión, estrategias e innovando.



Tomar decisiones prontas e inteligentes basadas en un análisis que ayude a coordinar y actualizar las diferentes áreas.



Hacer una empresa inteligente, dinámica, creativa y rentable.



Lograr ventajas competitivas para la empresa que se vean reflejadas en

III.

Perfil requerido

Educación formal: Licenciatura en Administración de empresas o Ingeniería industrial. Otra formación: Ingles perfecto. Experiencia: Mínima 7 años. Competencias: 

Tiene de ser una persona con principios y ética que no revele información importante acerca de la empresa, así como tener los conocimientos, actitud y aptitudes propias de un buen empresario; emprendedor, con carácter y capacidad para tomar decisiones en situaciones de estrés.

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I.

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Datos generales

Puesto: Departamento: Depende de: Subordinados: Resumen del puesto:

Gerente de administración

Administración Gerente general Caja, auxiliar administrativo, intendencia Planificar, coordinar, dirigir y controlar el desarrollo de las operaciones administrativas, contables y fiscales de la organización, estableciendo estrategias y lineamientos de acción que determinen el financiamiento y la administración eficiente de los recursos de la empresa. II. Funciones o responsabilidades  Dirigir la preparación periódica de los diferentes balances, estados y libros contables y financieros requeridos legalmente.  Planificar la disponibilidad financiera de la compañía para el cumplimiento efectivo de las obligaciones de pago.  Dirigir la elaboración de la declaración y pago anual de impuesto sobre la renta de la compañía, así como todas las demás actividades de declaración y pago de los distintos impuestos  Analizar y proponer a la gerencia pólizas de seguro para los distintos equipos e instalaciones propiedad de la compañía, vigilando la correcta adquisición y administración de estas.  Preparar estimaciones de ingresos y egresos bajo distintos escenarios partiendo de la información contable y financiera registrada en los sistemas, así como reportes históricos para su comparación con la realidad del momento, para la toma de decisiones gerenciales y proyecciones empresariales.  Coordinar los procesos de auditorías externas.  Controlar los costos y los egresos de la sucursal, realizando los informes correspondientes.  Llevar el control y el manejo de la caja chica.  Realizar el pago a proveedores y llevar el control de la entrada de productos o suministros al inventario.  Elaborar los reportes de cierres diarios de la operación.  Realizar los reportes de asistencia del personal a cargo. Realizar los cambios necesarios para cubrir al personal libre, en caso de ser necesario.  Realizar reuniones informativas y motivacionales con su personal a cargo.

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 Supervisar y reentrenar a su personal a cargo de forma periódica para velar por el buen funcionamiento de la sucursal  Realizar el análisis de los resultados diarios, semanales y mensuales de la sucursal.  Realizar el control de inventarios de materia prima y de suministros de la sucursal.  Cubrir los diferentes puestos de la sucursal ante una posible ausencia.  Asistir a reuniones gerenciales en caso de que se le participe III. Perfil requerido Educación formal:  Grado universitario en Licenciatura en Administración de Empresas o Contabilidad. Otra formación:  Inglés intermedio  Manejo de paquetería office Experiencia:  2-4 años Competencias:  Manejo de personal  Liderazgo  Capacidad analítica  Capacidad para resolver problemas

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I.

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Datos generales

Puesto: Caja Departamento: Administración Depende de: Gerente administrativo Subordinados: Ninguno Resumen del Ejecución de labores relacionadas con el manejo, puesto: custodia, recaudación de ingresos y pagos. II. Funciones o responsabilidades  Realizar la apertura y cierre diario de la caja a su cargo.  Recibir o pagar dineros o valores por ingresos o egresos diversos e incluir la información en el sistema automatizado existente.  Custodiar y entregar cheques de diversa naturaleza.  Confeccionar, revisar, y contabilizar diariamente la documentación generada de los procesos que lleva a cabo la unidad de trabajo.  Realizar otras labores afines al cargo. III. Perfil requerido Educación formal:  Bachillerato terminado o carrera técnica a fin. Otra formación:  Inglés básico Experiencia:  No necesaria Competencias:  Habilidad para tratar en forma cortés y satisfactoria a los clientes.  Destreza en el manejo de microcomputadoras, máquinas de oficina, calculadoras y otras.  Habilidad para realizar cálculos aritméticos.  Buena presentación personal.  Habilidad analítica.

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I.

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Datos generales

Puesto: Auxiliar administrativo Departamento: Administración Depende de: Gerente administrativo Subordinados: Ninguno Resumen del Realizar la parte mecánica de la administración para la puesto: realización de los estados financieros de la compañía. II. Funciones o responsabilidades  Confeccionar el estado de caja, verificando que los montos coincidan con los comprobantes y justificantes, así como la secuencia de los mismos.  Registrar diariamente el movimiento de ingresos y egresos y elabora informes del flujo de efectivo.  Efectuar los pedidos de papelería, formularios contables y en tránsito, así como de activos: equipos de oficina, muebles y otros de similar naturaleza y lleva los inventarios correspondientes.  Ordenar la documentación para realizar la contabilidad.  Revisar y solicitar la documentación de respaldo necesaria para la contabilidad a los otros departamentos.  Revisar la digitación de las facturas a los asientos contables, para chequear por errores antes de imprimir los reportes.  Imprimir los reportes de la contabilidad para la revisión del contador.  Imprimir los estados financieros al finalizar el mes, para que el contador pueda revisarlos y pasar la información a los gerentes de la compañía. III. Perfil requerido Educación formal:  Grado universitario pasante en Licenciatura en Administración de Empresas o Contabilidad. Otra formación:  Inglés intermedio  Manejo de paquetería office  Buen manejo de hojas de calculo Experiencia:  No necesaria Competencias:

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 Ser ordenado y apegado a los procedimientos.  Amplio análisis numérico I.

Datos generales

Puesto: Departamento: Depende de: Subordinados:

Gerente de ventas

Ventas Gerente administrativo Administrador de ventas, auxiliar de ventas, asesor de ventas, marketing, finance & insurance, trasladista Resumen del Maximizar la rentabilidad de la empresa por medio del puesto: incremento de las ventas, incrementando el volumen colocando el producto al mejor precio posible. II. Funciones o responsabilidades  Elaborar el esquema de ventas, basándose en el plan anual/semestral de mercadeo.  Capacitar y motivar constantemente a su fuerza de ventas.  Difundir los resultados de venta semanal o mensual a cada uno de los supervisores.  Realizar reuniones sorpresa y/o semanales con la fuerza de ventas.  Coordinar y realizar las visitas a los clientes premium o corporativos.  Apoyar a su fuerza de ventas en visitas previamente planificadas.  Controlar el presupuesto de ventas, en comparación a la venta real.  Atender y resolver cada una de las quejas expuestas por cada cliente.  Controlar y aprobar las comisiones a la fuerza de ventas.  Elaborar los reportes mensuales de resultados y de quejas atendidas. III. Perfil requerido Educación formal:  Grado universitario en Licenciatura en administración de empresas, comercio o mercadotecnia Otra formación:  Inglés avanzado  Conocimiento de las diferentes técnicas de ventas Experiencia:  5-7 años Competencias:  Facilidad de palabra y vocación para las ventas.  Debe ser enfocado a resultados con amplio conocimiento en negociaciones y cierres de ventas.

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 Proactivo, dinámico, con amplia red de contactos y muy creativo.  Debe tener experiencia en el manejo de vendedores. I.

Datos generales

Puesto: Departamento: Depende de: Subordinados: Resumen del puesto:

Administrador de ventas

Ventas Gerente general y gerente de ventas Llevar a cabo la planeación, ejecución y control de todas las actividades relacionadas con las ventas. Estructurar el contacto entre ejecutivos de ventas y clientes. Tener registros de clientes y visitas del equipo de ventas. Realizar presupuestos y cotizaciones para clientes. Redactar documentos de oferta o contratos de venta, recibir pedidos, llevarlos adelante y revisarlos. II. Funciones o responsabilidades  Capacidades intelectuales: excelente memoria; buena memoria y rapidez en cálculos matemáticos; vocabulario amplio y fluido.  Características actitudinales: buenas relaciones interpersonales; proactivo y dinámico; predisposición al trabajo en equipo; espíritu analista y observador; flexibilidad y adaptación a los continuos cambios, buen criterio para resolver problemas. Honestidad, lealtad y transparencia

III. Perfil requerido Educación formal:  Grado universitario en Licenciatura en Administración de Empresas o Contabilidad. Otra formación:  Inglés intermedio  Manejo de paquetería office Experiencia:  2-4 años Competencias:  Procesar toda la información y documentación del área comercial.  Contribuir a alcanzar los objetivos de ventas determinados.  Maximizar el resultado y el valor de la empresa.

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I.

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Datos generales

Puesto: Departamento: Depende de: Subordinados: Resumen del puesto:

Marketing

Ventas Gerente general y gerente de ventas Se trata de una persona que conduce los procesos comerciales de las organizaciones públicas y privadas, generando ingresos para la empresa. Una de sus principales virtudes es la creatividad. II. Funciones o responsabilidades  Diseñar e implementar el Plan de Marketing de la organización.  Definir las estrategias de marketing para la oferta de productos o servicios.  Planificar, elaborar y gestionar el presupuesto del departamento, bajo unos estándares de eficiencia y optimización de recursos.  Analizar las acciones del departamento y evaluar y controlar los resultados de las mismas.  Dirigir y liderar el equipo de trabajo.

III. Perfil requerido Educación formal:  Grado universitario, Licenciatura en marketing o carrera a fin. Otra formación:  Inglés  Manejo sw de diseño. Experiencia:  2-4 años Competencias:  Captación y fidelización de clientes.  Trabajo en equipo en entornos digitales.  Las redes sociales y la nube.  Posicionamiento web.  Captación de información y procesamiento de datos

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I. Datos generales Puesto: Departamento: Depende de: Subordinados: Resumen del puesto:

II.

Trasladista

Ventas Gerente de ventas No tiene Trasladar automóviles entre agencias ya sea en el mismo automóvil o en nodriza.

Perfil requerido:

Educación:  Preparatoria o equivalente Conocimientos:  Mecánica general  Reglamento de tránsito  Rutas del estado de Baja California Sur Habilidades:  Manejo de vehículos automáticos y estándar  Manejo de tráileres III.   

Funciones o responsabilidades: Recepción de vehículos en la agencia. Realizar trámites administrativos en relación con el control de autos. Traslado de vehículos entre diversas agencias verificando siempre que se encuentren en perfectas condiciones, y, en su defecto, reportarlo al superior.  Traslado de varios vehículos mediante uso de tráiler tipo madrina o plataforma.

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I. Datos generales Puesto: Departamento: Depende de: Subordinados:

Gerente de servicio

Servicio Gerente general  Asesor de servicio  Seguimiento y citas  Siniestros  Jefe de taller

Resumen del puesto:

Planificación de estrategias y participación en el control y mejora continua de la calidad, buscando la satisfacción del cliente, el buen uso de los recursos, la productividad del taller de servicio y calidad realizando seguimiento al cumplimiento de los procesos establecidos.

II. Funciones o responsabilidades:  Analiza y evalúa la productividad del taller en busca de procedimientos para aumentar la productividad  Mantener una excelente relación cliente, concesionario.  Recepción y solución de problemas de clientes y departamento técnico  Control del proceso de garantías  Supervisar que el programa implantado de servicio total y voz del cliente se cumpla de acuerdo a normas establecidas.  Mantener los estándares de Honda.  Controlar que sea efectuada la gestión de seguimiento de los requerimientos de cada uno de los clientes.

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III.

Perfil requerido:

Educación:  Ingeniero industrial o carrera afín Conocimientos:  Mecánica básica  Inglés intermedio, mínimo 80%  Control de procesos  Sistemas de calidad Habilidades:  Buen manejo de personal  Buen trato al cliente  Comunicación efectiva

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I.

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Datos generales

Puesto: Departamento: Depende de: Subordinados: Resumen del puesto:

Jefe de Taller

Servicio Gerente de servicio Técnicos y lavadores Planificar las actividades de la unidad bajo su responsabilidad, controlando, coordinando y supervisando el mantenimiento y reparación de las unidades automotoras de la Institución, a fin de garantizar un buen funcionamiento.

II. Funciones o responsabilidades  Planifica y coordina el trabajo a realizarse en el taller de mantenimiento y reparación de las unidades automotoras.  Controla el mantenimiento y las reparaciones realizadas a los vehículos.  Efectúa inspecciones a los vehículos que presentan fallas y recomienda las reparaciones pertinentes.  Selecciona los materiales y repuestos que van a ser utilizados en el trabajo.  Distribuye el trabajo del personal a su cargo.  Autoriza y supervisa el mantenimiento y reparación de equipos y aparatos mecánicos de la unidad.  Evalúa y controla el uso, salida y entrada de materiales, herramientas, repuestos, lubricantes y aceites utilizados en las unidades.  Participa en la ejecución de los trabajos del taller resolviendo los problemas mecánicos que el personal no esté en capacidad de solventar.  Aprueba el trabajo realizado por los mecánicos.  Contacta con los talleres o empresas mecánicas para resolver problemas mecánicos de los vehículos.  Realiza inventario de materiales y equipos.  Adquiere los repuestos de los vehículos en diversas casas proveedoras.  Solicita presupuesto de reparación de vehículos.  Elabora y presenta los reportes estadísticos referidos a aspectos de su competencia.  Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la organización.

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 Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.  Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.  Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada. III. Perfil requerido Educación formal:  Técnico superior universitario en mecánica automotriz Otra formación:  Principios y práctica de mecánica  Herramientas, materiales y equipos utilizados en mecánica  Higiene y seguridad Experiencia:  2-4 años Competencias:  Manejo de equipos y herramientas  Dirigir grupos de trabajo  Toma de decisiones  Inspeccionar  Redactar informes técnicos

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I.

Datos generales

Puesto: Departamento: Depende de: Subordinados: Resumen del puesto: II.  

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Lavador

Servicio Jefe de taller Ninguno Limpiar, pulir y asean los controles rutinarios de los daños en el interior y exterior de coches u otros vehículos.

Funciones o responsabilidades Revisar los vehículos que se encuentren en la empresa y que requieran servicio de lavado y/o engrasado. Reportar al jefe de taller, cualquier anomalía mecánica que observen a los vehículos que entren al servicio.



Mantener limpias y en buen estado las herramientas que se usen, así como su lugar de trabajo.



Colaborar con los compañeros del área de mantenimiento en sus funciones (En caso de ser necesario).



Solicitar a tiempo al jefe de taller, los materiales y herramientas que se necesiten.

III. Perfil requerido Educación formal:  Secundaria Otra formación:  Higiene y seguridad  Licencia para conducir automóviles Experiencia:  Ninguna Competencias:  Resistencia física y una buena condición física general, ya que se requiere estar de pie durante muchas horas, así como agacharse o estirarse en lugares incómodos para realizar los encerados y pulidos.  Sentirse cómodo trabajando al aire libre y soportar distintas condiciones atmosféricas.

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 Utilizar diferentes tipos de equipo, que pueden resultar pesados o incómodos.  Prestar atención a los detalles y seguir con precisión las instrucciones recibidas.  Buenas habilidades de servicio al cliente  Ser amable y educado con los clientes.