Nikkei Trendy

 厳しい経済環境は業界の再編にも 拍車をかける。民事再生中の九十九 電機が、ショップなどの営業をヤマ ダ電機に3月に譲渡、同社の子会社 が事業を継続していく。

家電アウトレットが大人気  不景気という追い風に乗 り、最も勢いがある。白物 家電や大型テレビなど、 「型 落ちでも十分」と消費者が 思うようなジャンルの商品 が特に人気を集めている。 ㊨店頭には「安い!!」 「展示品限 り」など安さをアピールする刺 激的な文字が並ぶ

春は白物家電が動くシーズン。セット売 りで安さをアピールする量販店は多い

㊤東京・秋葉原にある 「TSUKUMO eX」

09年は近年まれに見る 買い手市場に！   経済環境の悪化がもたらした個人消

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費の低迷は、家電業界を苦しめている。

  昨秋以降に各社が投入した大型テレ

ビやデジタルカメラなどのデジタル家

電は軒並み不振。販売数字が振るわな

いメーカーは、在庫調整のため卸値を

下げる。結果、家電量販店での平均売

ノがある消費者にとっては買いやすい

価は下落する。逆に言えば、欲しいモ

環境になっているのだ。

買うチャンスだ。 ﹁新生活シーズンで

  年度末となる３月は、さらに家電を

ばいけないタイミング﹂ ︵ヨドバシカ

白物家電の需要期を迎え、売らなけれ

メラ︶ だからだ。

  そして、大手量販店間の競争はさら

に激しくなっている。

  郊外の雄、ヤマダ電機は都市型店舗

京・池袋ではビックカメラと激しい販

﹁ＬＡＢＩ﹂ の出店を加速している。東

売合戦を繰り広げている。ヤマダはさ

らに新店の出店を計画。今年５月に閉

鎖する三越池袋店跡への出店も２０１

部まで、全国各地で激しい戦いが繰り

０年に予定する。今後も郊外から都市

広げられそうだ。

  ネット専業者と量販店間の競争も激

化する。

  従来、ネット専業者には安いが在庫

がなかったり、安いのは現金支払いだ

けで、クレジットカード払いではそれ

のため、 ﹁ネットとは土俵が違う﹂ と一

ほど安くないという店も多かった。そ

線を画す大手量販店が多かった。

に対抗して値付けをしたり、店頭での

価格交渉でもネットを意識している﹂

  だが、最近は﹁ネットサイトの価格

各店舗に高い売り上げが要求される年度末。年末商戦で苦労した 量販店が多いため売価を下げ、需要喚起を図る動きが増えそうだ。 表示価格が高めの商品でも、値切れば安くなる可能性は高い

﹁格安ヒット﹂をフル活用する

業界の再編が 進む

で賢く買う

㊧ ﹁ＬＡＢＩ１高崎﹂ のチラシ。大型店舗 で非家電分野の取り扱いが増えている

 ヤマダ電機は、購入頻度の高い食 品や日用品など非家電商品を扱う都 市型店舗を増やしている。来店頻度 が高くなる商品を扱うことで、顧客 の囲い込みにつなげる考えだ。

すぐ近くに店が並んでガチンコ勝負。三越 跡の新店は超大型店になるもよう

家電量販店

 ヤマダ電機vsビックカメラの池袋激安戦争は、ヤマダ の三越池袋店跡への出店でさらに激化することが予想さ れる。 新宿など近隣の店舗の価格にも影響を及ぼしている。

景気低迷、 競争激化…。 家電量販店を 取り巻く環境が 激変

激戦の

都市部で競争が激化

 ヤマダは本拠地であ る群馬・高崎のほか水 戸などにも大型店舗を 駅前に出店。従来の郊 外店同士の価格戦争だ けでなく、 「駅前vs郊 外」という新たな対立 ㊤JR水戸駅南口に昨年11月に開 図式をもたらした。 業した 「LABI水戸」

非家電商品の 取り扱いも

商品単価の大幅下落で消費者にはチャンスが到来 通常店、ネット、 アウトレット品を使い分ける

地方都市の競争も継続

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ネット通販ＶＳ量販店の競争が激化する ●巨大倉庫で在庫も潤沢「ECカレント」

大型テレビから外付け HDDのような比較的安 価な周辺機器まで、在 庫を豊富に用意する

人気のパソコン「 VAIO typeP」 （ソニー）も在 庫あり。大手量販店のサイトが9万円台で販 売している日に7万円台で販売していた

︵ヨドバシカメラ︶ という。   ヨドバシが意識しているのが、スト

乗り出している。千葉・市川にある約

  ストリームはサービス面の強化にも

ムほどの在庫を持つ。 ﹁今すぐ商品が

欲しいという購入者のニーズに応える

６６００㎡の倉庫には常時１万アイテ

ため、昨秋に倉庫を拡充し、在庫を増

リームが手がける通販サイト﹁ＥＣカ などを量販店の店頭よりも安い価格で

レント﹂だ。パソコンやデジタル家電 販売し、売り上げを伸ばしてきた。今

やした﹂ ︵ストリーム作佐部光浩専務︶ 。

商品の調達や物流機能など連携を強化

ヨドバシのネット部門は年商約 億円。  また、提携関係にあるベスト電器と

期の売上高は 億円を見込む。一方、

する考えだ。ヨドバシは﹁白物家電の

●郊外系量販店はネット強化  ケーズはネットも現金特価

ットで注文した商品が最寄りの店舗に

価格を合わせている。ヨドバシは、ネ

日々眺め、少しでも高いものがあれば

間の競争も激烈だ。他社の価格設定を

  もちろん、家電量販店のネット部門

ットは大きくなるだろう。

拍車がかかる。消費者にとってのメリ

なくなると、商品の販売価格の下落に

  ネット業者と量販店の間に境界線が

商品調達力が強化される﹂と警戒する。

ストリームは無視できない規模になっ

●ネットで注文、店で受け取り  ヨドバシの新サービス

ているのだ。

ヨドバシはネット注文した商品を店舗 で受け取るサービスを導入。価格はネ ット、店舗のどちらか安いほうになる

あれば、最短で 分以内に受け取れる

につれ、注目度が高まっているのが、

∼ ％程度も安い激安価格で販売す

型落ちの在庫品や展示品を既存店より

る家電アウトレット店だ。

50

た価格よりも ％安くし、ポイントを

心。 ﹁通常の店舗で最後に売られてい

の終わった店頭展示品が品ぞろえの中

東日本の店舗で使った、メーカー生産

シ アウトレット京急川崎﹂を展開する。

  ヨドバシカメラは川崎市で﹁ヨドバ

ヤマダやケーズなど郊外量販店もネット事業 に力を入れだした。ケーズはネット部門もポ イント制なしで勝負している

  家電販売を取り巻く環境が悪くなる

新製品も破格の安さの上新 家電アウトレットは多種多様

ービス面の競争も激しくなりそうだ。

仕組みを２月に導入した。こうしたサ

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㊧千葉・市川にある日本ロジ スティックの倉庫を使用。約 6600㎡㊤1日3000件の出荷作 業を行っているという ㊤㊨ベスト電器との連携を強化し、本来、得 意とするパソコン、デジタル家電に続いて、 白物家電の取り扱いにも力を入れている

注目度が高まる家電アウトレット専門店

千葉・浦安にある「上新電機 アウトレット浦安店」 。倉庫に比較的潤沢な 在庫を持っているのが、展示品中心のアウトレット店との違いだ

家電アウトレットが増えた背景

需要期を迎え、新製品が発売 されたビデオカメラ。昨秋の モデルがかなり安く買える

 効率的に展示品や型落ち品を処分 しようという量販店の思惑があり、 専門店化が広がった。最近は商品サ イクルが短くなり、型落ち品でも品 ぞろえは潤沢。機能面でも新製品に 負けないため、消費者の関心が高い。

％付与して販売するのが基本﹂ ︵長

も大幅に安い商品が、ズラリと並ぶ。 

葉・浦安︶は、上新電機の通常店より

うのが基本。アウトレット浦安店︵千

商品の仕入れ、値付けは店舗ごとに行

アウトレット店を多店舗化している。 

  上新電機は既存店舗を業態転換した

が見込めると判断し、立川に移転した。

藤沢︶にあったが、より広域から集客

福宏一係長︶ 。以前は藤沢店︵神奈川・

︵コーナーを担当するビックオフの永

が展示品、残りは未開封の型落ち品﹂

90

気が悪くなるにつれ、売り上げ、来店

客数ともに右肩上がり。千葉県内だけ

でなく、東京、神奈川からもやってく

る﹂ と藤尾克美店長は話す。

  同じアウトレット店でもそのコンセ

プトは各店舗ごとにかなり異なる。

  ヨドバシやビックのアウトレットは、

主に店頭の展示品の販売が中心だが、

上新電機の場合は、アウトレット品だ

そして、その新製品の安さが目立つ。

けでなく、新製品が多いのも特徴だ。

ニックのブルーレイ・ディスクレコー

  １月末の取材時、発売直前のパナソ

ダーの新製品 ﹁ＤＭＲ ＢＷ７５０﹂ が

万４５００円で予約販売されていた。

想定実売価格は 万円程度の商品で、

予約段階の価格としては破格の安さだ。

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坂隆興店長︶という。景気低迷が追い

風になり、昨年後半から客数がそれま

での ％程度も伸びているという。

を用意する。 ﹁取り扱いのうち、 ％

約 ㎡の売り場で約５０００アイテム

ーを立川店 ︵東京・立川︶ に設けている。

  ビックカメラはアウトレットコーナ

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  平日の午前中でも来店客は多い。﹁景

㊤展示品は商品ジャンルによって ㊧ケーズは型落ち品は通常店で処分する。 コンディションが変わる㊨型落ち 従来、在庫品や展示品の処分はこのパタ 品は箱がある場合も ーンが中心だった

現行品 型落ち品 展示品

10

10

家電アウトレットでは どんな商品を扱うのか

 各社で店の特徴は異なるが、 大別すると以下の3種類になる。 ①通常店でデモ用に店頭に用意 されていた 「展示品」 、②新製品 の登場で 「型落ち」 になった商品、 ③通常店でも取り扱っている 「現行品」 。 ㊨ヨドバシは専用サイ ト「ヨドバシアウトレ ット・ドット・コム」 を開設。取扱商品はま だ少ない

新製品も激安価格のディスカウント系アウトレット店

●店名／上新電機 アウトレット浦安 店●住所／千葉県浦安市猫実1-21-32 ☎047･353･3461●取扱商品／型落 ち在庫品 （約40％） 、展示品 （約10％） 、 現行品 （約50％）

㊧新製品を割安価格で買うことができる のも魅力。現行品の取り寄せも可能だ㊨ ２階建てで、店舗面積は約１３２０㎡

㊤６階のおもちゃ売り場の一角 をアウトレットコーナーに㊧目 玉は品ぞろえが充実するデジカ メ。多くが箱のある未開封品だ

㊤大型テレビの展示品 が目玉㊨パソコンはリ カバリー処理を施して 販売する㊧ポイント還 元は ％が基本

●店名／ビックカメラ立川店（6階アウトレット コーナー）●住所／東京都立川市曙町2-12-2  ☎042･548･1111●取扱商品／展示品（約90％） 、 型落ち在庫品 （約10％） ●店名／ヨドバシ アウ トレット京急川崎●住所 ／川崎市川崎区駅前本町 21-12 ☎044･221･1010 ●取扱商品／展示品（約 、現行品など（約 90％） 10％）

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の格安販売も意識して価格設定をして

﹁取扱商品の約半分は現行品。ネット

いる﹂ ︵藤尾店長︶ 。新製品まで安い秘

密はローコスト運営。アウトレット店

は店員の人数を通常店の半分以下にし、

接客を極力省略している。

で３階にある倉庫には、後継モデルが

  型落ち品ももちろん安い。取材時点

液晶テレビ ﹁ＴＨ ＬＸ８０﹂ が大量に

発表される直前だったパナソニックの

の型落ちモデル﹂ だ。

あった。各地の店舗から集めた﹁最新

  ＬＸ８０は６万９５００円で販売。

価格比較サイト﹁価格 ｃｏｍ ﹂で調べ

たところ、その日のネット最安値より

も安かった。

  ヨドバシやビックのアウトレット店

は、在庫の処分場所という性格が強い

が、上新の場合、 ﹁アウトレット兼家

強いようだ。

電ディスカウント店﹂という色合いが

れは今後も続く。ヨドバシは川崎店だ

  家電アウトレット事業を強化する流

けでなく、アウトレット品だけを扱う

専用サイト﹁ヨドバシアウトレット・

ドット・コム﹂ も開設した。 ﹁店頭より

もネットのほうが売りやすいアウトレ

ット品を扱っていく﹂ ︵長坂店長︶ 。ア

ウトレット部門に力を入れる動きは、

ほかの量販店にも広がりそうだ。

うのべき。そうしないと、各店舗の店

  ただ、 ﹁在庫品の処分は既存店で行

員に商品をしっかり売り切る技術が身

に付かない﹂ ︵ケーズホールディング

スの山田康史専務︶と、最近の家電ア

ウトレットブームに否定的な意見の大

手量販店もある。

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立川店にアウトレットコーナー開設 取扱商品の数は他社より少ない  売り場面積は約300㎡と上新やヨドバシの アウトレット店に比べると小規模。未開封の デジタルカメラの型落ち品の品ぞろえが充実 する。ポイントの付与は一律1％と通常店の 現行品に比べると低い。ほかの店舗でのコー ナー展開も検討中という。

白物家電、大型テレビの展示品が充実 ポイント付与が10％と高いのも売り

 大型テレビや白物家電など通常店の展示 品が大半を占めるが、一度開封しただけの 未使用品なども扱う。新生活シーズンの白 物家電など需要に供給が追いつかないジャ ンルでは、現行品を用意することも。ポイ ントサービスは通常店と同じで10％の付 与が基本。ビックカメラより優位だ。

 上新は全国で9店舗のアウトレット店を展 開。周辺の競合店を意識した戦略を取り、新 製品の比率が高いのが特徴だ。冷蔵庫や洗濯 機など大型の白物家電も｢基本は自分で持っ て帰ってもらう」 （藤尾店長） システムという。㊤家電以外に雑貨や食品な 家電以外の激安品もあり、賑やかな印象。 ども多少扱っていた

1

春は白物家電を値切るチャンス 表示価格を無視し、店員と交渉

 この春の買い得製品の筆頭は白物家電だ。 一般にパソコンなどよりも利益率の高い商材 で、年度末にはメーカーも量販店も積極的に 売りたいからだ。白物家電は、デジタル家電 と比べると、店頭にズバリ価格を表示してい ないことが多い。これは価格の安さより、機 能面など店員の薦める商品の魅力で選ぶ人が 多いため。だから、購入するものを決め、価 格交渉をすれば大幅に値引くこともある。 「決 算が近いのでたたき売りもある」 （上新電機） 。

テレビ

家電購入で 得をする

最新のジャンル別 相場 を理解する

店により価格差あり レコーダー

販売不振で安く、チャンスは大きい

年末からの大型テレビの販売不振で新 製品の価格下落が止まらない。今年は 北京五輪のようなイベントもないため、 新製品でもすぐに安値になると予想さ れる。業界全般が低調なため、店頭の 価格交渉も比較的しやすい

2

店により価格差あり

白物家電

需要期を迎えて市場も活性化

新生活という大きな需要期を迎え、単身者用家電だ けでなく、生活家電全般が動くシーズン。量販店側 も表示価格からの値引きが前提と いうケースが普通。同一のチェー ンでも激戦区の店舗と比較的競争 が激しくないエリアの店では売値 に差がある

価 格 は ほ ぼ 同 じ デジカメ

売れ行き堅調のため、高値安定

大型テレビに比べると、比較的好調な ジャンル。発売直後の新製品は量販店 間の価格差は付きにくく、 「高値安定」 の傾向。型落ちになった商品も比較的 早く売り切れてしまうので、急激な下 落はあまり期待できない

店により価格差あり パソコン

都会と郊外で価格差が見られる

利益率は比較的低めで、店間の価格差 は付きにくい商材。だが、最近は売れ 行きが低迷。新製品投入シーズンのた め、昨年秋発売のモデルの価格が一気 に下がっている。都市部と地方の店で 価格差が大きいものも見られる

価格はほぼ同じ

価格は横並びで値切りにくい

利益が薄い商材の代表。そのため、各 量販店の店頭価格はほぼ横並び。量販 店よりもかなり安いネット専業店の価 格をもとに値切っても、対応してくれ ない店が多い。改廃サイクルは早いの でアウトレットでも在庫は潤沢だ

値下げのタイミングを見極める

新製品の発売前後が 〝最新の〟 旧モデ ルの買いのベストタイミングだ︵ヨ ドバシ アウトレット京急川崎︶

待ちすぎると「買い」の好機を逸することも

 型落ち品になる寸前から商品の価格は一気 値下げのタイミングを知る3カ条 に下落していく。 「買い」 のタイミングを見極 1.後継機の発表で値下げのタイミングを予想 めれば上手な買い物ができる。 「下落する目 メーカーが発表する、後継に当たる新製品の発売情報か 安は新製品の発売前1∼2週間から発売後1週 ら目当ての商品の価格が下がるタイミングを知っておく 間前後。ただ、最近は不景気の影響もあり、 2.新モデル発売の直前から価格をチェック メーカーの生産調整も手堅くなっている。値 メーカーは新製品の発表と同時に現行品の生産完了に向 け動き出す。だが、価格が下がるのは新製品発売直前だ 下げとともにすぐに売り切れてしまう商品が 多い」 （ヨドバシカメラ） 。 「待てばもっと安 3.新モデル発売後の最安値で買う 発売前より直後のほうが安い値が付く。だが、最近はす くなるだろう」とのんきに構えているとタイ ミングを逃すこともあるので、注意が必要だ。 ぐ売り切れてしまうことも多いので粘りすぎも危険だ

店のクセを見抜いて安くする アウトレットは白物が得

店のクセを見抜いて動くことが大切だ。

  家電購入で得をするためには、量販

選商品﹂︵ケーズデンキ︶や﹁特推商品﹂

  大手量販店はたいていの場合、 ﹁特

仕入れ条件が良く利益率が高い商品を

︵ビックカメラ︶ などと社内的に呼ぶ、

用意している。こうした商品は本部が

基本的な価格を決めている。

  そのため、店頭表示価格は、ある程

度近いエリアの店ではあまり差がない

のが一般的だ。ただ、価格競争が激し

い地域の場合は、こうした重点商品が

基本価格よりも安い設定になっている。

店舗間での競合も目立っている。同一

  不景気の影響もあり、最近は自社の

チェーン内で価格差がある場合、安い

ほうに合わせるのが基本。価格差があ

る店の情報をつかんでおくと、交渉が

有利に進むのだ。

  さらに、訪れた店がどの店をライバ

ル視しているのか知っておくのも重要

だ。ヨドバシカメラでは、﹁大阪の場合、

ダの ﹃ＬＡＢＩ１なんば﹄ ﹃ＬＡＢＩ千

﹃ビックカメラなんば店﹄ のほか、ヤマ

ライバル関係の店のなかで価格戦争を

里﹄ の価格を絶えず調べている﹂ という。

仕掛けるところが出てくれば、当然の

ように近隣の競合店の価格も下がる。

行うより、通勤沿線の店舗なども加え

  そして、価格交渉は周辺の店だけで

たほうが安くなりやすい。競合と想定

する店は近隣だけでなく、少し離れた

エリアにまで広がっているからだ。例

えば、東京・渋谷の量販店で上新電機

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3

最新激戦区の動きを利用する

カメラ量販店vs郊外量販店 価格戦争を値切りに利用する

 本部で価格をコントロールする量販店のほうが多いが、 局地戦 は相変わらず繰り広げられている。カメラ量販 店同士が出店するエリアでは激しい価格競争は起こりに くいが、近隣や沿線にヤマダ電機やケーズデンキなどの 郊外店があると、激戦区になりやすい。一般的には既存 店が価格で仕掛け、新参の店舗が応じる形が多い。激戦 区の価格はほかのエリアでの値切りでも利用できるので、 出張などで機会があれば調べて損はない。

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【大阪】 各社の大型店が出そろった激戦 区。地元の上新電機も元気だ

【仙台】JR仙台駅近くの 「LABI 仙台」 と 「ヨドバシカメラ仙台 店」 が激しく戦っている

【新潟】2月20日にビックカメラが進出。 新激戦区として注目されるエリア

家電アウトレットの賢い使い方

展示品はものによりコンディションに差がある

㊦ヨドバシやビックなどはデジタルカメラの在庫が豊富。 テレビや白物家電と違い在庫品が中心なので状態もいい

㊧㊤冷蔵庫は展示中に 客の足がぶつかってへ こみなどの傷が付きや すい。ヨドバシはシー ルを貼り知らせている

ジャンルごとにコンディションが異なる

㊧未開封の小物でもパッ ケージの仕様が変わった ものはアウトレット品に なる。買い得だ

ヨドバシはＰＯＰでアウトレット品の 〝状態〟 についてわかりやすく説明

 通常店での展示スタイルによって商品のコ ンディションが違うことは了解して利用した い。例えば、大型テレビは輝度の高い「ダイ ナミックモード」で、毎日つけたまま展示さ れていたものになる。パソコンも多くの人が 店頭で触れている。ただ、 「最近は昔と違っ て電源を入れない 『エコ展示』 やバッテリーを 付けずに展示している」 （ビックカメラ） とい う店が増えたので、コンディションはどの商 品も良くなっているようだ。  小物の扱いでも店ごとの違いがある。ヨド バシはパッケージ変更のメモリーカードなど もアウトレット品として販売。未開封の新品 なので得だ。一方、ビックのアウトレットコ ーナーで扱うメモリーカードは現行品だ。

●白物家電 ･･･････････････････････････････････････ ~ 電源を入れずに展示するケースが多いので消耗度 は低い。型落ちでも十分使えるため買い得

●大型テレビ ････････････････････････････････････ H

通常店での展示は常時画面をつけっぱなしだが、 液晶の性能も向上したので状態は悪くない

●レコーダー ････････････････････････････････････ A

展示品

電源を入れての展示が増えたが、テレビほど消耗 度は高くない。箱がなくても持ち帰りはラクだ

現行品

●デジカメ････････････････････････････････････････ ~ カメラ量販店系のアウトレット店では選択肢が豊 富。在庫品が中心なので箱入りの 新品 だ

●パソコン････････････････････････････････････････ H 量販店によって展示形態が異なるため買う前に調 べるべき。テレビ同様、最近は質も向上している

アウトレット人気で、品薄の店も。ヨドバシは「0070」 とあれば展示品。 「0010」 と書かれた現行品も扱う

の﹁アウトレット三鷹店﹂ ︵東京・三鷹︶

の価格を伝えると、店員が提示する価

格はどこもグンと安くなった。

  同様に出張先で聞いた価格をもとに

交渉するのも有効。 ﹁白物家電は関西

地区が安くなっている﹂ ︵ケーズデン

が攻めているので価格が安い﹂ ︵ヨド

キ︶ 、 ﹁ＡＶ家電は札幌や仙台でヤマダ

バシカメラ︶⋮⋮。家電を安く買いた

いのなら、 ﹁点﹂ ではなく、 ﹁線﹂ でつな

いで攻めるのが鉄則だ。

  一方、注目のアウトレット品は、前

述したように同じアウトレット店とう

かなり異なる。

たっていても、取り扱う商品や性格が

どは、商品によってそれぞれコンディ

  展示品が中心のヨドバシやビックな

ション、付属品の有無などが変わって

くる。 ﹁一般的に通常店で電源を入れ

ずに展示することが多い白物家電は、

アウトレットでは買い得﹂ ︵上新電機

アウトレット浦安店︶ という。

  タイミングを見極めるのも重要。新

製品が通常店に並ぶ直前にはアウトレ

ット店に ﹁最新の型落ち品﹂ が大量に並

ぶことがある。半面、ボーナス商戦の

時期は通常店でも商品を売りたいので

アウトレット店への旧モデルの供給は

少なくなりがちだ。

TRENDY_APR.2009

  アウトレット専門店の注目度が高ま

るにつれ、取扱商品が足りなくなる現

象まで生じている。ヨドバシ アウト

レット京急川崎では、白物家電を中心

に値札に ﹁００１０﹂ と記された現行品

も目に付いた。 ちなみに展示品は ﹁００

が必要だ。

７０﹂ 。ややわかりにくいので、注意

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【札幌】 昔から激戦区として有 名。JR札幌駅前にヨドバシ、 ビック、郊外にヤマダがある