Mercadologia - O Mercado

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O Mercado O que é Mercado? Quando alguém fala em mercado, lembramos imediatamente do lugar onde se compram e vendem gêneros alimentícios e outras mercadorias. Quase todas as cidades têm seu Mercado Municipal, onde as pessoas compram e vendem alimentos, outros produtos básicos e, geralmente, o artesanato local. Visitando o Mercado Municipal, podemos conhecer muitas coisas interessantes sobre a cidade e a vida de sua produção. Porém, a palavra mercado teve seu sentido ampliado e passou a ser utilizada também para designar muito mais que um lugar. Podemos dizer que o mercado é a relação entre a oferta pessoas ou empresas que desejam vender bens e serviços - e a procura – pessoas ou empresas que querem comprar bens ou serviço. Assim, toda situação em que estão presentes a compra e a venda real ou potencial de alguma coisa é uma situação de mercado. Nesse sentido, fala-se, por exemplo, em mercado de cereais, mercado imobiliário, mercado de serviços de saúde, mercado de trabalho, mercado financeiro e outros. Quando alguém pretende abrir uma empresa, significa que se dispõe a desempenhar um novo papel no mercado: pretende atuar do lado da oferta. E, no novo papel, será necessário prestar atenção a componentes do mercado que são fundamentais para o sucesso de seu desempenho. O futuro empresário precisa de informações que o ajudem a enxergar o mais claramente possível:

Fonte, Série Empreendedor, Como Entender o Mundo dos Negócios, Volume 1

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Para quem produzir e vender mercadorias ou prestar serviços? Isto é Mercado Consumidor. - Quem produz e vende mercadorias ou presta serviços idênticos ou similares aos que você pretende oferecer? Isto é Mercado Concorrente. - Quem outros vender Isto é o

oferece equipamentos, matéria-prima, embalagens e materiais de que você necessita para produzir e as mercadorias ou prestar os serviços pretendidos? Mercado Fornecedor.

O Mercado Consumidor Para quem serviços?

produzir

ou

vender

mercadorias

ou

prestar

Se o empresário já tem idéia da atividade e do ramo específico a que pretende se dedicar, precisa, agora, descobrir seu Mercado Consumidor, para projetar, em detalhes, para quem produzir ou vender o serviço a prestar.

Mas que mercado é este? Podemos dizer que Mercado Consumidor é o conjunto de pessoas que, para satisfazerem suas necessidades, procuram bens ou serviços que uma empresa ( ou uma pessoa) vende. Desse modo, o empresário precisa descobrir quem são as pessoas ou organizações que comprarão suas mercadorias ou procurarão seus serviços. Quanto mais informações obtiverem sobre essas pessoas ou organizações, mais chances terão de definir mercadorias ou serviços que melhor atendam às necessidades ou exigências do seu Mercado Consumidor. Descobrir a necessidade do mercado para projetar suas mercadorias ou serviços equivale a dizer: criar uma empresa voltada para o mercado. As empresas voltadas, com muita insistência, para suas mercadorias ou seus serviços Fonte, Série Empreendedor, Como Entender o Mundo dos Negócios, Volume 1

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projetando-se sem observar o mercado, muitas vezes descobrem, tardiamente, que há poucos compradores para aquilo que oferecem ou que será muito caro para adaptá-lo às necessidades ou exigências do cliente. Assim, procure saber quem são as pessoas que buscam o tipo de mercadoria ou serviço que pretende colocar no mercado. Veja se consegue informações sobre elas, tais como: - Idade, sexo, nível de renda, tipo de trabalho, nível de instrução. - Hábitos, gostos, formas de lazer. - Outras informações que pareçam úteis, considerando fatores específicos da população, do local onde pretende se estabelecer, ou das mercadorias ou dos serviços que tem em mente. - Procure conhecer o que influencia seus futuros clientes na decisão de comprar coisas ou procurar serviços.

Qualidade? Preços? Facilidade de Acesso? Garantia? Formas de Pagamento? Moda? Acabamento? Atendimento?

Forma

de

Embalagem? Aparência? Praticidade? O que os Clientes Querem? - Mercadorias e serviços confiáveis? - Mercadorias e serviços baratos? - Mercadorias e serviços inovadores? Fonte, Série Empreendedor, Como Entender o Mundo dos Negócios, Volume 1

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A preocupação com a opinião do consumidor é recente em nosso país; entretanto, parece que veio para ficar.

Até Surgiu o Código de defesa do consumidor! - Porém, a atenção ao consumidor não é apenas para evitar problemas perante o Código; é, sobretudo um a forma de conquistar, manter a ampliar a clientela. Busque informações sobre o mercado Consumidor! Dizendo assim parece simples... Mas não é! Grandes empresas nacionais e multinacionais utilizam pessoal especializado e investem muito dinheiro em pesquisas de mercado, em perfis da clientela e ainda acham difícil conhecer o suficientemente sobre o consumidor.

O que dizer das Micros e Pequenas Empresas? É conversando, perguntando, ouvindo, participando das atividades da comunidade, que se vai conhecendo as pessoas e as organizações, e identificando suas necessidades , exigências e preferências O empresário pode utilizar as formas que lhe são possíveis para coletar informações, desde levantamentos informais até questionários, entrevistas, pesquisas contratada depende dos recursos disponíveis e da criatividade. Famílias, amigos, também, podem prestar valiosa ajuda nesta pesquisa de mercado.

O Mercado Concorrente

Fonte, Série Empreendedor, Como Entender o Mundo dos Negócios, Volume 1

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Quem Vende o que Você pretende Vender? Para projetar a mercadoria ou o serviço que você tem em mente, não basta obter informações apenas sobre o mercado consumidor. É necessário também conhecer o Mercado Concorrente .

E este qual é? O Mercado Concorrente é composto pelas pessoas ou empresas que oferecem mercadorias ou serviços iguais ou semelhantes àqueles que serão colocados no mercado consumidor pelo novo empresário. Você pode começar a observar o mercado concorrente através das mercadorias ou dos serviços que ele oferece. Preste atenção em características como: - A qualidade - O preço - O acabamento - A durabilidade - A funcionalidade - A embalagem - O tamanho - A cor Você pode, inclusive, experimentar as mercadorias ou os serviços que estarão concorrendo com o seu. Verifique o que pode ser melhorado ou até mesmo o que pode ser inovado, em relação às mercadorias ou serviços. Se possível, identifique que fatia do mercado consumidor já esta atendida e se há fatias ainda não alcançadas pelo Mercado Concorrente. Fonte, Série Empreendedor, Como Entender o Mundo dos Negócios, Volume 1

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Observe a reação do mercado consumidor – seu nível de satisfação em relação às mercadorias ou aos serviços disponíveis. Eles são comprados? Há determinada marca ou determinado serviço que é mais procurado do que seus similares? Quais as razões? Veja também, no Mercado atendimento, a facilidade de

Concorrente,

a

qualidade

do

acesso, a forma de colocar as mercadorias ou os serviços à disposição dos clientes. Talvez você possa entrar no mercado melhorando ou inovando nesses aspectos. Não se esqueça de investigar a dimensão do Mercado Concorrente: há muitas empresas ou pessoas oferecendo as mercadorias ou os serviços que você tem em mente, no espaço onde pretende atuar? Quantas?

Qual seu porte? Em que Poderá se Distinguir? Em relação ao Mercado Concorrente, é muito importante destacar que os micros e pequenas empresas encontram suas chances de competitividade em dois pontos básicos: qualidade e preço.

O Mercado Fornecedor Quem oferece os materiais necessários ao funcionamento da empresa? Na projeção das mercadorias ou dos serviços que você pretende oferecer aos seus clientes, é necessário ainda examinar o Mercado Fornecedor. Mercado Fornecedor consiste no conjunto de pessoas ou organizações que supre a empresa de equipamentos, matériaprima, mercadorias e outros materiais necessários ao seu funcionamento.

Fonte, Série Empreendedor, Como Entender o Mundo dos Negócios, Volume 1

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Você precisa investigar quem poderá fornecer à sua futura empresa tudo o que ela necessita para funcionar, considerando: - Qualidade - Preço - Prazo e forma de entrega - Prazo e forma de pagamento - Garantia e assistência técnica no caso de equipamentos - Outros dados, dependendo das mercadorias ou dos serviços a serem oferecidos. É conveniente organizar um cadastro de fornecedores, para garantir o abastecimento do futuro empreendimento e o atendimento dos compromissos com o mercado consumidor. Recorra a catálogos de empresas, anuários, lista telefônica e outras fontes. Normalmente, sendo um empreendimento de pequeno porte a empresa não deverá ter problemas significativos em relação ao Mercado Fornecedor, desde que se organize.

Fonte, Série Empreendedor, Como Entender o Mundo dos Negócios, Volume 1