Menuju Pemasaran Masa Depan.docx

MENUJU PEMASARAN MASA DEPAN A. BERPIKIR KE DEPAN Para pimpinan perusahaan mempunyai kemampuan untuk memahami operasi sekarang dan bersamaan dengan itu melihat ke depan. Ini menghasilkan laba dan keberhasilan. Orientasi ke depan nampak pada perusahaan yang mencari laba , dinamis , inovatif, kreatif, dan berkembang. Masa depan yang selalu berubah seharusnya diantisipasi. Kemampuan untuk berpikir kedepan, mengantisipasi bersama- sama dengan fleksibelitas, dan kemampuan adaptasi pasar, tidak hanya menjadi petunjuk untuk hidup terus tetapi juga merupakan tanda kepemimpinan agar mampu mengantisipasi, untuk bertindak dan bukan bereaksi, untuk menyesuaikan organisasi dari atas ke bawah, untuk mementingkan persepsi dari peluang - peluang pasar yang belum ditampung akan menunjukkan pengeloalaan yang baik. Kita harus hati- hati untuk menghadapi masa depan karena sisa hidup kita ada disana dan ini mempunyai arti besar bagi arah bisnis dalam pemasaran di era mendatang. Meskipun demikian , banyak manajer yang masih saja memfokuskan pada masa lalu di bidang penjualan, ongkos, dan laba. Anehnya mereka sudah merasa berkiblat kemasa depan dan mempersiapkan perubahan pasar di masa mendatang, meskipun kenyataan yang terjadi adalah sebaliknya. Mereka cendrung untuk masih menggunakan kebijakan konvensional, hingga terjebak dengan keadaan sekarang, dan lebih meningkatkan peluang pasar jangka pendek dari pada memikirkan masa depan dengan melihat kebelakang, atau melihat ke depan melalui model - model masa lalu yang mungkin sekali menjumpai kejutan yang tidak menyenangkan dan bahkan malapetaka. Menangani masa depan dapat membuat seseorang menjadi frustasi, karena adanya hal - hal yang tidak diduga oleh manajer pemasaran. Ketidak pastian pasar mempunyai potensi untuk meningkatkan perasaan ketidak lengkapan dan ketidak amanan. Karena ketidak pastian ini tidak dapat ditiadakan , maka manajemen tidak dapat mengabaikannya. Mereka harus dipertimbangkan dan ditangani secara rasional dan logis. Apapun perkembangan yang terjadi dalam pemasaran ilmiah, para pemasar harus menjadi lebih tenang atas dasar berbagai keputusan penting dari pada didasarkan pada fakta masa depan, pendapat, probabilitas, trend , kecendrungan, tebakan, perasaan, dan judgement. Ini semua merupakan bahan informasi masa depan. Ada beberapa hal yang merupakan gambaran strategis masa depan sebagai trend yang mempengaruhi lingkungan pemasaran strategis dimasa mendatang antara lain : 1. Pergeseran pasar. Ada berbagai peluang pasar yang meliputi : a. Pasar yang dewasa dan mapan b. Muncul orang - orang kaya dan pasar baru dalam skala tinggi c. Rumah tangga berpenghasilan ganda d. Pasar untuk komoditi berteknologi tinggi e. Pasar berdasar pelayanan pada perusahaan jasa, pelayanan kesehatan, keamanan, pengecer dan pelayanan waktu bersenang- senang. 2. Persaingan makin meningkat. Tanda - tanda yang mengarah ke intensitas persaingan

adalah sebagai berikut : a. secara global kelebihan kapasitas b. industri berada dalam kedewasaan c. penanaman modal asing secara langsung d. perang antara toko pengecer e. keberhasilan produsen dengan ongkos rendah. 3. Peningkatan kerja sama. Meskipun persaingan menjadi makin ketat ada gejala yang menentangnya yaitu kerjasama. Di masa depan para pesaing cendrung bekerja sama satu sama lain. Kerja sama akan mempengaruhi kegiatan - kegiatan pemasaran antara lain : jaringan distribusi, R & D, rganisasi kegiatan internasional dan pembuangan limbah. 4. Dorongan pemasaran global. Kecendrungan kearah pemasaran global merupakan peringkat paling penting yang mempengaruhi strategi pemasaran di masa depan dengan ruang lingkup pertumbuhan pasar sebagai berikut : a. Kemajuan dibidang transportasi dan penghematan distribusi lebih baik b. Mendatarnya pasar domestik c. Dunia yang lebih kaya dan lebih berpendidikan d. Munculnya permintaan dunia e. Kemajuan komunikasi dan komputer f. Teknologi produksi yang fleksibel g. Kebudayaan orang muda yang ditunjukkan oleh musik dan mode h. Pengaruh TV terhadap konsumen diseluruh dunia 5. Pertumbuhan ekonomi dan penduduk lambat Gejalanya sebagai berikut : a. Defisit anggaran secara terus menerus b. Persaingan dari luar negeri c. Pertumbuhan kelas rendah 6. Cepatnya kemajuan teknologi Teknologi masa depan dapat digambarkan : merubah comparative marketing advances diseluruh dunia, memperpendek PLC , meningkatkan kekomplekan produk, mempercepat masa pengenalan produk, dan menyediakan peluang baru bagi kemajuan dan tantangan bagi pemasaran. Teknologi informasi komputer dan komunikasi akan menciptakan persaingan baru dan merubah cara penawaran lama. 7. Pertumbuhan kekuatan distribusi Para perantara akan makin kritis serta minta dukungan produsen manufaktur dalam hal pemasaran. Mereka akan lebih memperluas tanggung jawab saluran. Persaingan yang lebih intensif dan kemajuan teknologi pesat dengan titik berat pada pemuasan konsumen akan mendorong proliferasi produk. Ini akan menaikkan kekuatan distribusi sistem saluran dimasa

mendatang. 8. Tantangan Ekologi dan Sosial yang besar. Contoh tantangan itu adalah sebagai berikut : a. Kenaikan ongkos - ongkos pelayanan kesehatan dan medis b. Turunnya kualitas pendidikan dan naiknya biaya pendidikan c. Ketidak saman generasi antara yang tua dengan yang muda d. Krisis perumahan e. Krisis obat - obatan 9. Makin mendasarkan diri pada pemasaran. Dalam menghadapi persaingan yang makin intensif, maka perusahaan akan lebih menekankan pada konsep pemasaran. Dalam situasi strategis, para ekse kutif akan menitik beratkan pada strategi dan faktor pemasaran seperti R &D persyaratan konsumen,kualitas, diferensiasi produk dan pengembangan salur an distribusi. B. PERSPEKTIF PERUBAHAN - PERUBAHAN TEKNOLOGI. Dari semua faktor pemasaran eksternal, teknologi mempunyai pengaruh terbesar yang tidak dapat diperkirakan. Ini dapat merusak atau menciptakan pasar, mengembangkan atau mengusahakan industri dan produk, serta menciptakan kegiatan ekonomi atau melesukannya. Pengaruh teknologi di masa mendatang merupakan faktor pemasaran ekternal yang paling sukar diperkirakan. 1. Interface Pemasaran dan Teknologi Pemasaran dan teknologi makin langsung berhubungan dan terkoordinasi dalam pemikiran manajemen dan secara ekplisit disadari mengenai pentingnya peran teknologi dalam persaingan, ongkos- ongkos, pangsa pasar, iklan, pengembangan produk, penjualan langsung perorangan, distribusi dan faktor yang membentuk bauran pemasaran. Perkembangan teknologi mendatang diperkirakan akan lebih mempengaruhi secara cepat dan langsung terhadap pasar dan manajemen pemasaran dari pada sebelumnya. Ini berarti manajemen pemasaran harus cepat bereaksi dengan jendela peluang yang hanya terbuka sebentar - sebentar. Teknologi baru akan membentuk dan menyusun kembali pasar bersama sama dengan hal - hal berikut : a. Usangnya penggantian produk dalam waktu yang relatif pendek b. Berkembangnya barang substitusi yang sangat berbeda dan lebih baik dalam kinerja dan kualitas dibandingkan dengan apa yang sekarang ada c. Perubahan metode pemasaran untuk memenuhi kebutuhan konsumen d. Pengembangan industri baru dalam memberikan peluang pasar yang tak terduga dan menguntungkan e. Membentuk dan mempengaruhi pola hidup f. Peningkatan efisiensi, produktivitas, dan penurunan ongkos pemasaran. Dari uraian tersebut di atas maka, pengembangan teknologi di suatu negara akan ditantang oleh pengembangan - pengembangan dari negara lain yang mungkin sekali lebih unggul

2. Komputasi dan Informasi Jaringan elektronik dan kemampuan kendali jarak jauh komputer akan menjadikan dunia lebih terbuka bagi konsumen. Kemajuan elektronik akan mengubah rumah tangga dan peranannya dalam kehidupan kita . Rumah akan merupakan perpustakaan dan pusat informasi, sebab komputer dan disket kompak akan menjadi gudang informasi dunia yang tersedia dengan cepat. Rumah akan menjadi stasiun kerja dan memungkinkan banyak orang tidak harus bepergian karena lebih menyenangkan dan efisien untuk bekerja dirumah. Komputer elektronik dirumah tinggal akan menyediakan kemampuan untuk membuat katalog cetak khusus, buku - buku , surat kabar dan majalah. Konsumen akan dapat meringkas data audio visual ke dalam disket kecil. Komunikasi pasar akan makin banyak dan makin intensif bila media menjadi lebih terpadu akibat sistem komunikasi yang lebih efektif, misalnya bila media cetak makin elektronik, dan bila komputer, TV, telpon dan data base saling berkaitan. Ruang lingkup dan potensi menjadi semakin besar. Komunikasi pasar yang lebih terdisain secara global akan berkembang pesat. C. SOROTAN TERHADAP KONSUMEN DI MASA DEPAN Konsumen dimasa mendatang akan berbeda dengan nenek moyangnya dalam pola pembelian. Konsumen di masa depan nampaknya lebih menyukai mendengar dan merasakan sendiri, bertindak demi kepentingan sendiri, makin terlihat dalam pengarahan bisnis, dan menjadikan pasar bekerja lebih baik. 1. Pergeseran Ekonomi Banyak pergeseran dan trend akan mempengaruhi perilaku konsumen serta pasar dalam waktu sepuluh sampai dua puluh tahun mendatang Contohnya : a. Pergeseran produksi ke konsep kegunaan ( utility ) dengan dimensi seperti keramahan pemakai, kualitas, pelayanan, jaminan dan modifikasi produk. b. Dari kelompok individu ke kerjasama yang lebih besar, saling berkepentingan, saling berkaitan dan keterlibatan pribadi. c. Dari perekonomian regional dan nasional ke perekonomian saling berhubungan secara global, dengan kegiatan usaha multinasional, perdagangan internasional, jarinan global dan menyeluruh d. Dari industri tradisional ke industri berteknologi tinggi yang kaya informasi, mudah menyesuaikan, berkiblat pada R & D. e. Dari tenaga fisik tak terdidik ke tenaga terdidik untuk melakukan kegiatan usaha dilakukan oleh tenaga - tenaga berpendidikan, penelitian, perangkat lunak dan komputer. Trend ekonomi tersebut di atas beberapa diantaranya akan mempunyai pengaruh besar terhadap perilaku konsumen di masa mendatang, yang disebabkan oleh beberapa faktor antara lain : Tidak ada perang yang berarti, lebih mewah dan kaya, angkatan kerja lebih berpendidikan,keluarga lebih kecil, hidup lebih sehat dan lebih lama, lebih banyak kegiatan mencari informasi, penduduk bersifat mobil, makin tinggi kehendak untuk mencari yang baru. 2. Pengaruh Gaya Hidup

Masa depan konsumen menunjukkan ketergantungan terhadap produk dan didominasi oleh produk. Bayangkan apa yang terjadi ketika mobil, AC, telpon, atau komputer sudah meluas. Kehidupan terganggu dan rencana berubah dengan cepat. Ketika rumah, kantor, pabrik dan toko eceran menjadi otomatis maka mesin menjadi dominan, dimana konsumen makin tergantung pada produk - produk itu. Demikian pula pengaruh TV dan mobil. TV telah merubah cara penggunaan waktu dalam kehidupan konsumen. Ini mempengaruhi pola dan pembelian barang konsumsi, karena sore hari banyak yang tinggal dirumah nonton TV. Mobil telah menjadikan pusat belanja berada agak jauh dari kota. Liburan telah banyak dipengaruhi oleh adanya mobil. Mobil telah pula berpengaruh terhadap industri yang berkaitan dengan produk seperti : ban, bensin, kaca dan sebagainya. Telekomunikasi juga akan mempengaruhi cara belanja, cara hidup,perilaku dan pikiran. Teknologi komunikasi memungkinkan konsumen melakukan pembelian melalui interaksi sistem video, jaringan komputer dan telpon. Bagi orang - orang yang hendak berbelanja akan tersedia toko pengecer. Para pengecer akan mengkhususkan diri dibidang barang - barang, jaminan, kualitas, nilai pelayanan, citra dan keadaan toko. Supermarket makin menjadi modern dan modelnya makin canggih. Toko ini akan menyediakan makanan ( fast food ), check-out yang cepat, mini banking dan ber bagai pelayanan tidak terkecuali pada langganan. Penyiaran teletext akan mengganti media iklan yang mahal. Dengan menekan tombol, konsumen dapat memilih iklan mana yang disukai. Ini akan mempengaruhi bentuk iklan yang sekarang. Teletext merupakan iklan masa mendatang dengan strategi pemasaran langsung. Pemasaran langsung akan mengirim secara langsung pesan - pesan melalui laser disk yang berisikan katalog dan penawaran oleh berbagai perusahaan. Keberhasilan pemasaran masa mendatang memerlukan lebih besar komitmen internasional dari pada sebelumnya. Persaingan akan makin hebat dipasar global melalui strategi produsen harga rendah, strategi relung internasional dan adanya spesialisasi. Untuk mengantisipasi hal tersebut maka, manajemen, strategi dan perumusan perencanaan di masa mendatang hendaknya digambarkan sebagai berikut : - Makin memfokuskan keberhasilan bisnis - Dilakukan dalam batas waktu yang ketat - Lebih fleksibel, efisien dan efektif - Makin tanggap untuk munculnya peluang - peluang dan pemecahan masalah langganan - Koordinasi makin dekat - Efektif untuk jangka pendek, karena gejolak yang ada makin cepat - Makin kerap direvisi D. SIMPULAN Hal - hal yang telah diuraikan di atas merupakan hambatan dan sekaligus merupakan peluang. Akan merupakan peluang bila perusahaan dapat selalu mengikuti perubahan. Sebaliknya ia akan merupakan ancaman bila perusahaan tidak mau melakukan perubahan. Dalam pemasaran masa depan manajemen puncak akan memperleh manfaat bila ia menggunakan

petunjuk - petunjuk berikut dalam benaknya : Penyusunan informasi mengenai trend dan pasar di masa mendatang sama pentingnya dengan informasi lain Lingkungan pemasaran yang berubah akan memerlukan perubahan pemikiran pemasaran, jenis proses dan metode operasinya Kesiapan dan kemauan eksekutif pemasasaran dalam menghadapi masa depan Merubah kegiatan pemasaran akan menjadi lebih mudah dari pada merubah pikiran manusia. Tetapi pengembangan pemikiran yang berbeda - beda adalah penting sekali. Dari pemikiran tersebut, maka menejemen hendaknya menganggap bahwa perubahan sebagai sesuatu hal yang normal. Belajar terus mengadakan perbaikan - perbaikan, penemuan - penemuan dan menjaga fleksibelitas. Pemasaran dipandang sebagai agen perubahan yang bertindak sebagai alat penyesuai secara terus menerus. Ini berarti informasi masa depan menjadi sangat berharga dan merupakan program kegiatan untuk meningkatkan input bagi kegiatan mendatang. Berfikir kemasa depan menjadi pertimbangan pokok. Pemasaran masa depan merupakan pintu untuk dibuka menuju kemajuan bangsa.