Mapa Conceptual Sgc.docx

MAPA CONCEPTUAL DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD.

REALIZADO POR SANDRA BIBIANA MADRIGAL BEDOYA CC 42687783

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9001 - 2008 POSEE

TIENE

PERMITE

REQUISITOS GENERALES

REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION

ESTABLECER PARAMETROS INICIALES DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

GENERALIDADES MANUAL DE FUNCIONES

MAPA DE PROCESOS IDENTIFICACION DE PROCESOS

CONTROL DE DOCUMENTOS

DIRECCION DE RESPONSABILIDADES

CARACTERIZACION DE PROCESOS

CONTOL DE REGISTROS

MANUAL DE PROCESOS MANUAL DE CONTRATACION DEFINIR NIVELES DE COMPROMISO Y RESPONSABILIDAD DE LA ALTA DIRECCION

MEDIANTE

ENFOQUE AL CLIENTE

ATENCION AL USUSARIO QUEJAS, FELICITACIONES, RECLAMOS, SUREGENCIAS (PQRS) ENCUESTAS DE SATISFACCION

POLITICA DE LA CALIDAD

MEDICION, ANALISIS Y MEJORA

GESTION DE RECURSOS

ESCUESTA DE SATISFACCION

RECURSOS HUMANOS

PQRS

RECURSOS FINANCIEROS

INDICADORES DE GESTION AUDITORIAS INTERNAS AUDITORIAS EXERNAS

INFRAESTRUCTURA

COMPROMISO DE LA DIRECCION

REALIZACION DEL PRODUCTO

CONTROL DE LA PRODUCCION PRESTACION DEL SERVICIO