Location Based Marketing

LOCATION BASED MARKETING Direct Access™

VALUE LAB Srl  ‐ Via Durini, 23 ‐ 20122  MILANO  ‐ www.valuelab.it Tel : 02 / 7788931  ‐ Fax : 02 / 76313384  ‐ E‐mail : [email protected]

Indice ¾ Location Based Marketing – Scenario ¾ Point of Interests (POI) ¾ Direct Access™ by NAVTEQ ¾ Il futuro ƒ

Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ

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LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push)

ƒ

LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull)

¾ ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera

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Indice

¾Location Based Marketing – Scenario ¾Point of Interests (POI) ¾Direct Access™ by NAVTEQ ¾Il futuro ƒ

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LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push)

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LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull)

¾ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera

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Location Based Marketing – Scenario

L’integrazione  tra  tecnologie,  conoscenza  del  territorio  e  mappatura  delle  diverse  componenti  del  mercato genera straordinarie opportunità e scenari inediti per le attività di marketing, comunicazione e  advertising.

La possibilità di arricchire i tradizionali approcci market‐oriented con la localizzazione del target, anche  in  tempo  reale,  consente  di  mirare  azioni  promozionali  e  messaggi  pubblicitari  con  eccezionale  precisione,  efficacia  ed efficienza,  di  sfruttare  appieno  le  potenzialità del  territorio  e  di  misurare  i  risultati in tempi brevissimi.

In questo nuovo contesto, grazie al ruolo delle tecnologie abilitanti, alle prospettive crescenti di utilizzo  delle  mappe  e  alle  opportunità offerte  dalla  capillare  e  massiccia  penetrazione  di  media  e  device,  si  delineano nuove strategie di marketing e servizi innovativi per tutte le aziende, il cui successo dipende  dalla capacità di comunicare, convincere e coinvolgere.

4

Location Based Marketing e Navigazione Satellitare Ogni giorno, milioni di clienti si affidano ai dispositivi di navigazione GPS per individuare e raggiungere le  loro destinazioni. Milioni di sistemi di navigazione vengono utilizzati quotidianamente e il numero è in  forte crescita. I dispositivi portatili, tra cui PDA (Personal Digital Assistant), PND (Personal Navigation Device) e telefoni  cellulari con funzionalità di navigazione, hanno creato un nuovo settore in rapida crescita nel mercato  della navigazione che già conta milioni di dispositivi e presenta prospettive di crescita a tre cifre.

5

Location Based Marketing e Navigazione Satellitare Navigazione: i Consumatori la vogliono!

67%

Dei non utilizzatori sono interessati all’acquisto di un sistema di Navigazione Satellitare in futuro

90%

Degli utilizzatori raccomanderebbero probabilmente l’acquisto di un sistema di Navigazione Satellitare ad altri

99%

Degli utilizzatori attuali vorrebbero un  sistema di Navigazione Satellitare nel loro prossimo veicolo

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LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push)

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¾ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera

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Point of Interest (POI) Gli Utilizzatori conoscono l’importanza dei POI Da una ricerca Navteq del 2008 emerge che: ƒ I POI più frequentemente utilizzati appartengono alle seguenti categorie: Parking

Bank/ATM

Petrol Stations Shopping/Retail

Restaurants Hotels

Pharmacies Auto Service

Business Locations

ƒ ƒ ƒ

Il 65% dei possessori di un navigatore si indirizza verso attività che trovano sui dispositivi Il 75% degli utilizzatori preferisce l’accuratezza dei POI rispetto alla quantità Il 90% degli utilizzatori preferisce i loghi aziendali rispetto ai loghi generici

Source: NAVTEQ Internal Analysis

8

Point of Interest (POI) Le più importanti Categorie di POI utilizzate sui devices di navigazione: 50%

50% 51% 50%

Gasoline/Petrol Station 43%

42%

Hotel

41%

34%

Parking Lot

33% 31%

24%

Restaurant 19% 19%

ATM/Cash Machine

15% 10%

Bank Office & Business Service

14% 14%

17%

13%

5%

16%

19%

38%

26% 26%

22%

20%

Pharmacy

47%

24% 22% 22% 23%

All Countries France Germany UK

12%

Grocery Store

11% 11%

8%

Department Store

8% 7%

14%

10%

7%

Convenience Store

5% 7%

9%

6%

Home Specialty Store

5% 6% 6%

6%

Clothing Store

6% 6% 5%

5%

Consumer Electronics

4%

% dei rispondenti giudicano i POI “molto importanti"

6% 6%

9

Point of Interest (POI) La “Consumer Experience” Bisogno ƒ

Vorrei avere…

ƒ

Avrei bisogno…

ƒ

Non conosco questa città:  dov’è il più vicino…

Ricerca Sul dispositivo,  attraverso: ƒ

Brand/nome

ƒ

Categoria POI

ƒ

Prossimità

Guida

Acquisto

ƒ

Destinazione scelta

ƒ

Decisione presa

ƒ

Brand awareness

ƒ

Acquisto fatto

ƒ

Opportunità comunicate

ƒ

“E’ stato facile...”

ƒ

“Tornerò di nuovo...”

ƒ

“…e lo dirò agli amici!”

ƒ

Accuratezza del  routing

10

Point of Interest (POI)

Esemp io

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¾ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera

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Direct Access™ by ƒ

NAVTEQ deriva i POI direttamente dai dati delle aziende principali Una sola ed unica fonte per tutte le locations.

ƒ

NAVTEQ collabora con le aziende per assicurare l’inserimento completo di tutte le loro locations Estrema accuratezza: ~99% di inclusione all’interno delle mappe.

ƒ

Le aziende inviano le modifiche delle location  direttamente a NAVTEQ. Rapido tracciamento delle modifiche alle reti di punti vendita.  • Nuove location • Location chiuse • Cambiamenti

ƒ

NAVTEQ licenzia le icone con i marchi delle aziende 13

Direct Access™ by Come un consumatore “naviga” un POI?  • Selezione di uno specifico Brand McD

• Selezione di una lista di categorie

• Ricerca di prossimità (“cercami il più vicino…”)

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raggiungere il 70% degli utilizzatori di GPS

NAVTEQ Customers

Direct Access™: i Benefici 

Car Makers

Navigation  System  Makers

Mobil phone Makers

PND/PDA Makers

Internet  Applications

Wireless Applications

Distribution of the cartographic database to all NAVTEQ customers

= Direct Access to more than 70% of the navigation market in one single project 

NAVTEQ Database

Integration in the database through NAVTEQ Direct Access program

Points and Logos of your Commercial network 15

Telematics Applications

Direct Access™: i Benefici 

“drive to action”

Conversione

Fiducia ƒ Accuratezza ƒ Aggiornamento ƒ Completezza ƒ Prossimità

€

Comunicazione ƒ

Brand awareness

ƒ

Informazione

ƒ

Ricchezza

ƒ

Promozione

€€

16

ƒ

“Portami li per  acquistare”

ƒ

“Il mio bisogno è ORA”

ƒ

“Questa E’ la mia scelta”

ƒ

“Sono soddisfatto!”

€€€

Direct Access™: i Benefici 

un servizio ritenuto più efficace degli altri media

TV

Radio

Print

Outdoor

Online

Map

Coverage

9

6

8

8

5

4

Frequency

8

8

8

7

7

9

Added Service

3

3

5

4

6

9

Targeting

6

6

8

5

8

7

Geo‐Targeting

7

9

2

9

7

9

Branding

9

7

9

9

6

4

Cost Effectiveness

1

4

8

6

8

9

43

43

48

48

47

51

TOTAL

Score dei vantaggi di ogni media, in relazione ad una campagna (da 1 a 10)  Source: Panel di Centrali Media

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Direct Access™: i Vantaggi per l’Azienda

I BENEFICI per l’Azienda di sottoscrivere Direct Access ORA sono molteplici: •

Inserimento di dati e  logo  dell’Azienda  nel database  principale (con  aggiornamento  a  cura di NAVTEQ ), con l’aggiunta di un “Rich Content DB”, contenente dati aggiuntivi sulle caratteristiche dei singoli punti vendita (orario, presenza di ATM, Car Wash, ecc.)

•

Massima visibilità sui sistemi con GPS (quota di mercato NAVTEQ: 88% su auto, 65% su Navigatori portatili, 90% su Cellulari); TUTTI I CLIENTI NAVTEQ riceveranno il database (case automobilistiche,  portali, produttori di navigatori satellitari, operatori telefonici, ecc.)

•

Accesso dedicato al servizio web “Map Locator” per visualizzare le location posizionate sulle mappe NAVTEQ

•

File gratuito con le posizioni X/Y dei punti vendita dell’Azienda verificate e certificate da NAVTEQ

•

Possibilità di rendere disponibile per il download sul sito dell’Azienda gli aggiornamenti della rete di Punti vendita, per i diversi sistemi di navigazione (TomTom, Garmin, ecc.)

•

Direct Access è la base per il futuro servizio di Location Based Advertising

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Rich Content per Impianti Carburante (disponibile da subito)

POI Rich Content connesso a NAVTEQ Direct Access Ulteriori informazioni incluse: – orari di apertura – carte benzina accettate ATM  – autolavaggio – negozi – tipi di carburante (Diesel, LPG) – area camion (Ad blue, pompe HGV,  tipi di camion ammessi, ecc.)

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Direct Access™: alcune referenze Nord America 

Europa

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Download gratuito dei POI dal sito 

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LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push)

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¾ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera

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LBA ‐ Location Based Advertising

Il Location Based Advertising è una nuova forma di comunicazione di marketing che usa la  tecnologia di location/tracking delle reti mobili, per “puntare” ai clienti con un advertising  localizzata e specifica, attraverso i loro telefoni cellulari. ƒ

Advertising in un contesto localizzato: − Precisamente indirizzato sulla location di interesse dell’utente − Selezionato sulla base del profilo dell’utente (conosciuto o derivato) e del contesto − Inviato “al momento” durante la giornata dell’utente − “Consegnato” con logica “Push” o “Pull”

ƒ

Comunicazione ricca e creativa* − Invio di Coupon o di codici coupon − Alerts sonori di arrivo messaggi, flashing logos,  etc. 

ƒ

“Calls to Action” ad alto valore aggiunto* − Click to Call, Click to Search, Click to Map, Click to Route/Navigate, Click to Reserve/Buy

ƒ

Possibilità di reportistica completa* − Gli applicativi registrano le risposte degli utenti e le indirizzano ai server

* Alcune caratteristiche sono riservate ai soli dispositivi “a due vie”

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LBA ‐ Location Based Advertising “one‐way” (push) Descrizione −

Invio di messaggi pubblicitari e coupon attraverso il navigatore nei punti e nei momenti strategici per la decisione di acquisto.  ƒ ƒ ƒ ƒ

via di partenza via di arrivo ricerca dei POI  controllo del traffico Miglioramento della notorietà del brand 

Trasmissione − – –

HD (Hybrid Digital) Testo/Immagini/Audio/Video Q4 2009

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LBA ‐ Location Based Advertising “one‐way” (push)

Advertising Data

RDS/HD PND

Advertising Data

Ads & Campaigns

Campaign Management System (CMS)

RDS/HD Broadcast Network

Dispositivo Dispositivo

Reports

Servizio Servizio Traffico Traffico RDS  RDS 

Operatore Operatore Pubblicitario Pubblicitario

•

Riceve Ad Data

•

Si interfaccia con gli Ad Service

•

Gestisce le informazioni sugli inserzionisti

•

Visualizza Ad Data

•

Invia specifici Ad Set ad ogni mercato

•

Crea pubblicità

•

Processa le azioni dell’utente

•

Lancia gli Ad Set nel flusso di dati in trasmissione

•

Crea e gestisce campagne

•

Elabora report sulle campagne

•

Gestisce spese e pagamenti

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LBA ‐ Location Based Advertising “one‐way” (push)

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Esemp io

LBA ‐ Location Based Advertising “one‐way” (push) Sponsorizzazione in esclusiva di alcune categorie chiave:   ƒ

Supermercati / Ipermercati

ƒ

Servizi / Assistenza automobilistica

ƒ

Alloggi (Hotel, ecc.)

ƒ

Servizi igienici pubblici

ƒ

Farmacie

ƒ

Stazioni di servizio

ƒ

Bar / Ristoranti

ƒ

Banche / ATM

ƒ

Negozi

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¾ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera

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LBA – Location Based Advertising “interactive” (push + pull) Descrizione: •

Targeting di precisione –

Individuazione dell’esatta posizione del target

–

Individuazione delle preferenze delle persone in target che in un dato momento transitano in  un’area circoscritta attorno al negozio. 

•

Capacità di elaborazione grafica

•

Proposta di messaggi pubblicitari con contenuti rilevanti e ad alto valore aggiunto per ogni consumatore –

Aumento dell’interattività con in consumatore

–

Riduzione dell’impatto ambientale

–

Possibilità di interagire con il messaggio –

•

Click to Call, Click to Coupon, Click to Route

Completo monitoraggio e reporting del sito web

Modalità d’interazione: •

Comunicazione biunivoca in tempo reale

•

Testi/immagini/audio/video

•

Q2/Q3 2010

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LBA – Location Based Advertising “interactive” (push + pull)

Ad Content

• • • • • •

Registra Controlla e ricerca pubblicità Riceve pubblicità Visualizza pubblicità Processa le azioni dell’utente Elabora report sulle azioni dell’utente

Ad Data Interactive Location Ad Server

Ad Stars

• • • • •

Aggiorna il profilo degli utenti Archivia dati su pubblicità e campagne Processa I dati inseriti dall’utente Seleziona e invia i messaggi compatibili Elabora rilevazioni statistiche delle campagne

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Campaign Management System (CMS)

Ad Data

Advertising Client  API              

lat/lon, ID

Campaigns Reports

Il CMS permette agli operatori pubblicitari di :  • gestire i dati pubblicitari • creare / gestire le campagne • elaborare report  • gestire le spese e i pagamenti

LBA – Location Based Advertising “interactive” (push + pull)

2

1

L’azienda definisce una campagna di comunicazione per inviare il suo messaggio agli utenti vicini ad un PdV,  sulla base di criteri prestabiliti

5

6

Esemp io

3

Il dispositivo/l’applicazione “chiamano” il server,  controllando la disponibilità del   messaggio pubblicitario, sulla base della localizzazione e  dell’ID dell’utente

Il server ricerca ed ottimizza il messaggio sulla base della localizzazione e di altri criteri,  e lo inoltra al dispositivo

4 Hai bisogno di un  break oggi!

Ad Stats & Reporting

Il dispositivo registra l’interazione con  l’utente attraverso il server per tracciare l’attività

L’utente valuta l’offerta e interagisce con il dispositivo per ottenere il percorso verso la location  dell’azienda, un coupon, una mappa,  ecc…

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Il dispositivo /l’applicazione mostrano il messaggio (a  seconda del device). L’utente decide di visualizzare l’offerta

LBA – Location Based Advertising “interactive” (push + pull) Gli elementi creativi possono essere usati in  molti modi, per creare diverse esperienze di utilizzo Info sull’Azienda

Visualizzazione dei POI

Mostra dettagli sull’Azienda

Chiama l’Azienda

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Percorso verso l’Azienda

Indice

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ƒ

LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push)

ƒ

LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull)

¾ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera

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Direct Access™: Demo PETROL

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Direct Access™: Demo PETROL

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Direct Access™: Demo PETROL

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Direct Access™: Demo PETROL

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Direct Access™: Demo PETROL

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