Laporan Hasil Kegiatan Kaji Banding Puskesmas Kecamatan Ciracas.docx

LAPORAN HASIL KAJI BANDING PUSKESMAS KECAMATAN CAKUNG KE PUSKESMAS KECAMATAN CIRACAS

A. PENDAHULUAN Agar Puskesmas dapat menjalankan fungsinya secara optimal perlu dikelola dengan baik, baik kinerja pelayanan, proses pelayanan, maupun sumber daya yang digunakan. Masyarakat menghendaki pelayanan kesehatan yang aman dan bermutu, serta dapat menjawab kebutuhan mereka, oleh karena masyarakat. Untuk menjamin bahwa perbaikan mutu, peningkatan kinerja dan penerapan manajemen risiko dilaksanakan secara berkesinambungan di Puskesmas, maka perlu dilakukan penilaian oleh pihak eksternal dengan menggunakan standar yang ditetapkan yaitu melalui mekanisme akreditasi.itu upaya peningkatan mutu, manajemen risiko dan keselamatan pasien perlu diterapkan dalam pengelolaan Puskesmas dalam memberikan pelayanan kesehatan yang komprehensif kepada masyarakat. Tujuan utama kaji banding Puskesmas adalah untuk pembinaan peningkatan mutu kinerja melalui perbaikan yang berkesinambungan terhadap sistem manajemen mutu dan sistem penyelenggaraan pelayanan dan program, serta penerapan manajemen risiko. Titik Berat Pelayanan Kesehatan Primer adalah Promotif & Preventif yang mendorong meningkatnya peran serta dan kemandirian masyarat dalam mengatasi berbagai faktor risiko kesehatan.Keberhasilan Pelayanan Kesehatan Primer akan mendukung pelaksanaan Jaminan Kesehatan Nasional, dimana akan mengurangi jumlah pasien yang di rujuk. Sehingga akreditasi Puskesmas menjadi sebuah keharusan di era JKN. Puskesmas Kecamatan Cakung melaksanakan kunjungan kaji banding ke Puskesmas Kecamatan Ciracas untuk Meningkatkan mutu kinerja melalui perbaikan yang berkesinambungan terhadap sistem manajemen, sistem manajemen mutu dan sistem penyelenggaraan pelayanan dan program, serta penerapan manajemen resiko. B. TUJUAN A. Tujuan Umum Meningkatkan mutu kinerja melalui perbaikan yang berkesinambungan terhadap

sistem

manajemen,

sistem

manajemen

mutu

dan

sistem

penyelenggaraan pelayanan dan program, serta penerapan manajemen resiko. B. Tujuan Khusus 1. Melakukan

kaji

banding

untuk

meningkatkan

manajemen

dan

kepemimpinan Puskesmas Kecamatan Ciracas, 2. Melakukan kaji banding untuk meningkatkan cakupan standar pelayanan minimal Puskesmas Kecamatan Cakung,

3. Melakukan kaji banding dalam proses kegiatan Admen, UKP dan UKM dalam pelaksanaan kegiatan, 4. Melakukan kaji banding untuk menyelesaikan kendala – kendala dan perbaikan dalam kegiatan peningkatan mutu Puskesmas Kecamatan Cakung, 5. Melakukan survey fisik berkaitan dengan kegiatan Puskesmas, 6. Melakukan kaji banding mengenai sistem dokumentasi terkait kegiatan Puskesmas. C. KEGIATAN KAJI BANDING 1. Penyambutan di Puskesmas Kecamatan Ciracas 2. Paparan tentang akreditasi Puskesmas oleh Tim Akreditasi Puskesmas Kecamatan Ciracas - Paparan Profil Puskesmas Kecamatan Ciracas, Visi Misi Puskesmas Kecamatan Ciracas, pembagian struktur organisasi UKP & UKM, dilanjutkan perjalanan akreditasi di Puskesmas Kecamatan Ciracas. 3. Pelaksanaan Kaji Banding Oleh masing – masing Penanggung Jawab Pelaksana layanan Puskesmas Kecamatan Cakung dan Puskesmas Kecamatan Ciracas. 4. Melakukan Pelaporan pelaksanaan kaji banding. 5. Evaluasi Kaji Banding Puskesmas Kecamatan Cakung dan Puskesmas Kecamatan Ciracas. 6. Rencana Tindak Lanjut Kaji Banding. D. KESIMPULAN DAN EVALUASI HASIL KAJI BANDING 1. Kunjungan studi banding ke Puskesmas Kecamatan Ciracas berjalan sesuai dengan rencana yang ditentukan, dan tidak mengalami hambatan dalam pelaksanaannya; 2. Secara keseluruhan untuk sarana & prasarana Puskesmas Kecamatan Ciracas lebih memadai dibandingkan dengan Puskesmas Kecamatan Cakung, hanya di Puskesmas Kecamatan Ciracas sudah memiliki nurse station dan ruangan ramah anak karena ukuran ruangan yang cukup sesuai dengan standart ruangan. 3. Untuk di Puskesmas Kecamatan ciracas terdapat denah lokasi disetiap masing – masing ruangan, kemudian sudah adanya fire safety di Puskesmas Kecamatan Ciracas. 4. Cakupan standart pelayanan minimal di Puskesmas Kecamatan Ciracas sebagian besar sudah tercapai dibandingkan dengan Puskesmas Kecamatan Cakung pada tahun 2017 dan 2018 pada triwulan ke-2. Hal ini sudah kami pelajari dari hasil capaian yang tidak tercapai dan dipelajari untuk masalah tindak lanjut perbaikan dalam peningkatan perbaikan kegiatan. 5. Jumlah kunjungan pasien yang ada di Puskesmas Kecamatan Ciracas berbeda 2x lipat dengan jumlah penduduk Puskesmas Kecamatan Cakung. Sehingga mempengaruhi jumlah kapitasi kunjungan pasien di Puskesmas Kecamatan Cakung yang memiliki target capaian lebih besar dari Puskesmas Kecamatan Ciracas. 6. Sarana dan prasarana sangat mendukung terhadap berjalannya sistem Akreditasi.

7. Komitmen dan komunikasi yang baik sudah dibangun oleh seluruh staff karyawan Puskesmas Kecamatan Ciracas dan Puskesmas Kecamatan Cakung. 8. Belajar dari hambatan yang terjadi di Puskesmas Kecamatan Ciracas yaitu : - Janji hasil pemeriksaan lab di PKC Ciracas dijanjikan di keesokan hari sedangkan di PKC Cakung dijanjikan pada hari yang sama. Hal ini dapat mempengaruhi jumlah kesalahan penulisan hasil antara Lab PKC Cakung dengan Lab PKC Ciracas memiliki jumlah lebih banyak kesalahan pada Lab PKC Cakung karena ketelitian. - Kurangnya tenaga sesuai Kompetensi (Tugas ganda) - Belum semua Karyawan berperan aktif dalam proses akreditasi - Referensi susah dicari - Belum semua mematuhi komitmen yang sudah disepakati 9. Hasil Evaluasi Kaji Banding UNIT

MASALAH

STATUS

MR

Urutan Hasil Survey Kepuasan Pelanggan : PERILAKU PKM Ciracas : 3,7 PKM Cakung : 3,6 Urutan Hasil Survey Kepuasan Pelanggan : KOMPETENSI PKM Ciracas : 3,7 PKM Cakung: 3,6 Janji hasil pemeriksaan lab di PKC Ciracas dijanjikan di keesokan hari sedangkan di PKC Cakung dijanjikan pada hari yang sama JANJI HASIL PKM Ciracas : Besok PKM Cakung: Hari yg sama KESALAHAN HASIL: PKM Ciracas : Sedikit PKM Cakung: lebih banyak

Selesai

Kepegawaian

LAB

RB

Pkm Kec.Cakung: 1. Ada pasien pasca melahirkan jatuh di kamar mandi 2. Suami/Keluarga tidak mendampingi karena menggunakan toilet umum khusus wanita

Selesai

HASIL EVALUASI Ada mendapat undangan pelatihan servis excellent Perilaku : dari 3,5 menjadi 3,6 Pelatihan yang diikuti dari 5 menjadi 19 pelatihan yang dikuti

- Total Petugas : 8 org, - Sebelum ada alat semua petugas melakukan kesalahan Sesudah ada alat 2 petugas melakukan kesalahan. Selesai

Selesai

1. Sebelum bekerjasama dengan Pemeliharaan , kejadian pasien jatuh : 1,Sesudah : 0 2. Sebelum didampingi suami pasien jatuh 1, sesudah: 0 3. Sebelum menggunakan gelang kuning : 1, setelah menggunakan : 0

PERENCANAAN

Belum dilakukan Sudah SMD dan belum ada selesai hasil SMD Safety Briefing jarang dilakukan Proses Belum ada pelatihan Fire Safety Belum adanya Denah Lokasi tiap lantai

Selesai

Selesai

KESLING Belum adanya Pemantauan Instalasi listrik, air

Selesai

IPAL belum berjalan dengan kualitas olahan masih rendah

Proses

Belum ada daftar nama lasa dan nama high Alert

Selesai

APOTIK

P2PTM

LANSIA UKM

E. REKOMENDASI

1. tidak tercapainya target sasaran hipertensi yang mendapatkan pelayanan sesuai standar ciracas 8,94% cakung 1,20% 2. Tidak tercapainya target sasaran DM yang mendapatkan pelayanan sesuai standar ciracas 24,77%, cakung 1,90% 1. Pelaksanaan kegiatan peningkatan pengetahuan kapasitas tenaga kesehatan tentang skrining kesehatan lansia 2. Membuat sistem untuk skrining, pencatatan dan pelaporan

Sudah dilakukan SMD dan sudah di analisa Setiap Salam Internal di sosialisasikan untuk Safety Briefing Sudah terlaksananya pelatihan fire safety Sudah terpasang denah lokasi di puskesmas kecamatan cakung Berkoordinasi dengan tim pengadaan, pemeliharaan dan teknisi Akan dilaksanakan pada tahun 2019 Obat yang harus diberi tanda lasa :10 Yang sudah diberi tanda lasa : 10 Kesimpulan: 10/10 x 100%= 100 %

Selesai

Peningkatan target sasaran dari 2,19% menjadi 17% Peningkatan target sasaran dari 1,4% menjadi 8,8%

Selesai

Petugas kesehatan yang sudah mendapat pengetahuan tentang skrining Kesehatan lansia

Selesai Sudah dilakukan pelatihan dan dibuat sistem skrining dan pelaporan melalui P3G

- Kegiatan kaji banding sangat diperlukan dalam rangka memotivasi kinerja dan memperkuat komitmen pembaharuan yang ada sehingga perlu direncanakan (diprogramkan) secara berkesinambungan setiap tahunnya. - Beberapa hal yang harus dipersiapkan oleh daerah ; Penyiapan bangunan Puskesmas sesuai standar, Penyiapan alkes sesuai standar, Penyiapan SDM (Tim pendamping akreditasi di Kab/Kota, Tim

akreditasi Puskesmas), yang

terpenting adalah Penyiapan Anggaran. - Segera membentuk TIM AKREDITASI Puskesmas, dilanjutkan dengan lokakarya mini penggalangan komitmen, dilanjutkan pemahaman standar dan instrument akreditasi dan persiapan self assessment. - Pembenahan sarana prasarana serta inventarisasi kesiapan Akreditasi melalui TIM AKREDITASI.

Jakarta, 05 September 2018 Kepala Puskesmas Kecamatan Cakung

dr. Rita Wedya Astuti NIP. 197407032006042024