Lamp-form Keluhan Pelanggan Dan Penanganan Pelanggan - 2.docx

No Keluhan: FORM KELUHAN ANGGOTA Tanggal

:

Nama Anggota

:

No Anggota

:

No HP Layanan Kredit yang dikeluhkan

: :

Kredit □ Pelayanan Kredit □ Konfirmasi Kredit □ Pencairan Kredit □ Produk Pinjaman:

Mengapa (jelaskan)

:

Seberapa puaskah anda dengan solusi pelayanan kredit kami?

:(Berilah tanda x pada kolom penilaian dibawah ini)

Mengapa Jelaskan

:…………………………………………………………………

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

…………………………………………………………………. …………………………………………………………………..

Terimakasih

FORM PENANGANAN KELUHAN ANGGOTA Perihal:

Tanggal keluhan Keluhan Ke No. Keluhan

: : :

Penyebab/Akar Masalah:

Diketahui dan diperiksa oleh CO Rencana perbaikan/pencegahan yang akan dilakukan:

(...............) Target waktu selesai:

Tanda tangan pihak yang menyelesaikan

(.................................................)

Verifikasi:

Tanda tangan Pjs Manajer

(..................................)