La Comunicaci

La comunicació 1. És la transmissió d’informació, de sentiments i emocions amb un objectiu, que es compartir amb els demes. 1.1Elements: 1.1.1L’emissor 1.1.2 El receptor 1.1.3 El codi 1.1.4 El canal 1.1.5 El context 1.2 Tipus de comunicació: 1.2.1 Verbal: El missatge s’emet a partir d’un conjunt de paraules, però hi ha cinc causes que poden dificultar la transmissió del missatge. Dinàmiques del llenguatge http://www.bubbleshare.com/album/559558/

verbal



1.2.1.1 Barreres semàntiques: Mal ús del llenguatge, la qual cosa comporta que el receptor no entengui el significat. 1.2.1.2 Barreres psicològiques: Les diferents maneres de pensar pot dificultar la comunicació. 1.2.1.3 Barreres fisiològiques: Problemes físics que pot patir tant el receptor o emissor, com per exemple, escoltar malament... 1.2.1.4 Barreres físiques: Són les interferències que pot haver-hi en la transmissió del missatge. 1.2.1.5 Barreres socio cultural: Diferencies d’ètnies, de raça, de costums... 1.2.2 No verbal: Execució d’accions, aquest llenguatge es dona en diversos signes, tan a nivell corporal com d’imatges. Dinàmiques del llenguatge http://www.bubbleshare.com/album/559549/

no

verbal



1.2.2.1.Sistema de comunicació no verbal 1.2.2.2 Parallenguatge: Fa referència a la intensió que es dona al parlar. 1.2.2.2.1 Qualificatius vocals. 1.2.2.2.1.1 El volum 1.2.2.2.1.2 El to

1.2.2.2.1.3 Les pauses 1.2.2.2.1.4 Caracteritzacions vocals 1.2.2.2.1.5 Segregats vocals

1.2.2.3 Kinèsica: Estudi del moviment corporals o del llenguatge, on cada moviment té un significat, però cada persona li pot donar un significat diferent. 1.2.2.3.1 Els gestos més destacats: 1.2.2.3.2 El cap 1.2.2.3.3 Cap amunt: Actitud neutral. 1.2.2.3.4 Cap inclinat: Estar interessat en el que es diu. 1.2.2.3.5 Cap abaix: Actitud negativa o oposat al que es diu. 1.2.2.3.6 En la cara podem reflexa 6 emocions en 3 àrees diferents: 1.2.2.3.6.1 Emocions: Alegria, tristesa, sorpresa, por, ira i fastig. 1.2.2.3.6.2 Àrees: El front amb les celles, ulls i parpelles, boca i barbeta. 1.2.2.3.3 La mirada: És la part més expressiva de la cara i es revelen els veritables sentiments. 1.2.2.3.4 Les mans: Mostrar les mans alhora de parlar en públic és una mostra de sinceritat i honestitat. 1.2.2.3.5 Els braços 1.2.2.3.5.1 Braços creuats: Mostra una actitud de desacord amb el que es diu, i qui parla protecció. 1.2.2.3.5.2 Braços darrere: Mostra una actitud de superioritat. 1.2.2.3.6 Les cames 1.2.2.3.6.1 Cames creuades: Actitud de defensa. 1.2.2.3.6.2 Cames i braços creuats: Actitud de competència o discussió. 1.2.2.4 Proxèmica: És la distància que necessitem per parlar i expressar-nos. 1.2.2.4.1 Zona intima: Una distància de 15-40 cm. En aquesta zona es situen les persones amades, familiars. 1.2.2.4.1.1 Zona intima privada: És pot arribar al contacte físic.

1.2.2.4.2 Zona personal: Entre 40-1’2 m. Distància per a tenir amb la resta de persones. 1.2.2.4.3 Zona pública: Distància còmode per a dirigir-te a un grup de persones desconegudes.

1.3 L’escolta activa: És l’habilitat d’escoltar comunicació de del punt de vista de qui parla.

i

entendre

la

1.3.1 Barreres 1.3.1.1 Comparar: El receptor ho compara amb alguna cosa que li ha passat. 1.3.1.2 Llegir el pensament: No donar temps ha acabar a la persona que es comunica. 1.3.1.3 Assajar: Abans de que l’emissor acabi, el receptor ja esta pensant el que dirà. 1.3.1.4 Filtrar: Quan es deixa de donar una part de la informació. 1.3.1.5 Jutjar: Jutjar a la persona que parla. 1.3.1.6 Somiar: Mentre l’emissor explica el receptor li recorda alguna cosa que ja ha viscut. 1.3.1.7 Aconsellar: Donar algun consell sense que s’hagi demanat i abans que l’altre persona acabi d’expressar-se. 1.3.1.8 Discutir: Portar la contraria. 1.3.1.9 Portar la contraria 1.3.1.10 Canviar de conversa. 1.3.2 Consells: Mostrar empatia, tenir sentit del temps, confirmar o aclarir. 1.4 L’habilitat social: És quan l’emissor transmet els missatges d’una manera adequada a la situació. 1.4.1 L’assertivitat: Dir alguna cosa sense atacar o agredir i dir-ho en el moment. 1.4.1.1 Estratègies per a ser més assertius: 1.4.1.1.1 Autoestima 1.4.1.1.2 Ser educats 1.4.1.1.3 Demanar disculpes 1.4.1.1.4 No excloure 1.4.1.1.5 No amenaçar

1.4.1.1.6 Acceptar critiques 1.5 Parlar en públic 1.5.1 objectius per quan parlem en públic 1.5.1.1 Informar 1.5.1.2 Persuadir 1.5.1.3 Entretenir 1.5.2 Per a dominar la parla en públic, cal dominar dos elements: 1.5.2.1 L’auditori 1.5.2.2 L’audiència 1.5.3 Tenir en compte: 1.5.3.1 La presentació 1.5.3.2 El tema 1.5.3.3 Perquè es interessant parla d’allò 1.5.3.4 Com fer-ho 1.5.3.5 Acomiadament 1.5.4 Tenir en compte el llenguatge no verbal (to de veu, modificar el volum, ajuda visual, humor...) 1.5.5 Actuacions que cal evitar ( Improvisar discursos, no memoritzar, no allargar-se, evitar anells, assenyalar a la audiència...)