Konflik

KONFLIK : DEFINISI Konflik ialah satu proses yang berlaku apabila seorang individu atau kumpulan menganggap (perceive) individu atau kumpulan lain telah mengambil tindakan yang tidak secocok (inconsistent) daripada segi kepentingan pihak penerima.

KONFLIK: SATU PERSPEKTIF MODEN

Thomas : 3 elemen utama Pertama : Kewujudan kebanyakan konflik adalah “ In the eye of the beholder” Kedua : Kewujudan konflik bergantung kepada reaksi emosi dan intensiti - pemikiran berkaitan kos dan keuntungan. - berkaitan apa yang wajar atau bagaimana orang lain akan bertindak. Ketiga : Strategi yang digunakan semasa konflik - respons daripada pihak lawan.

KONFLIK : PENYEBAB UTAMA Bil

Faktor Organisasi atau Fungsi

Faktor Individu

1

Sumber yang terhad. (ruang,wang,peralatan)

Impak rungutan yang berpanjangan.

2

Kekaburan tanggungjawab atau bidang kuasa

Salah tanggapan.

3

Akibat saling bergantungan (interdependence)

4

Cara atau bentuk ganjaran yang diberi.

5

Ketidaksamaan nilai di dalam organisasi.

KONFLIK: KESAN-KESAN Bil

Kesan Negatif

Kesan Positif

1

Masalah komunikasi

Timbulkan semula masalah dahulu

2

Mendorong kepimpinan berubah stail pengurusan

Pertimbangan idea atau pendekatan baru

3

Syak wasangka

Memantau ‘ performance’ pihak lain

4

Kesetiaan pada kumpulan Galak / tingkat motivasi (wujud groupthink) kerja

PERUBAHAN DI DALAM ORGANISASI Keadaan-keadaan yang sentiasa berubahubah telah membawa kepada organisasi yang mana ia perlu belajar menjadi fleksibel dan membuat pengubahsuaian kepada perubahan-perubahan tersebut. Sesungguhnya terdapat banyak anasir atau kuasa penentu kepada perubahan di dalam organisasi.

PERUBAHAN DI DALAM ORGANISASI JENIS PERUBAHAN

DIRANCANG

Perubahan Dalaman

Perubahan di dalam produk @ perkhidmatan.

Perubahan demografi pekerja

Perubahan di dalam sistem pentadbiran.

Jurang prestasi

Pengenalan teknologi baru.

Peraturan kerajaan.

Kebaikan di dalam memproses informasi dan komunikasi.

Persaingan dari luar.

Perubahan Luaran

TIDAK DIRANCANG

HALANGAN-HALANGAN INDIVIDU DAN ORGANISASI TERHADAP PERUBAHAN HALANGAN INDIVIDU Ekonomi yang tidak menentu. Takut kepada yang tidak diketahui. Ketakutan tentang perhubungan sosial. Kebiasaan. Gagal untuk memahami keperluan perubahan.

HALANGAN ORGANISASI Kelembapan struktur (structural inertia). Kelembapan kumpulan kerja ( work group inertia) Kebimbangan kepada keseimbangan kuasa sedia ada Usaha yang tidak berjaya di masa dahulu.

CARA-CARA MENANGANI KONFLIK 

   

Mengintegrasi (Integrating or Problem Solving) Patuh (Obliging or Smoothing) Dominasi (Dominating or Forcing) Mengelak (Avoiding) Berkompromi (Compromising)

CARA-CARA MENANGANI PERUBAHAN 1. 2.

3.

4.

Membentuk dinamik politik. Memberi pendidikan kepada tenaga pekerja. Melibatkan pekerja di dalam usaha perubahan. Memberi ganjaran kepada perlakuan yang membina (konstruktif).

POLITEKNIK JOHOR BAHRU 

VISI Menjadi pusat kecemerlangan pendidikan dan latihan dalam bidang Kejuruteraan, Rekabentuk dan Hospitaliti serta berazam melahirkan graduan yang berketrampilan, berakhlak mulia dan bertanggungjawab selari dengan falsafah pendidikan kebangsaan.



MISI Menghasilkan tenaga kerja separa profesional yang berkualiti bagi menampung keperluan sektor awam dan swasta di Malaysia.