Kerangka Acuan Kegiatan Peningkatan Mutu.docx

PEMERINTAH KABUPATEN CIREBON

DINAS KESEHATAN UPT PUSKESMAS BABAKAN Jl. Raya Pangeran Sutajaya No. 48 Tlp. (0231) 8840040 Fax. 8840040 e-mail : [email protected] 45191 Lampiran

: SK Kepala UPT Puskesmas Babakan Tentang Peningkatan Mutu dan Kinerja No : A / III / SK /

/

/

Tahun 2015

KERANGKA ACUAN PENINGKATAN MUTU UPT PUSKESMAS BABAKAN

A.

PENDAHULUAN Dalam rangka meningkatkan derajat kesehatan masyarakat kecamatan Babakan, diperlukan penyelenggaraan dan pelaksanaan program dan pelayanan Puskesmas yang berkualitas, merata dan terjangkau di seluruh lapisan masyarakat. Agar dapat terlaksana dengan baik, maka diperlukan kebijakan sesuai dengan situasi, kondisi dan sarana prasarana yang ada, sehingga visi, misi dan tujuan puskesmas dan tujuan program dapat percapai.

B.

LATAR BELAKANG Puskesmas merupakan pelaksana tekhnis Dinas Kesehatan Kabupaten/ Kota sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Puskesmas mempunyai tugas melaksanakan kebijakan kesehatan di wilayah kerjanya dalam rangka mendukung terwujudnya kecamatan sehat. Dalam

melaksanakan

tugasnya

sebagaimana

dimaksud

Puskesmas

menyelenggarakan fungsi . a. Penyelenggaraan UKM tingkat pertama di Wilayah kerjanya. b. Penyelenggaraan UKP tingkat pertama di wilayah kerjanya. c. Penyelenggaraan Administrasi Kesehatan.

C.

TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS 1. Tujuan Umum Sebagai acuan peningkatan penyelenggaraan pelayanan di Puskesmas Babakan yang memenuhi standar pelayanan yang telah ditetapkan oleh Menteri Kesehatan, bertujuan untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan secara berkesinambungan.

2. Tujuan Khusus a. Adanya pedoman standar mutu pelayanan di Puskesmas Babakan. b. Untuk Ketersediaan data / informasi pencapaian mutu pelayanan. c. Untuk

perencanaan

dan

target

yang

diharapkan

sehingga

bisa

dilaksanakan tepat waktu dan sesuai dengan kebutuhan.

D.

KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN 1. Peningkatan mutu Puskesmas Babakan, meliputi : 2. Peningkatan dan pemantapan kerjasama lintas sektoral melalui pertemuan lintas sektoral untuk mendapatkan asupan pelanggan. 3. Survey kepuasan pelanggan melalui kotak saran dan kuesioner Indeks Kepuasan Masyarakat. 4. Audit internal dan eksternal 5. Pertemuan tinjauan manajemen. 6. Sistem Informasi Puskesmas ( SIMPUS ), Pemantauan Wilayah Setempat KIA ( PWS KIA / Kohort ) 7. Penyusunan Perencanaan Tingkat Puskesmas ( PTP ), Rencana Usulan Kegiatan ( RUK ), Rencana Pelaksanaan Kegiatan ( RPK ), Rencana Kerja Lima tahunan ( Renstra ) Puskesmas.

E.

CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN 1. Penentuan indikator meliputi : indikator mutu klinis, indicator mutu upaya kesehatan masyarakat dan indikator kinerja puskesmas dalam pertemuan mini lokakarya. 2. Pertemuan lintas sektoral untuk mendapatkan asupan pelanggan. 3. Melakukan survey kepuasan pelanggan melalui kotak saran yang dibuka dan ditanggapi setiap1( satu ) bulan sekali dan melakukan survey dengan kuesioner Indeks Kepuasan Masyarakat setiap 6 ( enam ) bulan sekali. 4. Melakukan Audit Internal untuk mengecek ketidaksesuaian terhadap SOP. 5. Melakukan pertemuan tinjauan manajemen untuk mengevaluasi hasil capaian kinerja dan program. 6. Melakukan Sistem Informasi Puskesmas di unit – unit pelayanan dalam gedung setiap hari kerja dan melakukan Pemantauan Wilayah Setempat KIA, Gizi setiap bulan. 7. Penyusunan Perencanaan Tingkat Puskesmas ( PTP ), Rencana Usulan Kegiatan ( RUK ), Rencana Pelaksanaan Kegiatan ( RPK ), Rencana Kerja Lima tahunan ( Renstra ) Puskesmas.

F.

SASARAN Wilayah UPT Puskesmas Babakan.

G.

SKEDUL ( JADWAL ) PELAKSANAAN KEGIATAN 1. Mini lokakarya penentuan indicator mutu puskesmas, indicator mutu klinis, indicator mutu upaya kesehatan masyarakat dan indicator kinerja puskesmas : 1 bulan sekali. 2. Pertemuan Lintas Sektoral : 3 bulan sekali 3. Survey Kepuasan Pelanggan melalui kotak saran : 1 bulan sekali dan survey dengan kuesioner InIndeks Kepuasan Masyarakat setiap 6 bulan sekali. 4. Audit internal 6 bulan sekali dan eksternal 1 tahun sekali. 5. Pertemuan tinjauan manajemen 6 bulan sekali. 6. Sistem Informasi Puskesmas di unit – unit pelayanan dalam gedung setiap hari kerja dan melakukan Pemantauan Wilayah Setempat KIA, Gizi setiap bulan. 7. Penyusunan Perencanaan Tingkat Puskesmas ( PTP ), Rencana Usulan Kegiatan ( RUK ), Rencana Pelaksanaan Kegiatan ( RPK ), Rencana Lima Tahunan ( Renstra ) Puskesmas : 1 tahun sekali.

H.

EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN 1. Evaluasi a.

Evaluasi Pengukuran Indikator Mutu Klinis

b.

Evaluasi Capaian Program

c.

Survey Kepuasan Pelanggan ( IKM )

d.

Evaluasi Ketersediaan Sarana dan Prasarana di Tingkat Puskesmas, Pustu dan PKD.

2. Pelaporan a.

Laporan Bulanan 5 Upaya Puskesmas

b.

Laporan Kunjungan Pasien

c.

Laporan Penyakit Babakan, ……Desember 201… Mengetahui Kepala UPT Puskesmas Babakan

Hj.Kurnia Sukma SKM M MKes NIP: 19600124 198309 2 001