Inteligencia Competitiva

Una N ueva Herramienta de Gestión

Inteligencia Competitiva

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Definición de Inteligencia Competitiva







³Competitive intelligence (CI) is the process of  monitoring the competitive environment. CI enables senior managers in companies of all sizes to make informed decisions about every-thing from marketing, R&D, and investing tactics to long-term business strategies. Effective CI is a continuous process involving the legal and ethical collection of information, analysis that doesn’t avoid unwelcome conclusions, and controlled dissemination of actionable intelligence to decision makers.” Fuente: Society of Competitive Intelligence Professionals

Otra Definición de Inteligencia Competitiva

“Competitive intelligence is a systematic program for gathering and analyzing information about your competitors’ activities and general business trends to further your own company’s goal.”





Fuente: Larry Kahaner, “Competitive Intelligence”

Empresas con Programas de Inteligencia Competitiva



Xerox Skandia SDG Amoco Sequent Boehringer Ingelheim Dow Chemical SBC Operations



Bell Atlantic Eastman Kodak Ford Merck Pacific Enterprises American Express Procter & Gamble MetLife

Algunas Clases de IC x Inteligencia de la Actualidad x Inteligencia Básica x Inteligencia Tecnológica x Inteligencia de Alerta y Anticipación x Inteligencia de Prognosis x Inteligencia Orientada x Inteligencia de Crisis x Inteligencia de Asuntos Exteriores





x Contrainteligencia

Localización de la IC en la Organización de Amoco :(%*2UJDQL]DWLRQ $PHULFDV )DU(DVW

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Clasificación de las fuentes por grado de utilización 0XFKRXVR • Revistas comerciales

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• Bases de datos externas • Documentos externos • Empleados • Expertos del Sector • Organizaciones del sector

• • • •

3RFRXVR • Documentos Administraciones

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• • • •

Información dominio público Grupos de Interés Estudios de casos Cuestionarios por correo 

Observación directa LQVLWX Analisis de seguridad Competidores (contacto direct) Entrevistas personales Suministradores



• • • • •

Clientes Documentos internos Bases de datos internas Entrevistas telefónicas

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Ayudar a la empresa a obtener “ventaja de razonamiento y actuación” AYER MAÑANA

INFORMACIÓN INTELIGENCIA COMPETITIVA

En un contexto de cambio continuo, caracterizado por el predominio del mercado y necesidad de decidir en tiempo real, es esencial una herramienta que haga el papel de la antigua planificación para: $nticiparse y comprender lo que está ocurriendo antes que los demás 2. Formularse un propósito y transformalo en acción 3. Aprovechar el propio cambio y convertirlo ventaja

Una Unidad de Inteligencia Competitiva permite trabajar sobre este “proceso de creación de ventaja”, desde el análisis de tendencias y el estudio del futuro, hasta el cambio mismo, para...





AYUDAR A LA EMPRESA A COMPRENDER MEJOR SU ENTORNO DE NEGOCIO FUTURO

Producto de una UIC

Una Unidad de Inteligencia Competitiva proporciona un solo intangible: “VENTAJA DE RAZONAMIENTO Y ACTUACIÓN” Cultivando los tres campos siguientes:

x



x

FUTURO ESTRATEGIA ACTUACIÓN



x

Actividades de una UIC /RVGDWRVWUDQVIRUPDGRVVHFRQYLHUWHQHQLQIRUPDFLyQ /DLQIRUPDFLyQWUDQVIRUPDGDVHFRQYLHUWHHQLQWHOLJHQFLD /D,QWHOLJHQFLDWUDQVIRUPDGDVHFRQYLHUWHHQYHQWDMDFRPSHWLWLYD.

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Productos y Servicios







El usuario puede requerir: x una caracterización de su entorno competitivo externo y analizar a sus competidores clave x saber más acerca de una idea que tiene de una oportunidad de negocio x conocer el perfil de una empresa con vistas a su adquisición x adelantarse a sus competidores y tomarles ventaja para entrar en nuevos mercados o captar nuevos clientes x un estudio de mercado x un documento de referencia de una tecnología x la concepción de una estrategia esencial para que su negocio progrese x una metodología para desarrollar un proyecto en secreto x poner en marcha su propio programa de IC x etc.

Algunas Competencias y Habilidades x 'DWDPLQLQJ

x Internet e Intranet. Difusión RQOLQH de inteligencia a los usuarios x Elaboración y modelización de escenarios x Telemática y Bases de Datos x Traducciones x Transferencia de Tecnología x Técnicas de acercamiento a nuevos mercados y clientes x Establecimiento de contactos

 





x Gestión de Crisis

Algunas Competencias y Habilidades (cont.)

x Búsqueda de información estratégica y su protección x Guerra de Información (por ejemplo: desbaratar un ataque por un rumor extendido por Internet). x Inteligencia Económica x Geoestrategia, Geomarketing y Sistemas de Información Geográfica x Autoevaluación x Gestión Documental electrónica y manual x Derecho y Legislación







x Protección a la Innovación

¿Por dónde empezar?

x ¿Aprovechar toda la información existente sobre una tecnología, analizarla y ponerla a disposición de quienes la necesitan? x ¿Estar al tanto de la atmósfera económica, tecnológica y legislativa de aquellos países en los que opera la empresa? x ¿Captar información detallada y actualizada de las pautas de demanda de nuestros clientes? EL ANÁLISIS DE LA MISIÓN, EL PAPEL Y ALCANCE DE UNA UIC ES ESENCIAL PARA ASEGURAR QUE SATISFACE LOS







FINES PARA LOS QUE SE CREA

Ideas para un Plan de Implantación Contenido de un hipotético Plan de Implantación: x Definición de objetivos y alcance de la UIC x Estudio de casos de otras empresas x Fuentes de información, técnicas y metodologías a emplear x Interacción de la UIC con otros procesos y funciones x Creación de la red de inteligencia x Organización y recursos de la UIC x Calendario









x Aprobación del Plan de Implantación.