Iku Psdm.docx

INDIKATOR KINERJA UTAMA PT TELKOM INDONESIA

Usaha / Bidang : Telekomunikasi Tujuan Sasaran Strategis

Menjadi perusahaan telkomunikasi terbaik dan terbesar seindonesia

1

Meningkatkan Bidang Finance

2

Meningkatkan pertumbuhan costumer

3

Mengembangkan internal business process

4

Pengembangan pembelajaran dan pertumbuhan karyawan

Indikator Kinerja Utama Peningkatan market share seluler dan internet diseluruh indonesia Peningkatan market share fixed broadband di seluruh Indonesia, Average revenue per user Pendapatan dari luar Indonesia (Telin) Penetrasi broadband internet di Indonesia Net Promotor Score Peningkatan kepuasaan pelanggan Penetrasi jaringann 5G Penetrasi fibre optic Akses terhadap local content Marketing budget Jumlah training teknis Jumlah training CRM Jumlah karyawan berkompeten