Ikeda E-commerce : Brasoftware Investe Em Site De E-commerce - Comunique-se On Line 27.08.07

Veículo:

Comunique-se Online

Data:

27/8/2007

Editoria: .... Página:

Brasoftware investe em site de e-Commerce e espera aumentar em 25% o faturamento Empresa investe em projeto de relacionamento com o cliente para intensificar os resultados Já experiente no mercado de comércio eletrônico, a Brasoftware – uma das mais tradicionais empresas de tecnologia da informação do mercado brasileiro – presente no comércio online há 11 anos, evolui suas estratégias de atuação para incentivar cada vez mais os usuários a efetuarem a compra por meio do site: www.brasoftware.com.br O projeto de comércio eletrônico da Brasoftware foi uma das primeiras iniciativas do mercado brasileiro, sendo implantado pela Ikeda - empresa brasileira especializada no desenvolvimento de soluções de e-commerce. Com as ferramentas de análise do perfil do consumidor, como hábitos de consumo, preferências e produtos comprados, a Brasoftware resolveu investir em um projeto de relacionamento com o cliente, usando a tecnologia de CRM (Customer Relationship Management), e espera crescer em 15% o número de pedidos do site. “A Brasoftware é uma empresa de vanguarda. Buscamos sempre a melhor tecnologia e os melhores recursos para nos ajudar a garantir a qualidade no atendimento aos nossos clientes”, explica a gerente de marketing da empresa, Amanda Almeida. Segundo ela, o site de comércio eletrônico da Brasoftware já conta com uma política de vendas diferenciada para fidelizar os clientes, como campanhas e promoções exclusivas, além da oferta de brindes na compra de determinados produtos. Em cinco anos (de 2001 a 2006) a receita das vendas pelo site teve um crescimento de 200%. Para 2007, a expectativa é ampliar esse índice para 25% - maior que a expectativa de crescimento total da empresa, que é de 15% para esse ano. “Com o planejamento que estamos desenvolvendo a partir das ferramentas de análise do site, conseguiremos atingir esses resultados facilmente”, garante a gerente. Hoje, do faturamento para o segmento de pessoa física, incluindo o mercado de pequenas empresas, 35% é fruto das vendas pelo comércio eletrônico. De acordo com Amanda, o principal cliente do site é o usuário final. “São consumidores maduros, que buscam a agilidade da compra pela internet, um preço competitivo, e que já sabem o produto que estão procurando”, diz Amanda. Entre os produtos mais vendidos pelo site, destacam-se os voltados para segurança (antivírus, firewall) e os produtos da Microsoft (Windows e Office). Há também os chamados “picos de venda” quando acontecem os lançamentos de “games”, como o Flight Simulator e o The Sims. No total, a Brasoftware conta com mais de 15 mil clientes ativos no portal. A implantação do projeto de comércio eletrônico da empresa, em 1996, tinha o objetivo de estar atento às mudanças e tendências do mercado e, assim, ampliar os canais de vendas e a comunicação com o consumidor. Com o passar do tempo e ampliação desse mercado foram realizados investimentos na infraestrutura e também em pessoal. “Nos últimos três anos, os clientes estão muito mais confiantes na tecnologia, o acesso é fácil, seguro, e a forma de pagamento é bastante vantajosa. O cliente compra no momento que deseja e tem acesso a todas as informações que precisa para fazer a escolha do produto”, diz a gerente. Para o gerente de marketing da Ikeda, Alessandro Gil, o projeto de e-commerce com a Brasoftware foi uma grande experiência para a equipe da empresa. “Esse foi um dos nossos

primeiros projetos, e nos ajudou a entender as principais necessidades dos consumidores. A Brasoftware é um exemplo para as empresas brasileiras, está sempre inovando a fim de melhorar o próprio posicionamento na web”, afirma Gil. “Desde o início do projeto, a Brasoftware manteve seu e-commerce em constante evolução, com novas promoções, vitrines, parcerias, enfim, com a proatividade que uma empresa de sucesso tem que ter. E a Ikeda esteve sempre acompanhou esse dinamismo.”, coloca Gil. “A Ikeda é um parceiro que sempre entendeu nossa necessidade, nos ajudando com propostas novas e adequadas a nossa realidade operacional e financeira. É nítido o profissionalismo de toda a equipe”, diz Amanda. Sobre a Ikeda Com mais de 10 anos de atuação no mercado de comércio eletrônico, a Ikeda é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções de e-Commerce. Fundada em 1995 pelos sócios Ricardo Ikeda e Reinaldo Guarino, em São Paulo, a Ikeda foi pioneira ao redesenhar modelos de negócios visando aprimorar o relacionamento com o cliente, utilizando a web como aliada. Foi dessa iniciativa inovadora, que surgiu seu principal produto: o Ikeda e-Commerce, um software exclusivo que reúne todas as ferramentas que uma empresa precisa para cuidar dos seus clientes, da pré-venda ao pós-venda, reunindo os diferentes canais de comunicação e distribuição. Em 2006, ao investir em Pesquisa & Desenvolvimento ampliou em mais de 50% a capilaridade de suas soluções, tornando-se referência em comércio eletrônico. Hoje, as soluções de eCommerce da Ikeda estão presentes em diversas cidades do país, como Rio de Janeiro, São Paulo, Brasília, Recife, e Salvador. Entre seus clientes, constam empresas dos mais variados portes e segmentos, entre eles Agis, Alcatéia, Disal, Eucatex e Panasonic. Mais informações: www.ikeda.com.br Sobre a Brasoftware A Brasoftware foi fundada em 1987 e é um dos mais tradicionais revendedores de software do mercado brasileiro com forte atuação no varejo e no segmento corporativo. Atualmente, conta com 15 certificações dos principais fabricantes de TI, como Microsoft, Symantec, Citrix, Adobe, CA Autodesk, entre outros. Em 2006 a companhia registrou um crescimento superior a 17% em relação ao resultado anterior. Entre a carteira de clientes da companhia estão organizações como a Telefônica, Claro, Tam, Embraer e Unibanco Mais informações: www.brasoftware.com.br http://www.comuniquese.com.br/conteudo/materia_prima/ver_materia_prima.asp?menu=MP&id_tipo=1&pg=6&id_pos t=81673&caller=/conteudo/materia_prima/list_materia_prima.asp