Ikeda E-commerce: Brasoftware Investe Em Site De E-commerce

BRASOFTWARE INVESTE EM SITE DE E-COMMERCE E ESPERA AUMENTAR EM 25% O FATURAMENTO Via News Comunicação Tel. 55 (11) 3865-9990 www.vianews.com.br

Com o perfil do consumidor conhecido a partir de análises da ferramenta Ikeda ecommerce, a empresa criou estratégias de relacionamento e marketing direto. Projeto de CRM será implantado este ano e vai ajudar a Brasoftware a crescer cerca de 15% o número de pedidos do site Já experiente no mercado de comércio eletrônico, a Brasoftware – um dos mais tradicionais revendedores de software brasileiro com atuação no varejo e no segmento corporativo – que já está no comércio online há 11 anos, investe em novas soluções e ferramentas para aprimorar o site de comércio eletrônico da empresa. Com isso, a Brasoftware espera crescer o faturamento e incentivar cada vez mais os usuários a efetuarem a compra por meio do site: www.brasoftware.com.br O projeto de comércio eletrônico da Brasoftware foi uma das primeiras iniciativas do mercado brasileiro, sendo implantado pela Ikeda - empresa brasileira especializada no desenvolvimento de soluções de e-commerce – e com as ferramentas de análise do perfil do consumidor, como hábitos de consumo, preferências e produtos comprados, geradas pela solução da Ikeda, a empresa investe, agora, em um projeto de CRM (Customer Relationship Management), com o objetivo de ampliar o relacionamento com seus clientes. “A Brasoftware é uma empresa de vanguarda. Buscamos sempre a melhor tecnologia e os melhores recursos para nos ajudar a garantir a qualidade no atendimento aos nossos clientes”, explica a gerente de marketing da empresa, Amanda Almeida. Segundo ela, o site de comércio eletrônico da Brasoftware já conta com uma política de vendas diferenciada para fidelizar os clientes, como campanhas e promoções exclusivas, além da oferta de brindes na compra de determinados produtos. Em cinco anos (de 2001 a 2006) a receita das vendas pelo site teve um crescimento de 200%. Para 2007, a expectativa é ampliar esse índice para 25% - maior que a expectativa de crescimento total da empresa, que é de 15% para esse ano - e aumentar o número de pedidos em até 15%.“Com o planejamento que estamos desenvolvendo a partir das ferramentas de análise do site, conseguiremos atingir esses resultados facilmente”, garante a gerente. De acordo com a gerente, o principal cliente do site é o usuário final , além das pequenas e médias empresas. Para esse público, cerca de 35% das vendas já são realizadas pelo site. “São consumidores maduros, que buscam a agilidade da compra pela internet, um preço competitivo, e que já sabem o produto que estão procurando”, diz Amanda. Entre os produtos mais vendidos pelo site, destacam-se os voltados para segurança (antivírus,

firewall) e os produtos da Microsoft (Windows e Office). Há também os chamados “picos de venda” quando acontecem os lançamentos de “games”, como o Flight Simulator e o The Sims, quando a Brasoftware fez a pré-venda dos jogos. No total, a Brasoftware conta com mais de 15 mil clientes ativos no site. A implantação do projeto de comércio eletrônico da empresa, em 1996, tinha o objetivo de estar atento às mudanças e tendências do mercado e, assim, ampliar os canais de vendas e a comunicação com o consumidor. Para Amanda, uma empresa da área de Tecnologia da Informação tem que ser pioneira e acompanhar a evolução tecnológica, pois só assim conseguirá se destacar e conquistar bons resultados. No início, os principais problemas das vendas pelo site eram relacionados à lentidão do acesso, pois a empresa não previa que a demanda fosse tão intensa logo no lançamento do projeto. Outro obstáculo foi a barreira cultural. “Muitas vezes, no meio do processo o cliente ligava na central de atendimento para finalizar o pedido, tirar dúvidas e, principalmente, checar se realmente a solicitação estava sendo realizada. Eles ainda não acreditavam na tecnologia!”, lembra a gerente. A mudança se deu de forma gradual. Foram realizados investimentos na infraestrutura e também em uma equipe maior para o gerenciamento do site. Atualmente, Amanda acredita que há clientes que só realizam a compra porque tem a possibilidade de fazer o negócio pelo comércio eletrônico. “Nos últimos três anos, os clientes estão muito mais confiantes na tecnologia, o acesso é fácil, seguro, e a forma de pagamento é bastante vantajosa. O cliente compra no momento que deseja e tem acesso a todas as informações que precisa para fazer a escolha do produto”, diz a gerente. Para o gerente de marketing da Ikeda, Alessandro Gil, o projeto de e-commerce com a Brasoftware foi uma grande experiência para a equipe da empresa. “Esse foi um dos nossos primeiros projetos, e nos ajudou a entender as principa is necessidades dos consumidores. A Brasoftware é um exemplo para as empresas brasileiras, está sempre inovando a fim de melhorar o próprio posicionamento na web. Desde o início do projeto, em 1996, a Brasoftware manteve seu e-Commerce em constante alteração, novas promoções, novas vitrines, novas parcerias, enfim a proatividade que uma empresa de sucesso tem que ter, e a Ikeda esteve sempre acompanhando esta evolução.”, coloca Gil. “A Ikeda é um parceiro que sempre entendeu nossa necessidade, nos ajudando com propostas novas e adequadas a nossa realidade operacional e financeira. É nítido o profissionalismo de toda a equipe”, diz Amanda. Sobre a Ikeda Com mais de 10 anos de atuação no mercado de comércio eletrônico, a Ikeda é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções de e-Commerce. Fundada em 1995 pelos sócios Ricardo Ikeda e Reinaldo Guarino, em São Paulo, a Ikeda foi pioneira ao redesenhar modelos de negócios visando ap rimorar o relacionamento com o cliente, utilizando a web como aliada. Foi dessa iniciativa inovadora, que surgiu seu principal produto: o Ikeda e-Commerce, um software exclusivo que reúne todas as ferramentas que uma empresa precisa para cuidar dos seus clientes, da pré-venda ao pósvenda, reunindo os diferentes canais de comunicação e distribuição. Em 2006, ao investir em Pesquisa & Desenvolvimento ampliou em mais de 50% a capilaridade de suas soluções, tornando-se referência em comércio eletrônico. Hoje, as soluções de e-Commerce da Ikeda estão presentes em diversas cidades do país, como Rio

de Janeiro, São Paulo, Brasília, Recife, e Salvador. Entre seus clientes, constam empresas dos mais variados portes e segmentos, entre eles Agis, Alcatéia, Disal, Eucatex e Panasonic. Mais informações: www.ikeda.com.br Sobre a Brasoftware A Brasoftware foi fundada em 1987 e é um dos mais tradicionais revendedores de software do mercado brasileiro com forte atuação no varejo e no segmento corporativo. Atualmente, conta com 15 certificações dos principais fabricantes de TI, como Microsoft, Symantec, Citrix, Adobe, CA Autodesk, entre outros. Em 2006 a companhia registrou um crescimento superior a 17% em relação ao resultado anterior. Entre a carteira de clientes da companhia estão organizações como a Telefônica, Claro, Tam, Embraer e Unibanco Mais informações: www.brasoftware.com.br Informações para imprensa com Adriana Athayde e Viviane Pacheco (11) 3865.9990