Gestion De Proyecto

Regional Distrito Capital Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Jeison steven cañon sanchez 40093

Teleinformática 2009

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Sistema de Gestión de la Calidad

Fecha:

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

Control del Documento

Nombre Autores

Revisión

Jeison Steven cañón s.

Ing. Luís redondo

Cargo

Dependencia

Alumno

Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información

Instructor

Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información

Firma

Fecha

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1. Información básica del proyecto

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Programa(s) de Formación en los que aplica Técnico en Mantenimiento de equipos de cómputo. Nombre del proyecto Gestión de proyecto comunitario Número de resultados de aprendizaje del programa 11 Número de resultados de aprendizaje que garantiza el proyecto 07 Tiempo estimado de ejecución del proyecto (en horas): 2160 Centro(s) que participa(n) en su formulación: Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información Empresas que participan formulación o financiación:

en

su

Contacto del proyecto: LUIS EDUARDO REDONDO Extensión de IP de contacto: (6975) Celular: (311) Correo electrónico: [email protected]

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1. Tipo de proyecto Servicios técnicos: Productivo:

X X

2. Estructura del Proyecto Descripción del proyecto El proyecto consiste en desarrollar los conocimientos, valores y competencias de los aprendices en relación practica con mantenimiento de equipos de cómputo; se desarrollarán habilidades y se pondrá a prueba lo adquirido por los aprendices mediante la promoción de una brigada de donación hacia las grandes empresas pertenecientes a nuestro país de aquellos equipos que ya dejaron de utilizar y de esos otros que consideran obsoletos para el trabajo; realizándoles así el Mantenimiento, Ensamble y reparación de los mismos; para luego donarlos en perfecto estado a personas de bajos recursos económicos. Se pretende usar como lugar de recepción de la cantidad de equipos recibidos; las instalaciones del centro de gestión de mercados, logística y tecnologías de la información SENA, para que así exista un control y seguimiento de la ejecución de nuestro proyecto; además de facilidad de ubicación por parte de las empresas o lugares interesados en la donación. El proyecto también genera visión al desarrollo de empresa y oportunidades de dar a conocer el trabajo y progreso de los aprendices; para que logren dominio de sus conocimientos, seguridad en si mismos y avance en cuanto a soluciones de nuevos problemas presentados a lo largo de la ejecución del proyecto. El servicio busca la Mejora técnica, confiabilidad y eficiencia del equipo; además de progreso tecnológico. Descripción del problema que el proyecto pretende solucionar ¿Qué le espera al futuro de nuestro país si un estudiante o una persona no cuenta con una herramienta tecnológica para poder ampliar sus conocimientos? Justificación del proyecto

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Las tecnologías nos aportan utilidades muy importantes, por lo tanto las personas lo hacen muy necesario; mas sin embargo la gran mayoría de ellas no hacen el correcto uso de su equipo o no tienen las posibilidades para hacercen propietarios de un ejemplar; por lo cual ò las maquinas se descomponen y son desechadas, sin alguna ultima revisión provocando un colapso con nuestro medioambiente; ò se generan atrazos tecnológicos lo que conlleva a ocasionar perdidas económicas, socio-culturales y ambientales. Al desechar las maquinas se produce un alto nivel de contaminación por ser estos componentes tóxicos, a lo cual el proyecto contribuiría a disminuirlos y además de aportar con la “tecnología verde” Para mostrar el beneficio socio-cultural se pretende evitar un desatrazo tecnológico, pero antes que eso, proporcionar desarrollo de educación, conocimiento, comunicación, avance, oportunidad, opinión, y lo más importante, solidaridad para con los nuestros. Construirla a partir de: • Mejoramiento de los equipos partir de la necesidad de la maquina • Garantizar los servicios prestados a la comunidad con un respaldo certificado por el sena (para beneficiados y donantes) • La cantidad de equipos recibidos y el número de interesados en la donación • Maquinas con posibilidad de uso, creando nuevos equipos en perfecto estado a disposición de personas con bajos recursos económicos

Objetivo general Generar soluciones definitivas en cuanto a los diferentes daños en un equipo de computo (hardware y software) aportando de muchas formas a nivel social. Objetivos específicos (uno por cada fase del proyecto): • Elaborar una base de datos del número de equipos recibidos, el tipo de artefacto, piezas, y cambios realizados. • Diagnosticar fallas y defectos de computadores de escritorio utilizando software de diagnostico e instrumentos de medición, que determine los componentes de hardware y software en mal estado • Realizar el Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los equipos de

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• •

cómputo de acuerdo con la necesidad de la maquina. Reemplazar componentes electrónicos de acuerdo a las normas de seguridad y calidad en equipos de escritorio , monitores, teclados, Mouse Instalar cuidadosamente los componentes software de acuerdo con el análisis de los requerimientos de información y la tecnología del equipo.

Beneficiarios del proyecto 1) Aprendices 2) Sena 3)empresas patrocinadoras 4) Población de estratos 0, 1,2.

Beneficios/impactos del proyecto (social, económico, tecnológico, ambiental, etc.) 1) Mayor vida útil del equipo 2) promover el uso de servicios técnicos 3) Reducción de componentes tóxicos 4) menores Gastos e inversiones

Restricciones o riesgos asociados: 1) Que existan ciertos parámetros empresariales lo cual no permita la donación del interesado. 2)

que las empresa donen con condición remunerativa

3) Que las personas a beneficiar no muestren interés por la campaña.

Productos o resultados del proyecto: 1) Poner en práctica lo aprendido durante el proceso de formación. 2)

Que las personas beneficiadas se sientan satisfechas con el producto entregado al igual que las empresas donantes.

3) Que el proyecto tenga tanta acogida que pudiese llegar a ser una gran empresa internacional y nacional. 4)

Que las personas puedan tener un contacto tecnológico en donde puedan interactuar con los progresos mundiales.

5) Contribución al avance socio -cultural en cuanto a un sistema comunicativo

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RECURSOS PRESUPUESTALES ASOCIADOS AL DESARROLLO PROYECTO (estimado, sólo para ser objeto de evaluación) Adecuación de bodega $ Gastos de recepción y envío $ Otros insumos $ Transporte $ Herramientas de un solo uso $ Herramientas de múltiple uso $ computadora $ Total $

DEL

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FASE 1. Análisis

Sistema ACTIVIDADES de Gestión de la Calidad

Regional Distrito CapitalRESULTADOS DE APRENDIZAJE Fecha: Centro de Gestión de Mercados, Logística y DE APRENDIZAJE Tecnologías de la Información (a partir del programa de formación) MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

Identificar los componentes de hardware y software de computadores de escritorio, sus características y principio de funcionamiento para programar su Mantenimiento. Identificar los diferentes componentes de hardware y software de computadores portátiles por, sus características y principio de funcionamiento para programar su Mantenimiento.

Identificar los componentes de la fuente del PC y periféricos (monitor e impresoras), sus características y principio de funcionamiento que se requieren para la programación de su Mantenimiento según estándares internacionales.

Diferenciar los componentes y circuitos electromecánicos de las impresoras y establecer procedimientos para su posterior reparación.

Analizar la estructura de la red, sus normas para garantizar su conectividad de acuerdo a los manuales del fabricante.

1) Diagnosticar fallas y defectos de computadores de escritorio, según manuales de procedimientos y datos suministrados por el cliente, utilizando software de diagnostico e instrumentos de medición, que determine los componentes de hardware y software en mal estado. 2) Diagnosticar fallas y defectos de computadores portátiles, según manuales de procedimientos y datos suministrados por el cliente, utilizando software de diagnostico e instrumentos de medición, que determine los componentes de hardware y software en mal estado. 3) Diagnosticar con responsabilidad los defectos y averías de las fuentes de computador, monitores e impresoras; utilizando las herramientas e instrumentos adecuados que garanticen el diagnostico correcto en las mediciones eléctricas de las fases que integran los equipos según indicaciones establecidas en los manuales y normas internacionales. 4) Diagnosticar cuidadosamente los circuitos y mecanismos de las impresoras para identificar los defectos y averías en los equipos utilizando las herramientas necesarias para el desarrollo de las actividades de ensamble y desensamble según manual del fabricante. 5) Diagnosticar la falla de conectividad de la red de datos mediante la verificación del enlace físico entre el computador y el punto de red, el equipo de comunicación al cual están conectados los múltiples usuarios, las conexiones, el enlace físico por software utilizando los diferentes aplicativos de los sistemas operativos de red Windows, Linux , el rango de los niveles de voltaje9/15 de los equipos, el uso del comando tracert al servidor o host señalado y los servicios a los que pueden

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FASE 2. Planeación

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

RESULTADOS DE APRENDIZAJE (a partir del programa de formación)

Identificar necesidades de Mantenimiento, tareas de usuarios, y nivel de tecnologías de los equipos por zonas de influencia y perfiles productivos. Desarrollar el pensamiento Organizar los procesos empresariales para empresarial de acuerdo con las el desarrollo programas de mantenimiento. oportunidades del mercado relacionado con el mantenimiento de equipos de cómputo aplicando Identificar los diferentes procedimientos y las tecnologías apropiadas frente a técnicas de comercialización de servicios los diferentes problemas de Ensamble, Mantenimiento Preventivo y tecnológicos del medio Correctivo de los equipos de cómputo. Ubicar los diferentes proveedores de acuerdo al servicio solicitado a la tecnología del equipo de cómputo

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FASE 3. Ejecución

Sistema de Gestión ACTIVIDADES de la Calidad

Regional Distrito Capital

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RESULTADOS DE APRENDIZAJE Centro de Gestión de Mercados, Logística y DE APRENDIZAJE Tecnologías de la Información (a partir del programa de formación) MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

1) Verificar los componentes de hardware y su principio de funcionamiento de acuerdo con su arquitectura tecnológica. 2) Aplicar los procedimientos tecnológicos de cada uno de los equipos de cómputo de acuerdo a la complejidad tecnológica predominante en el mercado.

1) Ejecutar los procedimientos tecnológicos a nivel software en cada uno de los equipos de cómputo de acuerdo a la complejidad tecnológica predominante en el mercado. 2) Instalar los diversos sistemas operativos, drivers y aplicativos en los diferentes equipos de cómputo. 1) Elaborar una tabla de clasificación de los productos químicos y herramientas que se utilizan para limpiar los equipos de cómputo interna y externamente. 2) Realizar el mantenimiento de Limpieza interna y externamente los equipos de cómputo. 1) Aplicar software de diagnóstico para realizar el mantenimiento lógico.

1) Realizar cambios de módulos componentes a nivel de hardware. 2) Aplicar programas correctivos para solucionar inconvenientes de software.

Desintegrar e integrar cuidadosamente los componentes hardware de acuerdo con la complejidad de la arquitectura de los diferentes tipos de equipos como computador de escritorio, portátil, impresoras matriz de punto, inyección de tinta, láser, Monitor y scanner, en el tiempo estipulado, utilizando herramientas y organizando sus componentes según normas de procedimiento y manual del fabricante que garantice su correcto ensamblado y cerrado según el manual de funcionamiento. Instalar cuidadosamente los componentes software de acuerdo con el análisis de los requerimientos de información y la tecnología del equipo, utilizando los manuales del fabricante que garantice su funcionamiento y las necesidades del cliente (100 horas).

Realizar el mantenimiento físico interno y externo de equipos de cómputo mediante la organización de las actividades de limpieza utilizando Productos químicos seleccionados para garantizar que los equipos y las tarjetas estén libres de polvo y sus superficies de contacto libres de corrosión (80 horas). Realizar el mantenimiento lógico del computador utilizando el manual de procedimientos de la empresa mediante la aplicación de herramientas software legales que garantice el estado de operación del equipo y la satisfacción del cliente. Corregir fallas y defectos de los computadores de escritorio y portátiles, cambiando los componentes de hardware y software en mal estado, utilizando las herramientas e instrumentos necesarios 11/15 que permitan reestablecer su estado de operación.

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FASE 3. Ejecución

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

RESULTADOS DE APRENDIZAJE (a partir del programa de formación)

1)

Reparar fallas y defectos de las fuentes, circuitos y Mecanismos de los equipos de cómputo tales como computadores, Monitores e impresoras.

2) Reemplazar componentes electrónicos de acuerdo a las normas de seguridad y calidad.

1) Realizar el mantenimiento preventivo en el enlace físico de las redes cableadas e inalámbricas.

1) Corregir el estado interconectividad de diferentes equipos internetworking.

de los de

2) Realizar el mantenimiento correctivo en el enlace físico de las redes cableadas e inalámbricas

1) Diseñar y diligenciar el formato de informe de procedimientos realizados.

Reparar fuentes de computadores, monitores e impresoras utilizando las herramientas y equipos de soldadura sin ocasionar daños en las pistas de conducción y uso de componentes apropiados para el reemplazo, colocados según el orden indicado en el manual de partes y en condiciones de operación según el requerimiento para garantizar su funcionamiento según resultados del diagnostico. Revisar la conectividad física entre los equipos de una red de datos inspeccionando el marcado de los Cables, puertos del concentrador, tarjetas de red y host aplicando pruebas de continuidad, utilizando equipos de medición, software, comando ping, desde el prompt del equipo de internetworking origen, o usando equipos de certificación para identificar posibles fallas de operatividad y comunicación con base en el manual de procedimientos y protocolos de la empresa y aplicando las normas de seguridad industrial. Reparar la falla de conectividad en la red mediante previo chequeo de contadores y colas de entrada y salida, revisión, monitoreo y diagnostico para efectuar los reemplazos o reparación de los puertos dentro de los intervalos bajo el entorno y herramientas de aplicación del sistema operativo y el uso de las técnicas de instalación de medios físicos del cableado estructurado y contacto con los proveedores según manual de procedimientos y tiempo establecidos por la empresa con el fin de dar solución a los requerimientos del cliente. Elaborar el informe en forma organizada y clara de la conectividad física de la red según la Información colectada durante las 12/15 acciones realizadas en su verificación en cada intervalo de tiempo definido según políticas de empresa.

FASE 4. Evaluación RESULTADOS DE APRENDIZAJE

Sistema de Gestión Actividades de la Calidad

DE

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Fecha:

partir del programa de formación)

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1. Manejar los diferentes procedimientos para el control de calidad del producto final. 2. Demostrar el conocimiento necesario para la entrega con calidad, funcionalidad y bajos los parámetros de estandarización el producto final.

3. Determinar el software de instalación requerido por el usuario de acuerdo con la Marca, modelo y referencia del equipo periférico y/o componente de Hardware para garantizar su funcionalidad en la implementación del sistema. 4. Verificar el funcionamiento de los aplicativos generales y específicos de los usuarios, la conexión a Internet, la tarjeta de sonido y la comunicación con los otros periféricos y la comunicación con los demás dispositivos de la red. 5. Responder a preguntas sobre mantenimiento, en forma clara y concisa, utilizando el lenguaje técnico apropiado y de acuerdo a los estándares de funcionalidad y tecnología. 1) Monitorear el comportamiento de 6. Relacionar los diferentes Sistemas la red de datos en la que están Operativos con el tipo de hardware de conectados los equipos mediante los equipos a realizar el mantenimiento la comparación de la información para garantizar la compatibilidad y el estadística colectada de utilización correcto funcionamiento según las de entrada y salida de las necesidades del usuario. interfaces de los equipos de 7. Presentar informes claros y concisos, internetworking frente a con los resultados del diagnostico estándares de estabilidad de realizado al equipo, utilizando redes definidos en intervalos de herramientas informáticas y siguiendo tiempos estándares para su los manuales de procedimientos. respectivo análisis y comparación 8. Redacta informes claros y concisos, según políticas de la empresa. con los datos técnicos de los reemplazos realizados en el hardware y el software, utilizando herramientas informáticas y siguiendo manuales de procedimiento. 9. Atender adecuadamente los clientes cumpliendo con los protocolos del servicio, las normas y procedimientos administrativos establecidos para verificar el estado de las fuentes, 13/15 monitores e impresoras en entradas y salidas según la política de la organización.

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RECURSOS PRESUPUESTALES ASOCIADOS AL DESARROLLO PROYECTO (estimado, sólo para ser objeto de evaluación) Adecuación de bodega $ Gastos de recepción y envío $ Otros insumos $ Transporte $ Herramientas de un solo uso $ Herramientas de múltiple uso $ computadora $ Total $

DEL

RECURSOS MINIMOS NECESARIOS 1. Partes del hardware que componen los equipos de cómputo tales como: • Procesadores • Memoria RAM • MainBoard • Discos duros • Teclados • Mouse • Carcazas • Unidades ópticas • Tarjetas de red inalámbricas • Tarjetas de video • Buses de datos • Puertos multitarjeta • Scanner • Redes: • Cableado • Patch panel • Dispositivos de interconexión de redes • Ponchadoras • Analizadores de red 2. Impresoras: • Circuitos lógicos • Juegos de piñones • Censores 14/15

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• • • • •

Scanner Cartuchos Cabezales de impresión Sistemas fusores Buses Flex • Gabinetes para almacenar las partes 3. Software: • Software licenciado • Software GNU • Aplicativos licenciados y GNU • Software licenciado

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