Gestion De Calidad.docx

"Año de la lucha contra la corrupción e impunidad"

TEMA

: Certificación ISO 9001

CURSO : Gestión de Calidad. DOCENTE: Gino Vladimir Condori Yanqui AULA

: 205.

TURNO : Noche.

INTEGRANTES

:

Salas Elías, Katherine Ccahuana Sarmiento Gianmarco

ICA – PERU 2019

INTRODUCCION

Monsanto Company es una multinacional estadounidense cotizada en bolsa productora de agroquímicos y biotecnología, destinados a la agricultura. Es líder mundial en ingeniería genética de semillas y en la producción de herbicidas. Monsanto anunció la aceptación de la oferta de compra de Bayer, valorada en 66.000 millones de dólares, lo que supondrá la pérdida de su independencia tras más de un siglo de historia y la formación de un gigante agroquímico. Fundada en 1901 por John Francis Queeny, Monsanto producía en un principio aditivos alimentarios como la sacarina y la vainillina; en la década de 1920 ya producía

numerosos

productos

químicos

industriales

como ácido

sulfúrico y PCB y en 1940 se había convertido en un importante productor de plásticos. Monsanto consiguió logros notables en el campo de la industria química y sus científicos estaban a la vanguardia de la investigación en hidrogenación asimétrica catalítica; la compañía fue la primera en producir en masa diodos emisores de luz (LED). Monsanto fue pionero en la modificación genética de células vegetales, y uno de los cuatro grupos que anunciaron la introducción de genes en plantas en 1983; también fue uno de los primeros en realizar ensayos de campos de cultivo modificados genéticamente en 1987. Continuó siendo una de las diez mayores empresas químicas estadounidenses hasta que se deshizo de la mayor parte de estas compañías entre 1997 y 2002 a través de un proceso de fusiones y escisiones que enfocaron a la empresa hacia la biotecnología. La compañía fue una de las primeras en aplicar modelos de negocio de la industria biotecnológica a la agricultura y en introducir el uso de técnicas desarrolladas por la empresa Genentech y otras compañías farmacéuticas y biotecnológicas a finales de la década de 1970, en California. La apuesta de Monsanto por este nuevo modelo de desarrollo agrícola, junto con su ambición de crear un sistema global y uniforme que le asegure sus derechos de mejora vegetal desde la década de 1980 le han generado numerosos conflictos con

agricultores, cuya práctica habitual había sido siempre guardar, reutilizar, compartir y desarrollar en comunidad nuevas variedades de plantas. 1. Datos Generales 1.1. Nombre de la empresa: Monsanto Perú S.A 1.2. Ubicación: Panamericana Sur Km. 281 - Ica, Perú 12 1.1. Sector al que pertenece la empresa: Agrícola 1.2. Tipo de empresa: nacional 2. Descripción de la empresa 2.1. Planeamiento estratégico Misión: Satisfacer las crecientes necesidades de alimentos, fibras y biocombustibles, logrando la preferencia de nuestros clientes y contribuyendo a construir una región más sustentable. Visión: Ser reconocido como la compañía que mejora la calidad de vida a través de nuestras innovaciones en la agricultura Valores: Monsanto, empresa líder en innovación agrícola, se caracteriza por contar con una serie de valores que rigen su proceder en los distintos países en los que opera, los cuales son:  Integridad: es la base de todo lo que se hace en Monsanto.  Honestidad: Ser francos y directos en nuestros tratos, claros y precisos en nuestras comunicaciones. Ganar y mantener la confianza de aquellos a los que ofrecemos nuestros servicios Rectitud: tratar a la gente con dignidad y equidad. Escuchar las ideas de los demás, incluso de los que piensan distinto y trabajar juntos con humildad para resolver los problemas.  Coherencia: Ser fieles a los compromisos asumidos con nuestros clientes, inversionistas, comunidades y con nostros mismos. Ser responsables de nuestras acciones y buscar la excelencia  Valentía: Ser valientes para expresar claramente y poner en practica

nuestros

valores.

2.2.

Organigrama de la empresa

2.3. Breve descripción de la estructura organizacional de la empresa

2.3. Describa la cultura de calidad de la empresa Monsanto a nivel mundial, cuenta con más de 20,000 empleados de diferentes orígenes, quienes comparten nuestra misión global de encontrar soluciones sostenibles que alimenten a un mundo en crecimiento, así como la pasión por el campo y su desarrollo. En Monsanto tenemos un fuerte compromiso con la gente. Nuestras acciones están encaminadas a mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores mediante un ambiente laboral seguro y un clima organizacional idóneo, así como la de los agricultores con los que trabajamos y de las comunidades que nos rodean. De esta manera, constantemente buscamos apoyar la pasión de nuestros empleados por ayudar y transformar vidas a través de diversas actividades de voluntariado y apoyo a la comunidad, en nuestros diferentes

proyectos

de

Responsabilidad

social.

Creemos

firmemente que, para progresar como empresa, debemos ayudar a cada individuo a progresar. Por otro lado, trabajan permanentemente para garantizar que la forma de operar sea coherente en todas nuestras localidades, por lo que la protección de los derechos humanos de nuestros colaboradores y de nuestros socios comerciales es esencial. Respetar la dignidad de cada persona es uno de nuestros compromisos. Para lograr esto, tenemos políticas y prácticas estrictas que nos ayudan a garantizar que se respeten los derechos humanos fundamentales de los trabajadores. En 2006 formalizamos nuestro compromiso con los derechos humanos con el establecimiento de nuestra Política de Derechos Humanos, que se rige por la Declaración Universal de Derechos Humanos y la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo sobre los Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo, la cual aplicamos en todas nuestras operaciones y con todos nuestros socios comerciales.

En Monsanto tratamos a la gente con dignidad y equidad, al tiempo que escuchamos las ideas de los demás, incluso de los que piensan distinto, y trabajamos juntos para resolver los problemas a los que nos enfrentamos. Desde 2015, y como parte de la alineación entre la estrategia de Adquisición de Talento y la de Diversidad, definimos que un valor agregado al proceso de reclutamiento y selección sería el de garantizar que en la terna finalista sea incluida al menos 1 candidata mujer principalmente en mandos medios y gerenciales. En 2016, adherimos la inclusión como medida en nuestra herramienta de evaluación de liderazgo. Por otro lado, contamos con el reconocimiento WEConnect, el cual nos es otorgado por la inclusión de empresarias en nuestra cadena de valor, además somos miembros de la Federación Mexicana de Empresarios LGBT, la cual impulsa el crecimiento de las empresas que se identifican como parte de dicha comunidad. Recientemente, la Campaña por los Derechos Humanos (HRC por sus siglas en inglés) nombró a Monsanto como uno de los mejores lugares para trabajar por la igualdad LGBT; la revista Working Mother reconoció a Monsanto como una de las 100 Mejores Empresas para Madres Trabajadoras, Glassdoor nombró a Hugh Grant como uno de sus Directores Ejecutivos más votados en 2017 y la revista Science honró a Monsanto como uno de los mejores empleadores de ciencia en el mundo. En 2018 fuimos incluidos en la lista 2018 de las Mejores Empresas para Mujeres Ejecutivas de la Asociación Nacional de Ejecutivas (NAFE por sus siglas en inglés). 2.4. Describa el liderazgo en la empresa Monsanto es líder mundial en la producción de cultivos transgénicos de maíz, trigo y algodón, productos que han generado un intenso debate sobre sus probables efectos en la salud y la economía

mundial. La empresa estadounidense desarrolla tres líneas de producción: la venta de herbicidas, la producción de semillas y la biotecnología. Los representantes de Monsanto informo al gobierno peruano sobre los planes de la compañía y ampliar su planta de producción de hortalizas en Ica, incursionando ahora en el negocio de producción de semillas". Rafael Aramendi, gerente

de

asuntos gubernamentales de

Monsanto expresó en conferencia de prensa que han efectuado estudios en los valles interandinos y del norte del país para determinar la viabilidad de las tierras agrícolas. "Hemos iniciado las conversaciones con el gobierno peruano y la respuesta que hemos tenido del presidente de la República, fue de mucho interés en el tema porque creo que está convencido de que hay que invertir en el agro", dijo luego de reunirse con el jefe del Estado en Palacio de Gobierno. "Conversamos con el presidente sobre la variedad de climas y geografías que tiene el Perú y que permiten que haya condiciones especiales para invertir en la producción de semillas de maíz y algodón", comentó. Explicó que la producción de semillas puede servir para abastecer a Estados Unidos y los países de Europa durante los períodos que tengan una menor producción de semillas. Indicó que el agro es uno de los elementos a fortalecer más en el Perú. "Pero también hay posibilidades de trabajar en proyectos como Sierra Exportadora, estamos justamente mirando eso", dijo Aramendi. Manifestó que Agrícola Monsanto está dispuesta a apoyar a Sierra Exportadora básicamente en los proyectos de cultivos no tradicionales como páprika, alcachofa y canola.

"Ahí pudiese haber una oportunidad importante para invertir y a eso se suma la posibilidad de invertir en la producción de semillas en el Perú, aunque recién hemos tenido una primera cita con el gobierno central y estamos en un proceso de evaluación de la inversión", acotó. También señaló que algunos estudios iniciales que tiene la empresa muestran que los valles interandinos poseen muy buen potencial para la producción de semillas, aunque se requieren hacer otros estudios climatológicos, hidrológicos y de condiciones ambientales. "Pero los primeros indicios que tenemos nos indican que el Perú sería un país que tendría toda la potencialidad para hacer ese crecimiento en la producción de semillas", concluyó. La sociedad alemana Bayer se convirtió en el líder mundial de las semillas, fertilizantes y pesticidas al concluir la compra de la empresa estadounidense Monsanto. Dos años después de haber puesto en marcha la adquisición, la más importante hasta ahora de una empresa alemana en el extranjero. Estas compañías son dos de los actores más importantes en la industria agrícola a nivel mundial. 2.5. Productos Marcas

Semillas: Las semillas de alta calidad se encuentran en el centro de los sistemas agrícolas modernos que entregamos a los agricultores para ayudarlos a lograr mejores cosechas y al mismo tiempo utilizar los recursos naturales de manera más eficiente. Proporcionamos semillas a los agricultores en cultivos de ocho hileras: alfalfa, canola, maíz, algodón, sorgo, soja, remolacha azucarera y trigo. También producimos más de 2,000 variedades de semillas vegetales que cubren 22 cultivos. A través de los datos y los métodos avanzados de fitomejoramiento, nuestros fitomejoradores comprenden cada vez más las características genéticas y se centran en el desarrollo de semillas que pueden producir mejores cosechas, como a través de una mayor tolerancia a las condiciones climáticas adversas o una mayor resistencia a las enfermedades en las generaciones anteriores. Trabajamos para identificar, seleccionar y desarrollar de manera eficiente las semillas que tienen características que aportarán atributos mejorados a la granja. Uno de los métodos avanzados de reproducción que Monsanto está explorando es la edición de genes, que permite a los científicos de plantas realizar mejoras precisas dentro del ADN de una planta, que creemos que ofrecerá nuevas herramientas para ayudar a los agricultores a obtener mejores cosechas en los próximos años. Para algunos cultivos en hileras, utilizamos la biotecnología vegetal para desarrollar soluciones altamente efectivas para la granja. La biotecnología puede ayudar a que las plantas sean más tolerantes a las condiciones climáticas adversas, fortalecer la resistencia de las plantas a los insectos y permitir un control más eficaz de las malezas y prácticas agrícolas que sean más sostenibles y mejores para el medio ambiente. La gran mayoría de los cultivos de semillas de hortalizas se producen sin biotecnología, aunque la biotecnología se utiliza para apoyar la

resistencia a los insectos en variedades selectas de maíz dulce y resistencia a enfermedades en algunas variedades de calabaza. Ponemos nuestra semilla a disposición de los clientes a través de diversos canales. Nuestras marcas de semillas de cultivos en hileras incluyen DEKALB ® , Asgrow ® , Deltapine ® , Canal ® , y WestBred ® , que se complementan con las marcas regionales. Nuestras marcas son vegetales Seminis ® y De Ruiter ® . Además de nuestras propias marcas, también ponemos a disposición nuestros rasgos de germoplasma de semillas y / o biotecnología para aproximadamente 200 compañías y distribuidores de semillas en todo Estados Unidos a través de nuestra división de licencias de semillas y rasgos, Corn States . Específicamente, Monsanto otorga licencias de germoplasma y características para cultivos que incluyen maíz, soja, algodón, sorgo y canola, entre otros.

2.6. Descripción del proceso de producción: PRODUCCION: semillas

Monsanto establece políticas, directivas, procesos, y efectuan evaluaciones continuas de los impactos sobre la seguridad, el medio ambiente y en los mercados, para gestionar responsablemente nuestros productos durante su Ciclo de Vida. La gestión responsable antes del lanzamiento al mercado incluye revisiones de proyectos y tecnologías, cumplimiento regulatorio, buenas prácticas, procedimientos operativos y programas de control de calidad, que en conjunto contribuyen a garantizar la seguridad y calidad de nuestros productos y a controlar el impacto sobre el medio ambiente. La gestión responsable post lanzamiento al mercado se focaliza en la investigación constante y el monitoreo de los productos, el cumplimiento con las condiciones de registro o aprobaciones regulatorias, la gestión de las cuestiones de seguridad de producto, el desarrollo de programas de manejo de resistencia de insectos y malezas, y de discontinuación de productos.

La producción de semillas de calidad es una actividad de alta tecnología que demanda años de investigación y desarrollo y grandes inversiones. A diferencia de la producción de granos, la producción de semillas requiere de cuidados adicionales, mayor precisión en los procedimientos y más capacidades técnicas. Esta requiere de diversos controles para asegurar la pureza genética y la calidad de los atributos fisiológicos como, por ejemplo, la germinación. Además, la semilla requiere de un adecuado manejo postcosecha, clasificación, tratamiento y almacenamiento para poder asegurar la calidad, que involucra entre otros factores, grado de humedad, pureza física y varietal, viabilidad, contenido de malezas y la presencia de enfermedades, el tratamiento y los esfuerzos para asegurar su calidad agronómica que harán que el valor de una semilla pueda ser increíblemente superior al de un grano.

2.7. Mapa de Procesos

3- Desarrolle y analice el siguiente caso en la Empresa o Institución que seleccionó respecto al ISO 9001 3.1. Copia Del Certificado

-+

3.2. Política de Calidad

3.3. Describa sus principales procesos Proceso de Siembra de semilla de maíz.

PROCESO DE EXPORTACION DE MUESTRA DE SEMILLAS

CDV Proceso de Exportación

STO: (stock transport order) Orden de despacho generado en SAP por el plannig para la exportación . Confirmación Precio: Finanzas confirma que los precios delos cultivos estén conforme en la STO para la venta. Delivery: Confirmación y separación de stock de semilla a exportar en SAP, documento con información completa

de los cultivos (peso neto, peso

bruto, cantidad de sacos, cantidad de parihuelas, destino). Inspección SENASA: Inspección de la semilla para la emisión del certificado fitosanitario para la exportación. Billing and Boarding: Rebaja de Inventario, facturación y despacho desde el site al almacén aeroportuario (Talma).

Solicitud de Green Light: Se solicita aprobación de los documentos al importador. Green Light Aprobado: El importador aprueba los documentos. Destination: Vuelo y arribo de los embarques a destino (Holanda, USA, Hungría, Chile).

3.4. Identifique los principales puntos críticos que requieren mejora  Reputación

ante el mercado

 Transparencia  Antecedentes  Falta

en estudios de su impacto genético colateral

de publicidad engañosa

de confianza en sus productos

 Información

clara de los beneficios de sus productos

3.5. Efectué el análisis comparativo de las alterativas de mejora  Cuidado del medioambiente tomando acciones que permitan identificar como empresa socialmente responsable.  Implementar un área de Marketing e Imagen Corporativa permitirá tener una perspectiva buena de la imagen de la empresa.  Generar mayor vínculo con la sociedad al facilitar en sus publicidades información sobre sus productos transgénicos.  trabajar consistentemente y en conjunto con la población que reside en las áreas de influencia de la empresa.

3.6. Sugiera un plan de mejora •Promover la innovación en los locales y áreas donde funciona la empresa agroexportadora. •Desarrollar actividades de responsabilidad social empresarial.  Dar a conocer la implementación de su certificación sobre la responsabilidad sostenible y medio ambiente.  Resguardar la seguridad de y las comunidades donde se realiza el proceso de producción y cultivo.

 Las distintas acciones que la empresa tendrá que desarrollar con la finalidad de generar un mayor impacto social y deben estar alineadas con las estrategias a desarrollar y con las actividades operacionales de la empresa.

Conclusiones Los alimentos transgénicos que se consumen en el mundo son: soya, maíz, algodón, remolacha azucarera, papa, trigo, tomate, melón, papaya, arroz,etc. Es escaza la información sobre la calidad científica que evalúan la inocuidad de los productos, sobre los daños colaterales o los beneficios de esta ocasiona. Trabajar consistentemente en conjunto con la población que recibe las áreas de influencia de la empresa, para generar asi mayor vinculo con la sociedad

Recomendaciones La empresa debería hacer pública la información vital que demuestre que los productos transgénicos no ocasionan problemas en la salud humana. Mediante mensajes atraves de medios graficos, televisores, radiales, digitales que brindan la información de primera mano, para lograr asi obtener una imagen institucional que pueda posicionarse en la mente de quienes tienen presente el nombre Monsanto.