Gbpp-sap- Silabus Mutu Rs

GARIS-GARIS BESAR PROGRAM PERKULIAHAN/ SATUAN ACARA PERKULIAHAN MATA KULIAH KODE MATA KULIAH SKS TUJUAN UMUM PERKULIAHAN DESRIPSI MATA KULIAH

Perte mua n Ke1

: MANAJEMEN MUTU TERPADU RUMAH SAKIT : :2 : Mahasiswa memahami, menilai, dan menerapkan konsep-konsep tentang peningkatan kualitas pelayanan kesehatan secara terus-menerus di unit-unit RS : Mata ajaran ini memberi pengetahuan kepada mahasiswa hal-hal yg berkaitan dengan manajemen mutu dan pengukuran/ penilaiannya (akreditasi dan ISO) serta memberikan keterampilan umum untuk mahasiswa di dalam memahami kondisi mutu suatu unit atau rumah sakit

Pokok Bahasan

Sub Pokok Bahasan

2

3 • Penjelasan silabus dan tujuan mata ajaran • Penjelasan secara umum pengertian Manajemen Mutu • Perkembangan pendekatan peningkatan mutu • Prinsip dan elemen TQM • Budaya yang mendukung perubahan paradigma peningkatan mutu • Apakah budaya? • Alasan mengapa budaya muncul • Bagaimana budaya berkembang • Budaya sebagai petunjuk berperilaku

1

Perkenalan dan Overview Manajemen Mutu dan TQM

2

Beyond TQM

3

Peningkatan berkelanjutan #1

• • • •

Arti pentingnya perbaikan berkelanjutan Pendekatan perbaikan berkelanjutan Proses perbaikan berkelanjutan Pendekatan Kaizen

4

Peningkatan berkelanjutan #2 dan Quality Assurance

5

Indikator dan kriteria di

• • • • •

Arti pentingnya perbaikan berkelanjutan Pendekatan perbaikan berkelanjutan Proses perbaikan berkelanjutan Pendekatan QA Pengertian kriteria dan Indikator unit-

Tujuan Khusus Perkuliahan

4 Mahasiswa mampu: • Memahami mutu sebagai alternatif peningkatan daya saing • Mahasiswa mampu menjelaskan definisi TQM, sejarah singkat perkembangan TQM • Mahasiswa mampu membedakan TQM dengan metode manajemen lainnya • Mahasiswa mampu memahami perlunya dukungan budaya organisasi dalam upaya peningkatan mutu • Mahasiswa mampu menjelaskan mengenai perkembangan budaya dan bagaimana budaya dapat menjadi petunjuk bagi anggota anggota organisasi berperilaku Mahasiswa mampu menjelaskan bagaimana organisasi dapat melakukan perbaikan yang berkelanjutan

Mahasiswa mampu menjelaskan bagaimana organisasi dapat melakukan perbaikan yang berkelanjutan • Mahasiswa mampu menjelaskan pengertian

Kegiatan Perkuliaha n 5

Evaluasi Referensi

6

7

Ceramah

Tanya Jawab

FT (bab 3) FT (bab 1) BJJ (bab 2)

Ceramah

Tanya Jawab

GB (bab 3)

Ceramah

Tanya Jawab

FT (bab 10)

Ceramah

Tanya Jawab

FT (bab 10) dan HO- QA

Ceramah

Tanya Jawab

Hand Out

Rumah Sakit

unit RS

6

Akreditasi di RS

• Menjelaskan pengertian akreditasi RS serta implementasinya

7

Penggunaan alat mutu I

8 9

UTS Penggunaan alat mutu II

10

Alat-alat TQM lainnya PDCA, Kodak, Statifikasi dan Grafical Presentation

11

Benchmarking dan GKM

• Tujuh alat dalam proses analisis mutu yaitu flow chart, cause and effect diagrams, checksheet, pareto diagram, histogram, run chart, analisis regresi, control chart • • Tujuh alat dalam proses analisis mutu yaitu flow chart, cause and effect diagrams, checksheet, pareto diagram, histogram, run chart, analisis regresi, control chart • Menjelaskan teknik lainnya dari TQM • Mempraktekan penggunaan Teknik lainnya seperti PDCA, Statifikasi dan grafical presentasi pada kasus-kasus di Rumah Sakit • Benchmarking dan GKM sebagai instrumen perbaikan mutu • Peranan manajemen dalam benchmarking • Hambatan dalam benchmarking

12

ISO 9000 dan ISO 9001 serta penerapannya di RS

•

13

Presentasi QI di RS # 1

Presentasi Kelompok QI di Unit RS # 1

14

Presentasi QI di RS # 2

Presentasi Kelompok QI di Unit RS # 2

15

Presentasi QI di RS # 3

Presentasi Kelompok QI di Unit RS # 3

•

Arti pentingnya pengukuran dan penerapan ISO 9000 dan 9001 di RS Cara pengukuran dengan ISO 9000 dan 9001 di unir RS

kriteria dan indikator pengukuran di Rumah Sakit

Ceramah

Tanya Jawab

Mahasiswa mampu menggunakan alat dalam mengukur mutu

Ceramah

Tanya Jawab

Hospital Criteria & Indicator HO – Akreditasi Depkes (Bab 5)

Mahasiswa mampu menggunakan alat dalam mengukur mutu

Ceramah

Tanya Jawab

(Bab 5)

Mahasiswa mampu menggunakan alat dalam mengukur mutu selain alat ukur 7 alat ukur sederhana

Ceramah

Tanya Jawab

HO

Mahasiswa mampu menjelaskan bagaimana melakukan benchmarking dan GKM dalam mendukung peningkatan mutu organisasi

Ceramah

Tanya Jawab

FT (bab 9) dan HO GKM

Menjelaskan pengertian ISO 9001:2000 di RS Mempraktekan penggunaan ISO 9001:2000 di RS

Ceramah

Tanya Jawab

Manual ISO 9000:2000 Hand out RSPI

Mahasiswa melaksanankan observasi lapangan dan mempresentasikan temuan dan usulan thd uapaya peningkatan mutu-nya Mahasiswa melaksanankan observasi lapangan dan mempresentasikan temuan dan usulan thd uapaya peningkatan mutu-nya Mahasiswa melaksanankan observasi lapangan dan mempresentasikan temuan dan usulan thd upaya peningkatan mutu-nya

Presentasi & Diskusi

Tanya Jawab

Presentasi & Diskusi

Tanya Jawab

Presentasi & Diskusi

Tanya Jawab

• Mahasiswa mampu menjelaskan pengertian akreditasi dan penggunaannya di RS

16

Ujian Akhir

Referensi: 1. Fandy Tjiptono & Anastasia Diana. Total Quality Management. 2000. (FT) 2. Greg Bounds. Beyond Total Quality Management. 1994. (GB) 3. Mara Minerva Melum & Marie Kuchuris Siniori. Total Quality Management: The Health Care Pioneers. 1992. (MM) 4. B. Jon Jaeger, Arnold D Kaluzny, Curtis P. McLaughlin. QM/CQI: From Industry to Health Care. 1993 5. Kit N. Simpson, Curtis P. McLaughlin, Arnold D. Kaluzny. Planning, Organizing, and Leading Continous Improvement. (KNS) 6. Hand Out tentang Quality Assurance, GKM, Criteria, Hospital Indicator end Self Learning and or Assignments – based student learning centered 1. Input all your activities in class computer 2. Searching Material regarding topics and subjects at syllabus from internet/ Web at least 5 papers and write one paper in regard related topic (write special topic) 10-12 pages (# of Reference are at list all the material collected by the groups). Collecting 2 weeks (Groups) as well as send to special website – Score 0-20 3. Resume last week material – write 2 pages paper In Bahasa Indonesia – Score 0-20 4. Look for a paper from Internet, Magazines or News Paper about Implementation Risk management to Improve the quality in the hospital/ Unit – Max 10 Pages – Collecting week 12, Write Critical Paper - Personal Activity – Score 0-30 5. Write papers 12-15 paper regarding titles of group Internet searching. Title as you wish. – 0-30 6. Analytical Paper – Visit the hospital and write your critics and comments on the implementation of Risk Management to improve the quality management in the hospital. Collecting week 13 – Group Activity send to website– Score 20 – Send to Website 7. Quiz - Personal Activity – Score 20 8. UTS - Personal Activity – Score 40 9. UAS - Personal Activity – Score 50

10. Abstain Paper Personal Activity – Score 0-20 (loss). Book reference number of 5. Rules Paper must follow the rules above A4 – Tahoma Font – (11 pt). Margin Left 3 cm others 2cm. Cover contain digital photo of the writers. Binding aren’t necessity. Paper is available both digital (virus, worm and spam free) as well as hard paper. Every postponement are subject 10 point for every week