Gagasan Bisnis.docx

Cara Mendaftar Ini Gagasan untuk Bisnis Dalam Kebiasaan Atom, saya menjelaskan empat langkah loop yang mendasari semua perilaku manusia: isyarat, keinginan, respons, dan hadiah. Ketika diulang, loop umpan balik neurologis ini mengarah pada pembentukan kebiasaan baru. Sebagai pengingat, Lingkaran Kebiasaan dapat direpresentasikan sebagai berikut Dari langkah-langkah ini, saya telah mengembangkan Empat Hukum Perubahan Perilaku: 1. Cue: Jelaskan. 2. Keinginan: Buat itu menarik. 3. Respon: Buatlah mudah. 4. Hadiah: Buat itu memuaskan. Keempat undang-undang ini dapat diterapkan untuk membuat perilaku lebih mudah (dan inversi dari masing-masing hukum dapat diterapkan untuk membuat perilaku lebih sulit). Dalam bisnis, prinsip-prinsip yang sama ini dapat digunakan untuk menciptakan produk yang lebih efektif dan membantu karyawan membangun kebiasaan yang lebih efektif. Dalam lampiran ini, saya akan mengeksplorasi beberapa contoh tentang bagaimana masing-masing hukum dapat diterapkan dalam konteks bisnis. Saya menawarkan ini hanya sebagai titik awal. Empat Hukum Perubahan Perilaku dimaksudkan untuk memberikan kerangka kerja yang dapat fleksibel dan beradaptasi sesuai kebutuhan dan selera Anda berubah. Saya pikir Anda akan menemukan bahwa aplikasi hampir tidak ada habisnya. HUKUM 1 Hukum Perubahan Perilaku yang pertama adalah menjelaskannya. Hukum ini terhubung ke isyarat, yang merupakan langkah pertama dari lingkaran kebiasaan. Isyarat adalah segala sesuatu yang menarik perhatian Anda (atau perhatian pelanggan Anda) dan menandakan apa yang harus dilakukan selanjutnya. Seperti yang mungkin Anda harapkan, isyarat yang lebih jelas akan lebih mungkin untuk mendapatkan perhatian seseorang dan, sebagai hasilnya, lebih mungkin untuk ditindaklanjuti. Inilah salah satu alasan mengapa iklan sering terasa mengganggu. Banyak iklan yang keras, cerah, mencolok, dan menarik — bahkan jika itu mencolok — karena mereka berusaha untuk sesederhana mungkin. Puluhan notifikasi yang menerangi ponsel, layar komputer, jaringan media sosial, dan program perangkat lunak Anda adalah contoh "membuatnya jelas" bagi pengguna untuk mengetahui apa yang harus dilakukan selanjutnya. Bahkan, banyak perusahaan telah menemukan bahwa semakin banyak pemberitahuan yang mereka kirim (pesan teks, ledakan email, peringatan, dll.), Semakin banyak pengguna akan terlibat dengan produk mereka. Bahkan dokter gigi saya sekarang akan

mengirim saya dua email dan dua pesan teks tentang setiap janji temu. Banyak perusahaan telah menyadari bahwa setiap pengingat membuat produk atau layanan menjadi jelas kembali dan pengguna ingat untuk kembali ke sana. (Sebagai pengguna, ini bisa sangat menjengkelkan: perusahaan seringkali tampak berlomba ke bawah untuk menarik perhatian Anda dan aplikasi yang mengganggu Anda yang paling menang.) Kebalikannya juga benar. Untuk mendukung undang-undang pertama, kami berharap perilaku yang kurang jelas atau lazim kurang mungkin terjadi. Slot iklan yang terselip di bawah flip diklik kurang dari spanduk yang berjalan di bagian atas halaman. Produk yang disimpan di rak paling bawah cenderung dibeli. Dan seterusnya. Ketika suatu barang atau tindakan tidak terlihat, itu sering dilupakan. Ini adalah salah satu alasan perusahaan perangkat lunak menyembunyikan tombol seperti "Batalkan Akun" dan "Keluar" di tempat-tempat yang sulit ditemukan, bersarang jauh di dalam pengaturan dan menu. Selain itu, jika memungkinkan Anda ingin membuat apa pun yang dapat mengalihkan pengguna dari perilaku yang diinginkan tidak terlihat. Tidak mengherankan bahwa banyak perilaku yang membentuk hab-it-seperti bermain mesin slot di kasino adalah soliter. Tidak ada jendela, sedikit gangguan, dan tidak ada yang lain kecuali mesin slot yang mengelilingi setiap pemain. Sangat mudah untuk masuk ke "zona" dan terus bermain karena gangguan tidak terlihat dan perilaku yang diinginkan sudah jelas. Bisnis dapat memanfaatkan Hukum Perubahan Perilaku ke-1 dalam banyak cara. Letakkan produk Anda yang paling menguntungkan di depan toko atau di lokasi yang paling terlihat. Mintalah karyawan untuk menghapus aplikasi yang mengganggu dari homescreen di ponsel mereka sehingga mereka cenderung tidak melihatnya dan mengklik tanpa berpikir. Rancang alur kerja kantor sehingga tugas semut impor berada di lokasi yang paling jelas. Sertakan instruksi dengan setiap produk yang meminta pengguna untuk menampilkan produk Anda di tempat yang menonjol di rumah mereka atau di layar beranda perangkat mereka. Isyarat yang paling jelas adalah sering yang menarik perhatian Anda. Dan isyarat yang menarik perhatian Anda adalah yang dapat memulai kebiasaan. HUKUM 2ND Hukum Perubahan Perilaku ke-2 adalah membuatnya menarik. Hukum ini terhubung dengan keinginan, yang merupakan langkah kedua dari lingkaran kebiasaan. Seperti yang telah kita bahas dalam hukum 1, Anda ingin produk Anda terlihat jelas (misalnya di bagian atas kotak masuk email atau di papan iklan besar atau duduk di depan toko), tetapi begitu berada di lokasi yang jelas, Anda memerlukan image yang diciptakannya dalam benak pelanggan menjadi menarik. Setiap perilaku didahului oleh prediksi. Ketika datang ke bisnis, ini berarti setiap pembelian didahului oleh prediksi. Ini adalah poin kunci. Pelanggan tidak membeli produk Anda; mereka membeli prediksi yang diciptakannya dalam pikiran mereka. Mereka melihat semua botol soda di mesin penjual otomatis dan memperkirakan Coke akan terasa paling enak, jadi mereka membelinya. Atau, mereka perlu membuat situs web baru dan memutuskan untuk memilih layanan dengan ulasan terbaik karena mereka memperkirakan itu akan menjadi pengalaman yang paling memuaskan.

Bagi banyak produk, "membuatnya menarik" datang untuk menjelaskan manfaatnya dengan cara yang jelas dan menarik. Inilah sebabnya mengapa Anda sesekali akan mendengar pemasar dan desainer grafis mengatakan hal-hal seperti, "Kata-kata adalah desain" atau "Salin adalah masalah desain." Memilih kata-kata yang tepat membuat pesan menarik dan produk "indah" di pikiran pelanggan. Dalam banyak kasus, mempersonalisasikan pesan dapat menjadi cara yang efektif untuk menerapkan Hukum Perubahan Perilaku ke-2 karena produk seringkali lebih menarik ketika mereka tampaknya relevan dengan kehidupan pelanggan. Jika Anda seorang penulis lepas, lebih kuat untuk membaca halaman penjualan dengan judul, "Cara Tepat Menggandakan Penghasilan Anda sebagai Penulis Lepas" daripada membaca, "Cara Menggandakan Penghasilan Anda." tetapi yang pertama terasa seperti itu dibuat untuk Anda. Strategi ini bahkan lebih kuat jika Anda dapat menggunakan nama depan orang tersebut. Bayangkan jika penulis lepas yang disebutkan di atas bernama Olivia dan dia menerima email dengan subjek, "Olivia, inilah tepatnya cara melipat gandakan penghasilan Anda sebagai penulis lepas." Demikian pula, banyak pengecer online membuat penawaran yang sangat personal. Alih-alih menawarkan produk untuk "manajer," mereka menampilkan teks yang berbeda pada halaman penjualan tergantung pada siapa yang melihat layar. Bergantung pada gelar mereka, satu orang melihat produk untuk "penawaran keuangan utama" dan yang lain melihat produk yang sama untuk "orang pemasaran". Strategi ini dapat digunakan di hampir semua bidang kehidupan. Setiap orang "menjual" sesuatu, bahkan jika itu tidak terasa seperti penjualan. Dokter menjual perubahan gaya hidup sehat kepada pasien mereka. Pelatih menjual kerja tim kepada pemain mereka. Orang tua menjual keterampilan hidup kepada anak-anak mereka. Menjadikan pesan Anda pribadi — sesederhana mengucapkan nama orang lain — membantu menghubungkan orang dengan cara yang bermakna dan merupakan salah satu cara untuk membuat perubahan sedikit lebih menarik. Amazon memanfaatkan personalisasi setiap hari. Perusahaan sering memamerkan barang-barang yang telah dilihat oleh pelanggan baru-baru ini atau produk yang mirip dengan apa yang telah mereka beli di masa lalu. Menjadi sangat menarik untuk menghabiskan uang di Amazon karena pelanggan selalu melihat apa yang relevan bagi mereka. Tentu saja, personalisasi individu tidak selalu memungkinkan, tetapi bisnis sering kali dapat "mempersonalisasikan" pada skala jika mereka memasangkan produk dengan identitas yang kuat. Sebagai contoh, Toyota telah dapat menghubungkan mengemudi Prius dengan menjadi ramah lingkungan. Jika Anda adalah tipe orang yang sangat percaya dalam membantu lingkungan, maka membeli Prius adalah cara untuk memberi sinyal identitas Anda kepada orang lain. Produk langsung menjadi lebih menarik bagi jenis konsumen tertentu karena rasanya seperti perpanjangan identitas mereka. Jenis koneksi ini bisa sangat kuat, yang berarti mungkin berguna untuk menyoroti identitas yang diwakili oleh produk Anda. Strategi lain yang dapat meningkatkan daya tarik suatu produk (dan yang saya diskusikan secara rinci dalam Bab 10) adalah menyoroti norma-norma sosial. Manusia sangat dipengaruhi oleh orang banyak. Jika Anda dapat menunjukkan kepada pelanggan bahwa orang lain menyukai mereka menggunakan produk Anda — orang-orang di kode pos mereka, dari kota asal mereka, di tim mereka, dll. —Mereka akan lebih cenderung menganggapnya menarik.

Ada peringatan penting di sini yang berkaitan dengan pembingkaian: Jika orang berpikir perilaku yang diperlukan produk Anda jarang terjadi, Anda harus menjebak orang-orang yang menganggapnya positif (mencapai status): “60% jutawan membaca satu buku setiap hari . Dengan produk baru kami, Anda juga bisa. ” Jika orang berpikir bahwa perilaku yang dituntut oleh produk Anda adalah hal biasa, maka buatlah kerangka orang-orang yang tidak melakukannya dengan cara yang negatif (menyimpang dari norma): “75% orang di lingkungan Anda membayar lebih rendah daripada Anda dalam tagihan energi mereka . Klik di sini dan pelajari cara untuk tidak kehilangan penghematan ini. " Akhirnya, Anda dapat membuat produk apa pun secara inheren lebih menarik dengan menggunakan Hukum Perubahan Perilaku ke-3 dan ke-4. Perilaku yang “murah” — mudah dilakukan, biaya sosial yang rendah, imbalan langsung — menarik. Perilaku yang “mahal” —sangat sulit dilakukan, biaya sosial yang tinggi, pembayaran yang tertunda — tidak menarik. Mari kita bicara lebih banyak tentang bagaimana membuat kedua undang-undang itu menguntungkan Anda. HUKUM 3RD Hukum Perubahan Perilaku ke-3 adalah membuatnya mudah. Undang-undang ini dikaitkan dengan sponsor ulang, yang merupakan perilaku atau kebiasaan aktual yang Anda lakukan. Perilaku lebih mungkin dilakukan ketika mereka mudah — yaitu, ketika mereka dapat dicapai dengan mudah. Dari sudut pandang bisnis, mungkin cara paling efektif untuk menggunakan Hukum Perubahan Perilaku ke-3 adalah memetakan rantai perilaku yang harus dilakukan pelanggan untuk membeli produk Anda atau menggunakan layanan Anda, dan kemudian mencari area yang memungkinkan di mana Anda dapat mengurangi gesekan yang terkait dengan tugas. Bayangkan layanan berbagi perjalanan pertama seperti Uber atau Lyft. Ketika mereka meluncurkan, mereka bisa memetakan rantai perilaku yang harus dilakukan pelanggan untuk mendapatkan tumpangan melintasi kota: berjalan di luar, menunggu taksi untuk lewat di jalan, masuk, naik melintasi kota, tiba di tujuan, mengeluarkan kartu kredit atau uang tunai, membayar untuk perjalanan, mengembalikan kartu kredit (atau uang kembalian) di dompet atau dompet mereka, keluar dari mobil, dll. Kemudian, perusahaan dapat melihat pada setiap tahap dan bertanya pada diri sendiri bagaimana mereka dapat mengurangi gesekan yang terkait dengan tugas (atau menghilangkan langkah itu seluruhnya): Bagaimana kita bisa membuatnya lebih mudah berjalan di luar? Bagaimana jika pengguna dapat mengunduh aplikasi yang akan memanggil mobil dari telepon mereka dan tidak perlu berjalan keluar sama sekali? Bagaimana kita bisa membuatnya lebih mudah untuk menunggu perjalanan? Bagaimana jika kami memberi tahu pengguna berapa lama sampai perjalanan tiba? Kemudian mereka bisa berjalan di luar pada saat yang tepat. Bagaimana kita dapat membuatnya lebih mudah untuk masuk ke dalam mobil? Tidak ada

perubahan. Bagaimana kita bisa membuatnya lebih mudah untuk berkendara melintasi kota? Daripada menyerahkannya ke memori pengemudi, kami dapat menampilkan rute pada telepon pengguna dan telepon pengemudi. Sekarang pengguna dapat membuat saran jika mereka ingin pergi ke arah yang berbeda dan pengemudi dapat mengandalkan GPS untuk informasi dan perutean terkini. Bagaimana kita dapat membuatnya lebih mudah untuk membayar perjalanan? Kami sudah memiliki aplikasi di ponsel pengguna. Bagaimana jika kami meminta pengguna untuk mengunggah informasi kartu kredit mereka? Kemudian, mereka dapat membayar secara otomatis dan langsung keluar dari mobil begitu mereka tiba. Dan seterusnya. Dalam Bab 12 Kebiasaan Atom saya menulis, "Bisnis adalah pencarian tanpa akhir untuk memberikan hasil yang sama dengan cara yang lebih mudah." Idenya adalah membuat setiap fase proses senyaman mungkin. Pertimbangkan garis waktu kebijakan pengiriman Amazon: 1994: Amazon didirikan. 2002: Amazon meluncurkan Free Super Saver Shipping dengan pengiriman gratis untuk pesanan lebih dari $ 99. 2005: Amazon meluncurkan Amazon Prime dengan pengiriman dua hari gratis untuk semua produk. 2014: Amazon meluncurkan "Read While Your Ships Book" sehingga orang-orang yang membeli versi cetak buku dapat membaca versi Kindle secara instan saat mereka menunggu pembelian tiba melalui pos. 2018: Amazon meluncurkan pengiriman bahan makanan gratis dalam waktu dua jam. Amazon terus mencari untuk memberi pelanggan apa yang mereka inginkan dengan cara yang lebih mudah, lebih cepat, dan lebih nyaman: Dapatkan dikirimkan. Dapatkan dikirim gratis. Dapatkan dikirim gratis dalam dua hari. Dapatkan dikirim gratis dalam dua jam. Dapatkan sekarang juga saat Anda menunggu kami mengirimkannya kepada Anda secara gratis dalam dua hari. Bisnis hebat menghilangkan setiap titik gesekan yang dapat mereka pikirkan untuk membuat perilaku yang diinginkan semudah mungkin. HUKUM KE-4 Hukum Perubahan Perilaku ke-4 adalah membuatnya memuaskan. Tahap akhir dari lingkaran kebiasaan adalah hadiah. Jika ada hadiah yang dikaitkan dengan perilaku — yaitu, rasanya enak dan memiliki akhir yang memuaskan — maka kita punya alasan untuk mengulanginya di masa depan. Dalam Bab 15 Kebiasaan Atom, saya katakan, “Tiga undang-undang pertama tentang perubahan

perilaku — membuatnya jelas, membuatnya menarik, dan membuatnya mudah — meningkatkan peluang bahwa suatu perilaku akan dilakukan kali ini. Hukum keempat tentang perubahan perilaku — membuatnya memuaskan — meningkatkan peluang bahwa suatu perilaku akan diulangi di lain waktu. Ini melengkapi lingkaran kebiasaan. " Dalam bisnis, kami dapat mengatakan bahwa membuat produk atau layanan Anda memuaskan meningkatkan peluang bahwa pelanggan akan kembali lain kali. Ini adalah tahap keempat yang menutup lingkaran dan mendorong pelanggan Anda untuk menggunakan produk atau layanan Anda seperti biasa. Kecepatan hadiah merupakan faktor penting dalam Hukum Perubahan Perilaku ke-4. Pelanggan perlu segera merasa berhasil — bahkan jika itu hanya sedikit — setiap kali mereka menggunakan produk atau layanan. Paling tidak, produk tersebut harus menyelesaikan masalah (mis. Menyelesaikan keinginan yang mereka alami dalam UU 2) dan, jika mungkin, harus melakukannya dengan kejutan atau kesenangan juga. Menciptakan pengalaman yang memuaskan membutuhkan keseimbangan antara Hukum ke-2 (membuatnya menarik) dan Hukum ke-4 (membuatnya memuaskan) karena tingkat kepuasan Anda secara langsung terkait dengan tingkat harapan dan keinginan Anda. Bahaya membuat terlalu besar janji adalah Anda akan membuat orang membeli satu kali, tetapi mereka tidak akan punya alasan untuk membeli lagi. Pikirkan: diskon besar-besaran yang tidak diikuti dengan pengalaman hebat atau tim penjualan membuat janji bahwa tim produk tidak dapat memenuhi. Harapan besar mungkin memicu satu penjualan, tetapi Anda tidak akan pernah menciptakan kebiasaan membeli. Salah satu cara untuk menerapkan Hukum ke-4 adalah dengan memberikan sedikit kepuasan selama pengalaman. Misalnya, produsen mobil telah mulai menambahkan suara mesin palsu ke mobil dan truk mereka untuk menciptakan geraman yang memuaskan ketika pemilik meninju akselerator.1 Contoh tambahan tercakup dalam Bab 15 Kebiasaan Atom seperti menambahkan rasa pada permen karet atau pasta gigi. . Tentu saja, prinsip yang sama ini dapat diterapkan untuk membantu karyawan dari perusahaan mana pun membangun kebiasaan yang lebih baik. Perilaku dapat diperkuat dengan menawarkan sedikit pujian dan dukungan sepanjang hari kerja. Salah satu pendiri yang saya wawancarai berbicara tentang metode sederhana yang digunakan perusahaannya untuk membuat pekerjaan lebih memuaskan, "Semua orang mendapat Post-It Note dalam bentuk tangan," katanya. "Ini disebut 'lima.' Dan kapan pun seseorang melakukan sesuatu di atas dan di luar, itu diletakkan di dinding komunitas di ruang istirahat. Dan semua orang melihatnya. Ini hanya tentang merayakan perilaku yang ingin Anda perkuat. Pada akhir bulan, kami memilih beberapa, membacanya dengan lantang untuk semua orang, dan kemudian membagikan beberapa kartu hadiah. Semua orang naik dan mengambil beberapa dan kemudian menemukan orang yang ditulisnya dan kemudian memberikannya kepada mereka. Kami ingin mendapat sedikit kemenangan setiap saat. ” Perilaku yang membuat Anda merasa baik — yaitu, perilaku yang diikuti oleh rasa kepuasan atau pujian yang tidak langsung atau dorongan atau kesenangan — persis seperti perilaku yang ingin Anda ulangi di masa depan.

RINGKASAN Contoh klasik dari produk adiktif adalah mesin slot, dan memang Anda akan menemukan bahwa mereka menerapkan keempat hukum perubahan perilaku. Jadikan Jelas: Mesin slot sangat menguntungkan dan kasino mengetahuinya. Itulah mengapa hal pertama yang mereka lakukan adalah membuatnya menjadi jelas: mesin slot melebihi jumlah permainan meja 100-ke-1 di hampir setiap kasino. Jadikan Menarik: Banyak mesin slot elektronik yang secara strategis menggunakan efek nyaris terjadi untuk menciptakan rasa penghargaan yang salah. Nyaris nyaris terjadi ketika simbol pemenang muncul tepat di atas atau di bawah payline. Bayangkan mengetuk tombol putar, melihat roda berputar, dan melihat dua buah ceri berbaris — tetapi buah ceri ketiga meleset. Anda hampir memenangkan jackpot. Perasaan "hampir" itu menipu otak Anda untuk memprediksi hadiah sekarang lebih dekat dari sebelumnya. Dengan sedikit kerja, Anda mungkin bisa mendapatkannya. Setelah nyaris gagal, sistem hadiah di otak Anda akan menyala dengan antisipasi. Banyak mesin yang sengaja diprogram untuk mengirimkan kesalahan yang nyaris sering terjadi daripada yang terjadi secara kebetulan. Dengan menggoda jackpot, para perancang membuat permainan lebih menarik, tetapi mereka juga menipu pengguna dengan membuat mereka merasa seperti menang lebih dekat meskipun peluang menang tidak lebih baik dari sebelumnya. Make It Easy: Seluruh pengalaman bermain slot dirancang agar mudah. Kursi-kursinya cukup nyaman untuk duduk berjam-jam. Sebagian besar mesin bahkan tidak mengharuskan Anda untuk menarik tuas lagi. Memainkan babak lain semudah menekan tombol SPIN. Ketika Anda kehabisan uang, kasino membuatnya semudah mungkin untuk mendapatkan lebih banyak. Banyak mesin slot memungkinkan Anda membayar langsung dari kursi Anda. ATM selalu mudah diakses, dan opsi penarikan uang tunai dan penarikan debit tersedia saat akun Anda kosong. Make It Satisfying: Satu-satunya bagian yang tidak memuaskan dari pengalaman adalah kehilangan uang, dan mesin slot dirancang untuk menyembunyikan ini sebaik mungkin. Mereka membuat sulit untuk mengatakan berapa banyak uang yang Anda belanjakan. Mesin slot tradisional hanya tuas dan satu roda, tetapi mesin slot elektronik memungkinkan pengguna untuk memainkan banyak roda pada saat yang sama. Bayangkan layar dengan seratus roda mesin slot kecil berputar sekaligus. Setiap kali Anda menekan tombol putar, Anda bertaruh seratus sen — satu per roda. Katakanlah Anda menang di atas tiga puluh roda selama belokan khusus ini. Mesin akan menyoroti tiga puluh kemenangan Anda. Lampu berkedip padam untuk merayakan dan mesin memutar suara koin yang berdenting ke piring. Rasanya Anda menang tiga puluh sen, tetapi Anda benar-benar kehilangan tujuh puluh sen. Mesin membingkai kerugian sebagai kemenangan. Menyatukan semuanya dan ... Setelah kasino memasuki area, tingkat kecanduan judi meningkat dalam radius lima puluh mil. Dalam beberapa kasus, angka ini dua kali lebih tinggi dari sebelumnya. Menurut sebuah laporan, "Pelanggan kasino bertaruh lebih dari $ 37 miliar per tahun — lebih banyak daripada yang dikeluarkan orang Amerika untuk acara olahraga at-tendon ($ 17,8 miliar), pergi ke bioskop ($ 10,7 miliar), dan membeli musik ($ 6,8 miliar) digabungkan."

Ini adalah jenis efek yang Anda dapatkan ketika Anda menggunakan keempat hukum perubahan perilaku sekaligus. Ketika semua tuas diarahkan ke arah yang sama, kemungkinan perilaku yang diberikan melewati atap. Untuk mengakhiri apendiks ini, saya ingin membagikan studi kasus, yang dapat memberikan lebih banyak wawasan tentang seperti apa Empat Hukum Perubahan Perilaku ketika digunakan dalam kombinasi. STUDI KASUS: MENGUBAH $ 2 JUTA MENJADI $ 2 TRILIUN Latar belakang: Esai ini awalnya disampaikan sebagai ceramah oleh Charlie Munger pada 24 April 1998 di Reuni ke-50 Kelas Sekolah Hukum Harvard tahun 1948. Diterbitkan sebagai Lampiran D di Sial Kanan: Di Balik Layar dengan Berkshire Hathaway Billionaire Char- berbohong Munger oleh Janet Lowe. Sebagian dari pembicaraan penuh diterbitkan di sini sebagai contoh tentang bagaimana menerapkan 4 Hukum Perubahan Perilaku ke dalam bisnis. Komentar dari James Clear dimasukkan dalam huruf miring. Ini tahun 1884 di Atlanta. Anda dibawa, bersama dengan dua puluh orang lain seperti Anda, di hadapan seorang warga Atlanta yang kaya dan eksentrik bernama Glotz. Anda dan Glotz sama-sama memiliki dua karakteristik: pertama, Anda secara rutin menggunakan pemecahan masalah dari lima konsep yang membantu, dan, kedua, Anda tahu semua ide dasar dalam semua program kuliah dasar, seperti yang diajarkan pada tahun 1996. Namun, semua penemu dan semua contoh yang menunjukkan ide-ide dasar ini berasal dari tanggal yang diubah kembali sebelum 1884. Baik Anda maupun Glotz tidak tahu apa-apa tentang apa pun yang terjadi setelah 1884. Glotz menawarkan untuk menginvestasikan $ 2 juta, tetapi hanya mengambil setengah dari ekuitas, untuk yayasan amal Glotz, di sebuah perusahaan baru yang diorganisasikan untuk memasuki bisnis minuman non-alkohol dan tetap dalam bisnis itu saja, selamanya. Glotz ingin menggunakan nama yang membuatnya terpesona: Coca-Cola. Setengah bagian lain dari ekuitas perusahaan baru akan jatuh ke tangan orang yang paling masuk akal menunjukkan bahwa rencana bisnisnya akan menyebabkan pondasi Glotz bernilai satu triliun dolar 150 tahun kemudian, dengan uang pada waktu itu, 2034, meskipun membayar banyak bagian dari pendapatannya setiap tahun sebagai dividen. Ini akan membuat seluruh perusahaan baru bernilai $ 2 triliun, bahkan setelah membayar banyak miliaran dolar dalam bentuk dividen. Anda punya waktu lima belas menit untuk berhasil. Apa yang Anda katakan kepada Glotz? Dan inilah solusi saya, langkah saya untuk Glotz, hanya menggunakan gagasan yang membantu dan apa yang harus diketahui oleh setiap mahasiswa perguruan tinggi yang cerdas. Nah Glotz, keputusan besar "tanpa-otak" yang, untuk menyederhanakan masalah kita, harus dibuat terlebih dahulu adalah sebagai berikut: pertama, kita tidak akan pernah menciptakan sesuatu yang bernilai $ 2 triliun dengan menjual beberapa minuman generik. Karena itu kami harus menjadikan nama Anda, "Coca-Cola," menjadi merek dagang yang kuat dan dilindungi secara hukum. Kedua, kita bisa mendapatkan $ 2 triliun hanya dengan memulai di Atlanta, kemudian berhasil di seluruh Amerika Serikat, kemudian dengan cepat berhasil dengan minuman baru kami di seluruh dunia. Ini akan membutuhkan pengembangan produk yang memiliki daya tarik universal karena

memanfaatkan kekuatan unsur yang kuat. Dan tempat yang tepat untuk menemukan kekuatan unsur yang begitu kuat adalah dalam mata pelajaran kursus akademik dasar. Catatan: Keinginan Munger untuk menciptakan produk dengan "daya tarik universal" secara alami berarti ia akan menggunakan 4 Hukum Perubahan Perilaku — meskipun ia tidak akan menggunakan ketentuan itu. Ingat, keempat undang-undang itu tentang prinsip-prinsip yang menopang semua perilaku manusia dan ketika mereka mendukung Anda, mereka membuat perilaku manusia apa pun lebih mungkin terjadi. Itu termasuk, seperti halnya di sini, menumbuhkan bisnis dan membuat lebih banyak orang membeli produk Anda. Kami selanjutnya akan menggunakan kelancaran numerik untuk memastikan apa yang tersirat dari target kami. Kita dapat menebak dengan tepat bahwa pada tahun 2034 akan ada sekitar delapan miliar konsumen minuman di seluruh dunia. Rata-rata, masing-masing konsumen ini akan jauh lebih makmur secara riil daripada konsumen rata-rata tahun 1884. Setiap konsumen sebagian besar terdiri dari air dan harus menelan sekitar 64 ons air per hari. Ini adalah delapan porsi delapan ons. Jadi, jika minuman baru kita, dan minuman imitatif lainnya di pasar baru kita, dapat membumbui rasa dan lain-lain hanya meningkatkan 25 persen air yang dicerna di seluruh dunia, dan kita dapat menempati setengah dari pasar dunia baru, kita dapat menjual 2,92 triliun delapan ons porsi pada tahun 2034. Dan jika kita dapat menghasilkan empat sen per porsi, kita akan mendapatkan $ 117 miliar. Ini akan cukup, jika bisnis kita masih tumbuh pada tingkat yang baik, untuk membuatnya dengan mudah bernilai dua triliun dolar. Pertanyaan besar, tentu saja, adalah apakah empat sen per porsi adalah target laba yang masuk akal untuk tahun 2034. Dan jawabannya adalah ya, jika kita dapat membuat minuman dengan daya tarik universal yang kuat. Seratus lima puluh tahun adalah waktu yang lama. Dolar, seperti roma drachma, hampir pasti akan mengalami depresiasi moneter. Bersamaan dengan itu, daya beli riil dari konsumen minuman rata-rata di dunia akan naik. Kecakapannya untuk secara tidak mahal meningkatkan pengalamannya sementara menelan air akan naik jauh lebih cepat. Sementara itu, seiring dengan meningkatnya teknologi, biaya produk sederhana kami, dalam satuan daya beli konstan, akan turun. Keempat faktor ini akan bekerja bersama untuk mendukung target laba empat sen per penayangan kami. Daya beli minuman di seluruh dunia dalam dolar mungkin akan berlipat ganda dengan faktor setidaknya empat puluh lebih dari 150 tahun. Berpikir sebaliknya, ini membuat target laba-per-layanan kami, di bawah kondisi 1884, hanya satu per empat puluh empat sen atau sepersepuluh sen per melayani. Ini adalah target yang mudah dilampaui karena kami memulai jika produk baru kami memiliki daya tarik universal. Yang memutuskan, kita selanjutnya harus memecahkan masalah penemuan untuk menciptakan daya tarik universal. Ada dua tantangan yang saling terkait dalam skala besar: pertama, lebih dari 150 tahun kita harus membuat pasar minuman baru berasimilasi sekitar seperempat dari konsumsi air dunia. Kedua, kita harus beroperasi sehingga setengah pasar baru adalah milik kita, sementara semua pesaing kita digabungkan untuk berbagi sisanya. Hasil ini adalah hasil lollapalooza. Oleh karena itu, kita harus menyerang masalah kita dengan menyebabkan setiap faktor menguntungkan yang dapat kita pikirkan untuk bekerja untuk kita. Jelas, hanya kombinasi kuat dari banyak faktor yang mungkin menyebabkan konsekuensi lollapalooza yang kita inginkan. Untungnya, solusi untuk masalah-masalah yang saling terkait ini ternyata cukup mudah, jika seseorang tetap terjaga di semua kursus mahasiswa baru. Catatan: "Lollapalooza" adalah istilah yang digunakan Munger ketika banyak kekuatan psikologis bekerja untuk Anda dan mereka bergabung untuk menciptakan efek yang kuat. Semacam

pertumbuhan majemuk seperti atau keseluruhan menjadi lebih besar dari jumlah bagian-bagiannya. Jenis efek yang sama Anda dapatkan ketika beberapa Hukum Perubahan Perilaku bekerja untuk Anda. Mari kita mulai dengan mengeksplorasi konsekuensi dari keputusan “no-brainer” kita yang menyederhanakan bahwa kita harus bergantung pada merek dagang yang kuat. Kesimpulan ini secara otomatis mengarah pada pemahaman tentang esensi bisnis kami dalam hal akademik dasar yang tepat. Kita dapat melihat dari kursus pengantar dalam psikologi bahwa, pada dasarnya, kita akan memasuki bisnis menciptakan dan mempertahankan refleks yang terkondisi. Nama dagang dan pakaian dagang "Coca-Cola" akan bertindak sebagai rangsangan, dan pembelian serta konsumsi minuman kita akan menjadi respons yang diinginkan. Catatan: Ingat lingkaran kebiasaan empat langkah: isyarat, keinginan, respons, hadiah. Munger menjelaskan bahwa nama dan logo Coca-Cola adalah isyarat. Membeli dan minum produk adalah jawabannya. Pertanyaannya adalah, bagaimana kita menciptakan keinginan dan memberikan hadiah? Dan bagaimana cara membuat dan mempertahankan refleks yang terkondisi? Teks psikologi memberikan dua jawaban: dengan pengkondisian operan, dan (2) dengan pengkondisian klasik, sering disebut pengkondisian Pavlovian untuk menghormati ilmuwan besar Rusia. Dan, karena kita menginginkan hasil lollapalooza, kita harus menggunakan kedua teknik pengkondisian — dan semua yang dapat kita ciptakan untuk meningkatkan efek dari setiap teknik. Bagian pengkondisian operan dari masalah kita mudah dipecahkan. Kita hanya perlu (1) imbalan maksimal dari konsumsi minuman kita, dan (2) meminimalkan kemungkinan refleks yang diinginkan, setelah diciptakan oleh kita, akan dimusnahkan melalui pengkondisian operan oleh para penerima prioritas produk yang bersaing. Catatan: Poin kedua patut disorot karena agak unik untuk bisnis. Anda tidak hanya dapat membuat produk Anda lebih menarik (Hukum ke-2) dan memuaskan (Hukum ke-4), pesaing Anda dapat membalikkan hukum ini untuk membuat penawaran Anda kurang menarik dan kurang memuaskan. Untuk membangun bisnis yang solid, Anda perlu melakukan yang pertama dan bertahan melawan yang kedua. Untuk penghargaan pengkondisian operan, hanya ada beberapa kategori yang akan kita temukan praktis: 1. Nilai makanan dalam kalori atau input lain; 2. Rasa, tekstur, dan aroma yang bertindak sebagai rangsangan untuk konsumsi di bawah persiapan saraf pria melalui seleksi alam Darwinian; 3. Stimulus, seperti oleh gula atau kafein; 4. Efek pendinginan ketika pria terlalu panas atau efek pemanasan ketika pria terlalu dingin. Catatan: Poin 1 dan 4 adalah metode untuk membuat produk lebih memuaskan (Hukum ke-4).

Poin 2 dan 3 adalah metode untuk membuatnya lebih menarik (Hukum 2). Aroma yang disebutkan dalam poin 2, juga bisa berfungsi sebagai isyarat dan membuat produk lebih jelas (Hukum 1). Akhirnya, perlu dicatat bahwa Munger menawarkan semua opsi ini bersama-sama karena dia secara implisit menyadari bahwa selalu lebih kuat untuk memiliki beberapa Hukum Perubahan Perilaku yang bekerja untuk Anda daripada hanya satu. Menginginkan hasil lollapalooza, kami secara alami akan menyertakan hadiah di semua kategori. Untuk memulai, mudah untuk memutuskan untuk merancang minuman kami untuk konsumsi dingin. Ada jauh lebih sedikit peluang, tanpa minum minuman, untuk menangkal panas yang berlebihan, dikupas dengan dingin berlebihan. Selain itu, dengan panas yang berlebihan, banyak cairan harus dikonsumsi, dan kebalikannya tidak benar. Juga mudah untuk memutuskan untuk memasukkan gula dan kafein. Setelah semua, teh, kopi, dan limun sudah banyak dikonsumsi. Dan juga jelas bahwa kita harus fanatik dalam menentukan, melalui coba-coba, rasa dan karakteristik lainnya yang akan memaksimalkan kesenangan manusia saat mengambil air dan kafein bergula yang akan kami sediakan. Dan, untuk menangkal kemungkinan yang diinginkan oleh refleks yang dikondisikan operan, setelah dibuat oleh kami akan padam oleh pengkondisian operan yang menggunakan produk yang bersaing, ada juga jawaban yang jelas: kami akan menjadikannya sebuah obsesi permanen di perusahaan kami bahwa minuman kami, secepat praktis, akan selalu tersedia di mana saja di seluruh dunia. Lagi pula, produk yang bersaing, jika tidak pernah dicoba, tidak dapat bertindak sebagai hadiah yang menciptakan kebiasaan yang saling bertentangan. Setiap pasangan tahu itu. Catatan: Undang-undang Pertama sedang beraksi: "minuman kami, secepat mungkin, akan selalu tersedia di mana saja di seluruh dunia." Munger juga merujuk inversi Undang-Undang 1 dengan menyatakan bahwa "produk yang bersaing, jika itu adalah tidak pernah mencoba, tidak dapat bertindak sebagai hadiah yang menciptakan kebiasaan yang saling bertentangan. ”Dalam konteks ini, menggunakan produk pelanggan akan memenuhi syarat sebagai kebiasaan buruk dan salah satu cara paling efektif untuk menghilangkan kebiasaan buruk adalah dengan menghentikannya di sumber. Ini adalah sesuatu yang kita bahas secara rinci dalam Bab 7 Kebiasaan Atom. Kita selanjutnya harus mempertimbangkan pengkondisian Pavlovian yang juga harus kita gunakan. Dalam Pavlovian, efek kuat berasal dari pergaulan biasa. Sistem saraf anjing Pavlov menyebabkannya mengeluarkan air liur di bel yang tidak bisa dimakannya. Dan otak pria merindukan jenis minuman yang dipegang oleh wanita cantik yang tidak bisa ia miliki. Jadi, Glotz, kita harus menggunakan segala jenis pengkondisian Pavlov yang layak dan terhormat yang dapat kita pikirkan. Selama kita dalam bisnis, minuman kita dan promosinya harus dikaitkan dalam benak konsumen dengan semua hal lain yang disukai atau dikagumi konsumen. Pengondisian Pavlovian yang luas seperti itu akan menghabiskan banyak uang, terutama untuk iklaniklan. Kami akan menghabiskan uang besar sejauh yang bisa kami bayangkan. Tetapi uang itu akan dihabiskan secara efektif. Seiring kami berkembang pesat di pasar minuman baru kami, pesaing kami akan menghadapi kerugian skala besar dalam membeli iklan untuk menciptakan kondisi Pavlovian yang mereka butuhkan. Dan hasil ini, bersama dengan efek volume-menciptakan-kekuatan lainnya, harus membantu kita mendapatkan dan memegang setidaknya 50 persen dari pasar baru di manamana. Memang, jika pembeli tersebar, volume kami yang lebih tinggi akan memberi kami keuntungan biaya yang sangat ekstrem dalam distribusi.

Catatan: Ini adalah bagian di mana Munger benar-benar menegakkan kekuatan Hukum ke-2 Perubahan Be-havior. Dia menggunakan pengkondisian Pavlovian untuk menciptakan keinginan dengan mengaitkan respons yang dia butuhkan pengguna untuk mengambil (membeli Coca-Cola) dengan sesuatu yang sudah diinginkan pengguna (dalam contohnya, seorang wanita cantik). Ini adalah bentuk penggabungan godaan bersama, sebuah strategi yang dicakup dalam Bab 8 Kebiasaan Atom. Dengan memasangkan "keinginan" dengan "kebutuhan" Anda dapat membuat produk apa pun lebih menarik dan secara bertahap syarat pembeli untuk mendambakan penawaran Anda. Ini adalah salah satu filosofi inti di balik banyak kampanye iklan. Selain itu, efek Pavlovian dari pergaulan biasa akan membantu kita memilih rasa, tekstur, dan warna minuman baru kita. Mempertimbangkan efek Pavlovian, kita akan dengan bijak memilih nama yang eksotis dan terdengar mahal "Coca-Cola," alih-alih nama pejalan kaki seperti "gula berkafein, air berkafein Glotz." Untuk alasan Pavlovian yang sama, akan lebih bijaksana untuk memiliki tampilan minuman kami. seperti anggur, bukan air bergula. Jadi kami akan mewarnai minuman kami secara artifisial jika hasilnya jelas. Dan kami akan mengarbonasi air kami, membuat produk kami tampak seperti sampanye, atau minuman mahal lainnya, sementara juga membuat rasanya lebih baik dan meniru lebih sulit untuk mengatur produk yang bersaing. Dan, karena kita akan melampirkan begitu banyak efek psikologis yang mahal pada rasa kita, rasa itu harus berbeda dari rasa standar lainnya sehingga kita memaksimalkan kesulitan bagi pesaing dan tidak memberikan manfaat rasa yang sama secara tidak disengaja untuk produk yang ada. Catatan: Ini semua adalah cara untuk membuat produk lebih memuaskan, yang meningkatkan peluang bahwa seseorang akan membeli lagi dan lagi (Hukum ke-4) dan akhirnya mengarah pada keinginan yang lebih besar terhadap produk (Hukum ke-2). Apa lagi, dari buku teks psikologi, yang dapat membantu bisnis baru kita? Ya, ada aspek “kera-lihat, kera-do” yang kuat dari sifat manusia yang sering disebut psikolog sebagai “bukti sosial.” Bukti sosial, konsumsi tiruan yang dipicu oleh pandangan konsumsi semata, tidak hanya akan membantu mendorong uji coba minuman kita. Ini juga akan meningkatkan manfaat yang dirasakan dari konsumsi. Kami akan selalu mempertimbangkan faktor pembuktian sosial yang kuat ini saat kami merancang iklan dan promosi penjualan dan karena kami melepaskan keuntungan sekarang untuk meningkatkan konsumsi saat ini dan masa depan. Lebih dari kebanyakan produk lainnya, daya jual yang meningkat akan datang dari setiap peningkatan penjualan. Catatan: Seperti yang kita bahas dalam Bab 10 Kebiasaan Atom, kita merasa menarik untuk meniru kebiasaan orang-orang di sekitar kita. Norma sosial adalah salah satu kekuatan paling kuat yang mempengaruhi perilaku manusia. Semakin Anda dapat menggunakan bukti sosial untuk menunjukkan kepada pelanggan potensial bahwa "orang-orang seperti Anda menggunakan produk kami," semakin besar kemungkinan Anda dalam mengubah perilaku seseorang. Kita sekarang dapat melihat, Glotz, bahwa dengan menggabungkan (1) banyak pengkondisian Pavlovian, (2) efek tahan sosial yang kuat, dan (3) minuman yang terasa lezat, memberi energi, menstimulasi dan sangat dingin yang menyebabkan banyak pengkondisian operan, kita akan mendapatkan penjualan yang mempercepat untuk waktu yang lama dengan alasan berbagai faktor yang telah kita pilih. Oleh karena itu, kita akan memulai sesuatu seperti reaksi autokatalitik dalam kimia, tepatnya jenis efek lollapalooza yang dipicu multi faktor yang kita butuhkan. Logistik dan strategi distribusi bisnis kami akan sederhana. Hanya ada dua cara praktis untuk menjual minuman kami: (1) sebagai sirup ke air mancur dan restoran, dan (2) sebagai produk air

berkarbonasi lengkap dalam wadah. Menginginkan hasil lollapalooza, kita secara alami akan melakukan keduanya. Dan, menginginkan efek Pavlovian dan bukti sosial yang besar, kami akan selalu habiskan untuk iklan dan promosi penjualan, per penyajian, lebih dari 40 persen dari harga air mancur untuk sirup yang diperlukan untuk membuat penyajian. Beberapa pabrik pembuat sirup dapat melayani dunia. Namun, untuk menghindari pengiriman ruang dan air yang tidak perlu, kita akan membutuhkan banyak pabrik pembotolan yang tersebar di seluruh dunia. Kami akan memaksimalkan keuntungan jika (seperti General Electric awal dengan bola lampu) kami selalu menetapkan harga penjualan pertama, baik (1) untuk sirup air mancur, atau (2) untuk setiap wadah produk lengkap kami. Cara terbaik untuk mengatur kontrol pemaksimalan keuntungan yang diinginkan ini adalah dengan membuat pembotolan independen apa pun yang kita butuhkan sebagai subkontraktor, bukan penipu ulir, dan tentu saja bukan penipu sirup di bawah waralaba abadi yang menetapkan harga sirup yang dibekukan selamanya di tingkat awal. Karena tidak dapat memperoleh paten atau hak cipta atas rasa super penting kami, kami akan bekerja secara obsesif untuk menjaga rahasia formula kami. Kami akan membuat kehebohan besar atas kerahasiaan kami, yang akan meningkatkan efek Pavlovian. Pada akhirnya, teknik makanankimia akan maju sehingga cita rasa kita dapat disalin dengan tepat. Tetapi, pada saat itu, kita akan berada jauh di depan, dengan merek dagang yang begitu kuat dan distribusi yang "selalu tersedia" di seluruh dunia, sehingga penyalinan rasa yang baik tidak akan menghalangi kita dari tujuan kita. Selain itu, kemajuan dalam kimia makanan yang membantu pesaing hampir pasti akan disertai dengan kemajuan teknologi yang akan membantu kita, termasuk pendinginan, transportasi yang lebih baik, dan, bagi pelaku diet, kemampuan untuk memasukkan rasa gula tanpa memasukkan kalori gula. Juga, akan ada peluang minuman terkait yang akan kita raih. Catatan: Anda akan melihat bahwa ketika Munger memproyeksikan masa depan bisnis, ia terus melalui lingkaran kebiasaan. Ini bukan proses satu kali. Mencapai distribusi di seluruh dunia membuat Coca-Cola jelas. Menambahkan gula tanpa kalori membuat produk lebih menarik bagi pelaku diet. Dan seterusnya. Berputar-putar, selalu mencari bidang perbaikan. Bisnis, seperti semua upaya perbaikan terus-menerus, adalah siklus yang tak pernah berakhir untuk meninjau kembali empat hukum perubahan perilaku: membuatnya menjadi jelas, membuatnya menarik, membuatnya mudah, membuatnya memuaskan. Ini membawa kita ke pengecekan realitas akhir untuk rencana bisnis kita. Kami akan, sekali lagi, berpikir terbalik seperti Jacobi. Apa yang harus kita hindari karena kita tidak menginginkannya? Empat jawaban tampak jelas: Pertama, kita harus menghindari efek pelindung, pemicu, penghentian konsumsi dari aftertaste yang merupakan bagian standar fisiologi, yang dikembangkan melalui evolusi Darwin untuk meningkatkan replikasi gen manusia dengan memaksakan moderasi yang umumnya bermanfaat pada pembawa gen. Untuk melayani tujuan kami, pada hari-hari panas seorang konsumen harus dapat minum wadah demi wadah produk kami dengan hampir tidak ada hambatan dari aftertaste. Kami akan menemukan rasa no-aftertaste yang luar biasa melalui trial and error dan dengan demikian akan menyelesaikan masalah ini. Kedua, kita harus menghindari kehilangan setengah dari nama merek dagang kita yang kuat. Sebagai contoh, akan sangat merugikan kita, jika kecerobohan kita memungkinkan penjualan "cola" jenis lain, misalnya, "peppy cola". Jika ada "peppy cola," kita akan menjadi pemilik merek.

Ketiga, dengan begitu banyak keberhasilan yang datang, kita harus menghindari dampak buruk dari kecemburuan, diberikan tempat yang menonjol dalam Sepuluh Perintah karena kecemburuan merupakan bagian dari sifat manusia. Cara terbaik untuk menghindari rasa iri, yang diakui oleh Aristoteles, adalah dengan layak menerima keberhasilan yang kita peroleh. Kami akan menjadi fanatik tentang kualitas produk, kualitas presentasi produk, dan kewajaran harga, mengingat kesenangan tidak berbahaya yang akan diberikannya. Keempat, setelah rasa merek dagang kami mendominasi pasar baru kami, kami harus menghindari membuat perubahan besar dan tiba-tiba dalam rasa kami. Bahkan jika rasa baru berkinerja lebih baik dalam tes rasa buta, mengubah rasa baru itu adalah hal yang bodoh untuk dilakukan. Ini mengikuti karena, dalam kondisi seperti itu, cita rasa lama kita akan begitu mengakar dalam preferensi konsumen oleh efek psikologis sehingga perubahan rasa yang besar akan membuat kita sedikit lebih baik. Dan itu akan sangat merugikan dengan memicu di konsumen sindrom super-re-action deprival standar yang membuat "take-aways" begitu sulit untuk masuk dalam segala jenis negosiasi dan membantu membuat sebagian besar penjudi jadi tidak rasional. Selain itu, perubahan rasa yang begitu besar akan membuat pesaing, dengan menyalin rasa lama kami, untuk mengambil keuntungan dari keduanya (1) reaksi super konsumen yang bermusuhan terhadap kehilangan dan (2) cinta besar rasa asli kami yang diciptakan oleh kami pekerjaan sebelumnya. Catatan: Dalam Kebiasaan Atom, saya secara singkat membahas inversi dari setiap hukum dan bagaimana menggunakannya untuk kebaikan kita. Munger menggunakan metode berpikir yang serupa di sini di mana ia "membalikkan" dan berpikir tentang kebalikan dari apa yang ia inginkan terjadi dan bagaimana bisnis yang baik dapat menghindari hasil-hasil tersebut. Pendekatan ini, yang dikenal sebagai inversi, adalah cara yang ampuh untuk berpikir lebih jernih dan dapat memberi Anda peluang besar dalam bisnis. Saya menulis lebih banyak tentang ini di sini: https: // jamesclear.com/inversion Nah, itu solusi saya untuk masalah saya sendiri dari mengubah $ 2 juta menjadi $ 2 triliun, bahkan setelah membayar miliaran dolar dalam bentuk dividen. Saya pikir itu akan menang dengan Glotz pada tahun 1884 dan seharusnya meyakinkan Anda lebih dari yang Anda harapkan pada awalnya. Bagaimanapun, strategi yang benar jelas setelah dikaitkan dengan ide-ide akademis dasar yang dimainkan oleh gagasan-gagasan yang bermanfaat. Seberapa konsisten solusi saya dengan sejarah perusahaan Coca-Cola yang sebenarnya? Nah, hingga tahun 1896, dua belas tahun setelah Glotz fiksi akan mulai dengan penuh semangat dengan $ 2 juta, perusahaan Coca-Cola yang sebenarnya memiliki kekayaan bersih di bawah $ 150 ribu dan penghasilan sekitar nol. Dan setelah itu perusahaan Coca-Cola yang asli kehilangan separuh dari merek dagangnya dan memberikan waralaba pembotolan abadi dengan harga sirup yang tetap. Dan beberapa pembotolan tidak terlalu efektif dan tidak dapat dengan mudah diubah. Dan perusahaan Coca-Cola yang sebenarnya, dengan sistem ini, kehilangan banyak kontrol harga yang akan meningkatkan hasil, seandainya itu dipertahankan. Namun, meski begitu, perusahaan Coca-Cola yang sebenarnya mengikuti begitu banyak rencana yang diberikan kepada Glotz sehingga sekarang bernilai sekitar $ 125 miliar dan harus meningkatkan nilainya hanya 8 persen per tahun hingga 2034 untuk mencapai nilai $ 2 triliun . Dan itu bisa mencapai target volume fisik tahunan 2,92 triliun porsi jika porsi tumbuh hingga 2034 hanya 6 persen per tahun, hasil yang konsisten dengan banyak pengalaman masa lalu dan meninggalkan banyak konsumsi air putih untuk diganti Coca-Cola setelah 2034. Jadi Saya kira Glotz fiksi, yang dimulai lebih awal dan lebih kuat dan menghindari kesalahan terburuk, akan dengan mudah mencapai target $ 2 triliun. Dan dia akan melakukannya dengan baik

sebelum 2034.