Final Interbanck Imprimir.docx

1

2

Interbank

El Banco Internacional del Perú S.A.A. fue fundado el 1 de mayo de 1897, iniciando sus operaciones el 17 del mismo mes en su primer local ubicado en la ciudad de Lima. En 1934 comienza la descentralización administrativa, inaugurando su primera oficina de provincias en la ciudad de Chiclayo. En 1944, International Petroleum Company asume el control mayoritario del Banco hasta 1967, cuando firma una alianza estratégica con Chemical Bank New York Trust & Co. En 1970, el Banco fue transferido al Estado con la reforma financiera del gobierno militar. La denominación de Interbank (o Interbanc, como se denominaba anteriormente) fue utilizada desde el año 1980. El 23 de agosto de 1994, aproximadamente el 91% de las acciones comunes fue adquirido por la Memoria Anual 2016 6 Corporación Interbanc (un vehículo de inversión de Intercorp) en una subasta de privatización. Adicionalmente, en diciembre de 1994, Corporación Interbank adquirió un banco off-shore llamado Interbank Overseas dedicado a la banca privada. Durante 1995, Interbank consolidó su posición en el sector financiero adquiriendo Interinvest, cuya principal actividad era la banca de inversión y otras actividades relacionadas. Desde la privatización, la alta dirección de Interbank orientó sus esfuerzos a transformar al Banco. Las actividades que se desarrollaron incluyeron la eliminación y control de gastos, el saneamiento de la cartera, la modernización del Banco, el lanzamiento de nuevos productos y servicios, la reestructuración de procesos a través de las reingenierías, la capacitación del personal, entre otros. Todas estas medidas se enmarcaron en el objetivo del Banco de establecer una cultura de ventas en la que el servicio al cliente fuera la principal prioridad. En 1998, el proceso de reorganización del Grupo Intercorp implicó la transferencia de los principales activos de Interbank a Intercorp Perú Ltd. (antes IFH Perú Ltd.). Asimismo, en 1998, inició sus operaciones Interseguro, empresa del Grupo que se dedica a la venta de seguros. En 1999, se creó Intertítulos, empresa cuyo objeto es ser fiduciario en procesos de titulización, encontrándose facultado para adquirir activos con el fin de constituir patrimonios fideicometidos que respalden la emisión de valores mobiliarios. En el año 2001, Interbank adquirió un conjunto de activos y pasivos del Banco Latino en el marco del proceso de reorganización societaria de este último. Este se realizó en el ámbito del Programa de Consolidación del Sistema Financiero creado por el Decreto de Urgencia N° 108-2000. En septiembre del año 2002, Interbank adquirió la cartera de tarjetas de crédito de Aval Card Perú S.A., fortaleciendo su posición en el segmento de banca personas.

3

Posteriormente, mediante una operación de compra-venta realizada en la Rueda de Bolsa de la Bolsa de Valores de Lima el día 11 de diciembre de 2003, Interbank adquirió la propiedad de 24’121,528 acciones de Supermercados Santa Isabel S.A.A. (hoy Supermercados Peruanos S.A.), que representaban el 17.16% de su capital a un precio de S/ 0.72 (setenta y dos céntimos de Nuevo Sol) por acción. Por su parte, Interseguro Compañía de Seguros de Vida S.A. adquirió la propiedad de 96’486,111 acciones representativas del 68.64% del capital de dicha empresa al mismo precio por acción. El 14.20% restante de las acciones de la empresa Supermercados Santa Isabel S.A.A. fue adquirido por Compass Capital Partners Corp. En octubre de 2004, se acordó una alianza estratégica con Supermercados Peruanos S.A. para emitir tarjetas de crédito bajo la marca compartida Vea, la cual generó importantes sinergias en el desarrollo de la banca personas. A través de esta tarjeta, logramos brindar crédito y servicios financieros a nuestros clientes en común así como un mayor ahorro a través de cupones de descuento y promociones en la tienda. En el año 2005, se implementaron las tiendas Money Market dentro de los diferentes locales de Supermercados Peruanos S.A. y las tiendas Money Store en locales independientes; ambas relacionadas con los servicios de banca personas y orientados a brindar servicios bancarios en horarios extendidos y contribuir en forma significativa con la atracción de nuevos clientes. En abril de 2007, como consecuencia de un proceso de reorganización corporativa del Grupo, Interbank, Interseguro, Intercorp Perú Ltd. y Compass Capital Partners Corp. transfirieron la totalidad de su participación en Supermercados Peruanos S.A. a Intercorp Retail Inc. (antes IFH Retail Corp.), subsidiaria de Intercorp Perú Ltd. En septiembre de 2007, Interbank cerró la compra de la cartera hipotecaria del Banco del Trabajo. Esta cartera estaba constituida por 3,040 préstamos hipotecarios, sumando un total de US$57 millones. Con esta operación, la cartera hipotecaria de Interbank sobrepasó los US$250 millones y alcanzó el 10% de participación de mercado. Al cierre de 2008, la cartera de créditos hipotecarios superaba los US$370 millones. Desde inicios de 2007 y hasta fines de 2008, Interbank llevó a cabo un fuerte proceso de expansión, con el objetivo de duplicar la red de distribución en dos años. El fuerte crecimiento del Grupo Intercorp en dichos años hizo conveniente implementar una reorganización corporativa. Como parte de ese proceso, se creó Intercorp Financial Services Inc., (originalmente Intergroup Financial Services Corp., en ambos casos también conocido como IFS), empresa matriz (holding) de Interbank e Interseguro. En junio de 2007, se completó exitosamente una transacción histórica para el Grupo Intercorp a través de la oferta pública inicial de acciones de IFS, la misma que fue sobre suscrita en más de ocho (8) veces y permitió levantar capital por más de US$310 millones, producto de la venta del 24% de las acciones de IFS.

4

La transacción incorporó como socios de IFS a los fondos más importantes y sofisticados del mundo, potenciando la imagen del Grupo y sentando precedente para que otras empresas peruanas puedan acceder al mercado de capitales internacional.

En septiembre de 2008, IFS lanzó una Oferta Pública de Intercambio de acciones de Interbank por acciones de IFS. El ratio de intercambio fue de 9.45 acciones de Interbank por una acción de IFS. Se acogieron a la oferta los accionistas que representaban 13’565,775 acciones de Interbank, las cuales fueron intercambiadas por 1’435,938 acciones de IFS. Esta operación redujo el flotante de acciones de Interbank de 3.12% a 0.71%. Como resultado de esta operación, la participación accionaria de IFS en Interbank aumentó de 96.88% a 99.29%, sin considerar las acciones de propia emisión en cartera. Desde entonces, Interbank ha mantenido la misma estructura accionaria. En noviembre de 2008, el Directorio de Interbank acordó la apertura de una sucursal en Panamá. Así, durante los años 2009 y 2010 se trabajó en la implementación de dicha sucursal, que tiene por objeto realizar operaciones de emisión de deuda a mediano plazo en los mercados de capitales internacionales, así como realizar operaciones relacionadas con comercio exterior que permitan al Banco expandir sus lazos comerciales a mercados distintos al peruano. Lo anterior significó un gran logro en la diversificación y sofisticación del Banco. Continuando con la expansión internacional, Interbank firmó un convenio con Bank of China en el año 2010, mediante el cual se buscó ampliar la base de clientes corporativos y de consumo que manejaba el Banco. Asimismo, este convenio permitió mantener fuertes relaciones con los funcionarios de Bank of China a través del China Desk que se implementó en Perú por algunos años. En el año 2010, a raíz del fuerte crecimiento y saludable desempeño del Banco, las tres principales clasificadoras internacionales de riesgo lo calificaron como una institución con grado de inversión. Ello ha permitido al Banco realizar importantes emisiones de deuda en los mercados internacionales, a tasas competitivas y estructuras muy bien aceptadas por el mercado. La primera emisión se realizó en el año 2010 y consistió en la emisión de bonos subordinados junior por US$200 millones, la misma que, debido a sus características, es considerada como parte del patrimonio efectivo del Banco. La segunda fue una emisión de bonos corporativos senior por US$400 millones, realizada también en el año 2010. La tercera se realizó en el año 2012 y consistió en una reapertura de los bonos corporativos senior por US$250 millones adicionales. Dos años después, en 2014, Interbank realizó su emisión inaugural de bonos subordinados (Tier II) en el mercado internacional, por US$300 millones.

5

Todas estas emisiones contribuyeron al crecimiento del Banco. Además, permitieron que el Banco extienda el plazo promedio de sus colocaciones y logre un mejor calce entre activos y pasivos denominados en Dólares de los Estados Unidos de América (en adelante, Dólares). En el año 2011, el Banco continuó creciendo de manera rentable y sostenible, innovando en la gama de productos y servicios para sus clientes. Para satisfacer las necesidades de más peruanos, se lanzó el préstamo Hipotecario Novios, un producto que permite a los jóvenes próximos a casarse calificar a la financiación de su primera vivienda a través de formas no convencionales de demonstrar su capacidad de pago del crédito. Además, Interbank fue el primer banco en ofrecer acceso a servicios completos a clientes con smartphones BlackBerry, Memoria Anual 2016 8 iPhone y Android. Adicionalmente, se introdujo el servicio de notificaciones SMS, que permite a los clientes mantenerse informados sobre sus cuentas a través de un celular tradicional. En diciembre de 2011, Interbank cerró un acuerdo de compra por S/ 95.3 millones en colocaciones de convenios de Caja Nuestra Gente. La cartera adquirida consistió en activos de alta calidad y contribuyó al crecimiento sostenido del segmento de consumo. Para agregar valor a nuestra red de cajeros automáticos, se introdujo el cajero Global Net Plus, el único formato en Perú que acepta depósitos y pagos, y adicionalmente puede dar vuelto. De igual manera, se amplió y descentralizó la red de atención, a través de un nuevo enfoque en cajeros corresponsales. A fines de 2011, se registró un incremento de 480 cajeros corresponsales Interbank Agente, 62% de los cuales fueron ubicados en provincias. En el año 2011 Interbank recibió importantes reconocimientos, entre los que destaca un reconocimiento especial del Great Place to Work Institute, por haber cumplido diez años consecutivos entre las mejores empresas para trabajar en Perú. Además, el Banco recibió el premio publicitario del León de Plata en el Festival de Cannes, constituyéndose el primer banco peruano en recibir este prestigioso premio. Para potenciar su negocio de banca comercial e internacional, en marzo de 2012 Interbank inauguró su oficina de representación en Sao Paulo, Brasil. La apertura de esta oficina coincidió con la aprobación de una línea de crédito con el banco de desarrollo brasilero, BNDES, para financiar la importación de maquinaria y otros bienes industriales de Brasil. El año 2012 fue uno de importantes cambios y oportunidades, así como nuevos retos y nuevos logros para el Banco y el Grupo. Para reflejar la moderna identidad del Grupo consecuente con su exitosa expansión a nuevos sectores económicos, la matriz del Grupo cambió su nombre, de IFH Perú Ltd. a Intercorp Perú Ltd. Este cambio también se reflejó en la denominación de la empresa matriz de los negocios financieros del Grupo, Intergroup Financial Services Corp., la cual hoy se conoce como Intercorp Financial Services Inc. 6

Asimismo, las empresas del negocio minorista del Grupo, se agruparon bajo otra empresa matriz, Intercorp Retail Inc. Dentro de este último conjunto de negocios relacionados, las empresas más consolidadas, Supermercados Peruanos, InkaFarma y Real Plaza, llevaron a cabo una Oferta Pública Inicial por US$460 millones en septiembre de 2012. Como consecuencia de esta oferta, un 22.4% del capital de InRetail quedó listado en la Bolsa de Valores de Lima a un precio inicial de US$20 por acción. En el año 2012, Interbank incrementó su participación accionaria, de 50% al 100%, en la empresa procesadora de pagos denominada Compañía de Servicios Conexos Expressnet S.A.C., incorporándose, así como subsidiaria. Con esta adquisición Interbank pasó a controlar la única procesadora de transacciones con tarjetas American Express. 2013 fue un año de nuevos hitos, innovación y planificación estratégica para el futuro. El Banco consolidó su sólido crecimiento tanto en la cartera de préstamos como en los depósitos. Gracias a ello se constituyó en el tercer banco con mayores depósitos de personas naturales. Por otro lado, se empezó a implementar un nuevo concepto de tienda, Imagine, con el objetivo de mejorar la experiencia de los clientes. Durante 2013, se desarrolló un Plan Estratégico a 5 años, enfocado en ofrecer la mejor experiencia al cliente. Los pilares de esta visión fueron tener un enfoque integral del cliente, la venta y conveniencia multicanal, ejecución impecable y contar con el mejor equipo. Con ello se anticipó la adquisición de nuevos clientes, un aumento en la satisfacción, venta cruzada y retención de clientes; además de ser el banco líder de mercado en crecimiento y rentabilidad. En 2014, Interbank mantuvo el liderazgo en créditos de consumo y continuó ampliando su red de atención bajo el nuevo concepto Imagine, llegando a tener al cierre del año más de la mitad de las tiendas financieras en una disposición física que invita y facilita a los clientes el uso de canales alternativos. En 2015 el Banco afianzó su estrategia digital y fortaleció su oferta de canales alternativos, tales como banca móvil y banca por Internet, con el objetivo de ofrecer a los clientes una mayor Memoria Anual 2016 9 conveniencia y experiencias uniformes en todos sus canales. Este esfuerzo resultó en una mejora importante del nivel de eficiencia, con un crecimiento rentable en tiendas; así al cierre del año la red del banco se compuso por 290 tiendas, 2,297 cajeros, incluyendo monederos, y 3,466 agentes corresponsales. El año 2016 estuvo marcado por la desaceleración económica y el menor crecimiento del crédito.

7

Así, el Banco mantuvo su enfoque de rentabilidad en productos y segmentos clave, lo cual le permitió obtener una utilidad record de S/ 875.1 millones y una rentabilidad patrimonial de 23.2%. Durante 2016 Interbank obtuvo reconocimientos importantes, entre los que destacan, posicionarse como la mejor empresa para trabajar en Perú según la encuesta del Great Place to Work Institute, además de un reconocimiento especial por haber sido la única empresa peruana en haber permanecido por 15 años consecutivos en dicha lista.

Asimismo, fue reconocido una vez más en el ranking elaborado por PricewaterhouseCoopers y G de Gestión entre las diez empresas más admiradas del Perú. Además, se posicionó tercero entre las empresas con mejor reputación en 2016, de acuerdo con Merco y Gestión. También se ubicó en la cuarta posición en el ranking BrandZ Perú Top 20 de las marcas más valoradas en el país y entre las 40 Top de América Latina, según Kantar Millward Brown y el Grupo WPP. Finalmente, en lo que corresponde uno de los premios más destacables de orden internacional, Interbank fue reconocido por segundo año consecutivo como el "Banco del Año 2016 en Perú" por la prestigiosa publicación inglesa The Banker, destacando por su visión estratégica y el enfoque prioritario que ha dado al desarrollo de canales digitales.

8

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

DENOMINACIÓN: Banco Internacional del Perú S.A.A. Interbank. TIPO: Sociedad Anónima. INDUSTRIA: Finanzas y Seguros. FORMA LEGAL: sociedad anónima. FUNDACIÓN: 1897 (121 años). SEDE: Edificio Interbank, Av. Villarán 140, La Victoria - Lima, Perú. PRODUCTOS: Servicios financieros. PROPIETARIO: Grupo Intercorp.

DOMICILIO, NÚMERO DE TELÉFONO Y FAX: La sede principal se encuentra ubicada en la Avenida Carlos Villarán N° 140, urbanización Santa Catalina, distrito de La Victoria, provincia y departamento de Lima. El número telefónico es 219-2000 y se accede al fax a través del anexo 22864 o el número 219-2270.

9

VISIÓN Ser el mejor banco a partir de las mejores personas.

MISIÓN Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un servicio ágil y amigable en todo momento y en todo lugar.

PROPÓSITO Acompañar a los peruanos a alcanzar sus sueños, hoy.

OBJETO SOCIAL El objeto social de Interbank es recibir dinero del público, en depósito o bajo cualquier modalidad contractual, con el fin de utilizarlo, una vez descontado el encaje, conjuntamente con su capital social y el que obtenga de otras fuentes de financiamiento, para la concesión de créditos en la forma de préstamos, descuentos de documentos y otras modalidades. Para realizar su negocio principal, Interbank puede efectuar todas las operaciones permitidas por la Ley General o aquellas que le sean permitidas por norma expresa. Sus principales líneas de actividad son la captación de dinero y el otorgamiento de créditos. Interbank pertenece al CIIU 6419 de la Revisión 4, correspondiente a “Otros tipos de intermediación monetaria”.

PLAZO DE DURACIÓN El plazo de duración de la sociedad es indefinido.

10

VALORES

 Integridad Una persona íntegra es aquella que se guía por sólidos principios los que defenderá ante cualquier circunstancia, actuando con transparencia y honestidad.  Coraje Aquel que es valiente para atreverse a hacer que las cosas pasen.  Vocación de servicio Es aquel que tiene la auténtica predisposición y entrega para servir a los demás regalándole una experiencia extraordinaria.  Sentido del humor El sentido del humor ilumina a quienes lo transmiten, permite disfrutar lo que hacemos, contagia bienestar a los demás, riéndonos de nosotros mismos.  Trabajo en equipo Aquel que trabaja en equipo busca alcanzar el objetivo común que nos une y está convencido de que juntos lograremos resultados extraordinarios.  Innovación Un innovador explora, experimenta y aprende alcanzando soluciones novedosas y aprovechando las oportunidades que ayuden al éxito de nuestra empresa.

11

PRINCIPIOS ÉTICOS

En Interbank contamos con un Código de Ética, documento en el que se presentan un conjunto de prácticas y conductas que debemos evitar. Su contenido plantea una reflexión en torno a los valores y conductas que queremos preservar para garantizar la sostenibilidad de nuestras actividades y fortalecer la relación con nuestros grupos de interés. Entre las conductas a evitar señaladas en nuestro Código de Ética encontramos: • Finanzas personales inadecuadas • Apropiación o utilización indebida de bienes y servicios del banco • Uso indebido de información confidencial • Conflicto de intereses • Aprovechamiento de las relaciones con los clientes y proveedores • Competencia desleal • Actividades políticas inapropiadas • Falsificación y/o alteración • Aprovechamiento de errores o fallas • Violación de la seguridad de la información • Actos indebidos vinculados a aspectos contables y de auditoría • Lavado de activos • Actos que atenten contra la diversidad

12

13

Contamos con un Programa Anticorrupción respaldado por las Políticas Corporativas de Compliance de nuestro holding Intercorp Financial Services Inc. Como parte de éste, hemos establecido una Política Anticorrupción de Tolerancia Cero dentro de nuestra organización y en nuestra relación con clientes, proveedores, accionistas, socios comerciales, inversionistas y todo aquel agente con el que establezcamos, directa o indirectamente, alguna relación comercial, contractual o de cooperación. Las políticas y procedimientos anticorrupción fueron desarrolladas por un órgano de control independiente, y comunicadas en los Comités de Gerencia y de Gestión Integral de Riesgos. Su despliegue fue “top to down”, partiendo desde el Directorio, la Gerencia General, los Vice presidentes, líderes y colaboradores del banco. Como resultado de nuestra evaluación hemos identificado como principales riesgos:

1. Sobornos a funcionarios públicos y privados. 2. Sobornos de proveedores. 3. Sobornos de clientes a funcionarios del banco. 4. Conflicto de intereses. 5. Gratificaciones ilegales. 6. Extorsión económica.

14

15

En Interbank hemos desarrollado nuevos productos y servicios alineados a nuestra estrategia digital con foco en la experiencia del cliente. Estas iniciativas fueron: • Interbank app Cada tres semanas presentamos nuevas funcionalidades en la aplicación móvil y en nuestras webs responsiva para personas y empresas. Nuestro foco es poder entregarles a nuestros clientes una experiencia contextual, innovadora, simple e intuitiva en los canales digitales. En el 2017 hemos lanzado funcionalidades como: 1. Pasar sus consumos de tarjeta de crédito a cuotas en dos clicks. 2. Avisarnos si salen de viaje para la activación de consumos en el extranjero. 3. Adquirir cuentas de ahorro, tarjetas de crédito y promociones personalizadas. Más del 50% de nuestros clientes cuentan con acceso a esta aplicación. • Cuenta Digital Una persona, cliente o no cliente del banco, puede abrir una cuenta de manera 100% digital desde nuestra web www.interbank.pe. Las cuentas disponibles son: Cuenta Simple, Cuenta Sueldo, Millonaria Súper Tasa y Millonaria Súper Premio. A la fecha se han abierto más de 12 mil cuentas nuevas donde el 60% son de clientes nuevos al banco brindando acceso al mundo financiero de una manera simple y cómoda. • Alcancía Virtual Es una nueva funcionalidad de la Cuenta Sueldo de Interbank donde en la misma cuenta el cliente puede separar su dinero del día a día del dinero que quiere ahorrar. Es una funcionalidad que tiene como objetivo ayudar al cliente Cuenta Sueldo a ahorrar de manera simple, rápida y segura, cuidando su ahorro de gastos impulsivos. A la fecha ya son más de 100 mil clientes a los que estamos ayudando a ahorrar. • Smart Es el administrador de las finanzas personales de los clientes, está disponible en el APP Interbank para clientes Cuenta Sueldo o clientes con Tarjeta de Crédito. El objetivo es ayudar al cliente a tomar decisiones financieras con información clara y de una manera inteligente, darle control sobre sus gastos. En esta primera versión mostramos el estado de su gasto vs el promedio de los últimos tres meses y las categorías en las que gasta. Cerramos el 2017 con Smart desplegado en 53 mil clientes, a la fecha ya superamos los 100 mil. • Interbank Benefit Es el programa on line de recompensas de Tarjetas de Crédito de Interbank único en el mercado porque permite a nuestros clientes acceder desde la web o desde su móvil a la compra de pasajes y productos con canje de millas, con millas más pago con tarjeta de crédito o sólo con tarjeta de crédito a precios especiales.

16

PARA EMPRESARIOS Banca por Internet Empresarios: Nuestros clientes de la Banca Comercial pueden realizar operaciones a un tipo de cambio personalizado, gracias a una nueva funcionalidad. Añadimos, también la opción de retiro de fondos de una cuenta PayPal directamente a la cuenta Interbank de la empresa. Interbank es el único banco en Perú que permite realizar este tipo de operación. En cuanto a adquisición de productos, habilitamos la funcionalidad que permite a nuestros clientes solicitar la emisión o renovación de cartas fianza por la Banca por Internet, sin necesidad de traer documentos. Web Móvil Transaccional: Utilizada desde dispositivos móviles. Por ejemplo, ahora las empresas pueden hacer transferencias donde quiera que estén directamente desde su celular.

PARA MEDIANOS Y PEQUEÑOS EMPRESARIOS •Tunki: es una aplicación de medio de pago que le permite a negocios y clientes transaccional sin uso del efectivo. •Nando: es una plataforma que le permite a nuevos empresarios tener herramientas digitales de administración y contabilidad de sus negocios a través de un Smartphone. • Cuenta 100% digital para negocios: la misma que se puede solicitar online y en menos de una hora, permite tener una cuenta sin papeleos. BANCA PERSONAS Tarjetas de crédito Permite realizar pagos o compras con la tranquilidad de cancelarlas de forma posterior a la adquisición del bien o servicio. Ofrecemos alternativas de tarjeta de crédito de los tres operadores más reconocidos: Visa, Mastercard y American Express. Nuestros clientes pueden acceder a una tarjeta de crédito a través de www.interbank.pe. Tarjeta de débito Es la herramienta segura para poder disponer del dinero con facilidad. Interbank distingue tipos de tarjeta de débito, en función a los beneficios adicionales que estos brinden a los clientes. Cuentas de depósito de sueldo: Producto que ofrece la gestión transaccional de remuneraciones, con importantes beneficios para empleadores y empleados. Se gestiona integralmente de manera digital a través de nuestra Banca Móvil y/o Banca por Internet. 17

Cuentas de ahorro Contamos diferentes tipos de cuentas que brindan beneficios a aquellos que apuestan por ahorrar o que las requieren para transaccionar. Hoy es posible abrir una cuenta desde www.interbank.pe. Cuenta de Compensación por Tiempo de Servicios (CTS) Cuenta que recibe los depósitos anuales de los peruanos trabajadores dependientes, con beneficios diferenciados que permiten priorizar el ahorro de este dinero. Usamos contratos digitales para su apertura. Créditos Brindamos 12 alternativas de crédito que se ajustan a la medida de las necesidades o momentos de vida de los peruanos. Permitimos que nuestros clientes puedan simular un cronograma de pagos mediante nuestro sitio web. Seguros Ofrecemos una diversidad de seguros que permiten que los clientes puedan cubrir cualquier imprevisto o atender emergencias. Remesas y envíos de dinero Hacemos posible el envío y recepción de dinero desde el interior y exterior del país sin necesidad de ser cliente. Otros Ofrecemos también el pago de servicios y recargas telefónicas en nuestras tiendas, Banca por Internet y App Interbank, cambio de hasta diez tipos de monedas distintas en red de tiendas multi divisas. Prestaciones específicas, como la apertura de cuentas PayPal o el cambio de monedas a un tipo preferencial.

18

BANCA COMERCIAL Enfocada en brindar servicios y asesoría financiera a las empresas del segmento Corporativo, Empresa y Pequeña Empresa. Ofrece productos como financiamientos (colocaciones directas e indirectas), cash management y operaciones de cambio de divisas. Nos diferenciamos a través del contacto cercano con nuestros clientes, escuchando sus necesidades para brindarles soluciones flexibles y confiables.

• Cuentas de ahorro Contamos con más de 10 tipos de cuentas de ahorros para los distintos tipos de empresas y requerimientos transaccionales. • Pago de Remuneraciones Nuestros clientes pueden pagar los sueldos, salarios y contraprestaciones de sus trabajadores en línea a través de nuestra Banca por Internet para Empresas. • Emisión de Cartas Fianza y Cartas de Crédito Para operaciones de importación y exportación.

19

• Factoring Servicio que permite a las empresas obtener un anticipo de dinero a cambio de sus facturas, que pueden emplear como capital de trabajo. Puede gestionarse de manera física como electrónica, mediante la Banca por Internet para Empresas. Además, ofrece soluciones para los proveedores de nuestros clientes, importadores y exportadores. • Leasing y Leaseback Opciones ideales para la gestión de herramientas de trabajo, sin riesgo de sobre endeudamiento y con la posibilidad de fortalecer el historial crediticio. • Gestión de cobranzas Gestionamos el cobro de documentos de exportación e importación, canalizando el pago según las instrucciones de nuestro cliente. • Emisión de Pagarés Financiamiento de capital de trabajo estructural, gastos de capital, inversiones, desarrollo de proyectos, entre otros. • Financiamiento de comercio exterior Brindamos facilidades para que las empresas puedan adquirir o producir la mercancía que desean exportar. En este espacio aparecen servicios beneficiosos para las empresas, tales como el forfaiting, que permite que Interbank adquiera los derechos de cobro de una carta de crédito de exportación a favor de un cliente que se dedica a exportar, para que prefiere descontar este monto de la transacción para obtener mayor liquidez. • Transferencias interbancarias e internacionales  Banca Móvil para empresas Un canal ágil y conveniente mediante el cual nuestros clientes de empresas pueden gestionar sus cuentas, autorizar operaciones, realizar pagos de planillas, proveedores y AFPs, administrar las operaciones de comercio exterior, consultar estados de cuenta de hasta doce meses atrás, entre otras transacciones, desde donde estén.  Trading Company Interbank ofrece sus productos y servicios en una Trading Company ubicada en China, la cual opera bajo el nombre de IFH Peru Ltd. Shanghai Representative Office. Somos el primer banco peruano con presencia física en el gigante asiático. Mediante nuestra oficina en Shanghái ofrecemos servicios de plataforma comercial para ayudar a nuestros clientes empresariales en sus exportaciones e importaciones.  Otros Pago de impuestos (SUNAT, Aduanas), AFP; Pagos a Proveedores; Cambios de divisas.

20

MERCADO DE CAPITALES

Aportamos a la consolidación del mercado de capitales del país con una plataforma de atención acorde a la dinámica de nuestros clientes. Gestiones de Tesorería Desde la Mesa de Posición se realizan negocios de intermediación con clientes internacionales, brindándose servicios de gestión de cambio de monedas, inversiones, gestión de liquidez y derivados. Mesa de Distribución Gestiona la intermediación con clientes locales, entre los que se encuentran empresas, corporaciones, instituciones, empresas inmobiliarias, pequeñas empresas y personas. Banca Institucional Gestiona los fondos locales e internacionales. Se busca incrementar con solidez la cartera de depósitos y oportunidades de crecimiento a través de las colocaciones. Cambios Ofrecemos el intercambio entre las principales divisas del mundo, a través de la red de tiendas realizamos operaciones de cambios dólar sol, y a través de tiendas seleccionadas realizamos el cambio de todas las monedas. Este servicio está dirigido a personas naturales a través de tiendas, cajeros automáticos, canales digitales (Banca por Internet y Banca Móvil), y a personas jurídicas mediante tiendas y la mesa de dinero. Captaciones Ofrecemos depósitos a plazo de acuerdo con la necesidad de cada cliente mediante la mesa de dinero, y según plazos deseados.

21

22

 El Préstamo para Estudios de Interbank financia hasta en un 100% Maestrías: Diplomados y estudios de Post Grado en general, en el Perú o el extranjero, a tiempo completo y parcial. Brinda la facilidad de permitir el pago hasta en 60 cuotas, así como un período de gracia de hasta dos años en caso de estudios a tiempo completo y dos meses para tiempo parcial. Sus tasas son, en promedio, 50% más bajas que las de un préstamo personal tradicional. En el 2017 desembolsamos 48 de estos créditos por un total de S/ 3 millones, un alza del 30% y 60% respectivamente, en comparación al 2016.  El Bono Mi Vivienda Sostenible (BMS): Es el beneficio no reembolsable otorgado por el Fondo Mi Vivienda (FMV) dirigido al acceso a una vivienda bajo el Crédito Mi Vivienda, que cuente con el certificado de elegibilidad como sostenible. Interbank es el principal banco aliado para estos créditos del Estado. En el 2017 brindamos 738 préstamos con un desembolso total de S/ 83 millones, número menor a los 938 desembolsos realizados en el 2016 debido a la reducción de stock de proyectos inmobiliarios. Es nuestra expectativa que, en el 2018, este sector se reactive. Entendiendo, además, que el acceso al sistema financiero es clave para el desarrollo de las comunidades, acercamos nuestros productos y servicios a zonas de difícil acceso. Para el caso de nuestros clientes de Banca Comercial, hemos implementado puntos de atención denominados “Todo Terreno”, los mismos que se implementan dentro de campos agrícolas en: • Complejo Agroindustrial Beta: Beta Chulucanas (Piura), Beta Jayanca (Lambayeque) y Beta Ica (2 sedes) • Camposol: Agromás y Planta (Virú, Trujillo) Asimismo, contamos con Tiendas Financieras en las localidades de Chalhuahuacho (Apurímac), Llacuabamba (La Libertad) y Marcona (Ica), con baja población, pero con alto potencial económico debido a las actividades que en ellas se desarrollan. Cabe destacar, además, que a través de nuestro producto Crédito por Convenio hacemos posible que trabajadores del sector público que viven en zonas rurales puedan acceder al sistema financiero. Así, en el 2017, el 25% de desembolsos de este tipo de préstamos se destinaron a personas en zonas rurales, definiendo éstas como las que se encuentran a cinco o más horas de ciudades principales.

23

24

Contamos con un Código de Buenas Prácticas de Gobierno Corporativo que reúne los principales criterios y recomendaciones de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OECD) y de la Superintendencia del Mercado de Valores. Reconocemos y tomamos como nuestro el compromiso con estos principios, así como la protección y promoción de: los derechos y tratamiento equitativo de los accionistas, la función de los grupos de interés en el gobierno de la sociedad, la comunicación y transparencia informativa. GOBIERNO CORPORATIVO En Interbank los órganos de gobierno corporativo son la Junta General de Accionistas, el Directorio y el Comité de Gerencia. El Directorio de Interbank está conformado por 10 directores, ocho de los cuales son directores independientes. El Comité de Gerencia es liderado por Luis Felipe Castellanos, CEO de Interbank desde enero del 2011 e integrado por otros nueve destacados profesionales. Entre los miembros del Directorio, la plana gerencial y los principales funcionarios de la empresa no existe grado de vinculación por afinidad o consanguinidad. Asimismo, el monto total de las dietas de los miembros del Directorio y de la remuneración anual de la plana gerencial representa el 2.23% de los ingresos brutos registrados en el 2017. ÓRGANOS ESPECIALES Comité Ejecutivo de Directorio: Apoya a la administración en el seguimiento de metas y en la aceleración en la toma de decisiones. Comité de Auditoría: Vigila el adecuado funcionamiento del sistema de control interno; mantiene informado al Directorio acerca de la confiabilidad de los procesos contables y financieros. Comité de Gestión Integral de Riesgos: Aprueba las políticas y organización para la Gestión Integral de Riesgos; define el nivel de tolerancia y el grado de exposición al riesgo, evalúa la suficiencia de capital de la empresa para enfrentar los riesgos y alerta de las posibles insuficiencias; y propone mejoras en la gestión de los mismos. Comité de Buenas Prácticas de Gobierno Corporativo: Difunde al directorio la adaptación, implementación y seguimiento de las buenas prácticas de gobierno corporativo, vela por el cumplimiento del estándar, propone las medidas convenientes para alcanzar y mantener los mismos, y vela por la actuación de responsabilidad social. Comité Directivo de Créditos: Otorga y aprueba créditos por montos significativos e informa al Directorio en sus sesiones ordinarias de las operaciones de crédito aprobadas. Comité de Compensación: Revisa los programas de beneficios, de propuestas remunerativas y gratificaciones, así como análisis comparativos del mercado. Comité de Financiamiento a Vinculadas: Todas las transacciones que involucren algún financiamiento directo y/o indirecto a partes vinculadas son aprobadas por este comité. Para ello, deberá contar con un mínimo de 3 miembros.

25

26

Interbank participa en los siguientes espacios del ámbito público y privado: Asociación de Bancos del Perú (ASBANC): Institución gremial que agrupa a los bancos e instituciones financieras privadas del Perú. Participamos en los Comités de Gerentes Generales, Educación e Inclusión Financiera, Medio Ambiente, Dinero Electrónico y Derecho Bancario. Pacto Mundial de las Naciones Unidas: Iniciativa de las Naciones Unidas para la promoción de la ciudadanía corporativa responsable a nivel internacional. Plantea el compromiso de sus adherentes con diez principios universales en cuatro áreas: derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupción. Nos sumamos a esta iniciativa en julio de 2014. Endeavor: Organización global sin fines de lucro que apoya el desarrollo de emprendedores de alto impacto. En el Perú, busca seleccionar, apoyar y acelerar emprendimientos tecnológicos en estado nuestra participación en asociaciones e instituciones temprano a través de la capacitación a los emprendedores y el acercamiento a mentores y financiamiento de capital. Somos aliados locales de esta iniciativa y nuestro Gerente General, Luis Felipe Castellanos, participa como director. Instituto Peruano de Acción Empresarial (IPAE): Asociación privada sin fines de lucro cuya misión es convocar, reflexionar, proponer y ejecutar iniciativas para el desarrollo de la institucionalidad, la economía de mercado, la empresa y la educación en el Perú. Asociación Nacional de Anunciantes (ANDA): Agrupa a las principales empresas que invierten en publicidad en el Perú. Al ser miembros, cumplimos con el Código de Ética Publicitaria que vela por una práctica de la publicidad bajo los principios de legalidad, decencia, veracidad y lealtad; en beneficio de los consumidores y de la leal competencia en el mercado.

27

28

ENFOQUE DE GESTIÓN En Interbank apostamos por aportar a la construcción de un Perú con un desarrollo económico sostenido, liderado por un sector empresarial dinámico enfocado en el valor compartido. Gestionamos y medimos nuestro desempeño económico mensualmente, definimos un plan estratégico y seguimos lineamientos sobre la base de indicadores macroeconómicos. Este plan, junto a su presupuesto anual, es aprobado por el Directorio. Al cierre del 2017, el volumen de ventas netas (margen financiero neto) de Interbank ascendió a S/ 1 541.5 millones, una reducción del 1.8% con respecto al 2016. Este resultado se explica principalmente por un incremento del 8.9% en el gasto de provisiones, parcialmente contrarrestado por un incremento del 2.2% en los ingresos financieros. Este último concepto estuvo impulsado por el crecimiento en los rubros intereses por inversiones, intereses por créditos e intereses por disponible. Por otra parte, nuestro patrimonio efectivo ascendió a S/ 6 066.3 millones, un incremento del 7.6% respecto del año anterior. El capital primario ascendió a S/ 4 250.4 millones, mientras que el secundario a S/ 1 815.9 millones INVERSIÓN E INNOVACIÓN Interbank ha iniciado un proceso de transformación digital, combinando metodologías como “user centered design” y “design thinking”, para que nuestros clientes tengan nuevas y más simples formas de interactuar con nosotros. Así, los laboratorios de innovación de Interbank y de Intercorp, grupo al que pertenecemos, trabajan constantemente en este objetivo. En este contexto, la inversión digital de Interbank mostró un crecimiento de 1,9% en el 2017, pasando de S/ 146.9 millones en 2016 a S/ 149.6 millones en 2017. Dentro de esta inversión, aquella relacionada con proyectos de transformación digital creció 84.5% en 2017, pasando de S/ 31.3 millones en 2016 a S/ 57.7 millones en 2017 VALOR ECONÓMICO GENERADO De acuerdo con el principio de devengado, Interbank ha calculado el Valor Económico Directo Retenido (VER) de sus actividades, tal como se detalla en el siguiente gráfico:

29

GESTIÓN DE TALENTO ENFOQUE DE GESTIÓN Nuestra filosofía de negocio se fundamenta en una cultura basada en valores. Queremos ser el mejor banco a partir de las mejores personas que compartan nuestro propósito en un clima laboral único y con las competencias que necesitamos para construir el banco digital que acompañe a nuestros clientes. COLABORADORES Al cierre del 2017, contamos con 6, 662 colaboradores, de los cuales el 59,5% son mujeres, 80,4% labora en Lima, y 80,6% cuenta con un contrato a plazo indefinido.

30

31

NEGOCIACIÓN COLECTIVA En Interbank promovemos y facilitamos los canales de comunicación necesarios para que líderes y colaboradores resuelvan consultas e inquietudes sobre la gestión y desarrollo de los colaboradores. Como adherente al Pacto Mundial, reconocemos y respetamos el derecho de libertad de asociación, no habiéndose registrado una al cierre del 2017. 32

BENEFICIOS Todos nuestros colaboradores, sin distinción de tipo de contrato o jornada de trabajo, pueden acceder a los siguientes beneficios:

Seguro de Vida e Invalidez Permanente a partir del primer mes de trabajo. Cobertura de un Seguro de Salud privado (EPS) al 70%, en caso el colaborador acepte tomarla. Seguro Social de Salud (Essalud) conforme a ley. Licencia de maternidad conforme a ley. Cinco días de licencia de paternidad (4 por ley más 1 voluntario). Aportes a fondo de pensiones (SNP o SPP) conforme a ley. Compensación por Tiempo de Servicios (CTS) conforme a ley. Aguinaldo Navideño. Pago de bono de escolaridad para colaboradores con hijos en edad escolar (de 4 a 24 años). Reparto adelantado de utilidades en febrero de cada año (por ley se puede entregar hasta abril). Eventos deportivos durante todo el año. Préstamos de emergencia. Préstamos vacacionales. Descuentos en compras de seguros vehiculares. Asesoría en trámite de subsidios por lactancia. Talleres de maternidad gratuitos. Consultorio psicológico gratuito. Tópicos de salud de atención gratuita con EPS. Cupones de tiempo libre para que el colaborador pueda atender asuntos personales.

33

Reconocimientos por tiempo de servicio:  10 años: 1 reloj pulsera (valor aproximado 500 soles).  15 años: ½ sueldo de gratificación extraordinaria.  20 años: 1 sueldo de gratificación extraordinaria.  25 años: 1 ½ sueldo de gratificación extraordinaria y una semana de descanso pagada.  30 años: 2 sueldos de gratificación extraordinaria y una semana de descanso pagada.  35 años y cada 5 años: 2 sueldos de gratificación extraordinaria y una semana de descanso adicional pagada.

Tipo de cambio preferencial. Tasas preferenciales para Tarjetas de Crédito y Préstamos Personales. Detalle por nacimiento de hijo. Regalo y participación en evento “Navidad del Niño” para los hijos de nuestros colaboradores. Convenios con distintas instituciones educativas (Pre y Post Grado) Universidad Corporativa del Grupo Intercorp. Cursos de Capacitación presenciales y virtuales. Descuentos corporativos en empresas del grupo Intercorp. Club propio de esparcimiento Las Brisas. Programa Plan Móvil Interbank (descuentos en compra de equipos celulares, líneas y paquete de datos). Medio día de integración al año en equipo. Días libres por fallecimiento de familiar.

34

DIVERSIDAD ABRAZAMOS LA DIVERSIDAD Creemos que equipos diversos facilitan la innovación. En el 2017, elaboramos nuestra Política de Diversidad que define nuestro compromiso de promover la igualdad de oportunidades, donde los ascensos, arcos de carrera y remuneraciones estén disponibles en igualdad de condiciones para todos y todas en función a sus conocimientos, actitudes, habilidades y méritos. Asimismo, construimos una cultura inclusiva y de colaboración para retener el talento y promover su potencial. Dicha política materializa nuestro rechazo a todo tipo de discriminación por motivos de raza, color, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, discapacidad, grupo étnico, nacionalidad, condición económica o de cualquier otra índole. Además, enuncia nuestro rechazo al uso de un lenguaje discriminatorio o sexista en nuestras comunicaciones internas y externas, y en nuestra publicidad. Además, actualizamos nuestro Código de Ética para incluir la prohibición explícita de actos discriminatorios y que atenten contra la diversidad, e incluimos en nuestro reglamento interno los siguientes capítulos:

1. Beneficio de uso de lactario 2. Protección a favor de la mujer gestante 3. Igualdad entre mujeres y hombres 4. No discriminación y protección al personal con VIH y Tuberculosis 5. Prevención, sanción y erradicación de la violencia contra las trabajadoras

35

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Y GÉNERO

Promovemos la igualdad de oportunidades entre nuestros colaboradores(as), así como un trato con respeto y confianza. Participamos del ranking PAR, desarrollado por la consultora Aequales, que busca conocer y difundir las buenas prácticas y políticas que impulsan las organizaciones para promover la equidad de género y diversidad. El ranking PAR nos mide en 4 módulos: Gestión de Objetivos, Cultura Organizacional, Estructura y Gestión de Talento, y sus resultados nos ayudan a tener una referencia de nuestro desempeño en comparación con otras empresas que abrazan la diversidad. De otro lado, recibimos el “Sello Empresa Segura Libre de Violencia y Discriminación contra la Mujer”, otorgado por el Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP), el mismo que evaluó los aspectos orientados a la violencia y discriminación de género. Además de las políticas y actividades antes descritas, creemos que el contar con un 59,5% de colaboradoras, así como con un 29,1% de los cargos de alta gerencia y dirección ocupados por mujeres nos permite contar con una organización diversa y equitativa. Somos también un banco joven y dinámico, por ello más del 75% de los cargos gerenciales y de alta dirección son ocupados por profesionales menores de 50 años. A nivel de toda la organización, dicho indicador llega a superar el 96%. Con satisfacción, declaramos que, durante el 2017, no se han registrado casos de discriminación en Interbank.

36

37

Con el objetivo de atender mejor las distintas necesidades de nuestro negocio y lograr el desarrollo constante de nuestros colaboradores, durante el 2017 redefinimos nuestros principales servicios formativos. Ahora, desplegamos nuestros proyectos de capacitación desde 7 líneas de acción: FORMACIÓN A TRAVÉS DE LÍDERES: Cursos acordes a las necesidades de nuestras áreas, actualizados cada trimestre. AUTOGESTIÓN: Cursos mensuales de autodesarrollo, bajo las modalidades presencial y virtual. CULTURA: Ejecutamos programas para reforzar nuestra cultura y liderazgo. ENTRENAMIENTO DIGITAL: Cursos orientados a desarrollar el mindset digital y sus contenidos. NECESIDADES DEL NEGOCIO: Programas vinculados a nuestra estrategia, certificaciones, inscripciones a seminarios. CORPORATIVO: Programas transversales para líderes a nivel de nuestra corporación. CURSOS REGULATORIOS: Cursos en línea sobre temas regulatorios como Cumplimiento, Seguridad de la Información, entre otros. Por otro lado, los líderes (gerentes y subgerentes) en Interbank asumen un rol activo como agentes de formación y desarrollo de sus equipos, propiciando así el compromiso y la entrega de los participantes. Además, desarrollamos un plan de formación diferenciado según segmentos de colaboradores, para potenciar el mindset digital, el cual apunta a mirar los procesos y la forma de trabajar de una manera ágil, rápida, eficiente y con fuerte orientación hacia la experimentación. Algunos de los cursos ofrecidos durante el 2017 bajo esta temática son: o o o o o o o o o o o o o

User Experience (UX) Coding (Programación) Certificación Product Owner Certificación Scrum Master Design Thinking Customer Journey Insights y tendencias del consumidor Storytelling Empatía como ingrediente esencial para el Design Thinking Design in action: Prototyping ¿Cómo extraer core insights? Ideas opuestas, soluciones creativas Seminarios digitales

38

EVALUANDO LA EXPERIENCIA FORMATIVA: Actualmente, empleamos la tecnología para el registro y evaluación de nuestros entrenamientos a través de la aplicación “Check In”. Esta herramienta nos permite abandonar el uso de todo documento físico para el registro de asistencia de las actividades de capacitación, elaboración de reportes y encuestas de satisfacción, de manera que todos nuestros esfuerzos se centran en nuestros colaboradores, los clientes finales de este servicio. En el 2017, el 90.0% de nuestros colaboradores cumplió con, al menos, una capacitación al año – sin considerar los cursos obligatorios por la regulación del sector financiero. El promedio de horas de capacitación se detalla en los gráficos siguientes:

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y DESARROLLO PROFESIONAL: Evaluamos periódicamente el desempeño y desarrollo en aptitudes y capacidades de nuestros colaboradores. En el 2017, el 98.6% y 99.0% de las colaboradoras y colaboradores, respectivamente, pasaron por un proceso de evaluación. A nivel general, el 98.7% del total de colaboradores. En cuanto a programas de ayuda a la transición y empleabilidad continuada se refiere, Interbank cuenta con algunos programas de outplacement desarrollados con consultoras externas, y que se encuentran dirigidos a algunos de nuestros colaboradores dependiendo de sus circunstancias – sea jubilación o despido.

39

40

Contamos con una Política de Seguridad y Salud que establece como prioridad el garantizar un lugar de trabajo seguro, donde se salvaguarden la vida, la integridad física y el bienestar de nuestros colaboradores. Para ello, se pone énfasis en una cultura de prevención de incidentes, accidentes de trabajo, enfermedades ocupacionales y otros riesgos laborales; la misma que aplica a todos los colaboradores, incluyendo a quienes trabajan en regímenes de intermediación y tercerización, o quienes prestan servicios de manera independiente. La mejora continua de dichas condiciones es también un tema relevante en el marco de esta política, pues permite identificar nuevos riesgos, evaluarlos, controlarlos y corregirlos. Actualmente, una empresa externa nos brinda los servicios de Ingeniería de Seguridad y Salud en el Trabajo, que comprende el asesoramiento integral en este tema. Además, como la ley lo indica, cada 2 años elegimos el Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo, el cual ejerce funciones a todo nivel de nuestra organización y representa al 100% de nuestros colaboradores(as). Para dicho proceso, realizamos una convocatoria abierta donde invitamos a todos los colaboradores a participar, en atención a ciertos requisitos. En cuanto al Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo se refiere, sus labores comprenden:  Revisar y mantener los documentos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST).  Investigar y analizar los reportes de accidentes e incidentes de trabajo.  Realizar inspecciones referentes a la prevención de riesgos laborales.  Verificar el cumplimiento de los estándares legales y técnicos de SST mediante inspecciones y observaciones del ambiente de trabajo.  Planificar reuniones, acciones de sensibilización y capacitación en SST que involucren a todos los trabajadores. El 100% de los colaboradores está representado en dicho Comité. Asimismo, su trabajo se complementa con el servicio de un Médico Ocupacional, quien coordina las evaluaciones médicas ocupacionales, realiza capacitaciones y emprende acciones preventivas en la materia. Finalmente destacamos que, en el marco de nuestra transformación digital, capacitamos a los nuevos colaboradores sobre los conceptos básicos de Seguridad y Salud en el Trabajo, además de la identificación y evaluación de riesgos laborales. Gracias a la plataforma virtual, podemos llegar al 100% de colaboradores capacitados en todas las regiones del país donde tenemos presencia.

41

42

ENFOQUE DE GESTIÓN Trabajamos para desarrollar una propuesta de servicio que brinde la mejor experiencia de uso y adquisición de productos y servicios a nuestros clientes y aún no clientes. Para ello, en Interbank hemos desarrollado un modelo de negocio enfocado en el cliente sobre la base de plataformas digitales que le permitan tener a Interbank en todo en todo momento y en todo lugar, con una experiencia personalizada a sus necesidades. BUENAS PRÁCTICAS Hemos asumido el compromiso de trabajar constantemente un plan de mejoras para brindar un mejor servicio a todos los clientes y usuarios a través de un Código de Buenas Prácticas del Sistema Financiero implementado por la Asociación de Bancos (Asbanc) y sus agremiados. Interbank anualmente ejecuta y reporta públicamente los esfuerzos que realiza en educación financiera, información al usuario, atención al usuario, seguridad y atención de reclamos. MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN Durante el año 2017, utilizamos el Net Promoter Score (NPS) como indicador para medir el nivel de recomendación de Interbank entre clientes bancarizados. Nuestro último estudio de medición muestra como resultado un NPS de 11%. SEGURIDAD DE INFORMACIÓN Hemos implementado procesos internos muy rigurosos para proteger la información de nuestros clientes en medios físicos o virtuales. Hacemos un uso y análisis adecuados de la información que tenemos a nuestro alcance para ofrecerles productos de acuerdo con sus necesidades y, asi contribuir al logro de sus sueños. Asimismo, contamos con canales presenciales y digitales para resolver sus consultas, quejas o reclamos y nos aseguramos de recoger sus opiniones para mejorar en la prestación de nuestros servicios INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Nuestros contratos y comunicaciones se difunden teniendo consideraciones adicionales donde se especifican las condiciones especiales y/o excepciones que ayuden al cliente a tener la información sobre lo que está adquiriendo. En el caso de productos financieros, estas condiciones tienen que ver con tasas de interés, períodos de vigencia, lugares de venta, entre otros. De igual manera se colocan ejemplos explicativos sobre el producto que se está ofreciendo, en caso aplique. Contamos con un instructivo interno de publicidad que establece los aspectos a considerar en toda comunicación externa de productos y servicios: 1. Normativa de publicidad de INDECOPI. 2. Código de protección al Consumidor. 3. Reglamento de transparencia de la información. 4. Lineamientos de ASBANC (compromiso de los bancos para utilizar un lenguaje simple).

43

ATENCIÓN DE CONSULTAS QUEJAS Y RECLAMOS

Nuestro modelo de atención busca entregar un servicio informado, simple y ágil. Para la atención de consultas, quejas o reclamos, nuestros clientes disponen de diversos canales para conocer detalles de los productos que ofrecemos, éstos pueden ser atendidos en nuestras Tiendas Financieras, Banca Telefónica, www. interbank.pe o a través de nuestras redes sociales. Respecto al número de reclamos atendidos, en el sistema financiero, Interbank ocupa el sexto lugar con un ratio de 1.6 reclamos por cada 1 000 transacciones. Cumplimos una gestión efectiva en la resolución de los reclamos dado que resolvimos el 96% de los reclamos dentro del plazo establecido por la normativa, cifra superior al promedio del sistema financiero que registra un indicador de 90%. En relación con casos relacionados con la protección de los derechos del consumidor, en el 2017 abordamos 78 casos de incumplimiento que, a razón de la entidad regulatoria en la materia, generarían multas o sanciones. Finalmente, declaramos que, en el 2017, no registramos acciones jurídicas relacionadas con prácticas monopolísticas, de competencia desleal y contra la libre competencia ni reclamos fundamentados relativos a la violación de la privacidad o la pérdida de datos de nuestros clientes.

44

45

ENFOQUE DE GESTIÓN Los proveedores son nuestros socios estratégicos. En ese sentido, promovemos la adopción de pautas de conducta y buenas prácticas. Estos principios, establecidos en el Código de Ética y Conducta de Proveedores, están relacionados al cumplimiento de la legislación vigente, derechos humanos, condiciones laborales, conflictos de interés y corrupción, seguridad y medio ambiente, confidencialidad, competencia y el uso correcto de activos y de la propiedad intelectual. PRINCIPIOS El proveedor de Interbank asegura que las condiciones y el entorno de trabajo (remuneraciones, jornada laboral, protección de la maternidad, ambiente de trabajo seguro, etc.) son adecuadas y coherentes con las normas laborales nacionales e internacionales aplicables, y que promueven y mantienen el más alto grado de bienestar físico, mental y social de sus colaboradores dentro de un entorno de trabajo seguro y saludable. De manera no limitativa, no se toleran: • El trabajo infantil. • Algún tipo de discriminación por motivos de raza, religión, ideas políticas, nacionalidad, lengua, orientación sexual, apariencia física, estado civil, edad o discapacidad. • Abusos verbales, físicos o psicológicos contra sus colaboradores. Esta información está establecida en documentos internos como el Reglamento Interno de Trabajo, y el Código de Ética y Conducta de Proveedores, que se encuentra disponible en nuestro sitio web https://www.interbankcanaletico.com/

COMPRAS Y ADQUISICIONES En Interbank contamos con un Manual de Compras que define los lineamientos estratégicos y operativos para los procesos de adquisiciones de bienes y servicios. Las modalidades de compra pueden ser mediante:  Licitación con bases de concurso definidas y criterios de elección relacionados con una evaluación técnica, económica y administrativa.  Comparativo de propuestas, se aplica principalmente para compras menores a 100 mil dólares.  Compra directa, se aplica según la especificidad del requerimiento y la existencia de proveedores únicos en el rubro. En cuanto al origen de nuestros proveedores se refiere, debemos manifestar que la mayoría de ellos son nacionales.

46

47

ENFOQUE DE GESTIÓN Nuestra manera de contribuir al desarrollo para lograr un mejor país es hacer negocios de manera íntegra y propositiva, esto aplicado a buscar soluciones innovadoras para nuestro entorno. Ese es nuestro enfoque de valor compartido: generar valor para nuestro negocio y también para nuestro entorno.

MAESTRO QUE DEJA HUELLA Es una iniciativa que busca reconocer el esfuerzo, la creatividad e innovación de docentes en favor de una educación pública de calidad. En los 11 años del concurso, convocamos a más de 30 mil docentes. Anualmente, premiamos al ganador de este concurso con un automóvil, la cuota inicial de un departamento, una maestría en Gestión Educativa en la Escuela de Postgrado de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP), una Resolución Ministerial por parte del Ministerio de Educación y cinco mil dólares para implementar el proyecto premiado en su colegio. En el año 2017, la ganadora del concurso fue Miriam Cabezas Flores, representante de la región Apurímac. Su proyecto, Ñawinchasu, que significa, “vamos a leer”, tiene como propósito que los alumnos entre 6 y 12 años lean y escriban en su lengua MAESTRO QUE DEJA HUELLA originaria, el quechua. La profesora se dio cuenta de las dificultades de los niños para comprender la lectura, es por eso que, con otros dos colegas desarrolló estrategias enfocadas a círculos interaprendizaje entre profesores, conocimiento de las letras, conocimiento fonético, fluidez en la lectura y adquisición de vocabulario. La iniciativa, también, busca sensibilizar a la sociedad y reafirmar la importancia de respetar la lengua materna de una comunidad para el desarrollo intelectual y emocional de los niños que recién están en etapa de formación.

MI COMISARÍA, MI ORGULLO Es un concurso que desarrollamos en convenio con el Ministerio del Interior con la finalidad de premiar las mejores prácticas de las diferentes comisarías del país y reconocer su impacto en temas de seguridad ciudadana, modernización y servicios a la ciudadanía. En el 2017, invertimos S/ 280 mil en este programa, premiando a las siguientes comisarías e iniciativas:

48

COMISARÍA DE YARINACOCHA (UCAYALI): Realizó un trabajo conjunto con el Club Amigos de la PNP en la Comunidad Nativa San Salvador, desarrollando programas de trabajos preventivos (charlas, talleres y otros), escuelas abiertas, prácticas deportivas y otras actividades. COMISARÍA DE LA FAMILIA DE CAJAMARCA: Elaboró un mapa virtual geo referenciado para la ejecución de medidas de protección de violencia familiar, ubicando puntos exactos para el patrullaje y la prevención de feminicidios. Gracias a dicha herramienta se logró identificar casos de violencia repetitiva, y se orientó a la comunidad para la denuncia respectiva por desobediencia a la autoridad. COMISARÍA PNP ISRAEL (AREQUIPA): Promovió el buen servicio al ciudadano y mejores relaciones con la comunidad a través de la Oficina de Participación Ciudadana. Con ella, se incrementaron las juntas vecinales, la captura de bandas delincuenciales, así como la confianza en la población.

OBRAS POR IMPUESTOS En Interbank creemos que una infraestructura eficiente en el país facilita no solamente la actividad comercial de una región sino también, sobre todo, brinda bienestar a más peruanos. En ese sentido, anualmente destinamos parte de nuestros impuestos a la ejecución de obras de infraestructura emblemáticas en diferentes regiones del país, bajo la modalidad de Obras por Impuestos. Esta modalidad nos ha permitido participar, junto a otras empresas, en proyectos que benefician a 877 mil ciudadanos, bajo un compromiso de inversión de más de S/ 288 millones.

49

Nuestros proyectos de Obras por Impuestos culminados al 2017 son: 1. Puente Chilina (Arequipa) – S/ 260.2 millones invertidos. 2. Óvalo Nuevo Chimbote (Áncash) – S/ 7.1 millones invertidos. 3. Avenida Vice (Piura) – S/ 20.9 millones invertidos. 4. Sede Gobierno Regional de Moquegua – S/ 62.9 millones invertidos. 5. Av. Sánchez Cerro (Piura) – S/ 86 millones de inversión Obra que consiste en el mejoramiento del tránsito vehicular y peatonal a lo largo de la Av. Sánchez Cerro. 6. Puente Juan Pablo II (Piura) – S/ 61 millones de inversión. 7. Mejora de Comisarías en Piura, La Libertad y Huancavelica – S/ 28.3 millones de inversión Proyecto que consiste en la construcción, mejoramiento de la infraestructura e implementación de equipamiento, según las necesidades de cada comisaría.

ALIANZA CON TECHO PERÚ

Los primeros meses del 2017 se vio marcado por la ocurrencia del fenómeno climático denominado El Niño Costero, generando importantes daños a viviendas y más de 600 mil peruanos afectados en Lima y la región norte del país. En ese contexto, firmamos una alianza institucional con la organización social TECHO Perú para ejecutar tareas conjuntas de rehabilitación y reconstrucción de zonas afectadas por el Niño Costero. Como parte de esta alianza, Interbank hizo posible la inauguración de la primera oficina descentralizada de Techo Perú en la región norte. Interbank se comprometió a fondear el primer año de operación y participar de las tareas de rehabilitación a través de jornadas de voluntariado corporativo.

50

51

ENFOQUE DE GESTIÓN Queremos ser el banco líder que transforme los servicios financieros con productos y canales digitales. En línea con ese objetivo, un aspecto clave en nuestro planeamiento estratégico es la reducción de los principales materiales y recursos que consumimos. USO DE MATERIALES El papel es uno de los principales materiales usados en Interbank. En el 2017, hemos continuado con nuestro proyecto de migración del recibo de estado cuenta físico por el envío electrónico, lo que aporta de manera importante a la disminución del reparto de esta información. Esta experiencia digital permite, además, un uso más eficiente de recursos como papel, tinta, energía, transporte para la entrega de estados de cuenta, entre otros. Además, seguimos promoviendo acciones internas que pueden ser poco complejas pero que contribuyen a minimizar el impacto ambiental. GESTIÓN DE RESIDUOS Participamos en el Programa de Reciclaje de Tintas y Toners de nuestro proveedor Xerox, el cual permite una reducción del 90% en los desechos de la oficina, en comparación con los productos láser a color similares. Por otra parte, nuestra gestión de los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) nos hizo merecedores del reconocimiento Recicla 2017: Reconocimiento a las empresas comprometidas con el ambiente otorgado por nuestro proveedor Claro. Celulares, baterías, módems, decodificadores y otros aparatos similares fueron dispuestos y canalizados a través de esta iniciativa. PRODUCTOS Y SERVICIOS Buscamos promover una gestión ambiental responsable. Para ello, contamos con políticas de gestión de riesgo en los procesos de evaluación crediticia bajo los parámetros propuestos por la Corporación Financiera Internacional (IFC, por sus siglas en inglés) y la Compañía Holandesa para el Financiamiento del Desarrollo (FMO, por sus siglas en inglés), y hemos implementado nuestras políticas y lineamientos en materia de riesgo ambiental y social en línea con los Principios del Ecuador. USO DE ENERGÍA Durante el año 2017, el consumo total de energía en sedes y tiendas de Lima y provincias fue de 28 114.920 KW. En este mismo período, hemos implementado nuevas tecnologías dirigidas a reducir el consumo energético en Tiendas Financieras, Canales Electrónicos y Sedes Administrativas. Cabe señalar que Interbank no realiza consumos de energía en operaciones externas a la organización.

52

53

¿Qué espera el CEO de Interbank para el 2018?

Este año el banco tuvo muy poco crecimiento, sostuvo Luis Felipe Castellanos. Sin embargo, si se mantiene la dinámica macro, el próximo periodo "debería ser un año mejor" En el último día de CADE 2017, el CEO de Interbank, Luis Felipe Castellanos, conversó con El Comercio sobre las expectativas para la banca durante el año 2018. "Espero una recuperación tanto para el crecimiento de la economía como el crecimiento del portafolio de los bancos", señaló. Ello, a pesar de que este año hayan registrado, en sus palabras, "muy poco crecimiento, muy pocos créditos en el sector corporativo, empresarial y personas". "Al final ha levantado un poco el negocio hipotecario", acotó. Con respecto al CADE 2017, el ejecutivo resaltó que lo que más le impresionó fue el lema del evento "Un solo Perú: no más cuerdas separadas". Asimismo, destacó su participación como 'tuitero' de #ElComercioenCADE, por el acercamiento que esto ha generado con sus seguidores y quienes buscaban información más cercana del evento. Resaltó la participación del ministro de Cultura, Salvador del Solar, quien hizo hincapié en la labor entre el sector público y privado.

54

55

American Express® American Express Blue American Express® Gold Visa Premia

56

57

CANJEA VIAJES Y PRODUCTOS: ¿Te imaginas una tarjeta que te permita acumular Millas Benefit que puedas usar para viajar en la aerolínea que quieras cuando quieras y canjear tus productos favoritos? ¡La tienes con tu Tarjeta American Express ®! Con las Millas Benefit que acumules con tu Tarjeta American Express ®, podrás:  Viajar a cualquier destino cuando quieras en las aerolíneas que desees ¡no hay restricciones! 

Canjear más de 500 productos con solo un clic ¡y te lo llevamos al lugar que elijas!

Además, ¡ya no tienes que esperar para disfrutar! Tienes 3 opciones de canje que te permitirán tener lo que quieras cuando quieras: 

Canjea con tus Millas Benefit acumuladas.



Si no te alcanza, paga la diferencia con tu Tarjeta de Crédito ¡tú eliges cuántas millas usar



O compra sin usar tus Millas Benefit, solo con tu Tarjeta de Crédito.

COMPRAS PROTEGIDAS Las compras que realices con tu tarjeta American Express ® estarán protegidas contra daño o hurto gracias al seguro ofrecido por American Express ® sin costo adicional.

2X1 EN CINEMARK: Con tu tarjeta American Express tienes 2x1 en Cinemark todos los días, incluyendo domingos y feriados. Es válido para compras en boleterías, web y app, hasta el 31/05/2018.

PASAPORTE AMEX: American Express ® te ofrece "Pasaporte Amex", un portal con promociones especiales alrededor del mundo en restaurantes, hoteles, eventos y compras. Descubre las ofertas que tenemos para ti en la web: www.pasaporteamex.com.

58

BENEFICIOS ADICIONALES:  Extracash Extracash es el efectivo al instante que te brinda tu Tarjeta de Crédito para usarlo en lo que quieras. Más información.  Compra de Deuda Consolida tus pagos trasladando a tu Tarjeta de Crédito Interbank las deudas que tengas otras entidades financieras. Más información.  Incremento de Línea: Amplía la línea de consumo de tu Tarjeta de Crédito Interbank solicitando tu Incremento de Línea. Más información.

REQUISITOS  Tu ingreso mínimo neto mensual personal debe ser entre S/ 1,500.  Tienes que tener más de seis meses de experiencia crediticia con un buen comportamiento de pago.  Debes tener una antigüedad laboral mayor a un año.  Necesitas una fotocopia de tu documento de identidad.  Último recibo de pago de luz cancelado.  TRABAJADOR DEPENDIENTE A los requisitos anteriores deberás traer, además:  Última boleta de pago (para trabajadores dependientes con ingreso fijo).  Las últimas tres boletas de pago (para trabajadores dependientes con ingreso variable).

59

 TRABAJADOR INDEPENDIENTE Si tú eres independiente, es decir, si no estás en la planilla de ninguna empresa deberás traer, además:  Dos últimas declaraciones anuales de Impuesto a la Renta de 4ta categoría y recibos por honorarios profesionales y/o pagos a la Sunat de los últimos tres meses.  Si eres rentista: Dos últimas declaraciones juradas de Impuesto a la Renta, contratos de alquiler, copia de autovalúo o propiedad arrendada y dos últimos pagos a la SUNAT.  Si eres accionista de una pequeña empresa: Última declaración jurada de la empresa o ficha registral, estado de cuenta corriente de la empresa y tres últimos pagos de IGV. SEGUROS Y SERVICIOS  PROTECCIÓN DE COMPRAS Tus compras estarán protegidas gracias a tu Tarjeta de Crédito American® Express. Si el producto que compras se daña o es robado, te devolvemos hasta US$ 1,000 por incidente con un máximo de US$ 5,000 por año en los primeros 90 días después de realizada la compra del artículo con tu Tarjeta American® Express en su totalidad.  SEGURO DE ACCIDENTES EN VIAJES Tú, tu cónyuge e hijos menores de 23 años, quedan cubiertos hasta por US$ 250,000 en caso de muerte accidental o incapacidad permanente, por accidente que ocurra en transporte público fuera del paÍs de residencia. Transporte público significa transporte terrestre, marítimo o aéreo que opere conforme a una licencia para transporte de pasajeros.  ASISTENCIA EN VIAJES Servicio disponible las 24 horas del día en el ámbito mundial en caso de emergencia médiga, legal o personal cuando estés fuera del país. Por ejemplo, si durante tus vacaciones pierdes tu pasaporte, puedes comunicarte para pedir asesoría sobre qué hacer en ese caso. Es requisito que los pasajes hayan sido adquiridos en su totalidad con la Tarjeta de Crédito Interbank American Express®. Para hacer el seguro efectivo, comunícate a Unidad de Seguros y Servicios de American Express:  

Número internacional (cobro revertido) ++1-312-935-3585. Número gratuito dentro de Estados Unidos 1-800-660-9197.

60

DOCUMENTACION  COSTOS Y TARIFAS Membresía anual La membresía anual de tu Tarjeta American Express® es de S/ 106.00 Realiza consumos todos los meses con tu Tarjeta ¡y te exoneramos del pago!  

Envío de Estado de Cuenta físico: S/ 10.00 o recíbelo sin costo en tu correo electrónico. Solicítalo llamando al 311- 9090. Seguro de Desgravamen: S/ 4.99.

 ESTADO DE CUENTA Todos los meses te enviaremos tu Estado de Cuenta físico o virtual. Recuerda que también puedes verlo en estos canales:  

Banca por Internet: encontrarás tus Estados de Cuenta de los últimos seis meses. Interbank APP: encontrarás tu último Estado de Cuenta.

MODELO DE LA TARJETA

61

62

BENEFICIOS  Vive Viajes ¡Con tu Tarjeta American Express® Blue acumulas Millas Benefit para viajar a tu destino favorito cuando quieras y en las aerolíneas que escojas! Además, ¡ya no tienes que esperar para disfrutar! Tienes 3 opciones de canje que te permitirán tener lo que quieras cuando quieras: 

Canjea con tus Millas Benefit acumuladas.



Si no te alcanza, paga la diferencia con tu Tarjeta de Crédito ¡tú eliges cuántas millas usar!



O compra sin usar tus Millas Benefit, solo con tu Tarjeta de Crédito.

 Vive Online Por cada S/ 3,50 de consumo con tu Tarjeta American Express® Blue acumulas 1 punto, pero si compras por internet ¡acumulas 5 Millas Benefit! (*) (*) Se consideran todas las compras de páginas web que acepten American Express. Aplica también para consumos en APPs de taxis. No son consideradas compras los pagos que se realizan a través de la página web de Interbank.

 Vive Planes Arma tus planes con los descuentos en bares, restaurantes, cafés y más pagando con tu Tarjeta American Express® Blue. Además, tendrás descuentos en los conciertos de tus artistas favoritos. 

¡Mira tu película favorita cuando quieras con el 2x1 en Cinemark todos los días! incluyendo domingos y feriados. Además, ¡es válido para compras en las boleterías y en línea!

 Vive Amistad Beneficio vigente hasta noviembre 2017. Con cada compra que realices con tu Tarjeta American Express® Blue, ganas una opción para el sorteo de un viaje en Crucero para ti y tres amigos más. ¡No requiere monto mínimo de consumo y los sorteos son bimestrales! Último sorteo: 16/01/2017! A partir del 17/01/07, ¡tú podrás elegir el viaje que quieras hacer! Seguirás acumulando 1 opción por cada compra, sin monto mínimo. Los sorteos se harán cada 2 meses: 15/03/17, 15/05/17, 14/07/17, 15/09/17 y 15/11/17

63

Los sorteos de viajes se realizan cada 2 meses y participan las compras realizadas los 2 meses previos al sorteo. Cada compra equivale a 1 opción; no hay monto mínimo de compra. Las fechas de cada sorteo y los ganadores estarán detallados en www.interbank.pe. El cliente ganador de cada sorteo, tendrá $6,000 disponibles para elegir el viaje que desee por medio de Costamar Travel. El premio tiene vigencia de un año desde la fecha de sorteo, no es transferible, reembolsable ni canjeable por efectivo y solo aplica para un viaje; es decir, deberá usar el vale en su totalidad y no de manera parcial. No aplica para paquetes en promoción. En caso el cliente elija un viaje por un monto menor a $6,000, la diferencia no será reembolsada en efectivo ni estará disponible para un segundo viaje. Si el ganador elige un viaje de más de $6,000, deberá asumir dicho exceso. Todos los trámites previos al viaje son responsabilidad del cliente (vacunas, Visas, pasaporte, etc.). No acumulan opciones para el sorteo los pagos de servicios en Tiendas Interbank, las disposiciones de efectivo, consumos en casino, ExtraCash ni Compra de Deuda.

RECOMPENSAS  Acumula Millas Benefit Acumulas 1 Milla Benefit por cada S/ 3.50 de consumo en cualquier establecimiento del Perú y el mundo. Los consumos que no acumulan Millas Benefit son aquellos en casinos, pagos de servicios realizados en Tiendas Interbank, Disposición de Efectivo, Compra de Deuda y Extracash. ¡Lo mejor es que tus Millas Benefit nunca vencen mientras uses tu tarjeta! Para mayor información ingresa a www.interbankbenefit.pe.

 ¡Viaja y Canjea! Ingresa a www.interbankbenefit.pe, regístrate y viaja a donde quieras en la aerolínea que desees ¡no hay restricciones! Tienes estas 3 opciones de canje: 

Canjea con tus Millas Benefit acumuladas.



Si no te alcanza, paga la diferencia con tu Tarjeta de Crédito ¡tú eliges cuántas millas usar!



O compra sin usar tus Millas Benefit, solo con tu Tarjeta de Crédito.

Además, podrás canjear más de 500 productos en un solo clic ¡y te los llevamos al lugar que elijas!

64

 ¡Compra con tus millas! Utiliza tus Millas Benefit como medio de pago en los establecimientos afiliados como: iShop, Perfumerías Unidas, Costamar Travel, Casa Andina, Rosatel, Samsung, Ekonollantas, Specchi, Sony, Ilaria, Crepier, Hertz, Michelle Belau, Tous, Swarovski, Kitchen Center, Il Pastificio, Samsonite, Casa Premium, La Canastería y más.

COMO LA PIDO  Vía Internet Llena nuestro formulario en línea y si estás pre aprobado, un asesor de ventas se contactará contigo en el menor tiempo posible.  Tiendas Interbank Acércate a cualquiera de nuestras Tiendas en el ámbito nacional y solicítala. Ubica tu tienda más cercana.

REQUISITOS 

Tu ingreso mínimo neto mensual personal debe ser entre S/ 1,300.



Más de seis meses de experiencia crediticia con un buen comportamiento de pago.



Antigüedad laboral mayor a un año.



Original y fotocopia de tu documento de identidad.



Último recibo de pago de luz cancelado.



Trabajador Dependiente

A los requisitos anteriores deberás traer además: 

Si eres trabajador dependiente con ingreso fijo, última boleta de de pago.



Si tu ingreso es variable, las últimas tres boletas de pago.



Trabajador Independiente

Si tu eres independiente – es decir, si no estás en la planilla de ninguna empresa – deberás traer además:

65



Dos últimas declaraciones anuales de Impuesto a la Renta de 4ta categoría y recibos por honorarios profesionales y/o pagos a la Sunat de los últimos tres meses.



Si eres rentista: Dos últimas declaraciones juradas de Impuesto a la Renta, contratos de aquiler, copia de autovalúo o propiedad arrendada y dos últimos pagos a la SUNAT.



Si eres accionista de una pequeña empresa: Última declaración jurada de la empresa o ficha registral, estado de cuenta corriente de la empresa y tres últimos pagos de IGV.

VIVE BLUE  Vive Planes Conoce todos los descuentos en bares, restaurantes, cafés y más aquí!  Vive Amistad Ganadores: 

Sorteo 1:15 de enero 2016. Destino: Brasil - Ganador(a): Aarón Ponceca Jiménez.



Sorteo 2: 15 de marzo de 2016. Destino: Los Ángeles - Ganador(a): Margarita Herrera Siancas.



Sorteo 3: 16 de mayo de 2016. Destino: Cabo Cañaveral - Ganador(a): Kaleon Lau Gan.



Sorteo 4: 15 de julio de 2016. Destino: Fort Lauderdale - Ganador(a): Claudia Alarcón Fernández.



Sorteo 5: 15 de setiembre de 2016. Destino: Miami - Ganador(a): Nombre reservado a pedido del cliente.



Sorteo 6: 15 de noviembre de 2016. Destino: Miami - Ganador(a): Harol Vasquez Torres-Brousset.

SEGUROS Y SERVICIOS  Protección de compras Tus compras estarán protegidas gracias a tu Tarjeta American® Express Blue. Si el producto que compras se daña o es robado, te devolvemos hasta US$ 250 por incidente (US$ 1,000 por año) en los primeros 90 días después de realizada la compra del artículo con tu Tarjeta American Express® Blue. Este seguro es gratis, suscrito por AIG LATIN AMERICA, I.I.;póliza 009-000787. Aplican restricciones y condiciones de póliza. 66

 Asistencia en viajes Servicio disponible las 24 horas del día en el mundo, en caso de emergencias y/o asesoría legal cuando estés fuera del país. Por ejemplo, si durante tus vacaciones pierdes tu pasaporte, puedes comunicarte para pedir asesoría sobre qué hacer en ese caso. Para hacerlos efectivos debes comunicarte con la Unidad de Seguros y Servicios de American Express®: 

Número internacional (cobro revertido): 1-312-935-3585.



Número gratuito dentro de Estados Unidos: 1-800-660-9197.

MODELO DE TARJETA:

67

68

BENEFICIOS  Canjea viajes y productos ¿Te imaginas una tarjeta que te permita acumular Millas Benefit que puedas usar para viajar en la aerolínea que quieras cuando quieras y canjear tus productos favoritos? ¡La tienes con tu Tarjeta American Express ® Gold! Con las Millas Benefit que acumules con tu Tarjeta American Express ® Gold, podrás: 

Viajar a cualquier destino cuando quieras en la aerolíneas que desees ¡no hay restricciones!



Canjear más de 500 productos con solo un clic ¡y te lo llevamos al lugar que elijas!

Además, ¡ya no tienes que esperar para disfrutar! Tienes 3 opciones de canje que te permitirán tener lo que quieras cuando quieras: 

Canjea con tus Millas Benefit acumuladas.



Si no te alcanza, paga la diferencia con tu Tarjeta de Crédito ¡tú eliges cuántas millas usar!



O compra sin usar tus Millas Benefit, solo con tu Tarjeta de Crédito.

 Compras Protegidas Las compras que realices con tu tarjeta American Express ® Gold estarán protegidas contra daño o hurto gracias al seguro ofrecido por American Express ® sin costo adicional.

 2x1 en Cinemark Con tu tarjeta American Express tienes 2x1 en Cinemark todos los días, incluyendo domingos y feriados. Es válido para compras en boleterías, web y app, hasta el 31/05/2018.  Pasaporte Amex American Express ® te ofrece "Pasaporte Amex", un portal con promociones especiales alrededor del mundo en restaurantes, hoteles, eventos y compras. Descubre las ofertas que tenemos para ti en la web: www.pasaporteamex.com.

69

BENEFICIOS ADICIONALES  Extracash Extracash es el efectivo al instante que te brinda tu Tarjeta de Crédito para usarlo en lo que quieras.  Compra de Deuda Consolida tus pagos trasladando a tu Tarjeta de Crédito Interbank las deudas que tengas otras entidades financieras.  Incremento de Línea Amplía la línea de consumo de tu Tarjeta de Crédito Interbank solicitando tu Incremento de Línea.

COMO LA PIDO  Vía Internet Llena nuestro formulario en línea y si estás preaprobado, un asesor de ventas se contactará contigo en el menor tiempo posible.  Tiendas Interbank Acércate a cualquiera de nuestras Tiendas en el ámbito nacional y solicítala. Ubica tu tienda más cercana.

MODELO DE TARJETA

70

71

BENEFICIOS  ¡Ahorra con tus descuentos en tus rubros favoritos! 

Recibirás ofertas de los siguientes rubros: Restaurantes y comida rápida; entretenimiento; viajes; moda mujeres y niños; moda hombres; belleza y salud.



Recibirás tus descuentos cada dos meses junto con tu Estado de Cuenta físico o virtual.



Para usarlos, solo debes acercarte al establecimiento con tu cupón y tu Tarjeta Visa Premia.



Recuerda que puedes cambiar tus rubros llamando al (01) 311-9000. La actualización se hará efectiva en dos ciclos de facturación posteriores al cambio aproximadamente dos meses después de haber solicitado el cambio.

 Devolución por compras en supermercados ¡Ahorra hasta S/100 mensuales en supermercados! Todos los meses te devolveremos el 5% de tus compras en supermercados a nivel nacional previa inscripción. Inscríbete por alguno de estos canales: 

Ingresa a www.interbank.pe/visa-premia y déjanos tus datos.



Envía tu número de DNI (solo los 8 dígitos) al 950 012 601.

¡Y listo! Haremos la devolución del porcentaje de tus consumos en tu Tarjeta Visa Premia.

 Aceptada mundialmente Usa tus Tarjetas de Crédito VISA en toda la red de establecimientos VISA alrededor del mundo.

72

BENEFICIOS ADICIONALES  Extracash Extracash es el efectivo al instante que te brinda tu Tarjeta de Crédito para usarlo en lo que quieras  Compra de Deuda Consolida tus pagos trasladando a tu Tarjeta de Crédito Interbank las deudas que tengas otras entidades financieras.  Incremento de Línea Amplía la línea de consumo de tu Tarjeta de Crédito Interbank solicitando tu Incremento de Línea.

COMO LA PIDO  Vía internet 

Llena nuestro formulario en línea y si estás pre aprobado, un asesor de ventas se contactará contigo en el menor tiempo posible.

 Tiendas Interbank 

Acércate a cualquiera de nuestras Tiendas, en el ámbito nacional y solicítala. Ubica tu tienda más cercana.

REQUISITOS Ten en cuenta los siguientes requisitos y documentos: 

Tu ingreso mínimo neto mensual personal debe ser de S/ 700.



Tienes que tener más de seis meses de experiencia crediticia con un buen comportamiento de pago



Debes tener una antigüedad laboral mayor a un año.



Necesitas una fotocopia de tu documento de identidad.



Último recibo de pago de luz cancelado.

73



Trabajador Dependiente

A los requisitos anteriores deberás traer además:



Última boleta de pago (Para trabajadores dependientes con ingreso fijo).



Las últimas tres boletas de pago(Para trabajadores dependientes con ingreso variable).



Trabajador Independiente

Si tu eres independiente - es decir, si no estás en la planilla de ninguna empresa deberás traer además:



Dos últimas declaraciones anuales de Impuesto a la Renta de 4ta categoría y recibos por honorarios profesionales y/o pagos a Sunat de los últimos tres meses.



Si eres rentista: dos últimas declaraciones juradas de Impuesto a la Renta, contratos de alquiler, copia de autovalúo o propiedad arrendada y dos últimos pagos a la sunat.



Si eres accionista de una pequeña empresa: última declaración jurada de la empresa o ficha registral, estado de cuenta corriente de la empresa y tres últimos pagos de IGV

DOCUMENTACION  Costos y Tarifas Membresía anual La membresía anual de tu Tarjeta Premia es de S/ 75 en Lima y S/ 35 en provincias. ¡Realiza consumos todos los meses con tu Tarjeta Premia ¡y te exoneramos del pago! 

Envío de Estado de Cuenta físico: S/ 10.00 o recíbelo sin costo en tu correo electrónico. Solicítalo llamando al 311- 9000.



Seguro de Desgravamen: S/ 3.99.

74

 Estado de Cuenta Todos los meses te enviaremos tu Estado de Cuenta físico o virtual. Recuerda que también puedes verlo en estos canales:



Banca por Internet: encontrarás tus Estados de Cuenta de los últimos seis meses.



Interbank APP: encontrarás tu último Estado de Cuenta.

MODELO DE TARJETA

75

Visa Débito Joven

Visa Débito Clásica

Visa Débito Oro

76

77

¿QUÉ ME OFRECE?  Ocio y entretenimiento Diviértete al máximo con nuestros descuentos en los mejores bares y discotecas. Y aprovecha también nuestras promociones especiales en conciertos, viajes, restaurantes y más.  El Banco en tus manos Tu Tarjeta de Débito es la llave de acceso para tus transacciones en Banca por Internet. Podrás realizar transferencias, disposiciones de efectivo y pagos de servicios con cargo a tu cuenta, entre otras operaciones. Si cuentas con un celular o Smartphone podrás realizar transacciones desde nuestra Interbank APP  Practicidad en el día a día Realiza todas tus compras sin la necesidad de cargar dinero en efectivo. Úsala en miles de establecimientos afiliados a VISA, en el ámbito nacional e internacional. No pagas comisiones adicionales por comprar con tu Tarjeta de Débito, el monto consumido es igual al monto de compra. Además, solo gastas en base al saldo disponible en tu cuenta bancaria.  Compras seguras por Internet Puedes generar gratis, las veces que quieras, tu Tarjeta Virtual para comprar por Internet. Es muy segura, porque se autodestruye después de usarla.

¿CÓMO LA PIDO?  ¡Pídela hoy mismo! Solicítala en cualquiera de nuestras Tiendas Interbank, en el ámbito nacional presentando tu DNI.  Ubica tu tienda más cercana aquí Obtener tu Tarjeta Débito Joven por primera vez no tiene costo pero si un mantenimiento mensual, por la administración de los beneficios, de S/ 4.90 o US$ 2 para cuentas en soles y dólares, respectivamente. Si quieres cambiar tu Tarjeta de Débito por una Tarjeta Débito Joven por primera vez, tampoco tiene costo. En caso de robo o pérdida de la tarjeta, se aplicará la comisión por reposición del tarifario vigente, conócelo aquí.

78

Nuestra Tarjeta Débito Joven está disponible para cualquier cliente que tenga alguna de estas cuentas con nosotros:     

Cuenta Sueldo Cuenta Simple Cuenta Ágil Ahorro Empresario Cuenta Millonaria

SEGUROS  Seguro de protección de precios Compra y compara. Tu tarjeta débito joven te reembolsa la diferencia en caso veas una publicidad del mismo artículo a un precio menor. Válido hasta 30 días después de haber realizado la compra. Más información.  Seguro de protección de compras Los artículos que compres con tu Débito Joven están protegidos en caso de robo o daño. Tienes hasta 45 días posteriores a la compra para hacer efectivo el seguro. Más información.  Seguro de Garantía extendida Te extendemos por un año adicional la garantía ofrecida por el fabricante. Más información.  Seguro por accidente de viaje Tu cónyuge, hijos menores de 23 años y tú estarán cubiertos alrededor del mundo en caso de fallecimiento o lesiones corporales por accidentes. Más información.  Centro de Servicios Si estás a más de 100 kilómetros de tu domicilio, obtén una gama de servicios sin costo adicional, los 365 días del año. MODELO DE TARJETA

79

80

QUE ME OFRECE  Compra seguro Protección contra robos Con tu tarjeta Visa Débito Oro tendrás cinco seguros contra robos.  Seguros para tus compras Tendrás tres coberturas para tus compras con tu Tarjeta Visa Débito Oro: seguro de protección de precios, seguro de protección de compras y seguro de garantía extendida.  Seguridad al comprar Cuenta con un chip inteligente para que realices tus compras con mayor seguridad.  Promociones y descuentos Descuentos y promociones especiales en conciertos, viajes, restaurantes, entretenimiento y mucho más, solo por tener tu Tarjeta Visa Débito Oro. Puedes consultarlas aquí.  El Banco en tus manos Tu Tarjeta de Débito es la llave de acceso para tus transacciones en Banca por Internet. Podrás realizar transferencias, disposiciones de efectivo y pagos de servicios con cargo a tu Tarjeta de Crédito, entre otras operaciones. Si cuentas con un celular o Smartphone podrás realizar transacciones desde nuestra Banca Móvil.  Practicidad en el día a día Realiza todas tus compras sin la necesidad de cargar dinero en efectivo. Úsala en miles de establecimientos afiliados a VISA, en el ámbito nacional e internacional. No pagas comisiones adicionales por comprar con tu Tarjeta de Débito, el monto consumido es igual al monto de compra. Solo gastas en base al saldo disponible en tu cuenta bancaria. COMO LA PIDO  ¡Pídela hoy mismo! ¡Solicítala en cualquiera de nuestras Tiendas Interbank, en ámbito nacional presentando tu DNI! Ubica tu tienda más cercana. La comisión por administración de beneficios de la Tarjeta Interbank Visa Débito Oro (incluido IGV) es de S/ 4.90 al mes para cuentas en soles y US$ 2 para cuentas en dólares. Al sacar por primera vez la Tarjeta de Débito Oro no tiene costo, solo mantenimiento mensual. 81

Si ya cuentas con una Tarjeta de Débito Clásica y desea cambiarla por la Tarjeta de Débito Oro por primera vez tampoco tiene ningún costo. En caso de robo o pérdida de la Tarjeta aplicará la comisión por reposición del Tarifario vigente. Cuentas que tienen acceso a la Tarjeta Visa Débito Oro:  Cuenta Sueldo  Cuenta Simple  Cuenta Ágil  Cuenta Millonaria  Ahorro Empresario  Ahorro Euros  Cuenta Corriente

TIPS DE SEGURIDAD Interbank te cuida Recuerda que sólo tú conoces el saldo disponible en tus cuentas y la clave secreta de acceso a tu Tarjeta Visa Débito Oro. Esta clave es confidencial, de uso personal e intransferible. Al digitarla no aceptes ayuda de nadie y asegúrate que no te observen. Para que puedas empezar a usarla acércate al cajero automático Global Net más cercano en el ámbito nacional, para realizar el cambio de clave apenas la recibas. Desde el momento que crees tu propia clave secreta, podrás efectuar operaciones, a través de los establecimientos afiliados a los sistemas de tarjetas de débito y en los canales de electrónicos que ofrece Interbank.

MODELO DE TARJETA

82

83

QUE ME OFRECE  Banca Móvil Si cuentas con un celular o Smartphone, podrás realizar transacciones desde nuestra Interbank APP. Descarga la aplicación móvil desde App Store o Play Store.  Pago Frecuente Realiza el pago de servicios frecuentes y haz todas tus transacciones desde Interbank APP y Banca por Internet .  Global Net Retira efectivo en nuestra red de cajeros y monederos Global Net en el ámbito nacional, para retirar soles y dólares. Compra de manera fácil y segura por Internet.  Alrededor del mundo Usa tu Tarjeta de Débito alrededor del mundo, en toda la red de establecimiento VISA.  Más control en tu cuenta No gastes más de lo que debes. Con tu Tarjeta de Débito solo gastarás sobre la base del saldo con el que cuentes, es decir, el saldo disponible de tu cuenta bancaria. COMO LA PIDO  ¡Pídela hoy mismo! ¡Solicítala en cualquiera de nuestras Tiendas Interbank en el ámbito nacional presentando tu DNI! Ubica tu tienda más cercana. Tan solo abre una cuenta en Interbank y te damos tu Tarjeta de Débito Clásica gratis. Consúltanos para conocer los tipos de cuenta que puedes abrir. Sacar por primera vez la Tarjeta de Débito Clásica no tiene costo alguno. En caso de robo o pérdida de la Tarjeta, aplicará la comisión por reposición del Tarifario vigente. MODELO DE TARJETA

84

85

CUENTAS DE AHORRO

86

CUENTA SIMPLE SIN COSTO Realiza todas tus operaciones SIN COSTO en nuestra Banca Digital las 24 horas del día. ¿QUÉ OPERACIONES PUEDO REALIZAR?    

Transferencias a otros bancos Pago de tarjetas de crédito de cualquier banco Pago de servicios, como: agua, luz, teléfono y más Consultas de saldos y movimientos Y todo desde tu Interbank APP y Banca por internet ¡totalmente GRATIS!  Aprende a registrarte a la Banca por Internet  Regístrate a la Interbank APP en un minuto (*) Aplica para todas las cuentas de Personas Naturales, transaccionales y de ahorros con excepción de CTS y Depósito a Plazo para Personas Naturales. Monto máximo de operación diaria en Banca por Internet y APP es de S/ 9,000 y su equivalente en dólares según tipo de cambio del día. Para las operaciones menores a S/ 350, no se cobra comisión al momento de realizar la operación. Para montos mayores a S/ 350 la comisión se devuelve al día siguiente. Los clientes visualizarán la devolución con la glosa PPA OP DEV. OPERACIONES GRATIS   

Banca Digital: transferencias y pagos a otros bancos ilimitadas y GRATIS. Cajeros Global Net: Retiros, depósitos y consultas ilimitadas y gratis en todo el Perú. Interbank Agente: depósitos y retiros ilimitados. TOTAL, DISPONIBILIDAD

Ubícanos siempre a nivel nacional en:  Banca por Internet e Interbank APP.  Red de cajeros y monederos Global Net.  Interbank Agente.  Tiendas Interbank. ESPECIFICACIONES  

Monto de apertura: S/ 0 o US$ 0. No cobra mantenimiento de cuenta.

87

Cuenta Millonaria Súper Tasa QUE ME OFRECE  Total, Disponibilidad Tu cuenta de ahorros Millonaria Súper Tasa te ofrece una tasa de hasta 4.5% en soles y 0.5% en dólares y a la vez te permite disponer de tu dinero en el momento que lo requieras. Ponemos a tu disposición más de 3,000 agentes; Global Net, la red de cajeros automáticos más grande del Perú y más de 290 tiendas en el ámbito nacional para que dispongas de tu dinero ¡Accede a él cada vez que quieras!  Monto de Apertura y Tasas: Monto de apertura: S/ 1, 500 o US$ 750 Costos de mantenimiento: S/ 8 o US$3 (saldo promedio mensual menor a S/ 1,500 o US$ 750). Tasas Vigentes Soles Tasa Hasta S/ 5,000 1% De S/5,001 a S/ 50,000 2% De S/ 50,001 a S/ 200,0003% De S/ 200,001 a S/ 500,000 3.5% De S/ 500,001 a más 4.5% Dólares Tasa Hasta US$ 20,000 0.2% De US$ 20,001 a US$ 200,000 0.4% De US$ 200,001 a más 0.5%  Operaciones Gratis: Cajeros Global Net: depósitos ilimitados y cuatro retiros libres. Interbank Agente: Ilimitado. Banca port Internet: Ilimitado.

88

Cuenta Millonaria Súper Premio QUE ME OFRECE  Depa + Auto Abre tu cuenta con S/ 1,500 o US$ 750 e ingresa al sorteo de un Depa + Auto para un solo ganador ¡Tú puedes ser el próximo! Próximo sorteo del Depa + Auto: 17 de agosto 2018 Lugar: Tienda Ricardo Palma - Av. Ricardo Palma (Alameda Pardo) N° 401 y 19 con Calle Alfonso Ugarte 130 - N° 136 Transmisión en vivo: Fanpage Interbank (12pm)

 Gana más opciones Acumula dos opciones más manteniendo un saldo promedio o incrementándolo cada mes en S/ 1,000 o US$ 500. Si además incrementas el saldo promedio mensual de un mes a otro, ganas opciones adicionales: cuatro opciones por cada S/1,000 o US$ 500 de incremento.

 Tasas y Mantenimiento TREA de 1,2% en soles y 0,20% en dólares. Monto de apertura: S/ 1,500 o US$750. Costos de mantenimiento: S/ 8 o US$3 (montos menores a S/ 1,500 o US$ 750).

 Operaciones gratis Cajeros Global Net Plus: depósitos ilimitados y cuatro retiros libres. Interbank Agente: operaciones ilimitadas.

89

Depósito a Plazo QUE ME OFRECE

 Más Rentabilidad Depósito a Plazo te genera más interés para que tu dinero crezca durante un plazo determinado. Además, puedes retirar tus intereses diariamente desde S/ 30 o US$ 10 o EUR 10.

 Tú Eliges Tienes la opción de elegir la moneda en la que quieres ahorrar: Soles, Dólares o Euros.

 Sin Comisiones No te cobramos ninguna comisión para que tu dinero crezca más.

 Monto de Apertura y Tasas Monto de apertura: S/ 2,000 o US$ 1,000 o EUR 1,000. No cobra costo de mantenimiento. La tasa de 5.50% es a 720 días y desde S / 150 000. Solo valido para aperturas no realizadas por transferencias de dinero entre las cuentas de ahorro. Para mayor información de tasas acercarse a tiendas.

90

AHORRO EUROS QUE ME OFRECE

 Mantenimiento No te cobra mantenimiento de cuenta si mantienes 300 Euros de saldo promedio mensual ni de Tarjeta de Débito, sin importar el saldo que tengas.

 Operaciones Gratis Realiza hasta cinco operaciones gratuitas entre depósitos y retiros mensuales. Además, puede hacer hasta tres consultas de saldos y movimientos de forma gratuita cada mes y recibir de forma automática las remesas del exterior.

COMO ABRO MI CUENTA

 Tiendas Interbank Acércate a cualquiera de nuestras Tiendas Interbank a nivel nacional y solicítala. Ubica tu tienda más cercana.

 Requisitos Para abrir tu cuenta, sólo deberás presentar tu DNI original y copia. En el caso de cuentas mancomunadas, los integrantes deben presentar también DNI original y copia. En caso de apoderados o menores de edad, consúltanos. Abre tu cuenta desde 5 euros. No se aceptan billetes de 500 EUR (Quinientos Euros).

91

92

¿Qué es Interbank APP? Es la aplicación gratuita que te permite hacer tus consultas, pagos y transferencias de la forma más simple y segura.

  

Interbank App te permite: Realizar tus operaciones de una manera rápida y sencilla desde tu celular. Ahorrar tiempo haciendo tus consultas de saldos y movimientos, pagos y transferencias. Llevar un balance de todas tus cuentas y un mejor control de tus gastos. Descarga Interbank APP desde la tienda de aplicaciones de tu Smartphone. Descárgala gratis en Play Store Descárgala gratis en App Store ¿Qué puedo hacer? Consultas Accede fácilmente a tus productos, revisa tus saldos y últimos movimientos desde donde estés. Consulta de saldos y movimientos: Ahora es mucho más fácil llevar un balance de todas tus cuentas y tener un mejor control sobre tus gastos. Pagos Siéntete cómodo haciendo tus operaciones desde tu Interbank APP.  Paga tus tarjetas de crédito desde donde estés, te enseñamos cómo hacerlo.  Paga tus recibos de agua, luz, teléfono y más. Transferencias Mueve fácilmente tu dinero desde tus cuentas.  Transferencias a cuentas de otro banco e Interbank: No detengas tu día por depositar dinero en otro banco, envíalo usando el código interbancario.

93

¿Qué es Banca por internet? Es la plataforma que te permite realizar tus operaciones de una manera más fácil y segura desde tu PC, Tablet o Smartphone. Podrás fácilmente consultar tus saldos y realizar operaciones propias o con terceros, como pagos de recibos, pagos de tarjetas de crédito, transferencias, entre otros, desde la comodidad de tu hogar u oficina. ¿Por qué usarla?   

Realiza tus operaciones de una manera rápida y sencilla. Ahorra tiempo haciendo tus consultas de saldos y movimientos, pagos y transferencias. Lleva un balance de todas tus cuentas y un mejor control de tus gastos. ¿Qué puedo hacer? Consultas Accede fácilmente a tus productos, revisa tus saldos y últimos movimientos desde donde estés. 

Consulta de saldos y movimientos: Ahora es mucho más fácil llevar un balance de todas tus cuentas y tener un mejor control sobre tus gastos. Pagos

Realiza tus pagos y ahorra tiempo para dedicárselo a lo que más te gusta.  

Pago de tarjetas de crédito: Mantente al día pagando tus tarjetas al instante y no dejes que la fecha de vencimiento te sorprenda. Pago de recibos: Paga la luz, agua, teléfono y mucho más, rápidamente desde donde estés.

Transferencias Mueve fácilmente tu dinero desde tus cuentas. 

Transferencias a cuentas de otro banco e Interbank: No detengas tu día por depositar dinero en otro banco, envíalo usando el código interbancario.

94

CUENTA SUELDO INTERBANK APP



Accede en línea a tus descuentos solo con tu DNI desde tu Smartphone. Es tan sencillo como abrir la aplicación y conocer todas las promociones exclusivas que Interbank tiene para ti.



Descubre planes diferentes todas las semanas y decide a dónde salir. Cambia de planes siempre y disfruta de cada lugar.



Guarda como favoritos los descuentos que más te gusten y marca los que ya utilizaste. Identifica fácilmente las promociones que ya usaste, destaca a tus favoritas y úsalas cuando quieras.



Conoce la ruta a los establecimientos desde tu Cuenta Sueldo Interbank App que conecta con la app de navegación de tu preferencia. ¡Te indica cómo llegar!

95

96

BANCO INTERBANK EN COLOMBIA Información del Banco Interbank en Colombia. Encuentre datos de interés y opiniones de usuarios del Banco Interbank. Puede publicar su propio comentario, dando su opinión personal sobre el Banco Interbank en el enlace que aparece a continuación. Dentro de los bancos de Colombia, destacamos el banco Interbank como uno de los más distinguidos ya que dispone de productos como financiación a largo plazo, planes de pensiones, información integral y simulador préstamo. Entre los múltiples productos ofrecidos por el banco Interbank, destacamos los siguientes: o o o o o o

Anticipo Pensión Avales Y Garantías Banca Móvil Capital Riesgo Seguros Leasing

BANCA ONLINE DE INTERBANK EN COLOMBIA Solicita el servicio de banca online en Interbank de Colombia para operar con mayor facilidad. Es posible acceder a él sin ningún coste adicional. Resulta una herramienta intersante por: operaciones al instante o servicios adicionales. Puedes estar preparado para prevenir algunas complicaciones: troyanos, dificultad de acceder a internet, necesidad de conocimientos tecnológicos o virus.

PRÉSTAMOS, HIPOTECAS Y CRÉDITOS Interbank ofrece varias medidas para financiar sus compras mediante préstamos entre otros servicios. En Interbank le asesoraran para encontrar la mejor solución financiera orientada a: Comprar un terreno Realizar arreglos en su casa Crear su negocio Reparar su coche Financiar sus viajes Financiar los estudios de sus hijos Re-hipotecar su casa Nota importante: Información aportada por los usuarios. Consulte con su banco. o o o o o o o

97

MONEDAS Disponemos de giros en las siguientes monedas.  Dólares Americanos.  Euros.  Yenes Japoneses.  Libras Esterlinas.  Dólares Canadienses.  Francos Suizos. Amplia cobertura internacional.

PRODUCTOS DE INTERBANK EN COLOMBIA      

Cuentas y tarjetas Servicios hipotecarios e inmobiliarios Depósitos y fondos de inversión personalizados Concesión de préstamos Seguros Planes de pensiones

SERVICIOS OFRECIDOS EN LAS SUCURSALES DE INTERBANK EN COLOMBIA o o o o o

Retirada de efectivo Ingresos de efectivo Actualización de libretas Asesoramiento y atención personalizada Servicios para empresas

98

99

SERVICIOS OFRECIDOS EN LAS SUCURSALES DE INTERBANK EN JAÉN     

Retirada de efectivo Ingresos de efectivo Actualización de libretas Asesoramiento y atención personalizada Servicios para empresas

PRODUCTOS DE INTERBANK EN JAÉN      

Cuentas y tarjetas Servicios hipotecarios e inmobiliarios Depósitos y fondos de inversión personalizados Concesión de préstamos Seguros Planes de pensiones

HORARIOS DE INTERBANK EN JAÉN El horario de atención al público de cada una de las oficinas puede variar. Seleccione una oficina y acceda a su ficha para consultar el horario. Ante cualquier duda puede ponerse en contacto a través del teléfono indicado en la ficha. INTERBANK JAEN

100

101