Ferramentas Da Qualidade
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- Words: 4,757
- Pages: 53
ORDEM
1
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8
9
10
11
12
13
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15
16
17
18
19
20 ATIVIDADES RESPONSÁVEL DATA INÍCIO DATA TÉRMINO
3/10/2006 3/20/2006
PREDECESSORA
7/5/2006
6/30/2006
6/25/2006
6/20/2006
6/15/2006
6/10/2006
6/5/2006
5/30/2006
5/25/2006
5/20/2006
5/15/2006
5/10/2006
5/5/2006
4/30/2006
4/25/2006
4/20/2006
4/15/2006
4/10/2006
4/5/2006
3/30/2006
3/25/2006
3/20/2006
3/15/2006
3/10/2006
3º Passo:
2ºPasso:
1º Passo:
GANTT CRONOGRAMA DE ACOMPANHAMENTO DAS ATIVIDADES
6/3/2009 9:21
TÉCNICAS DA QUALIDADE MENU
IDADE
Desenvolvimento: João Marcelo Teixeira de Freitas [email protected] 31 3427 52 35 - 31 9254 33 87
PARETO
1
L
M
Item
Freqüência
O
P
%
Acumulado
37%
37%
37%
PARETO
1º passo
Produto A
3,577,100.61
2º passo
Produto B
3,430,400.76
35%
72%
3,750,000.00
3º passo
Produto C
768,888.75
8%
80%
3,500,000.00
4º passo
Produto D
756,461.31
8%
87%
Produto E
379,634.11
4%
91%
Produto F
348,982.53
4%
95%
Produto G
269,491.56
3%
98%
Produto H
237,389.60
2%
100%
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 9768349.23
72% 80%
3,577,100.61
3,430,400.76
3,250,000.00 87%
87.35%
94.81%
97.57%
100.00%
79.61%
3,000,000.00
91%
71.74%
2,750,000.00
95% 2,500,000.00 2,250,000.00
98%
2,000,000.00
100% 1,750,000.00 1,500,000.00 100%
36.62%
1,250,000.00
100%
1,000,000.00
768,888.75
100% 750,000.00
756,461.31
500,000.00 100%
379,634.11
348,982.53
Produto E
Produto F
250,000.00
100% 100%
Produto A
Produto B
Produto C
Produto D
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
269,491.56
237,389.60
Produto G
Produto H
0.00
Estatistica Descritiva Contagem
8
### 178855.03
Soma
9768349.23
0
Média
1221043.65
0
Mediana
568047.71
0
Moda
#VALUE!
0
Maior valor
3577100.61
0
Menor valor
237389.6
0
Amplitude
3339711.01
0
Variancia
1774253915449
0
1332011.23
0
0
0
-0.10
0
Desvio Padrão Soma dos valores sem importância estatística
Curtose
0 0 0 0 0 0 0 0 0
#REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF!
91.24%
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
100.00% 95.00% 90.00% 85.00% 80.00% 75.00% 70.00% 65.00% 60.00% 55.00% 50.00% 45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00%
HISTOGRAMA
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.5 0.5 1 1 0 2 2 2 2 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5.5 6 7 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8.5 9 9 10 10 10 11 12 12 12 12 12 13 13 16 16 16 18 18 18 19 20 21 21 25 26 27 27 34.5
b
J
0 0.5 1 1.5 2 3 4 5 5.5 6 7 8 8.5 9 10 11 12 13 16 18 19 20 21 25 26 27 34.5 0
K 10 2 2 0 4 2 4 4 1 1 6 4 1 2 3 1 5 2 3 3 1 1 2 1 1 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1º passo 2º passo 3º passo
Estatistica Descritiva Contagem Soma Média Mediana Moda Maior valor Menor valor Amplitude Variancia Desvio Padrão Assimetria Curtose
69 614.5 8.91 7 0 34.5 0 34.5 63.62 7.98 1.04 0.68
Histograma 10
10
9 8 7
Freqüência
Intervalo de Bloco
6
6
5
5 4
4
4
4
4
5
4 3
3 2
2
2
0.5
1
2
2
1
1
1
5.5
6
3
3
16
18
2
1
2
1
1
1
19
20
2 1
1
25
26
0
0 0
1.5
2
3
7
8
8.5
9
Bloco
10
11
12
13
21
27
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
GANTT CRONOGRAMA DE ACOMPANHAMENTO DAS ATIVIDADES ATIVIDADES AÇÕES 1 1º Passo 2º passo
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
RESPONSÁVEL
1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado
1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30
DIAGRAMA DE ISHIKAWA 1º Passo:
EFEITO
Reduzir em 45% o tempo médio de entrega até setembro de 2006
0 2º Passo:
4 4º Passo: 3º Passo: Categoria
Causa Primária
Causa Secundária 1
Instalações Físicas
Espaço Insufuciente
Causa Terciária 1
Causa Secundária 2
Causa Terciária 2
Causa Terciária 1
Causa Secundária 2
Causa Terciária 2
Causa Secundária 2
Causa Terciária 2
Meio Ambiente
Categoria
Causa Primária Baixo Número de veículos
Causa Secundária 1 Falta de Contratação
Capacidade dos veículos
Veículos Inadequados
Causa Primária Embalagens Inadequadas
Causa Secundária 1 Danificadas
Causa Terciária 1
NF erradas
Notas Incompletas
Falta de IT
Causa Primária prodedimento Errado
Causa Secundária 1 Não Cumprimento do Procedimento
Causa Terciária 1
Causa Secundária 2
Causa Terciária 2
Causa Primária Alta Rotatividade
Causa Secundária 1 Rh com problemas
Causa Terciária 1 Falta de Funcionários
Causa Secundária 2
Causa Terciária 2
Causa Primária Demora na saída
Causa Secundária 1 Demora de retorno
Causa Terciária 1
Causa Secundária 2
Causa Terciária 2
Máquinas
Categoria
Material
Categoria
Método
Categoria
Mão de Obra
Categoria
Falta de Análise de dados Medida
0 0 Meio Ambiente 0 0 0
0 0 Falta acompanhamento durante a realização do evento Falta de flexibilidade na forma de pagamento Instalações Físicas 0 Espaço Insufuciente 0 0 0 0 0 #REF! #REF! 0 Ineficiencia no processo de Capacitação
0 Ventilação
0 0 0 0 #REF!
0 0 0 0 #REF!
0 0 0 0 #REF!
0 0 0 0 0 0 #REF!
Meio Ambiente Preço
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Meio Ambiente
Máquinas
0
0 0 0
0 0
Instalações Físicas
0
Material
0
Espaço Insufuciente
0 0
0
Falta de Contratação
0 0
Baixo Número de veículos
0
Danificadas 0
0
Embalagens Inadequadas
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Falta de IT
0 0
0
0
0
0
0
Veículos Inadequados 0
0
0
Capacidade dos veículos
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0 0
0
0
0 0
0
0
0
0 0 0
0
0
0 0
NF erradas
0
0
0
Notas Incompletas 0
0
0 0
0
0
0
0 0
0
0
0
Reduzir em 45% o tempo médio de entrega até setembro de 2006 0
0 0
0
Não Cumprimento do Procedimento 0
Falta de Funcionários 0
prodedimento Errado
0
0
0
0 0
Alta Rotatividade
0 0
0
Rh com problemas 0
Demora de retorno 0
0
0
Demora na saída
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0
0
0
0 0
0 0
0
0 0
0 0
0
0
0 0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0 0 0
0 0
Mão de Obra
0 0
0
0
0 0
0
0 0
Método
0 0
Falta de Análise de dados
0
0
0
0 0
0
0
0 0
0
0
0
0 Medida
2 Nº AMOSTRAS
1 2 3 4 5 6 8 9 10 1º passo
MÉDIA AMPLITUDE MÉDIA DAS MÉDIAS MÉDIAS DAS AMPLITUDES
N = A2 = D2 = D4 =
1 11 14 9 11 12
AMOSTRAS 2 9 9 11 11 10
11.4 5 10.327 3.636
10 2 2º passo 3º passo
5 0.58 2.33 2.11
Sigma Z1 = Z2 =
=
Especificação Sup Especificação Inf Fora Esp. Sup Fora Esp. Inf
3 12 9 9 13 10
4 7 7 9 11 10
5 8 11 5 7 10
6 10 12 10 10 9
7 13 12 8 10 9
8 9 9 10 10 11
9 11 13 9 11 12
10 12 9 9 11 10
11 14 12 12 13 13
12
13
14
10.6 4
8.8 4
8.2 6
10.2 3
10.4 5
9.8 2
11.2 4
10.2 3
12.8 2
#DIV/0! Err:502
#DIV/0! Err:502
#DIV/0! Err:502
4º passo 9
ALVO
1.563 0.11 -1.81 10.5 7.5 46% 4%
1.5
DESVIO
6º passo
0.11 -1.81
5º passo
CARTA DE CONTROLE PARA VARIÁVEIS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Z1 Z2
MÉDIAS DAS AMOSTRAS
LIC
MÉDIA DAS MÉDIAS
LSC
11 10 11 9 8 10 10 10 11 10 13 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229
10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327
12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
AMPLITUDE
LSC
MÉDIA DAS AMPLITUDES
LIC
5 2 4 4 6 3 5 2 4 3 2 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502
7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687
3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 a Z1 0 a Z2
4.38 46.49
Z 0.0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 2.0 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 3.0
0
1
2
3
4
0.00 3.98 7.93 11.79 15.54 19.15 22.58 25.80 28.81 31.59 34.13 36.43 38.49 40.32 41.92 43.32 44.52 45.54 46.41 47.13 47.72 48.21 48.61 48.93 49.18 49.38 49.56 49.65 49.74 49.81 49.87
0.4 4.38 8.32 12.17 15.91 19.50 22.91 26.12 29.10 31.86 34.38 36.65 38.69 40.49 42.07 43.45 44.63 45.64 46.49 47.19 47.78 48.26 48.64 48.96 49.2 49.4 49.55 49.66 49.75 49.82 49.87
0.8 4.78 8.71 12.55 16.28 19.85 23.24 26.42 29.39 32.12 34.61 36.86 38.88 40.66 42.22 43.57 44.74 45.73 46.56 47.26 47.83 48.3 48.68 48.98 49.22 49.41 49.56 49.67 49.76 49.82 49.87
1.2 5.17 9.1 12.93 16.64 20.19 23.57 26.73 29.67 32.38 34.85 37.08 39.07 40.82 42.36 43.7 44.84 45.82 46.64 47.32 47.88 48.34 48.71 49.01 49.25 49.43 49.57 49.68 49.77 49.83 49.88
1.6 5.57 9.48 13.31 17.00 20.54 23.89 27.04 29.96 32.64 35.08 37.29 39.25 40.99 42.51 43.82 44.95 45.91 46.71 47.38 47.93 48.38 48.75 49.04 49.27 49.45 49.59 49.69 49.77 49.84 49.88
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9
CARTA DE CONTROLE POR VARIÁVEIS
49.91 49.93 49.95 49.97 49.98 49.98 49.99 49.99 50.00
49.91 49.93 49.95 49.97 49.98 49.98 49.99 49.99 50.00
LSC
12.43
MÉDIA
10.33
LIC
8.23
LSC
7.69
MÉDIA AMPLITUDE
3.64
LIC
0
13 13 12 12 11
VALOR
11 10 10 9 9 8 8 7 7 6 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
AMOSTRAS
MÉDIAS DAS AMOSTRAS
LIC
MÉDIA DAS MÉDIAS
LSC
VALOR 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8
CARTA DE CONTROLE POR VARIÁVEIS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
AMOSTRAS
AMPLITUDE
Atendem a Especificação Fora Especificação. Sup
50.87% 46%
CP
LSC
MÉDIA DAS AMPLITUDES
0.32
Variabilidade excede a especificação. Ocorrência defeituosa
LIC
CPI CPS
0.60 0.04
10
11
49.91 49.94 49.95 49.97 49.98 49.99 49.99 49.99 50.00
49.91 49.94 49.96 49.97 49.98 49.99 49.99 49.99 50.00
49.92 49.94 49.96 49.97 49.98 49.99 49.99 49.99 50.00
Fora Especificação. Inf Fora da Especificação
4% 49.13%
CPK 0.04 Processo é Imcapaz
0.04
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
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N 2
A2 1.88
D2 1.13
D4 3.27
3 4 5
1.02 0.73 0.58
1.69 2.06 2.33
2.57 2.28 2.11
5
6
7
8
9
1.99 5.96 9.87 13.68 17.36 20.88 24.22 27.34 30.23 32.89 35.31 37.49 39.44 41.15 42.65 43.94 45.05 45.99 46.78 47.44 47.98 48.42 48.78 49.06 49.29 49.46 49.60 49.70 49.78 49.84 49.89
2.39 6.36 10.26 14.06 17.72 21.23 24.54 27.64 30.51 33.15 35.34 37.70 39.62 41.31 42.79 44.06 45.15 46.08 46.86 47.5 48.03 48.46 48.81 49.09 49.31 49.48 49.61 49.71 49.79 49.85 49.89
2.79 6.75 10.64 14.43 18.08 21.27 24.86 27.94 30.78 33.40 35.77 37.90 39.80 41.47 42.92 44.18 45.25 46.16 46.93 47.56 48.08 48.5 48.84 49.11 49.32 49.49 49.62 49.72 49.79 49.85 49.89
3.19 7.14 11.03 14.8 18.44 21.90 25.18 28.23 31.06 33.65 35.99 38.10 39.97 41.62 43.06 44.29 45.35 46.25 46.99 47.61 48.12 48.54 48.87 49.13 49.34 49.51 49.63 49.73 49.80 49.86 49.90
3.59 7.54 11.41 15.17 18.79 22.24 25.49 28.52 31.33 33.89 36.21 38.30 40.15 41.77 43.19 44.41 45.45 46.33 47.06 47.67 48.17 48.57 48.9 49.16 49.36 49.52 49.64 49.74 49.81 49.86 49.90
49.92 49.94 49.96 49.97 49.98 49.99 49.99 49.99 50.00
49.92 49.94 49.96 49.97 49.98 49.99 49.99 49.99 50.00
49.92 49.95 49.96 49.97 49.98 49.99 49.99 49.99 50.00
49.93 49.95 49.96 49.97 49.98 49.99 49.99 49.99 50.00
49.93 49.95 49.97 49.98 49.98 49.99 49.99 49.99 50.00
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
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N D P
1 100 2 0.02
N
100
Nº de amostras
10
P NP
0.023 2.300
2 100 3 0.03
3 100 1 0.01
4 100 1 0.01
5 100 5 0.05
1º passo 2º passo 3º passo
CARTA DE CONTROLE POR ATRIBUTOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Defeito
LSC
LIC
Nº Médio
2 3 1 1 5 2 2 3 3 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797
-2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197
2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300
4º passo
6 100 2 0.02
7 100 2 0.02
8 100 3 0.03
9 100 3 0.03
10 100 1 0.01
11
12
13
14
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797
-2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197
2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300
CARTA DE CONTROLE POR ATRIBUTOS 11
LSC
6.797
NP
2.300
10 9 8 7
VALOR
6 5 4 3 2 1 0 -1 -2 -3 1
2
3
4
5
6
7
AMOSTRAS
8
9
10
11
12
VALOR
5 4 3 2 1 0
LIC
-1 -2 -3 1
2
3
4
5
6
7
8
AMOSTRAS
Defeito
LSC
LIC
Nº Médio
9
10
11
12
-2.197
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
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#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
SIGA AS INSTRUÇÕES AO LADO
5 Por Quês Ramificação Primária 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 fg 12 13 14 15 16 17 18 19 20
1º Porquê?
2º Porquê?
3º Porquê?
4º Porquê?
5º Porquê? (Causa Raiz) 1º Passo 2º Passo 3º Passo 4º Passo
SIGA AS INSTRUÇÕES AO LADO
Matriz de Priorização - Avaliação de Hipóteses Causas
Origem da Causa
Identificadas
Avaliação Fraca 0-4
Média 5-7
Motivo Forte 8-10 1º Passo
1
5 2º Passo
2
6 3º Passo
3
7 4º Passo
4 5º Passo 5 6
X
7
0
8
1
0
5
8
9
2
1
6
9
10
3
2
7
10
11
4
3
12
4
13 14 15
MODA ESTATÍSTICA: MÉDIA:
#VALUE! #VALUE! #VALUE! #DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
SIGA AS INSTRUÇÕES AO LADO
Matriz de Contigência Problema ou situação Possíveis Motivos Para Identificada Ocorrência 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Probabilidade Ocorrência
Gravidade Potencial
Risco (PXG) 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Alternativa de Solução
Ações Contigenciais 1º Passo 2º Passo 3º Passo 4º Passo 5º Passo
Matriz de Contigência 1.00 0.80 0.60 0.40 0.20 0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
Row 5
Row 6
Row 7
Row 8
Row 9
Row 10
Row 11
Row 12
Row 13
Row 14
Row 15
Row 16
Row 17
Row 18
Row 19
Risco (PXG)
0.00
0.00
0.00
Row 17
Row 18
Row 19
GUT - Gravidade, Urgência e Tendência Problemas Relacionados Com
Processo Produto 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Descrição do Problema
Gravidade Urgência Tedência G
U
T
Resultado Total GxUxT
Grau de Prioridade 1º Passo
0
#DIV/0! 2º Passo
0
#DIV/0! 3º Passo
0
#DIV/0!
0
#DIV/0!
0
#DIV/0!
0
#DIV/0!
0
#DIV/0!
0
#DIV/0!
0
#DIV/0!
10 11 12 13 14 15
GUT
0
#DIV/0!
0
#DIV/0!
0
#DIV/0!
0
#DIV/0!
0
#DIV/0!
0
#DIV/0!
0
100% 80% 60% 40% 20% 0%
Row 7 Row 8 Row 9
Row 10
Row 11
Row 12
Row 13
Row 14
Grau de
Row 15
Row 16
Row 17
Row 18
Row 19
Ro 20
20% 0%
Row 7 Row 8 Row 9
Row 10
Row 11
Row 12
Row 13
Row 14
Grau de
Row 15
Row 16
Row 17
Row 18
Row 19
Ro 20
Processo Produto
Row 18
Row 19
Row 20
Row 21
Row 18
Row 19
Row 20
Row 21
SIGA AS INSTRUÇÕES AO LADO
5W 2H PLANO DE AÇÃO WHAT (O QUÊ)
WHY (POR QUE)
WHERE (ONDE)
WHO (QUEM)
WHEN (QUANDO)
HOW (COMO)
HOW MUCH (QUANTO
1º Passo 1 2º Passo 2 3º Passo 3 4º Passo 0
5
6
7
8
9
10 VALOR TOTAL DO PLANO (PARA ANÁLISE CUSTO BENEFÍCIO)
R$-
RELAÇÃO CUSTO/BENEFÍCIO
R$1.00 R$0.90 R$0.80 R$0.70 VALOR
R$0.60 R$0.50
RELAÇÃO CUSTO/BENEFÍCIO
R$1.00 R$0.90 R$0.80 R$0.70 VALOR
R$0.60 R$0.50 R$0.40 R$0.30 R$0.20 R$0.10 R$-
R$Row 5
Row 6
Row 7
Row 8
Row 9
Row 10
O QUÊ
Row 11
Row 12
Row 13
Row 14
VALOR TOTAL DO PLANO (PARA ANÁLISE CUSTO
SIGA AS INSTRUÇÕES AO LADO
SETFI DE PRIORIZAÇÃO Problemas Relacionados Com
TOTAL
Grau de Prioridade
1
0
#DIV/0!
2
0
#DIV/0!
3
0
#DIV/0!
4
0
#DIV/0!
5
0
#DIV/0!
6
0
#DIV/0!
7
0
#DIV/0!
8
0
#DIV/0!
9
0
#DIV/0!
0
0
#DIV/0!
11
0
#DIV/0!
12
0
#DIV/0!
13
0
#DIV/0!
14
0
#DIV/0!
15
0
#DIV/0!
0
ITEM
TIPO DE BLOQUEIO
S
E
T
F
SETFI 100% 80% 60%
I
0
SETFI 100% 80% 60% 40% 20% 0%
Row 5
Row 6
Row 7
Row 8
Row 9
Row 10
Row 11
Row 12
Grau de Prioridade
Row 13
Row 14
Row 15
SETFI
1º Passo 2º Passo 3º Passo 4º Passo
SETFI
Row 12
de Prioridade
Row 13
Row 14
Row 15
Row 16
Row 17
Row 18
Row 19
DISPERSÃO
X 56.00 42.00 72.00 36.00 63.00 47.00 55.00 49.00 38.00 42.00 68.00 60.00
Y 147.00 125.00 160.00 118.00 149.00 128.00 150.00 145.00 115.00 140.00 152.00 155.00
X= Y=
45.00 131.99
Valor de Y para valor de X Valor de X para valor de Y
131.99 45.00
1º passo 2º passo 3º passo 4º passo 5º passo
Campo destindado para digitar os valores que se quer calcular, X para calcular o valor de Y e Y para se calcular o valor de X
Coeficiente de Correlação Variável X1 Interseção Y R-Quadrado PrevisãoY Erro Padrão Equação de Regressão
0.896 1.14 80.78 0.803 144.506 7.018 Y=
80.78 +
1.14
X
Gráfico de Dispersão
160.00 155.00 150.00 145.00 140.00 135.00 130.00 125.00 120.00 115.00 -
10.00
20.00
30.00
Y
40.00
50.00
Linear regression, Y
60.00
70.00
80.00
135.00 130.00 125.00 120.00 115.00 -
10.00
20.00
30.00
Y
40.00
50.00
Linear regression, Y
60.00
70.00
80.00
80.00
80.00
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20 ATIVIDADES RESPONSÁVEL DATA INÍCIO DATA TÉRMINO
3/10/2006 3/20/2006
PREDECESSORA
7/5/2006
6/30/2006
6/25/2006
6/20/2006
6/15/2006
6/10/2006
6/5/2006
5/30/2006
5/25/2006
5/20/2006
5/15/2006
5/10/2006
5/5/2006
4/30/2006
4/25/2006
4/20/2006
4/15/2006
4/10/2006
4/5/2006
3/30/2006
3/25/2006
3/20/2006
3/15/2006
3/10/2006
3º Passo:
2ºPasso:
1º Passo:
GANTT CRONOGRAMA DE ACOMPANHAMENTO DAS ATIVIDADES
6/3/2009 9:21
TÉCNICAS DA QUALIDADE MENU
IDADE
Desenvolvimento: João Marcelo Teixeira de Freitas [email protected] 31 3427 52 35 - 31 9254 33 87
PARETO
1
L
M
Item
Freqüência
O
P
%
Acumulado
37%
37%
37%
PARETO
1º passo
Produto A
3,577,100.61
2º passo
Produto B
3,430,400.76
35%
72%
3,750,000.00
3º passo
Produto C
768,888.75
8%
80%
3,500,000.00
4º passo
Produto D
756,461.31
8%
87%
Produto E
379,634.11
4%
91%
Produto F
348,982.53
4%
95%
Produto G
269,491.56
3%
98%
Produto H
237,389.60
2%
100%
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 9768349.23
72% 80%
3,577,100.61
3,430,400.76
3,250,000.00 87%
87.35%
94.81%
97.57%
100.00%
79.61%
3,000,000.00
91%
71.74%
2,750,000.00
95% 2,500,000.00 2,250,000.00
98%
2,000,000.00
100% 1,750,000.00 1,500,000.00 100%
36.62%
1,250,000.00
100%
1,000,000.00
768,888.75
100% 750,000.00
756,461.31
500,000.00 100%
379,634.11
348,982.53
Produto E
Produto F
250,000.00
100% 100%
Produto A
Produto B
Produto C
Produto D
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
269,491.56
237,389.60
Produto G
Produto H
0.00
Estatistica Descritiva Contagem
8
### 178855.03
Soma
9768349.23
0
Média
1221043.65
0
Mediana
568047.71
0
Moda
#VALUE!
0
Maior valor
3577100.61
0
Menor valor
237389.6
0
Amplitude
3339711.01
0
Variancia
1774253915449
0
1332011.23
0
0
0
-0.10
0
Desvio Padrão Soma dos valores sem importância estatística
Curtose
0 0 0 0 0 0 0 0 0
#REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF!
91.24%
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
100.00% 95.00% 90.00% 85.00% 80.00% 75.00% 70.00% 65.00% 60.00% 55.00% 50.00% 45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00%
HISTOGRAMA
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.5 0.5 1 1 0 2 2 2 2 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5.5 6 7 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8.5 9 9 10 10 10 11 12 12 12 12 12 13 13 16 16 16 18 18 18 19 20 21 21 25 26 27 27 34.5
b
J
0 0.5 1 1.5 2 3 4 5 5.5 6 7 8 8.5 9 10 11 12 13 16 18 19 20 21 25 26 27 34.5 0
K 10 2 2 0 4 2 4 4 1 1 6 4 1 2 3 1 5 2 3 3 1 1 2 1 1 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1º passo 2º passo 3º passo
Estatistica Descritiva Contagem Soma Média Mediana Moda Maior valor Menor valor Amplitude Variancia Desvio Padrão Assimetria Curtose
69 614.5 8.91 7 0 34.5 0 34.5 63.62 7.98 1.04 0.68
Histograma 10
10
9 8 7
Freqüência
Intervalo de Bloco
6
6
5
5 4
4
4
4
4
5
4 3
3 2
2
2
0.5
1
2
2
1
1
1
5.5
6
3
3
16
18
2
1
2
1
1
1
19
20
2 1
1
25
26
0
0 0
1.5
2
3
7
8
8.5
9
Bloco
10
11
12
13
21
27
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
GANTT CRONOGRAMA DE ACOMPANHAMENTO DAS ATIVIDADES ATIVIDADES AÇÕES 1 1º Passo 2º passo
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
RESPONSÁVEL
1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado
1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30
DIAGRAMA DE ISHIKAWA 1º Passo:
EFEITO
Reduzir em 45% o tempo médio de entrega até setembro de 2006
0 2º Passo:
4 4º Passo: 3º Passo: Categoria
Causa Primária
Causa Secundária 1
Instalações Físicas
Espaço Insufuciente
Causa Terciária 1
Causa Secundária 2
Causa Terciária 2
Causa Terciária 1
Causa Secundária 2
Causa Terciária 2
Causa Secundária 2
Causa Terciária 2
Meio Ambiente
Categoria
Causa Primária Baixo Número de veículos
Causa Secundária 1 Falta de Contratação
Capacidade dos veículos
Veículos Inadequados
Causa Primária Embalagens Inadequadas
Causa Secundária 1 Danificadas
Causa Terciária 1
NF erradas
Notas Incompletas
Falta de IT
Causa Primária prodedimento Errado
Causa Secundária 1 Não Cumprimento do Procedimento
Causa Terciária 1
Causa Secundária 2
Causa Terciária 2
Causa Primária Alta Rotatividade
Causa Secundária 1 Rh com problemas
Causa Terciária 1 Falta de Funcionários
Causa Secundária 2
Causa Terciária 2
Causa Primária Demora na saída
Causa Secundária 1 Demora de retorno
Causa Terciária 1
Causa Secundária 2
Causa Terciária 2
Máquinas
Categoria
Material
Categoria
Método
Categoria
Mão de Obra
Categoria
Falta de Análise de dados Medida
0 0 Meio Ambiente 0 0 0
0 0 Falta acompanhamento durante a realização do evento Falta de flexibilidade na forma de pagamento Instalações Físicas 0 Espaço Insufuciente 0 0 0 0 0 #REF! #REF! 0 Ineficiencia no processo de Capacitação
0 Ventilação
0 0 0 0 #REF!
0 0 0 0 #REF!
0 0 0 0 #REF!
0 0 0 0 0 0 #REF!
Meio Ambiente Preço
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Meio Ambiente
Máquinas
0
0 0 0
0 0
Instalações Físicas
0
Material
0
Espaço Insufuciente
0 0
0
Falta de Contratação
0 0
Baixo Número de veículos
0
Danificadas 0
0
Embalagens Inadequadas
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Falta de IT
0 0
0
0
0
0
0
Veículos Inadequados 0
0
0
Capacidade dos veículos
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0 0
0
0
0 0
0
0
0
0 0 0
0
0
0 0
NF erradas
0
0
0
Notas Incompletas 0
0
0 0
0
0
0
0 0
0
0
0
Reduzir em 45% o tempo médio de entrega até setembro de 2006 0
0 0
0
Não Cumprimento do Procedimento 0
Falta de Funcionários 0
prodedimento Errado
0
0
0
0 0
Alta Rotatividade
0 0
0
Rh com problemas 0
Demora de retorno 0
0
0
Demora na saída
0 0
0
0
0
0 0
0 0
0
0 0
0 0
0
0
0 0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0 0 0
0 0
Mão de Obra
0 0
0
0
0 0
0
0 0
Método
0 0
Falta de Análise de dados
0
0
0
0 0
0
0
0 0
0
0
0
0 Medida
2 Nº AMOSTRAS
1 2 3 4 5 6 8 9 10 1º passo
MÉDIA AMPLITUDE MÉDIA DAS MÉDIAS MÉDIAS DAS AMPLITUDES
N = A2 = D2 = D4 =
1 11 14 9 11 12
AMOSTRAS 2 9 9 11 11 10
11.4 5 10.327 3.636
10 2 2º passo 3º passo
5 0.58 2.33 2.11
Sigma Z1 = Z2 =
=
Especificação Sup Especificação Inf Fora Esp. Sup Fora Esp. Inf
3 12 9 9 13 10
4 7 7 9 11 10
5 8 11 5 7 10
6 10 12 10 10 9
7 13 12 8 10 9
8 9 9 10 10 11
9 11 13 9 11 12
10 12 9 9 11 10
11 14 12 12 13 13
12
13
14
10.6 4
8.8 4
8.2 6
10.2 3
10.4 5
9.8 2
11.2 4
10.2 3
12.8 2
#DIV/0! Err:502
#DIV/0! Err:502
#DIV/0! Err:502
4º passo 9
ALVO
1.563 0.11 -1.81 10.5 7.5 46% 4%
1.5
DESVIO
6º passo
0.11 -1.81
5º passo
CARTA DE CONTROLE PARA VARIÁVEIS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Z1 Z2
MÉDIAS DAS AMOSTRAS
LIC
MÉDIA DAS MÉDIAS
LSC
11 10 11 9 8 10 10 10 11 10 13 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229 8.229
10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327 10.327
12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425 12.425
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
AMPLITUDE
LSC
MÉDIA DAS AMPLITUDES
LIC
5 2 4 4 6 3 5 2 4 3 2 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502 Err:502
7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687 7.687
3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636 3.636
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 a Z1 0 a Z2
4.38 46.49
Z 0.0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 2.0 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 3.0
0
1
2
3
4
0.00 3.98 7.93 11.79 15.54 19.15 22.58 25.80 28.81 31.59 34.13 36.43 38.49 40.32 41.92 43.32 44.52 45.54 46.41 47.13 47.72 48.21 48.61 48.93 49.18 49.38 49.56 49.65 49.74 49.81 49.87
0.4 4.38 8.32 12.17 15.91 19.50 22.91 26.12 29.10 31.86 34.38 36.65 38.69 40.49 42.07 43.45 44.63 45.64 46.49 47.19 47.78 48.26 48.64 48.96 49.2 49.4 49.55 49.66 49.75 49.82 49.87
0.8 4.78 8.71 12.55 16.28 19.85 23.24 26.42 29.39 32.12 34.61 36.86 38.88 40.66 42.22 43.57 44.74 45.73 46.56 47.26 47.83 48.3 48.68 48.98 49.22 49.41 49.56 49.67 49.76 49.82 49.87
1.2 5.17 9.1 12.93 16.64 20.19 23.57 26.73 29.67 32.38 34.85 37.08 39.07 40.82 42.36 43.7 44.84 45.82 46.64 47.32 47.88 48.34 48.71 49.01 49.25 49.43 49.57 49.68 49.77 49.83 49.88
1.6 5.57 9.48 13.31 17.00 20.54 23.89 27.04 29.96 32.64 35.08 37.29 39.25 40.99 42.51 43.82 44.95 45.91 46.71 47.38 47.93 48.38 48.75 49.04 49.27 49.45 49.59 49.69 49.77 49.84 49.88
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9
CARTA DE CONTROLE POR VARIÁVEIS
49.91 49.93 49.95 49.97 49.98 49.98 49.99 49.99 50.00
49.91 49.93 49.95 49.97 49.98 49.98 49.99 49.99 50.00
LSC
12.43
MÉDIA
10.33
LIC
8.23
LSC
7.69
MÉDIA AMPLITUDE
3.64
LIC
0
13 13 12 12 11
VALOR
11 10 10 9 9 8 8 7 7 6 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
AMOSTRAS
MÉDIAS DAS AMOSTRAS
LIC
MÉDIA DAS MÉDIAS
LSC
VALOR 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8
CARTA DE CONTROLE POR VARIÁVEIS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
AMOSTRAS
AMPLITUDE
Atendem a Especificação Fora Especificação. Sup
50.87% 46%
CP
LSC
MÉDIA DAS AMPLITUDES
0.32
Variabilidade excede a especificação. Ocorrência defeituosa
LIC
CPI CPS
0.60 0.04
10
11
49.91 49.94 49.95 49.97 49.98 49.99 49.99 49.99 50.00
49.91 49.94 49.96 49.97 49.98 49.99 49.99 49.99 50.00
49.92 49.94 49.96 49.97 49.98 49.99 49.99 49.99 50.00
Fora Especificação. Inf Fora da Especificação
4% 49.13%
CPK 0.04 Processo é Imcapaz
0.04
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
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N 2
A2 1.88
D2 1.13
D4 3.27
3 4 5
1.02 0.73 0.58
1.69 2.06 2.33
2.57 2.28 2.11
5
6
7
8
9
1.99 5.96 9.87 13.68 17.36 20.88 24.22 27.34 30.23 32.89 35.31 37.49 39.44 41.15 42.65 43.94 45.05 45.99 46.78 47.44 47.98 48.42 48.78 49.06 49.29 49.46 49.60 49.70 49.78 49.84 49.89
2.39 6.36 10.26 14.06 17.72 21.23 24.54 27.64 30.51 33.15 35.34 37.70 39.62 41.31 42.79 44.06 45.15 46.08 46.86 47.5 48.03 48.46 48.81 49.09 49.31 49.48 49.61 49.71 49.79 49.85 49.89
2.79 6.75 10.64 14.43 18.08 21.27 24.86 27.94 30.78 33.40 35.77 37.90 39.80 41.47 42.92 44.18 45.25 46.16 46.93 47.56 48.08 48.5 48.84 49.11 49.32 49.49 49.62 49.72 49.79 49.85 49.89
3.19 7.14 11.03 14.8 18.44 21.90 25.18 28.23 31.06 33.65 35.99 38.10 39.97 41.62 43.06 44.29 45.35 46.25 46.99 47.61 48.12 48.54 48.87 49.13 49.34 49.51 49.63 49.73 49.80 49.86 49.90
3.59 7.54 11.41 15.17 18.79 22.24 25.49 28.52 31.33 33.89 36.21 38.30 40.15 41.77 43.19 44.41 45.45 46.33 47.06 47.67 48.17 48.57 48.9 49.16 49.36 49.52 49.64 49.74 49.81 49.86 49.90
49.92 49.94 49.96 49.97 49.98 49.99 49.99 49.99 50.00
49.92 49.94 49.96 49.97 49.98 49.99 49.99 49.99 50.00
49.92 49.95 49.96 49.97 49.98 49.99 49.99 49.99 50.00
49.93 49.95 49.96 49.97 49.98 49.99 49.99 49.99 50.00
49.93 49.95 49.97 49.98 49.98 49.99 49.99 49.99 50.00
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
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N D P
1 100 2 0.02
N
100
Nº de amostras
10
P NP
0.023 2.300
2 100 3 0.03
3 100 1 0.01
4 100 1 0.01
5 100 5 0.05
1º passo 2º passo 3º passo
CARTA DE CONTROLE POR ATRIBUTOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Defeito
LSC
LIC
Nº Médio
2 3 1 1 5 2 2 3 3 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797
-2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197
2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300
4º passo
6 100 2 0.02
7 100 2 0.02
8 100 3 0.03
9 100 3 0.03
10 100 1 0.01
11
12
13
14
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#DIV/0!
#DIV/0!
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0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797 6.797
-2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197 -2.197
2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300 2.300
CARTA DE CONTROLE POR ATRIBUTOS 11
LSC
6.797
NP
2.300
10 9 8 7
VALOR
6 5 4 3 2 1 0 -1 -2 -3 1
2
3
4
5
6
7
AMOSTRAS
8
9
10
11
12
VALOR
5 4 3 2 1 0
LIC
-1 -2 -3 1
2
3
4
5
6
7
8
AMOSTRAS
Defeito
LSC
LIC
Nº Médio
9
10
11
12
-2.197
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
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33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
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#DIV/0!
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#DIV/0!
SIGA AS INSTRUÇÕES AO LADO
5 Por Quês Ramificação Primária 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 fg 12 13 14 15 16 17 18 19 20
1º Porquê?
2º Porquê?
3º Porquê?
4º Porquê?
5º Porquê? (Causa Raiz) 1º Passo 2º Passo 3º Passo 4º Passo
SIGA AS INSTRUÇÕES AO LADO
Matriz de Priorização - Avaliação de Hipóteses Causas
Origem da Causa
Identificadas
Avaliação Fraca 0-4
Média 5-7
Motivo Forte 8-10 1º Passo
1
5 2º Passo
2
6 3º Passo
3
7 4º Passo
4 5º Passo 5 6
X
7
0
8
1
0
5
8
9
2
1
6
9
10
3
2
7
10
11
4
3
12
4
13 14 15
MODA ESTATÍSTICA: MÉDIA:
#VALUE! #VALUE! #VALUE! #DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
SIGA AS INSTRUÇÕES AO LADO
Matriz de Contigência Problema ou situação Possíveis Motivos Para Identificada Ocorrência 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Probabilidade Ocorrência
Gravidade Potencial
Risco (PXG) 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Alternativa de Solução
Ações Contigenciais 1º Passo 2º Passo 3º Passo 4º Passo 5º Passo
Matriz de Contigência 1.00 0.80 0.60 0.40 0.20 0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
Row 5
Row 6
Row 7
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Row 9
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Row 15
Row 16
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Row 18
Row 19
Risco (PXG)
0.00
0.00
0.00
Row 17
Row 18
Row 19
GUT - Gravidade, Urgência e Tendência Problemas Relacionados Com
Processo Produto 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Descrição do Problema
Gravidade Urgência Tedência G
U
T
Resultado Total GxUxT
Grau de Prioridade 1º Passo
0
#DIV/0! 2º Passo
0
#DIV/0! 3º Passo
0
#DIV/0!
0
#DIV/0!
0
#DIV/0!
0
#DIV/0!
0
#DIV/0!
0
#DIV/0!
0
#DIV/0!
10 11 12 13 14 15
GUT
0
#DIV/0!
0
#DIV/0!
0
#DIV/0!
0
#DIV/0!
0
#DIV/0!
0
#DIV/0!
0
100% 80% 60% 40% 20% 0%
Row 7 Row 8 Row 9
Row 10
Row 11
Row 12
Row 13
Row 14
Grau de
Row 15
Row 16
Row 17
Row 18
Row 19
Ro 20
20% 0%
Row 7 Row 8 Row 9
Row 10
Row 11
Row 12
Row 13
Row 14
Grau de
Row 15
Row 16
Row 17
Row 18
Row 19
Ro 20
Processo Produto
Row 18
Row 19
Row 20
Row 21
Row 18
Row 19
Row 20
Row 21
SIGA AS INSTRUÇÕES AO LADO
5W 2H PLANO DE AÇÃO WHAT (O QUÊ)
WHY (POR QUE)
WHERE (ONDE)
WHO (QUEM)
WHEN (QUANDO)
HOW (COMO)
HOW MUCH (QUANTO
1º Passo 1 2º Passo 2 3º Passo 3 4º Passo 0
5
6
7
8
9
10 VALOR TOTAL DO PLANO (PARA ANÁLISE CUSTO BENEFÍCIO)
R$-
RELAÇÃO CUSTO/BENEFÍCIO
R$1.00 R$0.90 R$0.80 R$0.70 VALOR
R$0.60 R$0.50
RELAÇÃO CUSTO/BENEFÍCIO
R$1.00 R$0.90 R$0.80 R$0.70 VALOR
R$0.60 R$0.50 R$0.40 R$0.30 R$0.20 R$0.10 R$-
R$Row 5
Row 6
Row 7
Row 8
Row 9
Row 10
O QUÊ
Row 11
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Row 13
Row 14
VALOR TOTAL DO PLANO (PARA ANÁLISE CUSTO
SIGA AS INSTRUÇÕES AO LADO
SETFI DE PRIORIZAÇÃO Problemas Relacionados Com
TOTAL
Grau de Prioridade
1
0
#DIV/0!
2
0
#DIV/0!
3
0
#DIV/0!
4
0
#DIV/0!
5
0
#DIV/0!
6
0
#DIV/0!
7
0
#DIV/0!
8
0
#DIV/0!
9
0
#DIV/0!
0
0
#DIV/0!
11
0
#DIV/0!
12
0
#DIV/0!
13
0
#DIV/0!
14
0
#DIV/0!
15
0
#DIV/0!
0
ITEM
TIPO DE BLOQUEIO
S
E
T
F
SETFI 100% 80% 60%
I
0
SETFI 100% 80% 60% 40% 20% 0%
Row 5
Row 6
Row 7
Row 8
Row 9
Row 10
Row 11
Row 12
Grau de Prioridade
Row 13
Row 14
Row 15
SETFI
1º Passo 2º Passo 3º Passo 4º Passo
SETFI
Row 12
de Prioridade
Row 13
Row 14
Row 15
Row 16
Row 17
Row 18
Row 19
DISPERSÃO
X 56.00 42.00 72.00 36.00 63.00 47.00 55.00 49.00 38.00 42.00 68.00 60.00
Y 147.00 125.00 160.00 118.00 149.00 128.00 150.00 145.00 115.00 140.00 152.00 155.00
X= Y=
45.00 131.99
Valor de Y para valor de X Valor de X para valor de Y
131.99 45.00
1º passo 2º passo 3º passo 4º passo 5º passo
Campo destindado para digitar os valores que se quer calcular, X para calcular o valor de Y e Y para se calcular o valor de X
Coeficiente de Correlação Variável X1 Interseção Y R-Quadrado PrevisãoY Erro Padrão Equação de Regressão
0.896 1.14 80.78 0.803 144.506 7.018 Y=
80.78 +
1.14
X
Gráfico de Dispersão
160.00 155.00 150.00 145.00 140.00 135.00 130.00 125.00 120.00 115.00 -
10.00
20.00
30.00
Y
40.00
50.00
Linear regression, Y
60.00
70.00
80.00
135.00 130.00 125.00 120.00 115.00 -
10.00
20.00
30.00
Y
40.00
50.00
Linear regression, Y
60.00
70.00
80.00
80.00
80.00
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