Fb Y Las Grandes Marcas (ii)

CATEDRA DATOS COMISION 15 ALUMNA: Maria Florencia Sodorini DNI: 31206972 SEXTA CONSIGNA

Facebook y las grandes marcas Facebook, como en anteriores trabajos habíamos mencionado, provee de las herramientas necesarias para que las grandes empresas puedan crear fácilmente un entorno comunicativo donde interactuar con sus usuarios y medir sus resultados. No existe el freno operativo de tener que construir un foro web, por ejemplo. Hoy las dos marcas que lideran Facebook son las de Barack Obama y Coca-Cola, algo quizá predecible. La sorpresa vino de la mano de la tercera: Nutella. La marca de crema de avellanas, que cuenta con 3 millones de fans, la mayoría europeos, ha logrado una increíble notoriedad en Estados Unidos. Ya sea de culto o no, Nutella está bendecida por una gran presencia en internet. Si se busca Nutella en Google se consigue cinco millones de resultados, por encima de los dos millones de entradas para Twix, por ejemplo. Hay cerca de 5.000 vídeos en YouTube, muchos de ellos anuncios de distintos países, y más de 17.000 fotos en Flickr. No es menos cierto que Nutella es una marca de culto, sin ninguna duda en su país de origen, Italia.

Lo más curioso es que la página de Facebook de Nutella no ha sido creada por Ferrero, la compañía italiana propietaria de la marca, sino por un fan, como confirma a esta publicación Alessandro Bampa, Category manager de Nutella: “El ruido creado en Facebook ha sido creado espontáneamente por nuestros fans”. La estrategia ha sido un éxito: las ventas crecieron un 14,4% en 52 semanas en Estados Unidos, según IRI. En cambio, Nutella sólo invirtió en publicidad 300.000 dólares en 2008.

Como en la mayoría de este tipo de paginas los miembros debaten sobre el producto, opciones para usarlo de condimento con lo más variado, etc. Tal como acontece en la página de Coca Cola.

Por otra parte, Facebook puso en marcha un nuevo sistema que no solamente sirve para que sus usuarios se entretengan, sino también para que las empresas puedan lucir sus logos en uno de los sitios más visitados. Se trata de una nueva apuesta llamada Publistars, cuyo objetivo es comprobar los conocimientos sobre publicidad y marcas de la gente. Sin embargo, más que un entretenimiento es un soporte publicitario. El juego se parece bastante al Buzz de Playstation, con cuatro tipos de preguntas: eslóganes, productos, logotipos y spots. Además sirve a las marcas para testear sus campañas. Desde su lanzamiento en enero de 2009, su número de usuarios ha crecido hasta alcanzar los 120.000 y el número de partidas ya suman más de 1.500.000, según Anuncios. Otras marcas, como BMW, han puesto en marcha estrategias organizando concursos con los internautas a través de Facebook. Las estrategias son multiples para lograr la captación del usuario.Por tanto una posible tipología de usuario frente al tema podría ser: •

USUARIO FB: a) INTERVENTOR (se subdivide en Productor de contenido y productor de “ruido), y b) ADHERENTE