Fb Y Las Grandes Marcas (consigna 6)

FB y las grandes marcas Voy a comenzar este pequeño ensayo por mi hipótesis: “Las empresas que se introducen en las redes sociales cibernéticas lo hacen para realizar investigaciones de mercado y sacar provecho gratuitamente de las mismas (utilizando a sus consumidores) ”. Comienzo diciendo que no todas las empresas más importantes del mundo tienen su página oficial en FB. De hecho, sólo pude rastrear muy pocas que lo tienen (Mc Donald´s, Pizza Hut, Budweiser) y los contenidos principales que ofrecen sus propios administradores son: los datos del sitio web, los servicios que prestan, fotos de la empresa y videos institucionales. El resto de la info de la página está elaborado por sus fanáticos. Ellos se meten en los foros, discuten entre ellos, intercambian opiniones y se recomiendan productos y/o enlaces. En cuanto a la tipología de los usuarios de estas páginas, hay que decir que se destacan los generadores, comentaristas y recomendadores. Y todos ellos tienen una característica que los une: son consumidores/aduladores de la marca/empresa en cuestión. En el texto de Jenkins, este autor hace referencia a una investigadora del tema, Susannah Gardner. Esta mujer dice que una ventaja que puede tener una empresa al crearse un blog o en este caso, una página en FB, es “mantener una conversación abierta entre empresa y consumidores”. Por otro lado, Jenkins también hace referencia a otro autor, Juan Urrutia. Este hombre redefine a la empresa contemporánea cada vez más como un contexto en el que accionistas, consumidores y trabajadores interactúan con una división de papeles cada vez menos nítida. Los consumidores cada vez juegan un rol productivo más importante. Asi vemos como una empresa que tiene su página en FB, lanza un disparador en el foro tal como “Qué les parecen nuestras gaseosas light?” o “Qué cosas de nuestra cerveza no le gustan?” y a partir de allí, todos los miembros del grupo comienzan a debatir e intercambiar ideas. La finalidad de todo esto –según mi parecer- es una investigación de mercado encubierta, realizada por la empresa para saber que piensan sus consumidores acerca de los productos de la marca y sacar conclusiones, ideas de manera gratuita para poder aplicarlas posteriormente en sus productos.