F-da-002 Evaluacion De Servicios.doc

FORMATO

EVALUACIÓN DE SERVICIOS

F-DA-002-V03 28-12-2015

Fecha:

DD

MM

AAAA

Servicio:

Lugar de Operación: Evaluador:

Cargo:

Empresa:

Tel./Celular:

E-mail:

Con el ánimo de revisar y enriquecer nuestros procesos y tomar las medidas que sean pertinentes; usted encontrará una serie de preguntas, donde podrá calificar los diferentes aspectos que pudo percibir de nuestro servicio. Le pedimos contestar con total sinceridad marcando con una X, en la casilla correspondiente, y si considera pertinente aclarar o adicionar sugerencias que nos ayuden a mejorar, hágalo en el espacio de comentarios. Criterio de Evaluación

Excelente

Bueno

Regular

Malo

Muy Malo

5

4

3

2

1

Si

No

1. ¿Cómo le pareció la actitud y diligencia de nuestro personal? 4. ¿Cómo califica el cumplimiento a los compromisos pactados? 7. ¿El servicio prestado se desarrolló con prácticas de trabajo seguro?

De forma general 10. ¿Cómo le pareció el Servicio Prestado por nuestra organización? De acuerdo a su percepción 13.

¿Considera que nuestra organización merece una felicitación?

15.

¿Nos recomendaría para prestar otro servicio?

17.

¿Considera de debe presentar alguna queja o reclamo frente a nuestro servicio?

COMENTARIOS

Firma Evaluador: _____________________ Gracias por su Opinión - Estamos Comprometidos con el Mejoramiento Continuo Neiva: Carrera 7 N°27-95 Lote 2 / Amborco Km 1 Vía a Palermo Te. (57) 8 8740229 Bogotá: Autopista Medellín / Siberia - Terminal Terrestre de Carga Of. C68 Gachancipá: Carrera 5 N° 2-27 Tel. (57) 1 8415715 Villavicencio Calle 1C N°30-32 Lote 3 / Anillo vial B/La Coralina : Tel. (57) 8 6674215 Km 5 Vía a Acacías

TRANSPORTES MASA LTDA. Nit. 900.163.464-8

Yopal: Km 5 vía a Morichal Cartagena: Mamonal Km1 Parque Industrial Bloc Port - Bodega 2 Santa Tel. (57) 5 6775884 Marta: Calle 11 N° 1C-23 Ofic. 604 / Edificio Posihueica.

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