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Elementos o competencias

Justificación

La comunicación efectiva toma una relevancia importante cuando hablamos de equipos de trabajo eficaces, es importante sabernos comunicar con nuestros compañeros de trabajo y compartir la información de 1. Comunicación manera que pueda Efectiva ser utilizada en un determinada situación, poder todos hablar el mismo idioma y estar enterados de todo lo que sucede con el equipo de trabajo

2. Participación de Todos los integrantes del grupo

Cuando en un equipo de trabajo existe la participación asertiva por parte de cada integrante, se convierte en un

Ejemplo organizacional En Alianza Fiduciaria se puede evidenciar este tipo de característica para un equipo de trabajo, puntualmente en el área de inteligencia comercial donde se maneja todo el tema de estrategias de ventas, análisis de productos y competidores del sector y entre otros, allí podemos ver como todos los integrantes del equipo hablan un mismo idioma y están conectados con la información de manera precisa

De la mano con Alianza Fiduciaria, también he trabajado con Alianza Valores, he podido evidenciar en el área comercial

Plan de acción para mejorar el desempeño de su organización (una propuesta por integrante) Nidy Sosa: En Telefónica Movistar se podría reforzar el tema de comunicación efectiva en las diferentes área comerciales realizando el lanzamiento de la oferta comercial de manera simultánea a los diferentes canales puesto que al realizar el lanzamiento por canales se genera un voz a voz con información errada de la oferta lo cual genera inconsistencias en registro y por ende errores de facturación, si todos los canales de atención tienen la información de primera mano en el mismo instante se despejan las dudas y todos los canales comerciales hablan el mismo idioma. Integrante 2: Integrante 3: Nidy Sosa: Telefónica Movistar en ocasiones los directivos de canal toman medidas a fin de mejorar un proceso sin tener en cuenta a las personas que operan

3. Compromiso

equipo dinámico y que toma buenas decisiones, basándose en cada aporte para enriquecer su labor y compartir experiencias con los demás integrantes

que todos los directivos de grupo participan de las reuniones y dan su punto de vista, cada uno aporta al tema puntos interesantes y con esto se construye un ambiente de aprendizaje y conclusiones útiles de los temas que se pretenden mejorar

los diferentes procesos, estas personas son quienes realmente conocen las deficiencias de los procesos y lo que realmente se genera es un reproceso, si tenemos en cuenta a las personas que manejan el proceso los correctivos que se implementen realmente serán funcionales y lograran el objetivo para el cual se diseñó. Integrante 2: Integrante 3:

Es bueno sentir algún grado de compromiso hacia la empresa, las funciones a realizar y hacia los compañeros como tal, si en un equipo las personas que lo conforman son comprometidas entre sí, será mucho más ameno el trabajo y por consiguiente más efectivo el equipo de trabajo, cada persona estará enfocada a dar todo de sí para el cumplimiento de los objetivos

Nidy Sosa: Cuando un El compromiso es algo colaborador se siente que se evidencia en la respaldado y valorado mayoría de las áreas por una compañía su de la empresa, es un entrega a la misma es tema que se nota proporcional a lo debido a que cada recibido, en alguna funcionario toma su ocasión se presentó un papel dentro de su ajuste en las grupo de trabajo y comisiones de los procura desarrollarlo analistas comerciales lo de la mejor manera, cual fue arbitrario y el tornándose esto en resultado se evidencio una sana competencia en el cierre comercial donde todos se de ese mes, cuando se ayudan y procuran indago él porque de los aprender y compartir resultados todos sus conocimientos concluyeron en que se tanto tácitos como sentían atropellados y explícitos vulnerados por lo cual no se sentían comprometidos con la compañía ya que entre más números aportaban a la compañía menos reconocimiento

recibían, la solución fue replantear el esquema de comisiones y entregar bonificaciones adicionales para tratar de resarcir los perjuicios, la mejor forma de motivar a los colaboradores y más aun a la fuerza comercial, es con incentivos estos incrementan las ventas y por ende los ingresos para los colaboradores una persona que se siente bien con su compañía que ama su compañía es una persona comprometida. Integrante 2: Integrante 3:

4. Tener las metas definidas

Cuando los integrantes de un grupo tienen el propósito claro y definido saben de manera puntual hacia donde encaminar sus esfuerzos, de esta manera trabajaran todos como un grupo de engranajes que permiten el funcionamiento de una gran maquinaria, sabiendo cual es el objetivo y con que puede contribuir cada uno

Se ve mucho en los equipos comerciales y directivos de grupo de Alianza, cada uno de ellos comparte de manera mensual su avance del mes frente al presupuesto establecido, allí también se refleja una sana competencia debido a que cada director quiere verse en la parte alta de la tabla de cumplimientos, todos conocen las cifras de los demás y son definidas las metas por la cual se debe

Nidy Sosa: Cuando estaba formando parte del equipo comercial de Telefónica nos enviaron varias veces el memorando de metas y finalmente se generó una confusión tal que nadie tenía claro cuáles eran las metas para ese mes cuando nos hicieron el seguimiento semanal todos apuntábamos a metas diferentes y por supuesto nadie estaba cumpliendo. Se deben publicar las metas en la intranet de la compañía y realizar publicaciones de píldoras del día con

trabajar como equipo y como vicepresidencia, los resultados de cada grupo son buenos y se revisan, pero el objetivo es cumplir la meta en el conjunto

5. Buena Actitud

lo cual nadie puede argumentar confusión o desconocimiento. Integrante 2: Integrante 3:

Nidy Sosa: Cuando Es uno de los más Este es casi como un iniciamos con el relevantes en el valor para la empresa proceso de fusión de la ámbito laboral y en la que trabajo, parte fija y móvil de más cuando se siempre se realizan telefónica se trabaja en grupo, campañas y se busca presentaron muchos una persona con promover un buen desacuerdos una buena actitud, ambiente de trabajo contrariedades que así no sea la más que genere una buena cuando fueron brillante es actitud de los superadas lograron bienvenida en un colaboradores, es algo establecer relaciones grupo de trabajo, ya tan simple como sólidas de que aporta una saludar a nuestros compañerismo de energía positiva y compañeros, ayudar entrega que generaron propone cosas de con algún dato o resultados en los que valor para el información que muchos no creían, pero equipo, una nosotros tengamos o trabajar en pro del persona con buena sepamos realizar y número de la tienda del actitud está compartir nuestros grupo en general era dispuesta a conocimientos para muy motivante era aprender y se así lograr una saber que nadie sé que adapta con facilidad comunicación fluida y daría en el número y al cambio con esto un buen que por mucho tiempo ambiente de trabajo fuimos destacados como el mejor equipo nacional, la actitud y entrega con la que se hacen las cosas se refleja en el resultado entregado. Integrante 2: Integrante 3: