Ejercicios De Gerencia De Proyectos

Ejercicios de trabajo en equipo Supervivencia espacial Usted se encontraba en un vehículo lunar realizando un recorrido de inspección cuando sufrió una avería irreparable. En el momento del accidente usted estimaba que debía encontrarse a una distancia aproximada de 80 Kilómetros del módulo lunar, distancia excesiva para establecer cualquier tipo de comunicación. El accidente ha averiado totalmente el vehículo por lo que la única opción es llegar hasta el módulo lunar. Sin embargo, luego de revisar detenidamente el vehículo, logró obtener un conjunto de 15 artículos que se encuentran en perfectas condiciones, ahora debe elegir cuáles son los más importantes para poder salvar la distancia. Procedimiento Debe ordenar según el orden de importancia los artículos disponibles, de forma que el más importante ocupará el primer puesto y el menos el 15. Este primer paso debe ser realizado totalmente individual, llenando la casilla indicada en la lista anexa. Una vez que todos los miembros del equipo hayan preparado sus listas individuales, el equipo deberá iniciar un proceso de discusión, hasta llegar a una sola lista común producto del consenso de los participantes. Completadas las dos etapas anteriores, el facilitador hará pública la lista preparada por un equipo de expertos de la NASA, para que se evalúen las listas preparadas, tanto individual como grupal. La puntuación se realizará sumando el valor absoluto de las desviaciones de cada lista con respecto a la planteada por los expertos. Cada grupo debe hacer público sus resultados de forma que el facilitador compare el promedio de todos los resultados individuales con respecto al promedio de la lista grupal y las diferencias obtenidas entre todos los participantes. Discusión ¿A qué se debe que se produzcan las diferencias entre los resultados individuales y grupales? ¿Cómo se le llama a este fenómeno y cuáles son sus ventajas y desventajas? ¿Analice las actitudes adoptadas por los distintos miembros del equipo durante la discusión grupal? ¿Indique algunas frases observadas que permitan ejemplificar actitudes positivas y negativas en una reunión efectiva o inefectiva? ¿Verifique cómo se puede trasladar este aprendizaje a situaciones de la vida real, cuáles son los factores que pueden impedir su cumplimiento?

Lista de evaluación Artículos disponibles

1) Lista individual

2) Lista grupal

Alimentos concentrados 20 metros de soga de nylon Cerillas (fósforos) Seda de paracaídas Aparato portátil de calefacción Dos pistolas automáticas Leche en polvo Dos tanques de oxigeno Atlas astronómico Canoa autoinflable de salvamento Brújula 5 Bidones de agua Cohetes para señalización Botiquín de primeros auxilios Radio transmisor de energía solar

3) Lista de la NASA 4 6 15 8 13 11 12 1 3 9 14 2 10 7 5 Total

Resultado individual [3-1]

Resultado grupal [3-2]

Negociación. Gane cuanto pueda Objetivo Acumular la mayor cantidad de dinero posible. Rentabilizar al máximo la inversión del préstamo. Procedimiento Se formarán 5 equipos y cada uno de ellos recibirá un préstamo de 18 bolívares, en monedas que muestre de un lado cara y del otro sello. El préstamo se realiza sin intereses y debe ser cancelado al finalizar el ejercicio. La negociación se realizará en 8 rondas, de forma que en cada ronda cada equipo debe hacer una inversión, entregando la totalidad del dinero al facilitador, como requisito para poder participar. En cada ronda la negociación consiste en escoger por el sello o cara, dependiendo de lo que cada equipo haya resuelto, pueden recibir o perder dinero, situaciones según los siguientes. •

Si los 5 equipos escoger cara, todos los equipos pierden la inversión y deben cancelar 1 bolívar adicional por cada bolívar invertido.

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Si hay 4 equipos que deciden cara y 1 equipo que decide sello, los equipos con cara recuperan su inversión y el equipo con sello la pierde. Además, el equipo de sello debe cancelarle 1 bolívar adicional por cada bolívar invertido como penalización a cada equipo que decidió cara.

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Si hay 3 equipos que deciden cara y 2 que deciden sellos, los equipos que colocaron caras recuperan su inversión y reciben 1 bolívar adicional por cada bolívar invertido de cada equipo que decidió sello, mientras que los que colocaron sello pierden su inversión y deben cancelar la penalización a cada grupo que colocó cara.

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Si hay 2 equipos con cara y 3 con sello, los equipos que decidieron cara recuperan su inversión y

reciben 1 bolívar adicional por cada bolívar invertido de cada equipo que colocó sello, mientras que los que colocaron sello pierden su moneda y deben hacer cancelar la penalización a cada grupo que colocó cara. •

Si hay 1 grupo con cara y los otros 4 con sello, el equipo de cara recupera su inversión y recibe 1 Bolívar adicional por cada Bolívar invertido de los que eligieron sello, mientras que estos pierden su inversión y deben hacer las cancelaciones al equipo de la cara.

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Si hay 5 sellos, cada equipo recupera su inversión y recibe 1 bolívar adicional, sin importar la inversión realizada.

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Los equipos tienen un plazo de 1 minuto para realizar su escogencia, durante el proceso no puede existir ninguna comunicación entre grupos, excepto en aquellas rondas que así se establezca, como son la 4a, 6a y 8a donde se permiten hasta 3 minutos para la discusión abierta con quien deseen hacerla y luego 1 minuto para la discusión cerrada del grupo.

La inversión es prefijada para cada ronda, de forma que las rondas 1, 2, 3, 5 y 7 tienen una inversión fija de 1 bolívar por equipo. La ronda 4 requiere una inversión obligatoria de 2 bolívares, la ronda 6 de 3 bolívares y la ronda final número 8 de 4 bolívares. De igual forma, los pagos por premiación o penalización aumentan proporcional a la inversión realizada. Si en alguna ronda, algún equipo no tiene suficiente dinero para cubrir su cuota, no puede participar de esa negociación y para efectos del esquema de ganancias, el facilitador supondrá que su votación es equivalente a lo que la mayoría de los grupos que siguen participando eligió, a menos que no exista mayoría, por lo que asignará la votación por azar. Si algún grupo se queda sin dinero para pagar la totalidad de las obligaciones, el facilitador utilizará algún método totalmente de azar para cubrir los compromisos. Si alguno de los participantes irrumpe cualquier normativa impuesta en el ejercicio, el equipo al que pertenece debe cancelar una penalidad de 1 bolívar por la falta. Discusión ¿Que tipo de negociación estaba planteado? ¿Cuáles eran sus características? ¿Porqué se presentaron conflictos? ¿Que método de resolución se emplearon? ¿Cuáles principios del comportamiento social se presentaron? ¿Cuáles fueron los resultados de las estrategias de justicia e igualdad, de las estrategias solidarias y de las estrategias cooperativas? Analizar la situación y establecer los principales aprendizajes de la simulación.

Cine foro Apolo 13 Observar las conductas deseables de un gerente de proyectos en una representación cinematográfica de un proyecto que sucedió en la realidad, para discutir los siguientes puntos de desarrollo: 1. Analizar la manera como pareció que la NASA se organizó para ejecutar el proyecto, definiendo la estructura organizativa y sus posibles transformaciones durante el ciclo de vida del proyecto.

2. Realizar un análisis estratégico de la misión del viaje antes y después del cambio, definiendo para ambos casos el alcance del proyecto y los cambios en la conformación el equipo de trabajo. 3. Analizar las conductas observadas en los distintos personajes que permitan visualizar sus relaciones interpersonales en función de la motivación que emplearon, las fuentes de poder que cada uno utilizó y el estilo de liderazgo. Apóyese en escenas de la película para ello. 4. Describir los principales conflictos observados, los personajes involucrados, los métodos empleados para su tratamiento y los resultados obtenidos. 5. Estudiar la manera como la NASA pareció evaluar el riesgo durante la misión, describiendo su tratamiento y los planes de respuesta utilizados. 6. Determinar cuáles pueden ser los principales aprendizajes alcanzados de la película y la importancia de plantearse una visión con objetivos bien definidos.

Ejercicios de planificación y control de proyectos Subir la pared Objetivo Analizar como influye el proceso de planificación en la ejecución eficiente de las actividades, mediante una serie de simulaciones a partir de un conjunto cambiante de premisas y restricciones. Procedimiento de la simulación El ejercicio de simulación consiste en determinar cuánto tiempo emplea un gusano en alcanzar el tope de una pared, el cual tiene una altura predeterminada para cada situación. El gusano tiene la peculiaridad de que sólo puede subir la pared durante el día, a una velocidad que puede ser constante o que puede tener una aceleración a medida que pasan los días. Lamentablemente por las noches sufre un pequeño descenso sobre la base de su capacidad de adherencia. Adicionalmente el gusano puede decidir iniciar su escalada luego de permanecer en el suelo cierta cantidad de tiempo, lo que le permitirá alimentarse y por tanto crece en tamaño, de forma que se incrementa su velocidad de subida, sin que se le acabe la energía acumulada. Caso # 1. La pared mide 20 metros, el gusano tiene una velocidad inicial de subida de 1 metro por día y una pérdida nocturna de 1 metro por noche. Por cada día que permanece en el suelo alimentándose logra incrementar su velocidad de subida en 1 metro por día adicional. Preguntas. ¿Cuál es el mínimo de días que requiere el gusano para completar la labor? ¿Cuántos días debió permanecer alimentándose antes de iniciar su escalada? ¿Determine qué porcentaje del tiempo empleó el gusano preparándose para su tarea? ¿Qué porcentaje de retrabajo realizó? ¿Interprete estos resultados suponiendo que el período de espera equivale al período de planificación de una actividad? Saque conclusiones Caso # 2. Todas las premisas permanecen constantes salvo que la nueva pared mide 100 metros Preguntas. ¿Cuántos días requiere el gusano para lograr su nueva meta? ¿Calcule el nuevo porcentaje de retrabajo y de tiempo empleado y compárelo con los obtenidos en el primer caso?. Saque

conclusiones sobre la proporcionalidad observada Caso # 3. Manteniendo las nuevas premisas constantes, suponga que en esta oportunidad el gusano tiene mayor poder de agarre nocturno de forma que sólo desciende la mitad Preguntas. ¿Cuál es el nuevo mínimo en días? ¿Interprete los resultados suponiendo que el descenso nocturno equivale a un proceso de control? ¿Analice cuáles eran las consecuencias de minimizar el retrabajo en el primer caso? Caso # 4. En esta nueva situación, suponga que el gusano es más eficiente en su alimentación, por lo que por cada día que espera logra incrementar en 2 metros diarios su velocidad de escalada. Preguntas. ¿Cuál es el nuevo mínimo? ¿Cuál es la nueva relación de planificación versus duración del proyecto que se obtiene con el nuevo esquema? ¿Analice la magnitud de la mejora que se obtiene cuando redoblamos los esfuerzos de planificación en comparación con los esfuerzos de control? ¿En el ámbito empresarial, que significa que nuestra organización sea capaz de duplicar su eficiencia de alimentación? Caso # 5. Manteniendo todas las mejoras acumuladas, plantee ahora la posibilidad que el gusano sea capaz de transportar su alimento mientras sube. Preguntas. ¿Cuál es el nuevo período de subida? ¿Cuánto tiempo debe esperar el gusano? ¿Que similitud hay entre esta nueva situación y la manera como estamos acostumbrados a ejecutar nuestros proyectos ¿Qué peligros y bondades puede traer este estilo de trabajo? ¿Haga la comparación con las curvas de aprendizaje? Caso # 6. Calcule el problema suponiendo que el gusano pierde completamente su capacidad de soporte durante la noche Extrapole este caso al deseo de perfeccionismo. ¿Qué pasaría si el gusano no sabe la magnitud del obstáculo? Plantee acciones concretas que pudiera seguir el gusano para ser más eficiente y extrapole al ambiente empresarial. Plantee un nuevo caso y saque conclusiones.

Planificación matrimonial Objetivo Desarrollar un plan coherente para realizar un matrimonio para el día 15 de diciembre, fecha muy significativa para la pareja, determinando cuando deben comprometerse. Antecedentes José y María quieren contraer matrimonio para lo cual deben preparar una serie de actividades que garanticen una boda maravillosa. Sin embargo, ambos tienen madres (Isabel y Carmen) muy apasionadas que, intervienen activamente en la preparación del evento y son las que aportarán los recursos. José es un abogado que tiene muy poco tiempo libre y que puede comenzar a ahorrar para cubrir con los gastos legales y del viaje de novios, María trabaja en una agencia de viajes. Isabel es ama de casa y madre de José por lo que se supone debe preocuparse por el éxito y los costos de la celebración eclesiástica y el acto civil, mientras Carmen es la madre de la novia, es una reconocida diseñadora de

modas que tiene su propio taller de alta costura y se sobrentiende que debe costear los gastos de la fiesta y el vestido de la novia. El evento tiene las siguientes restricciones: a) José dispone de una capacidad de ahorro de $500 mensuales. Isabel tiene un capital al inicio del proyecto de $ 1.500 y Carmen de $6.500. Cualquier dinero destinado al proyecto que no se está usando puede ser colocado en una cuenta bancaria que puede ganar un interés del 2% mensual. b) Existen 2 posibles iglesias, la primera debe ser reservada con un promedio de 2 meses de anticipo y tiene capacidad ilimitada, la segunda tiene capacidad de 150 personas y se puede reservar 15 días antes. c) La fiesta se puede realizar en la casa de Carmen, la cual podría albergar hasta 500 personas, pero requiere acondicionarla con toldos alquilables que deben ser solicitados con 1 mes de anticipo por $800 y por otros servicios como seguridad, transporte y baños, que requieren ser contratados con 1 mes de anticipo y que tienen un costo estimado de $300 adicionales. La alternativa es reservar una casa de fiestas, con capacidad de hasta 700 personas, que requiere ser reservada con por lo menos 3 meses y a un costo de $ 1.000. d) Carmen quiere fabricar el vestido de novias en su propio taller. Para ello deben elegir el modelo, comprar $ 100 en materiales por cada metro de tela del vestido y asignar a costureras para completar el trabajo. Se estima que cada una puede coser entre 1/4 y 3/4 metros de tela semanales, pero por cada costurera asignada al vestido, se le debe pagar $25 semanales. e) El acto civil se puede realizar en la casa de José, debe ser realizado con al menos 1 semana de diferencia del eclesiástico y requiere un permiso que tarda en promedio 2 meses en otorgarse, cuesta $200, debe ser cancelado al inicio. f) Todos los presupuestos deben ser solicitados con un promedio de 1 mes de anticipación, pero se pueden retrasar hasta 2 semanas, tienen una vigencia de 1 semana y requieren ser cancelados con el 50% de adelanto. No pueden ser solicitados sin la confirmación del local. Todos los costos tienen un sobreprecio del 30% si se quieren de óptima calidad. g) La decoración cuesta en promedio $ 1 por invitado, ya sea para la iglesia, para el evento civil o la fiesta del matrimonio. h) La agencia de festejo con la comida y bebida cuesta en promedio $8 por invitado. i) Los grupos musicales cuestan un promedio de $ 100 por noche y se pueden contratar para la iglesia y para la fiesta. j) Las gestiones legales para el matrimonio eclesiástico duran en promedio 2 meses y requieren comenzar al menos 1 mes antes de la reservación de la iglesia. El permiso se debe tener 1 mes antes de la celebración, cuesta $ 100 y se cancela 2 semanas antes de obtener el permiso. k) Las invitaciones se hacen manualmente y cuestan un promedio de $20 por cada 100 invitados, tardando 30 días si se piden 250, llegando inclusive hasta 45 días si exceden las 600 invitaciones. l) Un viaje de novios promedio cuesta $500 la semana más un fijo de $500 de transporte y gestiones que se cancelan 1 mes antes del viaje. El 50% de los gastos pueden ser cancelados por anticipado, ahorrándose un promedio del 5% si se cancelan anticipadamente. 1. Desarrolle una estructura desagregada de trabajo donde se establezcan subproyectos, paquetes de

actividades, un aproximado de 25 actividades y 5 hitos para el proyecto, indicando en que orden deben ser ejecutadas cada una de las tareas, que tipo de restricciones y precedencia se presentan y asignando las responsabilidades y los recursos. 2. Determine cuando debe iniciarse el proyecto con el compromiso de matrimonio, en base al estimado de tiempo y el camino crítico. Construya el presupuesto del matrimonio según las fuentes de financiamiento disponibles. 3. Determine cuántas invitaciones se pueden emitir para cada evento del matrimonio y cuántos días podrían irse de luna de miel, suponiendo que utilizan todo el excedente para ello. 4. Realice un análisis de riesgo del proyecto, verifique cómo puede afectar en la estimación de fechas y costos y establezca un plan de respuestas.

Problemas de planificación y control de proyectos Problema 1 Un problema común en la planificación en proyectos de construcción es el estimado del impacto de las lluvias en las actividades. Cuando no existen datos históricos el estimado es totalmente subjetivo (basado en la experiencia personal). Cuando existen datos históricos, generalmente, el estimado se basa en obtener un valor medio o algunas veces se considera el máximo número de días con precipitación. No obstante; estos métodos no son confiables ni justos en un acuerdo contractual entre el propietario o cliente y el contratista. A continuación se tienen unos datos históricos correspondientes a un mes de información para 3 años de registros de lluvia, "Seco" indica un día seco y "Lluvia" un día con más de 0.25 cm. de lluvia. ¿ Determine cuál es el impacto en días de las lluvias en la duración de las actividades a ejecutarse durante el mes de agosto'98? Mes Domingo Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Agosto'97 Seco Seco Lluvia Seco Seco Seco Seco Seco Lluvia Seco Seco Seco Seco Seco Seco Seco Lluvia Seco Seco Seco Seco Seco Seco Seco Seco Seco Seco Seco Seco Seco Seco Agosto'96 Seco Seco Seco Seco Seco Seco Seco Seco Seco Seco Lluvia Lluvia Seco Lluvia Seco Seco Seco Lluvia Seco Lluvia Seco Seco Lluvia Seco Seco Seco Lluvia Seco Seco Lluvia Agosto'95 Lluvia Seco Seco Seco Lluvia Lluvia Seco Lluvia Seco Seco Seco Seco Seco Lluvia Seco Lluvia Seco Seco Seco Seco Seco Seco Seco Seco Seco Seco Lluvia Seco Lluvia Lluvia Seco

Problema 2 Una tarea en un proyecto de ingeniería está conformada por 4 documentos A, B, C, D. Cuando t=0 (antes del inicio del proyecto) el presupuesto es como indicado en la siguiente tabla: Documento Presupuesto (H-H) A 100 B 50 C 30 D 20 Total 200 H-H Luego de la primera actualización (t = 1), el progreso de los documentos era de 50%, 20%, 10% y 0% para A, B, C y D respectivamente y el avance para la tarea es del 31.5%. ¿Cuál sería el avance de la tarea para t =2? sí: a) Sólo el documento A es anulado con 50% de avance. b) Un nuevo documento E con 20 H-H es agregado luego de t = l. c) Ambos casos ocurren simultáneamente. ¿Qué procedimiento desarrollaría Ud. para confrontar estos cambios en el proyecto antes de comenzar, a t = 0? ¿Cuáles serían los resultados con su procedimiento?

Problema 3 En la construcción de 100 apartamentos en un edificio de 10 pisos (10 aptos / piso), el diagrama sobre la completación de una unidad (apartamento):

Actividad 1 2 3 4 5 6 7

Duración 10 7 4 1,5 1 4 1

Actividad

Duración

8 9 10 11 12 13

0,5 1 1 0,5 2 0,5

Este diagrama es determinado de los cálculos de la red unitaria, restando la duración total de la unidad y el final tardío de cada actividad de la unidad. Por ejemplo, la actividad # 1 debe ser completada 16 días antes de la completación de la unidad. La actividad # 6 debe hacerlo 4 días antes, la actividad # 8, 3 días antes de completar la unidad y así sucesivamente. De la red unitaria conformada por 13 actividades, fue determinado que la duración del proyecto (100 apartamentos) es de 165 días. Además se conoce el rendimiento máximo de la última actividad (#13), el cual es de 2 unidades / día. (Así se conoce la línea de producción #13). ¿Cómo sería el dibujo de la línea de balance (LOB), en fechas tempranas y tardías, para todas las actividades durante el día # 120 del proyecto? El método de línea de balance es una excelente herramienta para controlar trabajos repetitivos. Para su aplicación debemos seguir los siguientes pasos de trabajo: a) Construcción y resolución de la red unitaria del proyecto, b) Construcción del diagrama de objetivos con las líneas de trabajo para cada actividad según la lógica y los recursos disponibles para su realización, c) Construcción del diagrama de control con la línea de balance la cual nos indica la cantidad de trabajo que debe ser realizado hasta la fecha de evaluación.

Problema 4 Considerando una red donde se tienen las siguientes actividades y los parámetros de la distribución aleatoria a la cual se adaptan. Determinar las fechas tempranas y tardías para cada actividad, determinar el día en que se tiene un 95% de confianza de que se puede completar el proyecto y verificar la probabilidad de que cada ruta se transforme en crítica: Actividad Prelación Parámetros de distribución AB No hay Distribución normal con tiempo medio de 2 días y desviación estándar de 0.63 días AC No hay Distribución Beta con tiempo medio de 1.5 días y desviación estándar de 3 días AD No hay Distribución normal con tiempo medio de 8 días y desviación estándar de 1.25 días BC AB Distribución normal con tiempo medio de 4 días y desviación estándar de 1.25 días BE AB Distribución normal con tiempo mas probable de 4 días y desviación estándar de 1.25 días CE AC y BC Distribución Beta con tiempo medio de 1 día y desviación estándar de 1 día CD AC, BC Distribución Beta con tiempo optimista de 3 día, tiempo mas probable de 4 días y tiempo pesimista de 5 días DE CD, AD Distribución normal con tiempo medio de 2 días y varianza 0.39 días

Problema 5 Se requiere realizar un trabajo de soldadura para el cual se disponen de cuadrillas de trabajo que laboran durante 8 horas en la noche. El día 16 de febrero se determinó que faltan por soldar un total de 22,000 pulgadas de tubería, por lo que se necesita estimar cuantas cuadrillas adicionales se deben contratar si se quiere finalizar el trabajo antes del día 5 de mayo. Debido a indisponibilidad del personal, sólo 5 cuadrillas podrán trabajar de noche, el resto de estas cuadrillas a contratar deben trabajar durante 10 horas en el día. En el siguiente cuadro se muestran los datos disponibles hasta la

fecha: Período Nocturno. Pulgadas Horas-Hombre Pulg./ HH Cuadrillas de trabajo Hombres x cuadrilla Horas semanales Eficiencia laboral

22 al 26Ene 29 al 2 Feb 5 al 9Feb 451 445 778 360 310 349 1,25 1,44 2,23 5 5 5 2 2 2 400 400 400 90% 78% 87%

12 al 6Feb Acumulado 607 2.281 400 1.419 1,52 1,61 5 2 400 1.600 100% 89%

Problema 6 Se tiene una actividad dentro de un proyecto que genera el siguiente problema en la estimación de sus recursos como se indica: La actividad fue estimada para 200 unidades de trabajo. Se construyó el presupuesto utilizando un rendimiento de 4 HH / unidad. Se verificó un error en la estimación de los recursos por lo que ahora se necesitan 240 unidades para completar la actividad. Al final de cierto período se reportó la completación de 120 unidades equivalentes al 50% de la actividad con un consumo de 430 HH. ¿Está la actividad en referencia a los costos por arriba o por debajo de lo planificado?, ¿La productividad es mejor o peor a lo planificado?

Problema 7 Construir un diagrama de redes para la planificación de la instalación de las fundaciones para una casa. Para llevar a cabo este proyecto se requiere primero movilizar las oficinas al lugar de trabajo (proceso que dura 2 días), luego se requiere preparar durante un día la topografía para iniciar las excavaciones del terreno durante 5 días, mientras esto sucede, el equipo de trabajo puede ir preparando el cabillaje doblando el acero, para esta actividad sólo hace falta completar las oficinas y se toma 4 días de trabajo). Finalmente cuando se tiene completado gran parte de las excavaciones y el cabillaje, se comienza el proceso de vaciado del concreto con 2 días de duración.

Problema 8 Se tiene que ejecutar un trabajo lineal para la colocación de un viaducto y para ello se conoce la lógica de las actividades, la cantidad de trabajo que cada actividad requiere y las distintas alternativas (A, B y C) para la asignación de recursos. Si se disponen de 8 horas al día para cada actividad, se debe calcular la asignación óptima de los recursos y la duración final. Horas-Hombre requeridas por tramo Recursos disponibles Actividad Tramo 1 Tramo II Tramo III Tramo IV A B C Topografía 600 750 520 800 6 Excavación 920 960 840 800 10 8 6 Colocación 1450 1200 1800 1400 10 12 14

Problema 9 El 12 de junio de 1990, la Corporación Delta se ganó un contrato de 160 millones de bolívares. El contrato consistía de 143 millones de bolívares de costo de materiales y mano de obra y 17 millones de

bolívares de ganancia. El contrato debía comenzar el 3 de julio. El día 27 de agosto, el Comité Ejecutivo de Dirección recibió el siguiente informe, indicando el progreso del proyecto al final de la semana ocho: Actividad % Completado Costo actual (MMBs.) Semanas de trabajo restantes AB 100% 23,5 0 AC 60% 19,2 4 AD 88% 37,5 1 BC 50% 8,0 2 BE 50% 5,5 1 El Comité no pudo entender el estado real del proyecto, aún comparándolo contra el original a continuación: Presupuesto semanal Actividad 1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 AB 2 2 3 3 4 4 3 AC 3 3 3 4 4 4 4 2 2 1 AD 5 5 6 4 4 4 3 1 BC 3 4 4 5 BE 6 6 CF 2 3 3 DF 3 3 3 4 4 EF 2 2 FG 3 En base a ello, haga un informe donde se indique la variación en costo del proyecto, la variación en tiempo, tanto en semanas como en porcentaje del proyecto, el tiempo estimado para completar todas las actividades y el costo final proyectado.

Ejercicio de calidad. Eliminar defectos Objetivo Analizar como funciona el proceso del control de la calidad y la inefectividad de depender de la inspección para su obtención final. Procedimiento de la simulación El ejercicio de simulación consiste en determinar cuál es la eficacia de una máquina industrial que se utiliza para construir filtros altamente sofisticados, formados por una fibra fotosensible de muy alto nivel y que representa el 50% del costo del filtro. En cada caso de simulación, la máquina debe fabricar un tipo particular de red, para lo cual utiliza fibras continuas por cada hilera. Para darle consistencia a la red, la máquina debe trabajar con mucha precisión los puntos de contacto entre las fibras evitando que se produzcan nudos. Cuando aparece un nudo se considera que ha

ocurrido un defecto grave que hace que cualquier partícula que se encuentre a 10 centímetros a distancia del nudo puede atravesar la red sin ser filtrada. Para resolver los posibles defectos existe un equipo auxiliar de reparación que emplea sistemas altamente complejos para detectar la posición exacta de los nudos. Este equipo trabaja sustituyendo completa una de las hileras de fibra sobre la cual se encontraba el nudo, mediante un programa que le permite detectar la secuencia ideal para cada situación. Sin embargo, posee una eficacia de reparación muy similar a la del equipo principal, por lo cual pueden aparecer nuevos nudos. Todo esto implica que cada red debe ser reinspeccionada y, como es de suponer, la reparación requiere consumir una cantidad adicional de fibra, la cual por su sofisticación, no puede ser reutilizada. Caso # 1. El equipo auxiliar ha inspeccionado un filtro cuyo diseño de red es perfectamente cuadricular, con un espacio de 5 centímetros entre hileras. La inspección tuvo como resultado la aparición de 5 nudos ubicados de la forma indicada. El marco del filtro está formado por la misma fibra fotosensible e igualmente puede crear nudos. Preguntas. ¿Con que nivel de calidad de fabricación (porcentaje) se construyó la red? ¿Es aceptable esta eficiencia?. Si la empresa decide no reparar los nudos, ¿qué porcentaje de eficacia funcional se espera del filtro? Si decide reparar la red, ¿Cuántas uniones buenas se deben reponer para poder reparar las uniones defectuosas?, ¿Qué pasaría si la reparación se efectúa con la misma calidad con que construyó la red?, ¿Qué porcentaje de sobrecosto espera obtener?, ¿Qué pasaría si cada una de las piezas que conforman un vehículo son producidas con la eficacia de éste sistema? Interprete estos resultados. Caso # 2. La nueva inspección se realizó sobre un filtro similar, sin embargo, ahora se detectó que adicionalmente a los nudos ya anteriormente observados, la hilera que forma el marco izquierdo en la figura resultó tener todas sus uniones defectuosas. Preguntas. ¿Cuáles son los nuevos niveles de eficacia de fabricación, eficacia funcional y porcentaje de fibra a reponer? ¿Qué diferencia hay a los defectos del primer caso?, ¿Por qué se podría pensar que hay más probabilidad de que esta red sea reparada? Saque conclusiones. Caso # 3. En esta oportunidad, el nuevo diseño del filtro requería una red con la forma indicada, representando lo 5 cm. entre los anillos. Preguntas. ¿Si se emplea la misma maquinaria con la eficacia del caso 1, cuántos nudos se esperan detectar?, ¿Asigne aleatoriamente la cantidad de nudos ahora esperados y determine el nuevo porcentaje de partículas que no son filtradas? ¿Que pasaría si para efectuar la reparación, se debe ir de anillo en anillo, efectuando el cambio de material en cada uno de ellos hasta llegar al nivel deseado? Interprete la diferencia entre los distintos

defectos en base a su nivel de profundidad ¿Suponiendo que este diseño utiliza la misma cantidad de fibra que el cuadricular, cuál fue la clave para mejorar la calidad del producto final?, ¿Podemos pensar que este tipo de red es el resultado de un proceso de reingeniería? Caso # 4. La red a construir presentó la forma indicada, manteniendo los 5 cm. entre las fibras. Preguntas. ¿En la nueva red, cuántos nudos y qué eficacia funcional se esperan obtener? ¿Cuáles son las ventajas de tener mucho menos uniones, pero en cada una se unen varias direcciones de la fibra?, ¿Utilizando la ley de Pareto, indíquele al operario de la máquina donde debería asegurarse de construir su red con mayor precisión?, ¿Qué estrategia se utilizó para mejorar la calidad del producto y porqué funciona? Extrapole esta situación e un proceso de reingeniería y benchmarking e indique los principales aprendizajes.

Problemas de comunicación. En cada una de las siguientes situaciones aparece algo que afecta el flujo normal de las comunicaciones. Identifique en cual de los procesos de comunicación ocurre el problema (Por ejemplo, el mensaje, codificación, decodificación, retroalimentación, etc.)

Problema 1 Durante una reunión del equipo de proyectos, Ud. informó a su técnico de laboratorio que el cliente deseaba que su producto fuese probado a 80, 90 y 100 ºF, en lugar de las pruebas normales de temperatura de 75, 85 y 95 ºF. Las pruebas están programadas para comenzar dentro de dos meses, a partir de la fecha de la reunión. Una vez que las pruebas fueron completadas, Ud. lee el reporte preparado por el personal de laboratorio y se percata que las mismas se llevaron a cabo a 75, 85 y 95 ºF.

Problema 2 Mary es una ingeniero de proyectos asignada a su equipo de trabajo. Durante una reunión del equipo, Mary informa casualmente que el próximo mes tendrá su revisión anual de desempeño con su jefe de línea, momento para el cual ella intentará conseguir su promoción de “Ingeniero”a “Ingeniero señor”. Le desea suerte y se olvida del asunto. En el mes siguiente, se encuentra con que el requerimiento de promoción de Mary fue denegado. El rumor es que Ud. saboteó su opción de ascenso, cuando en efecto, Ud. nunca habló con su jefe de línea.

Problema 3 Ud. gerencia un equipo de proyecto conformado por 20 personas. Brenda es una especialista en procura que nunca ha trabajo para Ud. Durante una reunión personal, le informa a Brenda que necesitará 900 kilos de un material muy caro, y le instruye para que lo encuentre lo más pronto que

pueda y al menor costo posible. Dos semanas mas tarde, Ud. recibe una llamada telefónica del grupo de control de inventario, informándole que sus 900 kilos de material ya llegaron y fueron incluidos en el inventario de la tienda. Ello causa un serio problema, ya que el presupuesto del proyecto no contemplaba adquirir ese material en forma temprana, o la compra de todo el material de una sola vez. Luego que Brenda firmó la orden de compra por Ud.

Problema 4 ¿El vicepresidente de sistemas de información le notifica que el quisiera ser informado del estado del proyecto y que quisiera encontrarse con Ud. dentro de una semana, a partir del Jueves. Tan pronto Ud. entra en su oficina, el dice “Dónde está el reporte de estado del proyecto que te pedí?

Problema 5 El Departamento de Dibujo ha asignado un nuevo dibujante al proyecto que Ud. dirige. Ud. se reúne con el nuevo miembro del equipo, una persona a quien Ud. no ha conocido previamente. Le informa la forma en que Ud. quiere el plano, y le pregunta si comprendió lo que Ud. dijo. El responde, “Si”. Dos semanas después, Ud. recibe el plano, y se percata que no está de acuerdo a sus especificaciones. Al preguntarle al dibujante, éste le responde que esa es la forma estándar en la que él siempre ha preparado esos planos.

Problema 6 Ud. instruye a uno de sus miembros del equipo para que prepare un reporte técnico para la reunión del próximo mes con el cliente. Para prevenir cualquier laguna de comunicación que pueda ocurrir, le proporciona al miembro del equipo con una lista exacta de los detalles técnicos que debe incluir en el reporte. Una semana antes de la reunión, quiere que Ud. revise el reporte antes de la reproducción. Lo que Ud. pensaba que sería un reporte de 35 páginas es ahora un trabajo artístico multicolor con más de 200 páginas.

Ejercicio. Preparación de un proyecto El ejercicio consiste en adoptar una idea para trabajarla, de forma que la misma pase por las distintas etapas del proceso de formulación, evaluación y planificación de un proyecto. Este proceso es evolutivo, de forma que a medida que se avanza se logra mayor precisión y confiabilidad de las decisiones.

Perfil de negocio Consiste en sentar las bases de la idea del proyecto, de manera que se tenga la visión para iniciar la preparación de un estudio de factibilidad y de un plan estratégico de proyecto. La ficha técnica debe incluir una breve reseña que explique claramente en qué consiste el proyecto y sus antecedentes, debe indicar quiénes conformarán el equipo de trabajo, la organización que los apoya, como afecta el proyecto al futuro de esa organización, las condiciones que imperan en el ambiente donde se desarrollará el proyecto, quienes se verán afectados o beneficiados, establecer cómo interacciona el proyecto con la planificación estratégica de la organización que lo operará cuando esté funcionando,

(Análisis de fortalezas, de portafolio, de aceptación de paradigmas, etc.) y preparar los grandes números del proyecto (Un estimado clase V del costo del proyecto y un precálculo de indicadores económicos)

Proyecto de investigación Para poder preparar un estudio de factibilidad o realizar un plan estratégico de proyectos hace falta información lo más confiable posible. El proyecto de investigación tiene por objeto determinar cuáles son las principales fuentes de información y la metodología que se usará para recolectarla. La búsqueda de la información es una de las tareas que consumen más tiempo en la preparación de proyectos, por tanto debe ser planificada con realismo a las capacidades operativas del grupo de personas que están formulando el proyecto. Si la investigación implica hacer mediciones en campo es necesario identificar la población a estudiar, sus características, los parámetros de confianza que se desean, los costos en que se puede incurrir para efectuar las mediciones, etc.

Estudio de mercado, tamaño y localización Es un informe donde se presentan las principales decisiones que el equipo tomó en función de las conclusiones de la investigación y de los planteamientos mercadotécnicos (definición del producto, características de la demanda, de la oferta, estrategias de precio, de comercialización, de distribución, definición de la localización, del tamaño y proyección de las ventas). El punto clave del estudio de mercado es presentar decisiones que se toman en función de los datos obtenidos de los procesos de investigación.

Estudio técnico, organizativo, legal y financiero Es un informe donde se presentan las decisiones en tomo al proceso productivo a utilizar, los equipos requeridos, la materia prima que se empleará y sus posibles distribuidores, la organización que lo operará, una descripción de responsabilidades, una análisis del marco legal y ambiental que rige al mercado, estructura de capital proyectada, condiciones del financiamiento y el estimado de costos de inversión y operación. Si el proyecto tiene ideado financiarse con dinero prestado de entidades crediticias, pues el equipo debe conocer los requisitos que estos entes establecen para su revisión técnica. Muchas veces el financiamiento falla no por el proyecto, sino por la manera como es presentado. Un aspecto que se debe tener en cuenta es que la gente y las organizaciones no aportan dinero a una idea, sino que necesitan ver también al promotor de la idea. Es decir, quiénes son las personas que están detrás de la idea, su trayectoria, experiencia y garantía de que son capaces de convertirla en realidad.

Evaluación económica Tiene por objeto guiar al ente que toma la decisión sobre la ejecución del proyecto, mediante el uso de las principales herramientas de evaluación general. Ello supone consideraciones subjetivas y objetivas mediante la preparación de un modelo econométrico que permita calcular los principales

indicadores y su sensibilidad a los cambios de las principales variables y premisas consideradas. Ello implica tomar decisiones en base a las características propias del proyecto y la organización promotora, el período de evaluación, consideraciones de recuperación de activos, valoración de intangibles, condiciones para la aprobación, etc. que permitan construir el flujo de caja en base al período de inversión y operación, consideraciones de reinversión y disposiciones legales y de financiamiento.

Plan estratégico Consiste en estructurar un plan coherente y consistente que permita optimizar la ejecución del proyecto, una vez que éste ha sido aprobado para su ejecución. Ello implica definir el alcance del proyecto, las actividades que lo conforman, la organización responsable de la ejecución, la preparación de un cronograma adecuado para el control del tiempo, de un presupuesto de trabajo y de las principales especificaciones de calidad. Planificar las comunicaciones, la distribución de la información, la procura de equipos y materiales, el análisis de los principales riesgos y los planes de respuesta. Los proyectos son: a) Emisora de radio FM. b) Estación de televisión UHF. c) Servicio de pager. d) Empresa de telefonía rural. e) Empresa de servicio de telecomunicaciones troncalizadas. f) Empresa de localización automática de vehículos por GPS.