EL PERFIL CAMBIANTE DE LA CALIDAD
1Teniendo en cuenta la matriz de desempeño y procesos, analice un caso real que observe en cualquiera de las dependencias de su empresa.
HACER INCORRECTAMENTE LAS COSAS CORRECTAS •
En el momento de calcular las horas extras hay un sistema el cual genera las horas extras exactas y al momento de pasar dicha cantidades se hacen de acuerdo a las planillas que entregan los supervisores, los cuales le solicitan a los operarios que escriban en una hoja las horas que cada uno hizo.
HACER INCORRECTAMENTE LAS COSAS INCORRECTAS •
En el momento de pagar las horas extras se pueden pagar más o menos horas extras lo cual es perjudicial para la compañía.
HACER CORRECTAMENTE LAS COSAS INCORRECTAS •
Al verificar los reportes de las horas extras entregados por parte de los supervisores, se comprueba la efectividad del reporte.
2 ¿Qué se logra al hacer correctamente las cosas correctas y cómo se llevan a cabo los mejoramientos continuos? Se genera credibilidad y confiabilidad, verificando o comprobando la información, para que la Compañía lleve mejor los procesos y los pagos sean reales y equitativos. 3. Teniendo en cuenta la matriz de eficacia y lo apropiado, analice un caso real que observe en cualquiera de las dependencias de su empresa. •
Cosas apropiadas hechas ineficazmente Al generar las liquidaciones de contrato se realizan adecuadamente pero se pagan después del tiempo estipulado.
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Cosas apropiadas hechas con eficacia Realizar las liquidaciones de contrato en menor tiempo posible teniendo en cuenta todas las novedades y pagarlas en el momento apropiado.
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Cosas inapropiadas hechas con eficacia
En el momento de hacer la liquidación de contrato no se tiene en cuenta las vacaciones tomadas y deudas pendientes y se paga en la fecha estipulada
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Cosas inapropiadas hechas ineficazmente
No tener en cuenta el tiempo laborado, vacaciones, cesantías tomadas ni descuentos y pagar después de las fechas estipuladas.
4 ¿Qué estrategias pueden acelerar el mejoramiento continuo de la calidad? Para llevar un excelente control en la liquidación de las horas extras se debe confirmar lo que pasan los jefes inmediatos contra el sistema. En cuanto a las liquidaciones de contrato tener un control de las novedades y tener todos los soportes adecuadamente archivados y tratar de pagar las liquidaciones antes de tiempo para no generar ningún tipo de sanción.