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La productivité au creux de la main Guy Couture, vice-président DCE Solutions

L’idée Former les travailleurs à exploiter au maximum les fonctions de leurs téléphones intelligents.

L’occasion d’affaires

PHOTO : CHRISTIAN FLEURY

L

e téléphone portable, c’est dépassé. Place aux téléphones intelligents (smartphones) ! L’an dernier, selon la firme de recherche Gartner, 139 millions de ces appareils multimédias (BlackBerry, iPhone) ont été vendus dans le monde. Et si les ventes mondiales de téléphones cellulaires ont reculé de 8,6 % entre 2008 et 2009, celles des smartphones ont connu une croissance de 12,7 %. Désormais, ces appareils aux applications multiples deviennent l’outil de communications principal des travailleurs. Mais comment tirer le maximum de ces petites merveilles ? DCE Solutions enseigne aux professionnels l’abc des appareils de télécommunication mobile, principalement le BlackBerry. Cette PME, d’abord spécialisée dans la formation en technologies mobiles utilisées dans le secteur de la santé, a décidé en 2004 de diversifier ses activités. Guy Couture, cofondateur de DCE Solutions, explique : « À l’époque, je travaillais aussi chez Microcell (Fido) et je prévoyais l’arrivée des téléphones intelligents. C’est ainsi que l’idée m’est venue ». Depuis, grâce à des cours offerts en salle et sur Internet, DCE Solutions a aidé des centaines de travailleurs à maîtriser tout le potentiel des appareils qu’ils ont entre les mains ! Les employés de plusieurs ministères du gouvernement du Québec, notamment, ainsi que des professionnels de grandes entreprises telles que Bombardier et Transat ont appris à dompter leur BlackBerry. « En facilitant l’adoption de ces appareils, nous accélérons l’autonomie des travailleurs et nous leur permettons de réaliser une économie de temps de 5 à 10 minutes par jour, souligne Guy Couture. De plus, notre service permet de réduire les coûts liés au soutien technique. » Augmenter la productivité des travailleurs est un but recherché lorsque le contexte économique est plus difficile. Voilà pourquoi DCE Solutions n’est pas tellement touchée par la crise.

Offrir un produit ou un service qui augmente la productivité des employés d’une organisation.

Guy Couture

09•2009 affaires plus