Crm-implementasi Crm Di Luar Negeri

Implementasi CRM di Luar Negeri Penerapan CRM di perusahaan Indonesia

Tujuan Pembelajaran • Mendapat gambaran secara nyata tentang konsep CRM yang banyak dipakai untuk mengembangkan perusahaan-perusahaan di Luar Negeri

Materi Pembelajaran – Jenis usaha apa yang banyak mengimplentasikan CRM – Bidang manakah yang banyak menggunakan CRM – Keuntungan-keuntungan apa saja yang dirasakan oleh perusahaan dalam menerapkan CRM – Disisi lain, apa yang customer dapatkan

Presentasi • Bahan: dari berbagai artikel yang dipresentasikan mahasiswa • Fokus pembahasan dengan melakukan diskusi – Alasan-alasan perusahaan implementasikan CRM – Sejauh mana implementasi CRM dilakukan perusahaan – Apa keuntungan yang di dapat perusahaan dan customer

Post Test • Berikan contoh penerapan inisiatif CRM untuk usaha rumah sakit • Dari contoh di atas, bisakah Anda memberikan usulan perbaikan dari inisiatif tersebut