Antara CRM di B2C dan B2B Identifikasi inisitif CRM di B2C dan B2B Indonesia
Tujuan Pembelajaran • Mengidentifikasi inisiatif-inisiatif CRM pada website B2C dan B2B
Materi Pembelajaran – Inisiatif CRM apa saja yang banyak digunakan pada website B2C dan B2B – Bagaimanakah website-website indonesia mengimplementasikannya – Apa yang bisa diperbuat (pilih salah satu contoh website di indonesia)
Presentasi • Bahan: dari berbagai website yang dipresentasikan mahasiswa • Fokus pembahasan dengan melakukan diskusi – Model bisnis perusahaan yang dimaksud – Tujuan perusahaan dalam membuat website tersebut – Apa saja inisiatif yang digunakan untuk mendukung proses bisnis tersebut – Bagaimana bentuk produk inisiatif CRM di website
Post Test • Adakah perbedaan pada implementasi inisiatif CRM di website • Adakah perbedaan produk dari inisiatif CRM yang sama jika implementasikan pada B2C dan B2B?